Última actualización: 02 de febrero del 2023.

 

Mediante los presentes Términos y Condiciones se establecen las bases de la Promoción “Galaxy Canje” de Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con domicilio en avenida General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.

 

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: 117.p.syniva.es/mx (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”), el cual es propiedad de Samsung, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la Página de Internet.

 

 

DEFINICIONES

 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

 

1. “Cliente” significa aquellas personas físicas mayores de edad o morales que obtengan un Bono por su Dispositivo electrónico participante para la compra de un producto Samsung en 117.p.syniva.es/mx.

 

2. “Bono/Bonificación” significa la bonificación en pesos mexicanos que otorga SAMSUNG al Cliente al cambiar su Dispositivo electrónico participante por un Equipo Nuevo. El Socio de Negocio de SAMSUNG depositará la bonificación correspondiente una vez que el Cliente, haya enviado su Dispositivo Electrónico Participante y haya sido evaluado por los especialistas de SAMSUNG. El valor total de la bonificación dependerá de la evaluación y del estado en el que se encuentre el Dispositivo Electrónico Participante.

 

3. “Equipo Nuevo” significa los dispositivos electrónicos de la marca Samsung, en particular y exclusivamente los dispositivos celulares, tablets y smartwaches ofertados en la tienda 117.p.syniva.es/mx.

 

4. “IMEI” (del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.(del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.

 

5. Número de Serie: código alfanumérico que se asigna a cada producto para identificarlo de forma individual.

 

6. Producto Samsung: Producto Samsung: cualquier dispositivo electrónico o electrodoméstico ofertado a través del Pagina Web, que se encuentre dentro de la oferta comercial vigente y sean seleccionables en la Tienda en Línea de Samsung.

 

7. “PROFECO” significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.

 

8. “Promoción Galaxy Canje o Galaxy Canje” Es una promoción mediante la cual Samsung otorga un Bono al Cliente al canjear su Dispositivo Electrónico Participante por un Equipo Nuevo.

 

9. “Dispositivo electrónico actual/participante” se trata de los dispositivos electrónicos propiedad del Cliente, de la marca Samsung o de otras marcas y modelos participantes, que se encuentre dentro de la oferta comercial vigente y sean seleccionables en la Tienda en Línea de Samsung, mismos que podrán consistir en equipos de telefonía móvil, tabletas y wearables de la marca Samsung o de otras marcas, los modelos participantes dependiendo la oferta comercial vigente al momento de aplicar a Galaxy Canje. La oferta comercial mostrada en la tienda en línea, ya incluye IVA. El presente término se utiliza de forma indistinta entre el singular y el plural, en el entendido de que cada Dispositivo Electrónico Actual/Participante deberá cumplir de forma individual, y estará sometido, a los procedimientos, mecánica, bases y demás condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones. Puedes consultar la oferta comercial actual en la siguiente liga: https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

 

10. “Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

11. “Tienda en línea” significa la página web de Samsung bajo la url: 117.p.syniva.es/mx.

 

12. “Socio de Negocio” significa para esta promoción, las empresas que colaboran con SAMSUNG a fin de implementar del programa Galaxy Canje.

 

 

DECLARACIONES

 

Ambas partes declaran que la Promoción Galaxy Canje es ofrecida al público en general por lo que no existe ningún tipo de discriminación respecto a los precios y características de los servicios contratados a favor de cualquier tercero.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente declara: (i) tener más de dieciocho (18) años de edad y plena capacidad jurídica para obligarse; (ii) ser legítimo propietario del dispositivo electrónico participante que entregará o enviará al Socio de Negocio; (iii) estar de acuerdo en ceder la propiedad de su Dispositivo Electrónico Participante, conforme a lo convenido en los presentes términos y condiciones y; (iv) haber borrado toda los datos personales de su dispositivo electrónico participante al momento de aplicar a la Promoción.

 

1. BASES Y MECÁNICA.

 

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

 

El presente tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales SAMSUNG podrá otorgar al Cliente un Bono a cambio de su Dispositivo Electrónico Participante en la compra de un Equipo Nuevo.

 

Para poder participar en la Promoción Galaxy Canje, el Cliente debe previamente: (i) eliminar toda la información contenida en su Dispositivo electrónico participante; (ii) empaquetar el Dispositivo Electrónico participante y tomar evidencia como fotografías o video del proceso del empaquetado del Dispositivo Electrónico Participante a entregar/enviar; (iii) entregar/enviar su Dispositivo Electrónico participante al Socio de Negocio de Samsung para su evaluación; (iv) comprar un Equipo Nuevo en la Tienda en línea, y; (v) cumplir con los requisitos establecidos en los presentes Términos y condiciones.

 

La Promoción “Galaxy Canje” es válida únicamente en la compra de un Equipo Nuevo, para lo cual será necesario seguir el proceso descrito en los presentes términos y condiciones conforme a lo siguiente:

 

 

1.2. PROCESO.

 

Para efectos de participar en la promoción Galaxy Canje, el Cliente deberá de realizar el siguiente proceso:

 

1. El Cliente deberá de aplicar a Galaxy Canje en la Tienda en Línea, en donde deberá de ingresar el IMEI o Número de serie, según corresponda de su Dispositivo Electrónico Participante, así como, responder el cuestionario sobre las características del mismo.

 

2. Una vez resuelto el cuestionario de las condiciones del Dispositivo Electrónico Participante, el Cliente podrá visualizar en el apartado del carrito de compras, el Bono tentativo a otorgar que estará sujeto a la revisión del Dispositivo Electrónico Participante enviado por el Cliente. En caso de que las características del Dispositivo Electrónico Participante no cumplan con las condiciones mínimas para participar en la presente Promoción, Samsung asignara un valor igual a $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.).

 

3. Una vez realizada la compra del Equipo Nuevo y entregado el mismo, técnicos especialistas en la materia en un término no mayor de 5 días Hábiles contados a partir de la entrega del Equipo Nuevo, le harán llegar al Cliente la guía de envió correspondiente a fin de que entregue el Dispositivo Electrónico Participante al Socio de Negocio y este último pueda diagnosticar el estado del mismo, establecer el Grado y el Bono que le corresponda.

 

4. El Cliente deberá empaquetar el Dispositivo Electrónico Participante y tomar evidencia del empaquetado que permita identificar y visualizar a SAMSUNG que el Dispositivo Electrónico Participante fue debidamente empaquetado y cerrado para su posterior envio. Asimismo, el Cliente debe enviar su Dispositivo Electrónico Participante sin ningún dato personal, debiendo de restaurarlo al modo de fábrica, de no hacerlo SAMSUNG y/o su Socio Comercial estará facultado para eliminar todos los datos personales del Dispositivo Electrónico Participante, deslindado el Cliente de cualquier responsabilidad que pueda adjudicársele a SAMSUNG y/o su Socio Comercial.

 

5. El Cliente deberá de enviar su Dispositivo Electrónico Participante, vía paquetería conforme a lo descrito en el numeral 3 inmediato anterior. En caso de que SAMSUNG no reciba el Dispositivo Electrónico Participante, en un término de 6 (seis) días hábiles, el Bono será cancelado automáticamente, sin afectar a la compra del Equipo Nuevo.

 

6. El Bono estará sujeto a la compra de un Equipo Nuevo y a la revisión de las características del Dispositivo Electrónico Participante por parte del Socio Comercial, quien confirmará o reasignará el grado del Dispositivo Electrónico Participante en un término no mayor de 5 días hábiles. Nuestros técnicos especialistas evaluarán tu Dispositivo Electrónico Participante en cuanto sea recibido, en caso de que se determine que el Dispositivo Electrónico Participante no cumple las condiciones descritas por el Cliente, o si se trata de un dispositivo con grado menor al aceptado por Samsung, se le otorgará el monto correspondiente a $0 (cero pesos, 00/100M.N.).

 

7. Una vez recibido y valorado su Dispositivo Electrónico Participante por el Socio Comercial, este último y/o SAMSUNG, se contactará con el Cliente para hacerle sabedor del valor del Bono a otorgar y/o devolución de su Dispositivo Electrónico Participante.

 

8. El Bono será depositado en un plazo de 10 a 20 días hábiles en la cuenta Clabe que para tales efectos indique el Cliente al Socio de Negocio, siempre y cuando el Cliente acepte el Bono y firme electrónicamente la carta de cesión de derechos del Dispositivo Electrónico Participante (El termino descrito anteriormente podrá ser de 30 (treinta) días o más, de acuerdo a los términos, condiciones y políticas del Banco con el que se adquirió el Equipo Nuevo). En caso de que el Cliente no firme y envié la Carta de Cesión o de Derechos o, en caso de que Samsung no reciba la misma, en un término de 6 (seis) días hábiles, el Bono y por tanto el procedimiento del programa Galaxy Canje será cancelado automáticamente, sin afectar a la compra del Equipo Nuevo. (El termino descrito anteriormente podrá ser de 30 (treinta) días o más, de acuerdo a los términos, condiciones y políticas del Banco con el que se adquirió el Equipo Nuevo).

 

9. En caso de que el Cliente no acepte el Bono, SAMSUNG y/o el Socio Comercial se comunicarán con el Cliente para proceder con la devolución del Dispositivo Electrónico Participante, aclarándole que el Bono no se aplicará a la compra realizada del Equipo Nuevo, por lo que, si el Cliente decide obtener el Bono nuevamente deberá de realizar la compra de otro Equipo Nuevo.

 

10. En casos extraordinarios SAMSUNG y/o el Socio Comercial, podrá ponerse en contacto con el Cliente para otorgarle el Bono en otra tarjeta o cuenta de no poder hacer el deposito correspondiente en su forma de pago inicial.

 

11. La Promoción “Galaxy Canje” no es transferible, y es válida únicamente en la compra de un Equipo Nuevo.

 

12. La oferta comercial puede cambiar de tiempo en tiempo. Cualquier modificación que sufra la presente promoción será notificada oportunamente a través de los medios de difusión oficiales de SAMSUNG.

 

 

1.3. EL BONO/BONIFICACION.

 

La bonificación que recibirá el Cliente estará sujeta a las condiciones en las que se encuentre su dispositivo electrónico participante.

 

Estas condiciones serán evaluadas por el personal adecuado del Socio Comercial o de SAMSUNG a fin de establecer el determinado grado de evaluación.

 

Para recibir el Bono, el Dispositivo Electrónico Participante será evaluado y asignado en uno de los grados correspondientes de acuerdo a las especificaciones establecidas a continuación:

 

* SAMSUNG podrá dar por terminada en cualquier momento esta promoción, lo cual lo hará del conocimiento del Cliente de modo suficiente y por los mismos medios de difusión. Además, podrá rechazar o limitar la cantidad de Dispositivos Electrónicos Participantes dentro de la promoción Galaxy Canje, lo cual también hará del conocimiento del Cliente de modo suficiente y por los mismos medios de difusión.

 

 

2. LÍMITE.

 

 

i. Solo aplica un Bono por cada Equipo Nuevo comprado, por lo que los bonos no serán acumulables.

 

ii. SAMSUNG no será responsable de ninguna manera, ni estará obligado, a otorgar un Bono distinto al asignado por los Socios de Negocio que hayan valorado el Dispositivo Electrónico Participante enviado por el Cliente. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con dicha valuación se le devolverá su Dispositivo Electrónico Participante conforme a lo indicado en los presentes términos y condiciones.

 

iii. El Cliente es responsable y se obliga frente a Samsung de enviar el Dispositivo Electrónico Participante, ceder la propiedad del mismo y eliminar cualquier Dato Personal, incluido sin limitar, fotos, videos, grabaciones, canciones, correos, cuentas guardadas, etc., en caso de omitir este acto por parte del Cliente, SAMSUNG y/o el Socio Comercial estarán facultados para eliminar todo tipo de información contenida en el Dispositivo Electrónico Participante.

 

iv. Acotado lo anterior, el Cliente liberará de cualquier responsabilidad Civil, Penal y Administrativa respecto a la propiedad o uso anterior del Dispositivo Electrónico Participante, así como, frente a cualquier queja, demanda, denuncia y/o cualquier acto de autoridad competente y/o de particulares instauradas en contra de SAMSUNG y/o del Socio Comercial.

 

v. La presente promoción está sujeta a la compra de un Equipo Nuevo.

 

vi. Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono 800 7267864 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

 

vii. En caso de que el valor del bono de tu Dispositivo Electrónico Participante sea mayor al precio de compra del Equipo Nuevo, Samsung solo otorgará como bono el valor del precio de compra del Equipo Nuevo, sin que pueda ser exigible por parte del Cliente o de terceros la cantidad restante de la valoración del Dispositivo electrónico Participante.

 

viii. En caso de que el Cliente: 1) no envíe el Dispositivo Electrónico Participante; o, 2) no firme y/o no envié la Carta de Cesión de Derechos y que Samsung no reciba la misma, o; 3) no conteste algún requerimiento para continuar con el Proceso de la Promoción Galaxy Canje, cualquiera de las anteriores en un término de 6 (seis) días hábiles siguientes a la fecha en que se le solicita realizar la actividad, el programa Galaxy Canje será cancelado automáticamente, así como el Bono. La cancelación del proceso Galaxy Canje no afectar la compra del Equipo Nuevo, por lo que este será cobrado de forma normal.

 

 

3. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN.

 

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ o, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respect

 

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

 

b) Cualquier daño en el producto al abrir el empaque.

 

 

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected] y deberá manifestar de manera detallada la inconformidad de que se trate. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

 

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Client

 

 

4. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

 

Durante la vigencia de la Promoción, Samsung Electronics México, S.A. de C.V. será el responsable de las promociones, ofertas y demás descuentos de sus productos publicadas en la página Web https://samsung.com/mx.

 

Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

 

Para más información acerca de la Promoción, puedes consultar el siguiente video: www.youtube.com/watch?v=qXlb3of1rJwPara más información acerca de la Promoción, puedes consultar el siguiente video: www.youtube.com/watch?v=qXlb3of1rJw

 

5. AVISO DE PRIVACIDAD.

 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://account.samsung.com/membership/pp. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios.

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en : https://117.p.syniva.es/mx/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

 

6. RESTRICCIONES

 

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

 

2. Ser legítimo dueño del Dispositivo Electrónico Participante de conformidad a los presentes Términos y Condiciones.

 

3. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones

 

4. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse a los números de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

 

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el Equipo Nuevo adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario la devolución no será procedente.

 

7. VIGENCIA.

 

La vigencia de la presente promoción es indefinida, por lo que SAMSUNG podrá dar por terminada en cualquier momento esta promoción, lo cual lo hará del conocimiento del Cliente de modo suficiente y por los mismos medios de difusión.

 

8. QUEJAS, NOTIFICACIONES

 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta Promoción favor de comunicarse al teléfono 800 7267864 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

 

9. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles.

 

El Cliente confirma que, previo a la adquisición del producto Samsung Care+ (en lo sucesivo el Producto), ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones que establecen las bases del Producto ofertado por Samsung en cualquiera de los canales de venta en donde se encuentre disponible.

Samsung Care+ es un seguro promocionado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con RFC SEM950215S98 y domicilio ubicado en avenida General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11590; dentro de sus tiendas comerciales Samsung respecto a determinados dispositivos electrónicos de la marca Samsung (en lo sucesivo el/los Equipos), los cuales dependen de la oferta comercial vigente al momento de la adquisición del Servicio.

En caso de que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de seleccionar, adquirir y/o contratar, dentro de cualquiera de las tiendas comerciales Samsung, el producto Samsung Care+. Asimismo, el Cliente se obliga a consultar los términos y condiciones de Virginia Surety Seguros de México con respecto a las condiciones generales de Samsung Care+ en: https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare.

I. BASES DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

Para los efectos del presente Contrato, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean utilizados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

a) Aseguradora: Significa la institución de seguros responsable de las pólizas promocionadas. b) Cliente: significa cualquier persona física o moral que decida voluntariamente adquirir el seguro Samsung Care + para la protección contra (i) Daño Accidental, (ii) Robo; y (iii) Protección por Falla Electrónica, en las Tiendas Comerciales de Samsung ubicadas en el Territorio respecto a un Equipo(s). c) Deducible: significa el pago que tiene que realizar el Cliente asegurado para que proceda la indemnización de un siniestro. Dicha cantidad será comunicada al Cliente por parte de la Aseguradora. d) Equipos: significan los dispositivos electrónicos (teléfonos móviles, tablets y smartwaches) de la marca Samsung que sean compatibles y estén habilitados para la adquisición de Samsung Care+, según la oferta comercial vigente al

momento de la adquisición del Servicio. Sólo se considerará como Equipo, al dispositivo electrónicos de la marca Samsung como tal, por lo que de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia se considerará como Equipo los accesorios que lo acompañen, como son, de forma enunciativa más no limitativa, cables, cargadores, baterías, fundas, y cualquier otro accesorio. e) Póliza: significa la póliza de seguros que emita la aseguradora en favor de El Cliente en su carácter de Contratante de esta, y que ampara las Condiciones Generales del Seguro Samsung Care+. f) Prima: significa la cantidad o importe de dinero que deberá pagar el Cliente a la Aseguradora por la Cobertura del Producto contratado con la finalidad de amparar los riesgos cubiertos bajo la Póliza contratada. previo la contratación del servicio y tendrá que ser pagada directamente a Samsung de conformidad con las instrucciones dispuestas en el presente instrumento. g) PROFECO: significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor. h) Samsung Care+ o el Producto: significa el producto de seguro Samsung Care+ con cada una de las coberturas y vigencias descritas en el presente documento. i) Siniestro: Es la realización de la eventualidad prevista en el contrato cuyas consecuencias económicas pueden estar cubiertas en la póliza de acuerdo con las presentes condiciones generales y sujeto a los límites de las Coberturas contratadas. j) Territorio: significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. k) Tiendas Comerciales Samsung: significa los canales de venta propios, el canal on-line o Samsung.com/mx/, tiendas representantes o agentes autorizados por Samsung ubicados dentro de la República Mexicana, en donde se venden los dispositivos electrónicos de la marca Samsung.

II. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA DE LA CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

El Cliente podrá adquirir, a cambio del pago de una Prima, el producto Samung Care + para los Equipos que desee asegurar al amparo de las coberturas disponibles bajo el Programa Samsung Care+. Los Equipos susceptibles de aseguramiento podrán variar de tiempo en tiempo, a entera y exclusiva discreción de Samsung, por lo que el Producto aplicará para determinados Equipos según la oferta comercial disponible al momento de la adquisición del Producto que publique u oferte Samsung oportunamente a través de sus Tiendas Comerciales Samsung.

El producto Samsung Care+ es un seguro ofertado y promocionado por Samsung dentro de sus Tiendas Comerciales, el cual podrá ser adquirido de manera

conjunta al momento de la compra de su Equipo o de manera separada dentro del plazo máximo de 30 días naturales siguientes a la compra del Equipo a asegurar.

RESPONSABLE DEL SEGURO: La Aseguradora es la responsable de emitir la póliza de seguro Samsung Care+ contratada por el Cliente en las Tiendas Comerciales Samsung para asegurar los Equipos conforme a las coberturas contratadas y pagadas por el Cliente.

Las Condiciones Generales del Producto y sus respectivas coberturas, particularidades y condiciones podrán ser consultadas por el Cliente en: https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare.

MECÁNICA DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO: El Cliente, para poder adquirir cualquiera de las coberturas disponibles del Producto, deberá: (i) aceptar los presentes términos y condiciones de la Aseguradora, los cuales pueden consultarse en https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare; (ii) pagar la Prima o, en su caso, mantenerse al corriente del pago de las mensualidades de la Prima; y (iii) cumplir con los demás requisitos y procedimientos que establezca la póliza del Programa contratado.

III. CONDICIONES DEL SERVICIO

El Producto cubre únicamente al Equipo registrado para tales efectos bajo la o las coberturas adquiridas por el Cliente al momento de la contratación del Producto, siempre y cuando el Cliente se encuentre al corriente de pago, vigente y activo del Producto.

En caso de que el Equipo sufra algún incidente catalogado como Siniestro que pudiera dar lugar a una indemnización y dicho siniestro se encuentre amparado bajo la cobertura del Producto contratado por el Cliente, el Cliente deberá: (i) contactar al Centro de Atención Telefónica de Samsung (800 72 67 864) ó en la página de internet oficial: samsung.com/support o https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/ donde le indicarán el proceso a seguir para hacer valido el Servicio; y (ii) seguir y ejecutar los actos que para tales efectos establezca la Caratula de la póliza/Samsung Care+ que la Aseguradora entregue al Cliente.

El Cliente reconoce y acepta que, para hacer efectivo el Producto con respecto al Equipo asegurado registrado, debe cumplir con todos los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, en la Caratula de la póliza/Samsung Care+ que la Aseguradora entregue al Cliente; y en las Condiciones Generales Samsung Care+ (https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare).

Samsung Care+ es un seguro operado por Virginia Surety Seguros de México S.A de C.V, entidad de Assurant México, quien le hará llegar a su correo electrónico la póliza correspondiente de acuerdo al tipo de seguro contratado. Una vez que su

póliza sea recibida por correo electrónico, deberá conservarla para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.

Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del seguro puedes consultarlos en: https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/. Para solicitar el servicio, el beneficiario deberá llamar al número 600 6000 565, opción 1, y requerir la apertura de su caso. Se le solicitarán todos los antecedentes necesarios para evaluar su caso, así como también toda la información de contacto relevante. Atención telefónica disponible entre 8:00 y 23:00 hrs. Los 7 días de la semana.

IV. COBERTURA Y DURACION DEL SERVICIO

Samsung oferta los Servicios Samsung Care+ para una o la combinación de algunas de los siguientes eventos:

a) Coberturas individuales disponibles para un Equipo:

1. Daño Accidental

2. Protección por Robo

3. Protección por Falla Electrónica

4. Protección de Pantalla

El Cliente podrá contratar el Producto con cualquier de las siguientes coberturas o con la combinación de estas a cambio del pago de una Prima.

b) Tipo de vigencias del Producto por coberturas:

1. Plan 12 meses incluye cobertura de Daño Accidental

2. Plan 12 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Robo

3. Plan 12 meses incluye cobertura de Protección de Pantalla

4. Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica

5. Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica + Robo

6. Plan 24 meses incluye cobertura de Protección de Pantalla

V. PAGOS POR PRODUCTO

Para poder obtener la cobertura del Producto, el Cliente se obliga a pagar las cantidades correspondientes a la Prima y, en su caso, el Deducible para hacer efectivo el Producto Samsung Care+ para la cobertura que haya contratado. Los pagos deberá hacerlos en la forma señalada por SAMSUNG durante la contratación y/o señaladas en la póliza individual o demás documentación que le sea entregada al Cliente al momento de la compra del Producto.

VI. TIENDAS PARTICIPANTES

El Producto está ofertado para su contratación en las Tiendas Comerciales Samsung.

VII. INFORMES

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Producto Samsung Care+ ofertados en los presentes términos y condiciones, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected] o visitar la página https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México.

VIII. CONSIDERACIONES GENERALES

a) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o suspender en cualquier momento la oferta de los Productos a través de sus Tiendas Comerciales Samsung, respetando los Productos contratados antes de la fecha efectiva de cancelación, suspensión o terminación de la oferta de los Productos.

b) Los términos y condiciones particulares de garantía correspondiente a cada uno de los Equipos entregados y vendidos por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

c) Los Equipos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

d) Las distintas coberturas cubiertas por el Producto son adicionales a los derechos y reparaciones que la ley de protección al consumidor concede a favor del Cliente.

IX. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Samsung como oferente del Servicio Samsung Care+ no será responsable de las obligaciones derivadas de la o las coberturas contratadas, máxime cuando el Cliente no cumpla con los Términos y condiciones dispuestos en el presente instrumento. Por otro lado, la Aseguradora será la responsable de aquellas Pólizas Individuales que amparen las coberturas del programa Samsung Care+ contratadas por el Cliente.

X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases en cualquier momento; modificaciones que se darán a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de este Producto.

En caso que Samsung modifique los presentes Términos y Condiciones, este se obliga a comunicar de manera fehaciente al Cliente, a través de cualquiera de los medios de comunicación o de contacto disponibles. El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de acuerdo a lo establecido en el presente apartado.

XI. AVISO DE PRIVACIDAD

La aseguradora recabará los datos personales de sus clientes para efectos de la contratación del Producto conforme a su Aviso de Privacidad disponible en: https://www.virginiasurety.com.mx/Empresa/AvisoPrivacidad

XII. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

XIII. RESTRICCIONES

Las personas físicas que desee adquirir cualquier cobertura del Producto deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y haber comprado un Equipo en el Territorio o estar dentro del plazo de 30 días naturales posteriores a la compra del Equipo para la adquisición de cualquiera de las coberturas que ampara Producto, y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en las Condiciones Generales de la Aseguradora.

En caso de que las personas físicas sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y haber comprado un Equipo en el Territorio, y estar dentro del plazo de 30 días naturales posteriores a la compra del Equipo para la adquisición de cualquiera de las coberturas que ampara Producto, y cumplir con lo

establecido en los presentes Términos y Condiciones y en las Condiciones Generales de la Aseguradora

Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected] o visitar la página https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V.

El Producto no aplica y no estará disponible para Equipos adquiridos por el Cliente que se encuentren fuera del Territorio o fuera del plazo de los 30 días naturales siguientes a su compra. Los Equipos disponibles susceptibles de protección de las coberturas del Producto deberán ser consultadas en la Tienda Comercial Samsung, estos estarán habilitados y tendrán o harán mención a la posibilidad de compra del Producto Samsung Care+.

XIV. CANCELACIONES

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución del seguro el Cliente se compromete a seguir las instrucciones que para tales efectos le indique la Aseguradora en la póliza emitida. El Cliente deberá de observar detenidamente las exclusiones específicas para cada cobertura que se establezcan por parte de la Aseguradora en las condiciones Generales de Samsung Care+ disponibles en: www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare. En caso de la cancelación de la póliza, la devolución del dinero será a través y bajo la responsabilidad de la Aseguradora.

En caso de que la compra del Producto Samsung Care+ se haya realizado junto con otro dispositivo electrónico vendido por Samsung (por ejemplo: smartphones, tablets y/o smartwatches) y que el Cliente desee cancelar su compra, total o parcialmente, Samsung realizará la devolución del dispositivo electrónico adquirido, siempre que cumpla con lo el aviso establecido en el apartado XV. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN. Para el Producto Samsung Care+ la cancelación deberá realizarse con la Aseguradora y en caso de que se efectué después de la emisión de la póliza, Samsung y/o la Aseguradora podrán descontar al monto de la devolución, los gastos de adquisición y emisión de la póliza. La cancelación deberá ser solicitada a la Aseguradora, directamente en los medios de contacto antes mencionados y se regirá por lo establecido en las Condiciones Generales de Samsung Care+ disponibles en: www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare.

XV. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN DE PRODUCTOS SAMSUNG

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ o, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del o los dispositivos electrónicos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre la orden de compra del Cliente y el o los dispositivos electrónicos efectivamente entregados al mismo;

b) Cualquier daño en el producto al abrir el empaque.

En ambos casos, el Cliente deberá llamar al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected] y deberá manifestar de manera detallada la inconformidad de que se trate. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de productos dañados por el mismo Cliente.

XVI. RESPONSABLES

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es responsable, únicamente de la difusión y promoción del Programa Samsung Care+ para sus Equipos. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00h.

Para más información sobre la póliza, coberturas y alcance del Producto, el Cliente podrá consultar las Condiciones Generales Samsung Care+ visitando la página https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México o llamando a los números que aparecen en la Carátula de la Póliza Samsung Care+ emitida por la Aseguradora a favor del Cliente.

PROGRAMA SAMSUNG REWARDS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 14 de agosto del 2023.

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa de Recompensas de Samsung, también denominado “Samsung Rewards” (en lo sucesivo el “Programa”). Al inscribirse en este programa, usted (en lo sucesivo el “Participante”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa Samsung Rewards. En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: 117.p.syniva.es/mx/ (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”), el cual es propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Participante”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por su simple ingreso y uso. En caso de que el Participante no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

A. Descripción general del programa Samsung Rewards

El Programa Samsung Rewards (el "Programa") es un programa de lealtad patrocinado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. ("Patrocinador") a través del cual las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente, pueden acumular puntos, ya sea, el 1% del monto pagado de la compra de productos Samsung, en la tienda en línea 117.p.syniva.es/mx/ ; o, mediante la participación en dinámicas y actividades designadas de tiempo en tiempo por Samsung para la generación de los mismos. Los puntos generados por el Participante se acumularán en una cuenta de recompensas Samsung ("Cuenta de Recompensas").

Los Participantes pueden canjear sus Puntos a través de los catálogos comunicados por Samsung para tales fines ("Catálogos de Recompensas"). Al momento de utilizar los Puntos para el canje de productos, el Participante deberá contar con cuando menos 50 Puntos en su Cuenta de Recompensas para poder canjearlos a través de los "Catálogos de Recompensas". En caso de no contar con un mínimo de 50 puntos y, en su caso, no cumplir con los requisitos necesarios para la redención de los mismos, el Participante no podrá hacer uso de sus Puntos hasta en tanto cumpla con un fondo mínimo de 50 puntos.

En caso de contar con un fondo superior a 50 puntos en su Cuenta de Recompensas y, en su caso, cumplir con los requisitos necesarios para la redención de los mismos, el Participante podrá utilizar sus puntos para pagar hasta el 99% (noventa y nueve por ciento) del valor del producto que desea adquirir. Los decimales de los puntos acumulados no serán considerados, ni podrán ser utilizados para ser intercambiados por productos, por lo que solo se tomarán los puntos como unidades enteras.

Para efecto de los presentes términos y condiciones del programa SAMSUNG REWARDS , el valor en efectivo por cada punto de recompensa equivale a MXN $1.00 (un peso 00/100 M.N).

1 punto = MXN $1.00 (un peso 00/100 M.N)

B. Elegibilidad y participación en el programa

El Programa está abierto a los residentes legales en México que cuenten con ID o usuario válido de la Cuenta Samsung. Las cuentas son gratuitas, pero están sujetas a los Términos y Condiciones de la Cuenta Samsung. Si no tienen una ID de cuenta en Samsung, visite https://account.samsung.com y siga los enlaces e instrucciones para crear una cuenta. Los términos y condiciones de la Cuenta Samsung forman parte integral de estos Términos y Condiciones. Para participar en el Programa, el Participante debe tener un ID de Cuenta Samsung válido. En caso de cualquier incoherencia o conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones de la Cuenta Samsung, prevalecerán, en todo momento, los presentes Términos y Condiciones.

Los participantes menores de edad no podrán suscribir estos Términos y Condiciones o utilizar el Programa a menos que su padre, madre o tutor legal entienda y consienta los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Samsung. Si usted es un padre o tutor legal que permite a una persona menor de edad ("Menor") utilizar el Programa, usted se compromete a (i) supervisar el uso del Programa por parte del Menor; (ii) asumir todos los riesgos asociados con el uso del Programa por parte del Menor, (iii) asumir cualquier responsabilidad que resulte del uso del Programa por parte del Menor; (iv) asegurar la exactitud y veracidad de toda la información enviada por el Menor o, si así lo requiere la legislación de su jurisdicción, enviar toda la información requerida de manera veraz y exacta en nombre del Menor; y (v) asumir la responsabilidad y estar obligado por estas Condiciones de Servicio por el acceso y uso del Programa por parte del Menor.

- Inscripción/Registro. Para inscribirse en este Programa y, por tanto, crear una Cuenta de Recompensas, el Participante debe registrarse en línea en la página 117.p.syniva.es/mx/ con la dirección de correo electrónico asociada a su ID de Cuenta Samsung y aceptar estos Términos y Condiciones. La participación continua en el Programa constituye la aceptación total e incondicional de cada Participante de estos Términos y Condiciones del Programa, mismos que podrán ser actualizados de vez en cuando ("Reglas"), y la declaración de que el Participante cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en estas Reglas. Quienes no cumplan con estas Reglas se les podrá prohibir la participación en el Programa, según lo determine el Patrocinador a su entera discreción. Hay un límite de una (1) Cuenta de Recompensas por persona/dirección de correo electrónico, independientemente de que más de una persona utilice la misma dirección de correo electrónico. La persona que sea el titular autorizado de la cuenta de correo electrónico indicada al registrarse y que cumpla los criterios de elegibilidad será considerada el Participante.

- Información personal del participante: Para saber cómo utilizará el Patrocinador la información personal recopilada en relación con la Cuenta de Recompensas y/o este Programa, lea la Política de Privacidad del Patrocinador disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/

- Recibir notificaciones del Patrocinador: Al aceptar estos Términos y Condiciones e inscribirse en el Programa, los Participantes aceptan recibir mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Samsung, tal y como se establece en la Política de Privacidad del Patrocinador (https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/) y/o mensajes de notificaciones a su Dispositivo Móvil Samsung por parte del Patrocinador con fines promocionales, informativos y/o de otro tipo.

-Privacidad y protección de datos personales: Usted, Usuario, acepta que el Patrocinador pueda recopilar, utilizar, divulgar, transferir y almacenar datos personales identificables e información sobre usted de acuerdo con la Política de Privacidad del Patrocinador (véase: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/) con el fin de operar y gestionar el presente Programa de Samsung Rewards.

Formas de acumulación de puntos:

1) Acumulación de puntos por compras: Las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente, podrán acumular, en puntos, el 1% del monto pagado de la compra de productos en la tienda en línea 117.p.syniva.es/mx/ , mismos que se acumularán en una cuenta de recompensas Samsung del Participante ("Cuenta de Recompensas"). Están excluidos de acumulación en puntos el monto pagado por concepto de (i) gastos de envío, (ii) instalación, (iii) Samsung Galaxy Canje y (iv) Samsung Care +.

El Participante podrá acumular los puntos de su compra siempre que, al momento de la compra, haya iniciado sesión en su Cuenta Samsung. En caso de que el Participante compre productos Samsung en la tienda en línea 117.p.syniva.es/mx/, sin haber iniciado sesión los puntos correspondientes no serán acumulados en su cuenta Samsung, ni podrán recuperase, por lo que se considerarán como perdidos.

-Acumulación de puntos por dinámicas: Las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente, podrán acumular puntos al realizar exitosamente dinámicas o actividades que el Patrocinador publicite de tiempo en tiempo, estos puntos se acumularán en la cuenta de recompensas Samsung del Participante ("Cuenta de Recompensas"). El número de puntos concedidos por dinámica será determinado por el Patrocinador de tiempo en tiempo y comunicado a los Participantes previamente para que puedan realizar las dinámicas y actividades de su interés y, con ello, adquieran puntos Samsung Rewards.

El Participante podrá acumular los puntos por dinámicas siempre que, al momento de realizar la dinámica, haya iniciado sesión en su Cuenta Samsung. En caso de que el Participante realice dinámicas y/o actividades, sin haber iniciado sesión los puntos correspondientes no serán acumulados en su cuenta Samsung, ni podrán recuperase, por lo que se considerarán como perdidos.

Los puntos por dinámicas no podrán ser canjeados si el participante no ha realizado previamente su primera compra de productos en la tienda en línea 117.p.syniva.es/mx/ . Es decir, para poder redimir los puntos adquiridos por dinámicas el Participante deberá contar con una compra realizada en: 117.p.syniva.es/mx/ en el historial de su cuenta SAMSUNG, de caso contrario la posibilidad de canje o redención de puntos adquiridos por dinámicas o actividades realizadas no será aplicable.

C. Duración, modificación y finalización del programa

El Programa continuará vigente hasta que el Patrocinador anuncie su terminación, lo que puede hacer en cualquier momento, con un aviso previo a los Participantes por cualquier medio de comunicación disponible, incluyendo correo electrónico, por parte del Patrocinador dentro de los 5 días naturales previos a la fecha efectiva de terminación. El Patrocinador se reserva el derecho a suspender o modificar el Programa a su discreción, en cualquier momento; modificaciones o suspensión que se dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad del Programa. La participación continua de un Participante en el Programa constituye su aceptación de cualquier cambio en estas Reglas.

La terminación, modificación o suspensión puede afectar a la capacidad de canje del Participante para cambiar sus Puntos acumulados, por lo cual, el Patrocinador deberá notificar con anticipación al Participante, para que este canjee sus puntos antes de la fecha efectiva de suspensión o terminación del Programa indicando el tiempo restante o métodos a través de los cuales el Participante debe canjear sus Puntos acumulados. En caso de que el Participante no utilice o canjee sus puntos a la fecha efectiva de suspensión o terminación de la Promoción, el Participante no podrá reclamar al Patrocinador, sus empresas filiales o subsidiarias el no haber utilizado sus puntos, sin que pueda ser exigible el intercambio por cualquier otro beneficio económico.

D. Valor de los puntos, pérdida de puntos y puntos de visualización

-Sin valor en efectivo ni transferibles. Los Puntos no constituyen una propiedad, no conceden al Participante un derecho o interés adquirido y no tienen valor en efectivo. Por lo tanto, los Puntos no son canjeables por dinero, ni transferibles o cedibles por ningún motivo.

- Los Puntos no son transferibles en caso de fallecimiento, como parte de una relación jurídica o de afiliación o de otra manera por efecto de la ley.

-La venta o transferencia de Puntos está estrictamente prohibida.

-Los puntos no pueden venderse en ningún mercado secundario, y cualquier transferencia de puntos a un mercado secundario se considerará nula.

-En caso de cancelación del Programa, todos los puntos que queden en un Participante se cancelarán sin compensación.

-No habrá traspaso o transferencia de Puntos a otros programas del Patrocinador, a menos que el Patrocinador determine lo contrario a su única y absoluta discreción .

- Caducidad de los puntos. Los puntos obtenidos caducarán a los 36 meses posteriores a su obtención. Los puntos que no se canjeen durante el periodo de validez caducarán y se perderán.

-Puntos acumulados visibles en la cuenta de recompensas del Participante.

Elnúmero de Puntos acumulados por cada Participante se registrarán en la Cuenta de Recompensas Samsung del Participante. Los puntos se verán reflejados en la Cuenta de Recompensas del Participante después de que haya transcurrido el período de 15 días después de entregado el Producto. Sin embargo, cada Participante tendrá la responsabilidad revisar y asegurarse de que sus Puntos se abonen correctamente a su Cuenta de Recompensas.

Cualquier reclamación de Puntos no abonados correctamente deberá ser atendida por el Patrocinador en un plazo de siete (7) días contados a partir de la fecha de reclamación de la acumulación de dichos Puntos. La asignación manual de los Puntos puede tardar hasta sesenta (60) días. El Patrocinador no será responsable de ningún error de impresión, producción, tipográfico, mecánico o de otro tipo en los resúmenes de Puntos o en la Cuenta de Recompensa del Participante. El Patrocinador se reserva el derecho de invalidar los Puntos de una Cuenta de Recompensas del Participante si determina que dichos Puntos fueron acreditados indebidamente u obtenidos de manera fraudulenta. El Patrocinador se reserva el derecho de exigir una prueba de la acumulación de Puntos y se reserva el derecho de retrasar el procesamiento o el canje de cualquier Punto sin previo aviso a los Participantes con el fin de asegurar el cumplimiento de estas Reglas. Los Participantes son responsables de mantener la confidencialidad de sus Cuentas de Recompensas del Participante y de sus contraseñas, así como de restringir el acceso a sus Dispositivos Calificadores y la actividad en su Cuenta de Recompensas del Participante, y los Participantes aceptan la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su Cuenta de Recompensas. Sin limitar ningún otro recurso, el Patrocinador puede suspender o cancelar la Cuenta de Recompensas de un Participante si el Patrocinador sospecha que un Participante ha participado en actividades fraudulentas en relación con el Programa.

La participación en el Programa está sujeta a los presente Términos y condiciones, así como a las políticas y procedimientos que el Patrocinador pueda adoptar o modificar de vez en cuando. Cualquier incumplimiento de estas reglas o de cualquier política o procedimiento implementado por el Patrocinador, cualquier conducta perjudicial para el Patrocinador, o cualquier tergiversación o actividad fraudulenta en relación con el Programa puede dar lugar, además de cualquier derecho o recurso disponible para el Patrocinador en la ley o la equidad, a la terminación de la participación en el Programa, así como a la pérdida de los Puntos acumulados hasta ese momento, todo ello según lo determine el Patrocinador a su entera discreción .

E. Condiciones.

a) El Patrocinador se reserva el derecho de suspender o interrumpir la elegibilidad de cualquier persona que utilice, o, en caso de suspensión, se sospeche que utilice, el Programa de manera incompatible con estas Reglas o con cualquier ley, estatuto u ordenamiento federal o estatal. Además de la terminación o suspensión de la participación en el Programa, el Patrocinador tendrá el derecho de tomar las medidas administrativas y/o legales apropiadas, incluyendo el enjuiciamiento penal, según lo considere necesario a su sola discreción.

b) Cualquier intento por parte de cualquier persona de socavar el funcionamiento legítimo del Programa puede constituir una violación de la legislación penal y civil. En caso de que se produzca dicho intento, el Patrocinador se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios a dicha persona en la mayor medida permitida por la ley. El hecho de que el Patrocinador no ejerza alguna de estas reglas o derechos derivados de la violación del Programa en contra del infractor, no constituye una renuncia a esta o a cualquier otra disposición.

c) El Programa se ofrece únicamente a personas físicas. Las personas morales, empresas, asociaciones, incluidas las organizaciones escolares, u otros grupos no pueden participar en el Programa.

d) El Participante deberá contar con al menos 50 Puntos para poder canjearlos a través de los "Catálogos de Recompensas". En caso de no contar con un mínimo de 50 puntos el Participante no podrá hacer uso de los mismos.

e) Todas las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad para el Programa, la disponibilidad de los artículos o el cumplimiento de estas Reglas por parte de un Participante serán resueltas por el Patrocinador a su entera discreción.

f) El Patrocinador no es responsable de ninguna información incorrecta o inexacta suministrada por los Participantes durante su participación en el Programa.

g) Los Participantes son responsables del pago de todos los impuestos que puedan resultar de la participación en el Programa.

h) Los Participantes son responsables de mantener actualizada la información de contacto asociada a su usuario o ID Samsung.

i) El Programa está sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables y los Participantes deberán cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

F. Limitación de la responsabilidad

1.El Patrocinador, su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, franquicias y empresas relacionadas, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes y agencias de promoción y publicidad, sucesores, cesionarios (colectivamente las "Partes Exoneradas") no son responsables de ningún error de impresión o informático, omisión, interrupción, irregularidad, eliminación, defecto retraso en las operaciones o en la transmisión, robo o destrucción o acceso no autorizado a los materiales del Programa o su alteración, o por fallos técnicos, de red, de equipos telefónicos, electrónicos, informáticos, de hardware o de software de cualquier tipo, o por la transmisión inexacta de la información del Programa debido a problemas técnicos o a la congestión del tráfico en Internet, en cualquier sitio web o cualquier combinación de los mismos. En el caso de que la Aplicación para Miembros de Samsung y/o el Programa de Recompensas se corrompan y suspendan temporalmente, se avisará de ello y se advertirá a los Participantes de que (1) no canjeen Puntos hasta el momento en que el Programa, tal y como estaba previsto originalmente, pueda reanudarse y (2) que las Transacciones Calificadas que se realicen durante este periodo de tiempo no generarán Puntos para el Participante.

2.Al participar en el Programa, cada Participante acepta toda la responsabilidad, y por la presente libera y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Patrocinador y a sus Partes Exoneradas de cualquier reclamación, responsabilidad, daños o gastos que puedan surgir de las acciones realizadas por dicho Participante y/o de la participación del Participante en el Programa, o por cualquier daño o lesión causada por cualquier tercero.

3.En ningún caso las partes exoneradas serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de lucro cesante, incluso si alguno o todos los anteriores o cualquiera de sus representantes autorizados han sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Esto significa que el participante renuncia por la presente a cualquier derecho a cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o pérdida de beneficios por parte de Samsung y sus licenciantes. A pesar de cualquier cosa contenida en el presente documento, la responsabilidad acumulada del patrocinador hacia el participante que se derive de cualquier causa de acción estará limitada en todo momento a la menor de las siglas siguientes: su pérdida real; las renuncias, exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable, incluso si cualquier remedio no cumple su propósito esencial.

4.Las Partes Exoneradas no son responsables de ningún producto o servicio ofrecido en el Catálogo de Recompensas que no sea fabricado por el Patrocinador. En la medida en que sea permitido por la ley, el patrocinador rechaza específicamente cualquier representación o garantía, expresa o implícita, con respecto a los productos y/o servicios vendidos a través del programa, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular y las garantías implícitas que surjan del curso de los negocios o del curso de la ejecución.

5.Como condición para participar en el Programa, el Participante acepta que, salvo en los casos en que esté prohibido, todas y cada una de las disputas, reclamaciones y causas de acción que surjan de, o estén relacionadas con, el Programa o cualquier artículo adquirido en el mismo, se resolverán individualmente con Samsung y/o con el Tercero (si lo hay), sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva. Todas las cuestiones y preguntas relativas a la construcción, validez, interpretación y aplicabilidad de estas Reglas, los derechos y obligaciones del Participante, o los derechos y obligaciones del Patrocinador en relación con el Programa, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ninguna elección de normas legales.

G. Solución de controversias.

En caso de cualquier controversia, disputa o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de Tribunales de la Ciudad de México aplicado la Legislación Federal, por lo que las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de este Reglamento no es válida o no se puede aplicar, dicha disposición se separará del resto de este Reglamento, que por lo demás seguirá teniendo plena vigencia.

H. Responsable del Programa

El Programa Promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en Av. General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

I. Restricciones:

a) El presente Programa no aplica, ni es compatible con los programas Galaxy Canje, ni Samsung Care+.

b) El Participante no podrá utilizar sus puntos para el canje de servicios de instalación, ni para pagos de gastos de envió. El costo de estos servicios, al igual que los programas mencionados en el punto anterior no generaran ningún punto Samsung Rewards.

c) No generan puntos las cantidades o valor de los descuentos, ni las cantidades cubiertas por los mismos puntos, por lo cual solo se tomará en cuenta el valor efectivamente pagado por el Participante al momento de la asignación de los puntos por compra.

d) Los Puntos solo se generan por las compras realizadas en la página 117.p.syniva.es/mx, siempre que el Participante haya iniciado sesión en su cuenta Samsung antes de la compra del producto.

e) Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

f) En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra o de Producto, el Participante se compromete a devolver el producto adquirido en perfectas condiciones y en su empaque original conforme a la Política de Devoluciones de Samsung, de lo contrario el reembolso no será procedente. En caso de que el Participante utilice sus puntos para la compra de un producto y la misma sea cancelada dentro del tiempo permitido por Samsung, Samsung regresará los puntos utilizados en el plazo de un 1 día posterior a la cancelación de la compra del producto realizada por el Participante.

g) El presente Programa aplica exclusivamente para los sitios de e-store siguientes: samsung.com/mx/, Samsung EPP’s Students, Empleados y Empresas.

J. INFORMES.

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Programa el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. garantizará este producto en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en el apartado denominado "DURACIÓN DE LA GARANTÍA" contenido en la presente Póliza de Garantía, contando a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor final comprobable con la nota o factura de compra oo el sello del distribuidor con fecha de entrega de esta póliza, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal de este producto. Esta garantía ampara únicamente el aparato cuyo modelo y serie están anotadas en este documento.

 

VIGENCIAS

 

VIGENCIAS	PRODUCTO
1 (Un año)	Lavadoras, Centros de lavado, Lava-Secadoras, Secadoras, sistema de Cuidado de la ropa (AIRDRESSER), Lavavajillas
20 (veinte años)	Solo Motor DD** (Se excluye Motor General)

 **Digital Inverter

 

CLÁUSULAS

 

1. Esta póliza ampara únicamente productos comercializados por Samsung Electronics México S.A. de C.V. a través de sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.

 

2. Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta póliza en original debidamente requisitada (datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega), junto con el producto en cualquiera de los centros de servicio autorizados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V., para su mayor comunidad solicite información del centro de servicio autorizado más cercano a su localidad al 800 (726-7864). En caso de extravío de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar  la vigencia de la garantía, se solicita presentar el documento original de la factura o comprobante de compra.

 

3. si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, por Samasung Electronics México S.A. de C.V., se compromete a reparar o reemplazar a su discresión  las piezas y componentes defectuosos del mismo sin costo alguno para el propietario. Se procederá al reemplazo de las piezas o los productos defectuosos en forma de intercambio. La garantía con respecto a un elemento reparado o reemplazado tendrá vigencia por el tiempo restante del periodo de garantía.

 

Todos los elementos reemplazados durante la prestación de servicios pasarán a ser propiedad de Samsung Electronics México, S.A. de C.V., y las piezas intercambiadas en el equipo pasarán a ser propiedad del cliente.

 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V., cubrirá los gastos de transportación del producto dentro de la red de servicio , que se deriven del cumplimiento de la garantía.

 

 

4. Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del equipo y mano de obra no tendrán  ningun costo para el cliente siempre y cuando el periodo de garantía estipulado en la presente póliza no se haya terminado y cubrirá los gastos necesarios erogados que se deriven del cumplimiento de la garantía.

 

 

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

 

a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

 

b) Cuando el producto no hubiese sido operado de axuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.

 

c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Samsung Electronics México.

 

d) Cuando el producto haya sido operado con un fin diferente al uso doméstico para el cual fue fabricado.

 

 

 

ATENCIÓN A CLIENTES

 

Para cualquier informacion o duda relativa a la presente Póliza de Garantía, adquirir partes, componentes o accesorios, por favor comuníquese a  nuestro CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES (LADA sin costo) al siguiente número telefónico: 800 SAMSUNG (726-7864)

 

o consultar nuestra página de internet:

117.p.syniva.es/mx/support

 

o al Centro de Servicio más cercano a usted:

117.p.syniva.es/mx/support/service-center/ 

 

 

CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG

General Mariano Escobedo 476, Planta Baja, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.

 

 

IMPORTADOR O COMERCIALIZADOR

 

SAMSUNG ELECTRONICS MÉXICO, S.A. DE C.V.

General Mariano Escobedo 476, Piso 8, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.

TÉRMINOS DE SERVICIO

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE. ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO (“TDS”) CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. Y SUS FILIALES (EN CONJUNTO, “SAMSUNG”) PARA LA PLATAFORMA DE Samsung Health Monitor Y LAS APLICACIONES, LAS FUNCIONES, LOS COMPONENTES, LAS CARACTERÍSTICAS ASOCIADAS Y CUALQUIER SOFTWARE O DOCUMENTACIÓN PERTINENTE Y TODAS SUS ACTUALIZACIONES (EN CONJUNTO, EL “SERVICIO”) PROPORCIONADOS POR SAMSUNG, SUS FILIALES O SUS TERCEROS PROVEEDORES O LICENCIANTES. AL ACEPTAR ESTOS TDS O MEDIANTE LA INSTALACIÓN O EL USO DEL Servicio, USTED ACEPTA SOMETERSE A ESTOS TDS. SI NO ACEPTA LOS TDS, ENTONCES NO INSTALE NI USE EL SERVICIO.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Este Servicio es una aplicación de dispositivo móvil, únicamente de software, previsto para que se utilice con dispositivos accesorios de Samsung compatibles y teléfonos Samsung Galaxy compatibles para registrar, almacenar y mostrar ciertas señales biológicas con fines informativos y de bienestar personal. El Servicio no debe considerarse un dispositivo médico ni aplicación médica ni darle uso a tales fines. Este Servicio está previsto para que se utilice únicamente con fines informativos. No tiene como finalidad sustituir ningún método de prevención, diagnóstico o tratamiento de la hipertensión u otras afecciones médicas. El Servicio de ninguna manera reemplaza una consulta médica ni la información que surge del mismo debe ser utilizada para tomar decisiones vinculada a la salud de las personas.

Elegibilidad

Debe tener al menos 22 años. Al aceptar estos TDS, usted declara y garantiza ante nosotros que: (a) usted es una persona que tiene al menos 22 años; (b) no ha sido suspendido o eliminado previamente del Servicio; y (c) su uso del Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Uso responsable. El Servicio no es un dispositivo médico.

USTED ACEPTA UTILIZAR EL SERVICIO DE CONFORMIDAD CON TODAS LAS INDICACIONES DE USO DISPONIBLES PARA USTED EN RELACIÓN CON DICHA APLICACIÓN, FUNCIÓN, CARACTERÍSTICA O COMPONENTE DEL SERVICIO SI CORRESPONDE. ES POSIBLE QUE LAS APLICACIONES, LAS FUNCIONES, LAS CARACTERÍSTICAS O LOS COMPONENTES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO TENGAN SUS PROPIOS DOCUMENTOS DE INSTRUCCIONES DE USO (INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL REQUISITO DE VOLVER A CALIBRAR EL SERVICIO). USTED ACEPTA LEER Y CUMPLIR CON EL DOCUMENTO DE INSTRUCCIONES DE USO APLICABLE ANTES DE USAR DICHA APLICACIÓN, FUNCIÓN, CARACTERÍSTICA O COMPONENTE. USTED ACEPTA NO interpretar los datos o la información disponibles en el Servicio como información médica o como un diagnóstico ni tomar medidas o decisiones clínicas, médicas o vinculadas a su salud, basadas en los datos o la información disponibles en el Servicio sin consultar primero a un profesional de atención médica calificado y validar sus mediciones utilizando un método de medición estándar.

USTED ACEPTA QUE SU USO DEL SERVICIO (LO CUAL INCLUYE CUALQUIER APLICACIÓN, CARACTERÍSTICA O COMPONENTE DE ESTE) ES BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED RECONOCE QUE EL SERVICIO NO ESTÁ PREVISTO PARA QUE SE UTILICE (a) PARA DIAGNOSTICAR AFECCIONES CARDÍACAS O BUSCAR SEÑALES DE ATAQUE CARDÍACO; (b) PARA SUSTITUIR LOS MÉTODOS TRADICIONALES DE DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO POR PARTE DE UN PROFESIONAL DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO; (c) SI USTED TIENE UN MARCAPASOS IMPLANTADO, DESFIBRILADOR CARDÍACO IMPLANTADO U OTROS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS IMPLANTADOS; (d) SI PRESENTA UNA ARRITIMÍA CONOCIDA QUE NO SEA FIBRILACIÓN AURICULAR; (e) EN UNA EMERGENCIA MÉDICA; (f) EN CASO DE UNA NECESIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA URGENTE; O (g) PARA TRANSMITIR INFORMACIÓN MÉDICA URGENTE; (h) PARA REEMPLAZAR LA CONSULTA MÉDICA Y/O LA PREVENCIÓN Y/O DIAGNOSTICO Y/O TRATAMIENTO MÉDICO; (i) CON FINALIDADES MÉDICAS Y/O VINCULADAS A SU SALUD Y ACEPTA QUE BUSCARÁ ATENCIÓN MÉDICA EN OTRO LUGAR EN TODOS LOS CASOS, INCLUIDOS LOS DE UNA EMERGENCIA MÉDICA O UNA NECESIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA URGENTE (POR EJEMPLO, LLAMARÁ AL 911 en los Estados Unidos). El Servicio no sustituye a su médico de atención primaria ni a los chequeos anuales en el consultorio.

Además de los párrafos precedentes y otras disposiciones de estos TDS, cualquier SUGERENCIA, INFORMACIÓN O consejo que puedan estar DISPONIBLES en relación con el Servicio son únicamente para fines informativos y no tienen como finalidad reemplazar o sustituir cualquier consejo médico profesional o de otro tipo. SAMSUNG no SE hace RESPONSABLE SI LOS DATOS OBTENIDOS MEDIANTE EL SERVICIO SON UTILIZADOS PARA DIAGNÓSTICO, MONITOREO, DETECCIÓN, tratamiento, acción por parte de cualquier persona o efecto en esta (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS LESIONES) POR PARTE DE USTED que sean consecuencia o se basen en los DATOS O la información ofrecidos o proporcionados dentro del Servicio o a través de este.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SAMSUNG NO ESTÁ INVOLUCRADO EN LA PRÁCTICA DE LA MEDICINA Y QUE SAMSUNG NO AVALA, RECOMIENDA NI PROMOCIONA EL USO MÉDICO O DE OTRO SIMILAR DEL SERVICIO.

Cuenta y perfil

Si crea un perfil para usar el Servicio, debe proporcionar y mantener información precisa, actualizada y completa según se lo solicite en el formulario del perfil de la cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad y seguridad de su dispositivo, perfil y acceso al Servicio por parte de su perfil.

1. Otorgamiento de licencia

Sujeto a los términos de estos TDS, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva no sublicenciable, no transferible y revocable para instalar y usar el SERVICIO, así como para tener acceso a este. Los servicios y las características que proporcione el SERVICIO o las Actualizaciones (según se define a continuación) de este pueden variar o estar limitados según ciertos factores, los que incluyen, entre otros, el país, el dispositivo, el sistema operativo o el operador de red.

Al utilizar el SERVICIO, usted reconoce y acepta que Samsung no es responsable de ningún producto o servicio de terceros relacionados y no es responsable de ningún contenido, publicidad, producto, servicio u otro material en dicho servicio de terceros o disponible a partir de este.

2. Reserva de derechos y propiedad

Este SERVICIO puede incluir software y datos proporcionados por terceros. Usted reconoce que el SERVICIO, incluidos todos los derechos sobre el diseño, el código de software, las secuencias de comandos, las estructuras de bases de datos, las marcas comerciales, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual incluidos en los Servicios o utilizados por estos, junto con cualquier actualización de estos, es propiedad de Samsung y sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables y otras leyes y tratados. Estos TDS y el uso que hace del SERVICIO no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre o para el SERVICIO, y solo le otorgan una licencia de uso limitado, personal, no exclusiva y no transferible que es revocable de conformidad con los términos de estos TDS. No puede usar el SERVICIO para reproducir materiales protegidos por derechos de autor o materiales para los que no tenga derecho o aprobación legal de reproducción.

3. Restricciones

Salvo en la medida que la ley local requiera que lo haga, no puede (i) realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar, desensamblar ni intentar descubrir el código fuente o los algoritmos del SERVICIO; (ii) modificar ni desactivar ninguna característica del SERVICIO; (iii) duplicar ni crear trabajos derivados basados en el SERVICIO; (iv) mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transferir, vender, licenciar, distribuir, crear trabajos derivados, arrendar, alquilar, prestar, sublicenciar ni prestar servicios de hosting comercial con el SERVICIO; (v) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de ningún tercero en relación con el uso que hace del SERVICIO (en la medida que dicho uso no se licencie en virtud de estos TDS); (vi) usar el SERVICIO de manera ilegal, con un propósito ilegal, ni de ninguna manera inconsistente con estos TDS, ni actuar de forma fraudulenta o maliciosa, (por ejemplo, al piratear o insertar código malicioso, lo que incluye virus o datos dañinos, en el SERVICIO o en cualquier sistema operativo); (vii) usar el SERVICIO de una forma que podría dañar, desactivar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad, o interferir con otros usuarios; (viii) recopilar ni recolectar información o datos del SERVICIO o de nuestros sistemas ni intentar descifrar las transmisiones hacia o desde los servidores que ejecutan el SERVICIO; (ix) usar el SERVICIO o acceder a este desde una jurisdicción donde dicho uso o acceso no están autorizados; o (x) violar, acosar, amenazar o dañar cualquier derecho de un tercero, incluidos los derechos de privacidad de una persona. Si la ley aplicable le prohíbe utilizar el Servicio, no podrá utilizarlo. No puede intentar realizar ninguna de las acciones descritas en esta Sección 3, ni ayudar o permitir que ninguna persona participe en ninguna de las acciones descritas en esta Sección 3.

 

El uso del Servicio y su funcionalidad completa pueden requerir que utilice dispositivos y software que califican. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene dichos dispositivos y software; su incumplimiento puede afectar el rendimiento o la disponibilidad del Servicio.

4. Actualización, cambio o suspensión del SERVICIO

Samsung puede, en cualquier momento, proporcionar o poner a disposición actualizaciones o mejoras del SERVICIO (“Actualizaciones”), las que incluyen, entre otras, corrección de errores, mejoras del servicio, funciones nuevas, eliminación de las funciones existentes o modificación del SERVICIO. Sin embargo, usted reconoce y acepta que Samsung no está obligado a proporcionarle las Actualizaciones. Las Actualizaciones se regirán por estos TDS, a menos que se proporcionen términos y condiciones independientes con esas Actualizaciones, en cuyo caso dichos términos y condiciones independientes regirán las Actualizaciones. Las Actualizaciones del software de seguridad, las correcciones de errores críticos u otras Actualizaciones importantes se podrán descargar e instalar automáticamente, dada la importancia de recibir dichas Actualizaciones de manera oportuna.

En la medida que lo permita la ley aplicable, Samsung se reserva expresamente el derecho de cambiar, suspender, eliminar, limitar el uso de o desactivar el acceso al SERVICIO o a cualquier parte de este, notificándolo con antelación suficiente.

Puede dejar de utilizar y desinstalar el SERVICIO en cualquier momento si no acepta dichos cambios, pero se considerará que los ha comprendido y aceptado si continúa utilizando el SERVICIO luego de haber sido notificado de dichos cambios.

5. Servicios y contenido de terceros

Es posible que los servicios o el contenido de terceros también estén disponibles para usted en relación con el SERVICIO. En la medida que lo permita la ley, Samsung excluye cualquier garantía, condición o declaración con relación a los servicios o el contenido de terceros en todos o cualquier aspecto, incluidos, entre otros, calidad, exactitud, eficacia, inexistencia de virus, prácticas de privacidad, no infracción de derechos de terceros y cumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable. El uso de los servicios y contenidos de terceros se puede regir por los términos de uso, el acuerdo de licencia, la política de privacidad u otro acuerdo similar de dichos proveedores externos. Este SERVICIO puede estar sujeto a licencias de código abierto, donde los términos de dichas licencias de código abierto pueden reemplazar a los términos de estos TDS con respecto a dicha parte del SERVICIO.

6. Recopilación y uso de datos

Samsung no es responsable de la información que usted comparta fuera del Servicio, incluidas otras aplicaciones en su dispositivo y los servicios de almacenamiento de datos y comunicaciones que utilice. Samsung tampoco es responsable de las prácticas de privacidad de terceros a quienes usted comparte información.

7. Acceso a los datos

Algunas funciones del SERVICIO podrían requerir que su dispositivo móvil tenga acceso a Internet y estar sujetas a restricciones impuestas por su proveedor de red o de Internet. El SERVICIO puede requerir acceso a través de su red de datos, lo que podría generar costos adicionales según su plan de pago. Además, el uso de algunas funciones del SERVICIO puede verse afectado por la idoneidad y el rendimiento del hardware de su dispositivo o el acceso a los datos. Usted reconoce y acepta expresamente que Samsung no es responsable de la disponibilidad y celeridad de la red de datos o el acceso a los datos y que usted es el único responsable de cualquier costo incurrido por parte de sus proveedores de Internet y de la red en relación con el uso del SERVICIO.

8. Cumplimiento de la ley

Usted reconoce y acepta cumplir con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables para usar el SERVICIO, las que incluyen, entre otras, todas las leyes y regulaciones de restricción a la exportación aplicables.

9. Rescisión

Estos TDS estarán en vigencia hasta que se rescindan. Usted puede rescindir estos TDS en cualquier momento al dejar de usar el SERVICIO y desinstalar, eliminar y, si corresponde, devolver todo el software, la documentación y otros materiales relacionados proporcionados por Samsung, incluidas las copias de seguridad de estos. En caso de que no cumpla con estos TDS, el SERVICIO podrá ser rescindido por parte de Samsung. Al rescindir estos TDS (o cuando Samsung haya rescindido los TDS, inmediatamente después de tener conocimiento de dicha rescisión), debe dejar de usar el SERVICIO de inmediato. Para mayor claridad, Samsung puede rescindir estos TDS o el SERVICIO en cualquier momento previo aviso con treinta (30) días de anticipación (por ejemplo, sitio web del servicio, ventana emergente en una aplicación, correo electrónico, etc.).

10. Exención de responsabilidad de garantía

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PRESTA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA CLASE DE GARANTÍAS O CONDICIONES CONTRACTUALES EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS DE PARTE DE SAMSUNG. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SAMSUNG SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR TODAS LAS GARANTÍAS U OTROS TÉRMINOS EXPRESOS, IMPLÍCITOS O LEGALES, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN GARANTÍAS O TÉRMINOS IMPLÍCITOS DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, CONFIABILIDAD O DISPONIBILIDAD, EXACTITUD, INEXISTENCIA DE VIRUS, DISFRUTE TRANQUILO, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS O CUALQUIER OTRA INFRACCIÓN DE DERECHOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA VERBAL O ESCRITO, QUE RECIBA DE SAMSUNG O SUS FILIALES SE CONSIDERARÁ COMO CAPAZ DE ALTERAR ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA POR PARTE DE SAMSUNG EN CUANTO AL SERVICIO, NI CREARÁ NINGUNA CLASE DE GARANTÍA DE PARTE DE SAMSUNG.

SIN LIMITACIÓN DEL AVISO LEGAL ANTERIOR, Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SAMSUNG NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SERVICIO O CONTENIDO DEL PRESENTE DOCUMENTO (i) OPERARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, (ii) SIEMPRE ESTARÁ DISPONIBLE O LIBRE DE COMPONENTES O ERRORES DAÑINOS (iii) SERÁ SEGURO O INMUNE (LO QUE INCLUYE EL CONTENIDO QUE SE LE ENTREGA O LA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA) AL ACCESO NO AUTORIZADO, O (iv) SERÁ PRECISO, COMPLETO O CONFIABLE, QUE LA CALIDAD DEL SERVICIO SERÁ SATISFACTORIA PARA USTED, O QUE SE CORREGIRÁN LOS ERRORES.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA VERBAL O ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DE SAMSUNG O CUALQUIER MATERIAL/INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA RELACIONADA CON SAMSUNG O EL SERVICIO QUE NO SE ESTIPULE EXPRESAMENTE EN ESTOS TDS. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS POR CUALQUIER PERJUICIO O DAÑO QUE SUFRA COMO RESULTADO DE SU USO DEL SERVICIO O ACCESO A ESTE Y CUALQUIER MATERIAL O INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE USA EL SERVICIO, Y USA, ACCEDE, DESCARGA Y OBTIENE DE ALGUNA OTRA MANERA EL MATERIAL O EL CONTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO Y CUALQUIER SITIO O SERVICIO ASOCIADOS, A SU PROPIO CRITERIO Y RIESGO, Y QUE USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE LE CAUSE A USTED O A SU PROPIEDAD (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVOS MÓVILES UTILIZADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO) O LA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO O LA DESCARGA O EL USO DEL MATERIAL O LA INFORMACIÓN.

NADA DE LO CONTENIDO EN ESTOS TDS TIENE COMO FINALIDAD EXCLUIR O LIMITAR CUALQUIER CONDICIÓN, GARANTÍA, DERECHO O RESPONSABILIDAD DE UNA MANERA QUE NO ESTÉ PERMITIDA EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O CONDICIONES, LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O DAÑOS CAUSADOS POR NEGLIGENCIA, EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO O EL INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS IMPLÍCITOS. POR CONSIGUIENTE, SOLO LAS LIMITACIONES ANTERIORES QUE SEAN LEGALES EN SU JURISDICCIÓN SE APLICARÁN A USTED, Y LA RESPONSABILIDAD DE SAMSUNG Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS SE LIMITARÁ A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 SAMSUNG y usted no limitan ni excluyen la responsabilidad por ningún tipo de pérdida o daño por el que la responsabilidad no se pueda, en virtud de la ley aplicable, excluir o limitar, en la medida en que la ley aplicable impida dicha exclusión o limitación, o en la medida en que un tribunal de jurisdicción competente resuelva que una exclusión o limitación de este tipo sería ineficaz en virtud de la ley aplicable.

11.2 En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SAMSUNG no será responsable de la pérdida, daño o responsabilidad en virtud del contrato (incluida la negligencia), de leyes en materia de obligaciones de terceros (incluida la responsabilidad extracontractual y las demandas por negligencia) o de obligaciones legales o cualquier otra base jurídica, incluso si se hubiera puesto a SAMSUNG en conocimiento específico del riesgo de tales pérdidas (i) cuando la pérdida es indirecta, incidental, especial, consecuencial, o comprende daños ejemplares o punitivos; (ii) por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos; o (iii) si se relaciona con errores, omisiones o interrupciones, virus informáticos, problemas de conexión o conectividad, o por cargos de la red.

11.3 En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad financiera total de SAMSUNG ante usted que surja de o en conexión con estos TDS, el SERVICIO o los asuntos relacionados no excederá el importe que pagó a SAMSUNG o a la filial de SAMSUNG específicamente por este SERVICIO.

11.4 Usted reconoce que las disposiciones anteriores de las cláusulas 10 y 11 son razonables, dados los beneficios de los Servicios, y que, por consiguiente, aceptará dicho riesgo o garantía. 

11.5 ES ESENCIAL QUE HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS DE SU DISPOSITIVO ANTES DE USAR LOS SERVICIOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE DATOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SAMSUNG NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS QUE DERIVE DEL USO DEL SERVICIO.

12. Indemnización

El siguiente texto solo se aplica si usa el SERVICIO como parte de su negocio, actividad comercial o profesión: usted acepta indemnizar, defender y liberar de responsabilidad a SAMSUNG, sus contratistas, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño y responsabilidad (incluidos los honorarios y gastos judiciales) que surja del uso ilegal que usted haga del SERVICIO, su infracción de los derechos de cualquier tercero, o cualquier incumplimiento de estos TDS.

13. Ley aplicable

Estos TDS se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que usted reside, sin importar el conflicto de sus disposiciones legales. Estos TDS no se regirán por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, cuya aplicación se excluye de manera explícita.

14. Resolución de disputas

Si usted es un consumidor (y si este término no se define de otra manera en su legislación local, esto significa “no usar el SERVICIO como parte de un negocio, actividad comercial o profesión”), entonces los tribunales del territorio en el que reside tienen jurisdicción no exclusiva para conocer y resolver cualquier disputa, controversia o diferencia que surja de estos TDS o del SERVICIO. Si usted no es un consumidor, toda disputa, controversia o diferencia que surja de alguna manera de estos TDS o del uso que usted haga del SERVICIO que no se resuelva de manera amistosa se someterá a un proceso de arbitraje, regido por las normas de arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional vigentes en el domicilio de la parte demandada. Independientemente de lo anterior, Samsung puede solicitar medidas cautelares (o cualquier tipo de medida legal urgente equivalente) ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en inglés.

15. Reclamos

Si desea presentar un reclamo relacionado con estos TDS, comuníquese con nosotros en:

https://117.p.syniva.es/mx/support/ o llame al Centro de Contacto al 800-726-7864

16. Acuerdo completo

Estos TDS constituyen el acuerdo completo entre usted y Samsung en cuanto al SERVICIO, y reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas, verbales o escritas, propuestas y declaraciones con respecto al SERVICIO o cualquier otra materia contemplada en estos TDS. En el caso de que cualquier disposición de estos TDS resulte nula, inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones continuarán con plena validez y vigencia.

17. Modificación de estos TDS

Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de modificar estos TDS en el futuro en cualquier momento. Consulte estos TDS periódicamente para ver si hay modificaciones. Si un cambio en estos TDS modifica sus derechos u obligaciones, le notificaremos los TDS modificados por correo electrónico a la dirección que proporcionó en su perfil de usuario o en una notificación en el Servicio. Dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez que usted acepte dichos TDS modificados o cuando continúe utilizando el Servicio después de que enviemos o publiquemos nuestra notificación de las modificaciones, lo que ocurra primero. Otras modificaciones entran en vigencia al momento de la publicación. Las disputas que surjan en virtud de estos TDS se resolverán de acuerdo con la versión de estos TDS que estaba vigente en el momento en que surgió la disputa.

18. Renuncia

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos TDS por parte de Samsung en cualquier momento, o el incumplimiento por parte de Samsung para exigirle a usted el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos TDS, de ninguna manera se interpretará como una renuncia actual o futura de dichas disposiciones, y de ninguna manera afectará el derecho de Samsung para hacer cumplir dicha disposición en el futuro. La renuncia expresa por parte de Samsung de cualquier disposición, condición o requisito de estos TDS no constituirá una renuncia de ninguna obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.

19. Supervivencia

Las Secciones 2, 10, 11 y 12 de estos TDS, y de cualquier otra disposición que por su naturaleza debiera seguir vigente, sobrevivirán a la expiración o rescisión temprana de estos TDS, y seguirán siendo válidas y vinculantes.

20. Títulos

Los títulos que contienen estos TDS solo tienen fines de referencia y no afectarán el significado o la interpretación de estos TDS.

 

Samsung Health Monitor

TERMS OF SERVICE

 

IMPORTANT – READ CAREFULLY. THESE TERMS OF SERVICE (“TOS”) IS A LEGAL AGREEMENT BETWEEN YOU AND SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. AND ITS AFFILIATES (COLLECTIVELY “SAMSUNG”) FOR THE Samsung Health Monitor PLATFORM AND ASSOCIATED APPLICATIONS, FUNCTIONS, COMPONENTS, FEATURES, AND ANY RELEVANT SOFTWARE OR DOCUMENTATION THEREOF AND ALL UPDATES THERETO (COLLECTIVELY, THE “SERVICE”) PROVIDED BY SAMSUNG, ITS AFFILIATES OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS OR LICENSORS. BY AGREEING TO THESE TOS OR BY INSTALLING OR OTHERWISE USING THE Service, YOU AGREE TO BE BOUND BY THESE TOS. IF YOU DO NOT AGREE TO THE TOS, THEN DO NOT INSTALL OR USE THE SERVICE.

 

SERVICE DESCRIPTION

This Service is a software-only, mobile-device application intended for use with compatible Samsung wearable device and compatible Samsung Galaxy phone to record, store, and display certain bio-signals with informative and personal wellness purposes only. The Service must not be considered a medical device or medical application nor be used with such purposes. This Service is intended to be used for informational purposes only. It is not intended to replace any methods for prevention, diagnosis or treatment of hypertension or other medical conditions. The Service in no way replaces a medical consult nor the information that arises from the Service should be used to take decisions related to the person’s health.

Eligibility

You must be at least 22 years old. By agreeing to these TOS, you represent and warrant to us that: (a) you are an individual who is at least 22 years old; (b) you have not previously been suspended or removed from the Service; and (c) your use of the Service is in compliance with all applicable laws and regulations.

Responsible use. The Service is not a medical device or application.

YOU AGREE TO USE THE SERVICE IN ACCORDANCE WITH ALL WITH ALL INDICATIONS FOR USE MADE AVAILABLE TO YOU IN CONNECTION WITH SUCH APPLICATION, FUNCTION, FEATURE, OR COMPONENT OF THE SERVICE, IF ANY. AN APPLICATION, FUNCTION, FEATURE, OR COMPONENT AVAILABLE THROUGH THE SERVICE MAY HAVE ITS OWN INSTRUCTION FOR USE DOCUMENT (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE REQUIREMENT TO RECALIBRATE THE SERVICE). YOU AGREE TO READ AND COMPLY WITH THE APPLICABLE INSTRUCTIONS FOR USE DOCUMENT PRIOR TO USING SUCH APPLICATION, FUNCTION, FEATURE, OR COMPONENT. YOU AGREE NOT TO interpret the data or information available in the Service as medical information or as a diagnosis or take clinical, medical or related to health action based on the data or information available in the Service without first consulting with a qualified healthcare professional and validating your measurements using a standard measurement method.

 

YOU AGREE THAT YOUR USE OF THE SERVICE (INCLUDING ANY APPLICATION, FEATURE, OR COMPONENT THEREOF) IS AT YOUR OWN RISK. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE SERVICE IS NOT INTENDED FOR USE (a) TO DIAGNOSE CARDIAC CONDITIONS OR LOOK FOR SIGNS OF HEART ATTACK; (b) TO REPLACE TRADITIONAL METHODS OF DIAGNOSIS OR TREATMENT BY A QUALIFIED HEALTHCARE PROFESSIONAL; (c) IF YOU HAVE AN IMPLANTED PACEMAKER, IMPLANTED CARDIAC DEFIBRILLATOR, OR OTHER IMPLANTED ELECTRONIC DEVICES; (d) IF YOU HAVE KNOWN ARRHYTHMIA OTHER THAN ATRIAL FIBRILLATION  (e) IN A MEDICAL EMERGENCY, (f) IN CASE OF AN URGENT HEALTHCARE NEED, OR (g) TO TRANSMIT TIME-SENSITIVE HEALTH INFORMATION; (h) TO REEMPLACE A MEDICAL CONSULT AND/OR THE PREVENTION AND/OR DIAGNOSIS AND/OR MEDICAL TREATMENT; (i) WITH MEDICAL PURPOSES AND/OR RELATED TO YOUR HEALTH AND, AND AGREE THAT YOU WILL SEEK MEDICAL CARE ELSEWHERE IN ALL EVENTS, INCLUDING OF A MEDICAL EMERGENCY OR URGENT HEALTHCARE NEED (SUCH AS BY CALLING 911 in the United States). The Service is not a replacement for your primary care physician or annual office check-ups.

In addition to the preceding paragraphS and other provisions of this tos, any SUGGESTIONS, INFORMATION, OR advice that may be AVAILABLE in connection with the Service is for informational purposes only and is not intended to replace or substitute for any professional medical or other advice. SAMSUNG IS NOT RESPONSIBLE IF THE DATA OBTAINED THROUGH THE SERVICE IS USED TO PERFORM any DIAGNOSIS, MONITORING, DETECTION, treatment, action by, or effect on any person (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INJURIES) BY YOU following OR RELYING ON the DATA OR information offered or provided within or through the Service.

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT SAMSUNG IS NOT ENGAGED IN THE PRACTICE OF MEDICINE AND THAT SAMSUNG IS NOT ENDORSING, RECOMMENDING NOR PROMOTING MEDICAL OR OTHER SIMILAR USE OF THE SERVICE.

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If you create a profile to use the Service, you must provide and maintain accurate, current, and complete information as prompted by the account profile form. You are responsible for the confidentiality and security of your device, profile, and access to the Service by your profile.

1. Grant of License

Subject to the terms of these TOS, you are granted a limited, non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable and revocable license to install, access and use the SERVICE. The services and features provided by the SERVICE and/or Updates (defined below) thereto may vary or be limited, depending on certain factors, including, without limitation, your country, device, operating system, or network operator.

By using the SERVICE you acknowledge and agree that Samsung is not responsible for any related third party products and/or services and is not responsible or liable for any content, advertising, products, services, or other materials on or available from such third party service.

2. Reservation of Rights and Ownership

This SERVICE may include software and data provided by third parties. You acknowledge that the SERVICE, including all rights to the design, software code, scripts, database structures, trademarks, copyrights, and other intellectual property included in or utilized by the Services, and any updates thereto is proprietary to Samsung and its licensors, and protected under applicable intellectual property and other laws and treaties. These TOS and your use of the SERVICE do not grant you any ownership interest in or to the SERVICE, and you are granted only a limited, personal, non-exclusive, non-transferable license to use that is revocable in accordance with the terms of these TOS. You may not use the SERVICE to reproduce copyrighted materials, or materials you do not have the right or legal approval for reproduction.

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Use of the Service and its full functionality may require you to use qualifying devices and software. It is your responsibility to ensure that you have such devices and software and your failure to do so may affect the performance or availability of the Service.

4. Update, Change or Suspension of the SERVICE

Samsung may, at any time, provide or make available updates or upgrades to the SERVICE (“Updates”), including without limitation bug fixes, service enhancements, new features, deletion of existing functions, or modification of the SERVICE. However, You acknowledge and accept that Samsung is not obliged to provide you with Updates. Updates will be governed by these TOS unless separate terms and conditions are provided with such Updates, in which case that separate terms and conditions shall govern the Updates. Updates for security software or critical bug fixes or other important Updates may be automatically downloaded and installed given the importance of receiving such Updates in a timely manner.

To the extent permitted by the applicable law, Samsung expressly reserves the right to change, suspend, remove, limit the use of or disable the access to the SERVICE or any portion thereof notifying it with sufficient previous notice.

You may stop using and uninstall the SERVICE at any time if you do not agree to such changes, but you will be deemed to have understood and accepted them by continuing to use the SERVICE after having been notified of such changes.

5. Third party Services and Content

Third party services and/or content may also be available to you in connection with the SERVICE. To the extent permitted by law, Samsung disclaims any warranty, condition or representation in respect of any third party services or content in any and all aspects including, but not limited to, quality, accuracy, effectiveness, lack of viruses, privacy practices, non-infringement of third party rights and compliance of any applicable laws or regulations. The use of third party services and content may be governed by such third party provider’s terms of use, license agreement, privacy policy, and/or other such agreement. This SERVICE may be subject to open source licenses, in which the terms of such open source licenses may precede the terms of these TOS with respect to that portion of the SERVICE.

6. Collection and Use of Data

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These TOS are effective until terminated. You can terminate these TOS anytime by ceasing your use of the SERVICE, and uninstalling, deleting and, if applicable, returning all related software, documentations and other materials provided by Samsung, including backup copies thereof. Should you not comply with these TOS, the SERVICE can be terminated by Samsung. Upon termination of these TOS (or where Samsung has terminated the TOS, immediately on becoming aware of such termination), you must immediately cease all use of the SERVICE. For the purpose of clarity, Samsung may terminate these TOS and/or the SERVICE ant anytime with thirty (30) days prior notice to you (e.g., service website, pop-up through application, email or etc.).

10. Disclaimer of Warranty

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE SERVICE IS PROVIDED “AS IS” AND ON AN “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT WARRANTIES OR CONTRACTUAL CONDITIONS OF ANY KIND FROM SAMSUNG, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, SAMSUNG DISCLAIMS ALL WARRANTIES OR OTHER TERMS EXPRESSED, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OR TERMS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, RELIABILITY OR AVAILABILITY, ACCURACY, LACK OF VIRUSES, QUIET ENJOYMENT, NON INFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS OR OTHER VIOLATION OF RIGHTS. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF IMPLIED WARRANTIES, SO THE ABOVE EXCLUSIONS OR LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU FROM SAMSUNG OR ITS AFFILIATES SHALL BE DEEMED TO ALTER THIS DISCLAIMER BY SAMSUNG OF WARRANTY REGARDING THE SERVICE, OR TO CREATE ANY WARRANTY OF ANY SORT FROM SAMSUNG.

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NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU FROM SAMSUNG OR ANY MATERIALS OR INFORMATION AVAILABLE THROUGH THE SERVICE WILL CREATE ANY WARRANTY REGARDING SAMSUNG OR THE SERVICE THAT IS NOT EXPRESSLY STATED IN THESE TOS. YOU ASSUME ALL RISK FOR ANY HARM OR DAMAGE THAT MAY RESULT TO YOU FROM YOUR USE OF OR ACCESS TO THE SERVICE AND ANY MATERIALS OR INFORMATION AVAILABLE THROUGH THE SERVICE. YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT YOU USE THE SERVICE, AND USE, ACCESS, DOWNLOAD, OR OTHERWISE OBTAIN MATERIALS OR CONTENT THROUGH THE SERVICE AND ANY ASSOCIATED SITES OR SERVICES, AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK, AND THAT YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO YOU OR YOUR PROPERTY (INCLUDING YOUR COMPUTER SYSTEM OR MOBILE DEVICES USED IN CONNECTION WITH THE SERVICE), OR THE LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM THE USE OF THE SERVICE OR THE DOWNLOAD OR USE OF THAT MATERIAL OR INFORMATION.

NOTHING IN THESE TOS IS INTENDED TO EXCLUDE OR LIMIT ANY CONDITION, WARRANTY, RIGHT, OR LIABILITY IN A MANNER THAT IS NOT PERMISSIBLE UNDER APPLICABLE LAW. SOME JURISDICTIONS DO NOT PERMIT THE EXCLUSION OF CERTAIN WARRANTIES OR CONDITIONS, THE EXCLUSION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR THE LIMITATION OR EXCLUSION OF LIABILITY FOR LOSS OR DAMAGE CAUSED BY NEGLIGENCE, BREACH OF CONTRACT, OR BREACH OF IMPLIED TERMS. ACCORDINGLY, ONLY THE ABOVE LIMITATIONS WHICH ARE LAWFUL IN YOUR JURISDICTION WILL APPLY TO YOU, AND THE LIABILITY OF SAMSUNG AND THEIR LICENSORS AND SERVICE PROVIDERS WILL BE LIMITED TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW.

11. Limitation of Liability

11.1 SAMSUNG and You do not limit or exclude liability for any types of loss or damage for which liability cannot, under applicable law, be excluded or limited, to the extent that the applicable law prevents such exclusion or limitation, or to the extent that a court of competent jurisdiction judges that such an exclusion or limitation would be ineffective under applicable law.

11.2 To the maximum extent permitted by applicable law, SAMSUNG shall not be liable for loss, damage or liability under contract (including negligence), laws on third party obligations (including ‘tort’ and negligence claims) or statutory obligations or any other legal basis whatsoever, even if SAMSUNG was specifically put on notice of the risk of such loss (i) where the loss is indirect, incidental, , special, consequential, special or comprises exemplary or punitive damages, or (ii) for any loss of profit, loss of business, loss of opportunity, loss of data or (iii) relates to errors, omissions or interruptions, computer viruses, connection or connectivity problems or for network charges.

11.3 To the maximum extent permitted by applicable law, SAMSUNG’s total financial liability to You arising from or in connection with these TOS, the SERVICE or related matters shall not exceed the amount you paid SAMSUNG or SAMSUNG’s affiliate specifically for this SERVICE.

11.4 You acknowledge that the above provisions of clauses 10 and 11 are reasonable given the benefits of the Services and you will accept such risk and/or insure accordingly. 

11.5 IT IS ESSENTIAL THAT YOU BACK UP YOUR DATA ON YOUR DEVICE BEFORE USING THE SERVICES TO AVOID LOSING ANY DATA. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND ACCEPT THAT SAMSUNG IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF DATA DERIVED FROM THE USE OF THE SERVICE. 

12. Indemnification

The following text only applies if you use the SERVICE as part of your business, trade or profession: You agree to indemnify, defend, and hold harmless SAMSUNG, its contractors, employees, and agents from any claims, losses, damages, liabilities (including legal fees and expenses) arising out of your unlawful use of the SERVICE, your violation of the rights of any third party, or any breach of these TOS.

13. Applicable Law

These TOS are governed by the laws of the jurisdiction where you are a resident, without regard to its conflict of law provisions. These TOS shall not be governed by the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the application of which is expressly excluded.

14. Dispute Resolution

If you are a consumer (and where this term is not otherwise defined in your local law, this means ‘not using the SERVICE as part of a business, trade or profession’) then the courts the territory in which you are resident have non-exclusive jurisdiction to hear and decide any dispute, controversy or difference arising from these TOS or the SERVICE. If you are not a consumer, if a dispute, controversy or difference arising in any way from these TOS or your use of the SERVICE is not amicably settled, it shall be subject arbitration proceedings under the arbitration rules of the International Chamber of Commerce in the place of the respondent. Notwithstanding the foregoing, Samsung may apply for injunctive remedies (or an equivalent type of urgent legal relief) in any court of competent jurisdiction. Arbitration hearings shall be conducted in English.

15. Complaints

If you wish to file a complaint regarding these TOS, please contact us at:

 

https://117.p.syniva.es/mx/support/ or calling the Contact Center: al 800-726-7864

 

16. Entire Agreement

These TOS are the entire agreement between you and Samsung relating to the SERVICE and supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals and representations with respect to the SERVICE or any other subject matter covered by these TOS. If any provision of these TOS is held to be void, invalid, unenforceable or illegal, the other provisions shall continue in full force and effect.

17. Modification of these TOS.

We reserve the right, at our discretion, to change these TOS on a going-forward basis at any time. Please check these TOS periodically for changes. If a change to these TOS modifies your rights or obligations, we will notify you of the modified TOS by email to the address you provided in your user profile and/or in a notification in the Service. Such modifications will be effective upon your acceptance of such modified TOS or upon your continued use of the Service after we send or post our notification of the changes, whichever is earlier. Other modifications are effective upon publication. Disputes arising under these TOS will be resolved in accordance with the version of these TOS that was in effect at the time the dispute arose.

18. No Waiver

The failure of Samsung to enforce at any time any of the provisions of these TOS, or the failure by Samsung to require at any time performance by You of any of the provisions of these TOS, shall in no way be construed to be a present or future waiver of such provisions, nor in any way affect the right of Samsung to enforce such provision thereafter. The express waiver by Samsung of any provision, condition or requirement of these TOS shall not constitute a waiver of any future obligation to comply with such provision, condition or requirement.

19. Survival

Sections 2, 10, 11 and 12 of these TOS, and any other provision that by its nature should continue to be in effect, shall survive the expiration or earlier termination of these TOS, and shall remain valid and binding.

20. Headings

The headings contained in these TOS are for reference purposes only and shall not affect the meaning or interpretation of these TOS.

Lea estos términos y condiciones de uso cuidadosamente antes de acceder al “material o kits de reparación”, al "sitio" o utilizar cualquier parte del sitio o "servicio" (definidos a continuación). Al visitar el sitio y/o utilizar o acceder a los servicios, el usuario (“usted”) acepta estar obligado por los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de SAMSUNG ELECTRONICS MEXICO, S. A. DE C. V., disponible en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ estos términos y condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos términos y condiciones de uso, no debe utilizar el sitio o los servicios. El uso del sitio y del servicio está expresamente condicionado a su aceptación de todos los términos y condiciones descritos en el presente documento; el uso continuo o el acceso al sitio y/o los servicios se considerará una aceptación de los términos y condiciones de uso.

Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos y Condiciones") son puestos a disposición por SAMSUNG ELECTRONICS MEXICO, S. A. DE C. V., con sede en Avenida Mariano Escobedo No. 476 Piso 8, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad México. C.P. 11590 (“Samsung”), y tiene por objeto regir el uso del sitio web https://117.p.syniva.es/mx/support/self-repair/(“ Sitio”) y el soporte ofrecido para la actividad de Auto-reparación con el programa Repara Contigo de los productos disponibles en el Sitio (“Repara Contigo”).

El acceso al Sitio y al contenido de Auto-reparación con el programa Repara Contigo, solo está disponible para personas mayores de 18 años, siendo residente en México. Si es menor de 18 años, no use el Sitio ni realice ninguna de las actividades de Auto-reparación descritas en el Sitio.

La Auto-reparación solo está disponible para los siguientes dispositivos: de la línea Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22+ y S22 Ultra, para realizar Auto-reparaciones de pantalla o display, y/o cubierta trasera, y/o puerto de carga de los modelos descritos en el enlace https://117.p.syniva.es/mx/support/self-repair/

Samsung se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, así como de modificar otras políticas o pautas relacionadas con el Servicio del programa Repara Contigo. Dichas modificaciones se darán a conocer a través de los mismos medios en los que se difunden los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Reglas y Conducta

Usted se compromete a utilizar el Sitio y su contenido en estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones en los servicios del programa Repara Contigo.

La realización de la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo es voluntaria y responsabilidad exclusiva del cliente. Por lo tanto, para verificar la factibilidad de aplicar el contenido disponible en el sitio web para reparar su Producto, debe acceder previamente a las guías de reparación y materiales de soporte disponibles a través del enlace https://117.p.syniva.es/mx/support/self-repair/

Si no puede encontrar piezas para auto-reparar su producto, no está seguro de realizar la Auto-reparación y/o tiene alguna duda sobre los procedimientos a realizar, debe comunicarse al 8007267864 en un horario de Lunes a Domingo de 8 a 23hrs o en samsung.com/mx/Support para recibir asistencia.

La venta de refacciones estará limitada por cliente, por lo que en caso de solicitar la compra de 3 o más unidades de una misma pieza SAMSUNG se reserva el derecho a limitar la venta de solo dos piezas de cada refacción

Samsung no es responsable de ningún daño al producto resultante de un error, omisión, impericia o imprudencia del cliente durante la actividad de Auto-reparación con Repara Contigo. Bajo ninguna circunstancia debe intentar reparar su producto con herramientas o en condiciones diferentes a las expresamente indicadas en el sitio, de lo contrario podría poner en riesgo la integridad del producto, los materiales de reparación (Refacciones) y su propia seguridad.

Tampoco debe (directa o indirectamente): (i) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer cualquier código fuente o algoritmo de cualquier parte del Sitio; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del Sitio; o (iii) copiar, arrendar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos otorgados a usted por el uso del Sitio.

La responsabilidad de la Auto-reparación con Repara Contigo recae en usted. Si no tiene las habilidades y/o conocimientos necesarios para llevar a cabo la Auto-Reparación, le recomendamos que se comunique con la Asistencia Técnica de Samsung al 8007267864.

Prohibición de reventa de refacciones

Los materiales de reparación (Refacciones) se encuentran disponibles única y exclusivamente para efectuar la Auto-Reparación indicada en los presentes términos y condiciones. Por lo anterior, queda estrictamente prohibida la reventa de las refacciones, por lo que en caso de que Usted sea sorprendido realizando esta práctica, SAMSUNG se reserva el derecho para realizar la suspensión de la venta de dichas piezas, así como para ejercer las acciones legales que estime pertinentes, por lo que se le invita a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con todas las leyes aplicables, ya sean locales, estatales o federales.

Uso del contenido del sitio

El programa y el sitio de la Auto-reparación está dirigido exclusivamente para las reparaciones fuera de garantía de los dispositivos de la línea Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22+ y S22 Ultra, para llevar a cabo Auto-reparaciones de la pantalla, y/o cubierta trasera, y/o puerto de carga. Si el Producto todavía está dentro del periodo de garantía, le recomendamos que lo lleve a un Centro de servicio autorizado de Samsung. Usted podrá consultar la lista de Centros de Servicios Autorizados de Samsung en: https://117.p.syniva.es/mx/support/service-center/.

IMPORTANTE:

De aplicar el programa de Repara Contigo para los dispositivos dentro del periodo de garantía, esta será invalidada por el resto del periodo por un posible proceso de reparación erróneo. En caso de requerir el servicio de reparación, el Centro de Servicio realizará una valoración y cotización por el servicio a realizar el cual deberá ser pagado por el Cliente.

Para llevar a cabo la Auto-reparación, es fundamental que cuente con las herramientas de reparación adecuadas, las guías de reparación aplicables a su Producto y las piezas originales adquiridas, disponibles en el Sitio.

Además, es fundamental que observe cuidadosamente todas las recomendaciones contenidas en los materiales antes mencionados, incluidas, entre otras, las pautas relacionadas con el uso de equipos de protección, las condiciones del entorno en el que se

llevará a cabo la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo. (limpieza, iluminación, entre otros), el estado del Producto, su batería y todas las demás instrucciones aplicables.

Parte de los componentes reemplazados en la Auto-reparación con el programa Repara Contigo pueden tener reglas de eliminación específicas, y es su responsabilidad eliminar dichos elementos correctamente. Samsung tiene un programa de logística inversa con eliminación correcta, respetando las leyes ambientales y puede ayudar en esta eliminación. Consulte las condiciones de eliminación de piezas y las políticas de logística inversa de Samsung en https://117.p.syniva.es/mx/support/eco-conscious-service/, Apartado Samsung Recycling.

Samsung estará exento, de toda responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo en violación de las pautas e instrucciones proporcionadas en el Sitio, incluidas, entre otras, el uso de piezas falsificadas o paralelas, el uso de herramientas incompatibles, el incumplimiento de todas las etapas y pasos indicados en el Sitio para la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo, la realización de reparaciones en un lugar inadecuado, la imprudencia o mala práctica en la realización de la Auto-Reparación, entre otras situaciones. La Auto – Reparación con el programa Repara Contigo es responsabilidad directa del cliente.

Garantía de las refacciones para la Auto-Reparación

Las piezas originales adquiridas por usted para realizar la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo están cubiertas por una garantía de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de que el cliente reciba las piezas.

Para ejercer la garantía, es indispensable que manipule las piezas de acuerdo con las pautas del Sitio, así como presentar la Factura y/o ticket de compra de las piezas.

La garantía no será aplicable en caso de que la pieza haya sufrido algún daño inducido por el cliente y/o haya sido instalada incorrectamente.

Para ejercer la garantía, debe comunicarse con Samsung a través de la Asistencia Telefónica de Samsung al número 8007267864 en un horario de Lunes a Domingo de 8 a 23hrs o en samsung.com/mx/Support para recibir asistencia.

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Contenido en general del Sitio

Usted acepta que el contenido del Sitio es proporcionado específicamente por Samsung y/o sus socios y que dicho contenido puede estar protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad (ya sean intelectuales o de otro tipo). Salvo autorización expresa en estos Términos o de otro modo por parte de Samsung por escrito, usted no debe vender, otorgar licencias, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de tal contenido.

Todo el contenido es sólo para fines informativos y sirve como una guía general y no pretende ofrecer una solución a un problema específico o reemplazar el consejo de un profesional calificado, especializado y capacitado en el manejo de productos Samsung. Samsung no recomienda utilizar el contenido del sitio web como sustituto del asesoramiento y análisis técnico profesional.

Terminación

Samsung se reserva el derecho de suspender el Sitio y su contenido en cualquier momento, con o sin causa, con o sin notificación. Todas las disposiciones de los Términos de uso que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, la excepción de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Samsung estará exento, de toda responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja del servicio del programa Repara Contigo en violación de las pautas e instrucciones proporcionadas en el Sitio, incluidas, entre otras, el uso de piezas falsificadas o paralelas, el uso de herramientas incompatibles, el incumplimiento de todas las etapas y pasos indicados en el Sitio para la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo, la realización de reparaciones en un lugar inadecuado, la imprudencia o mala práctica en la realización de la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo, entre otras situaciones. La Auto – Reparación con el programa Repara Contigo es responsabilidad directa del cliente.

Resolución de conflictos

Estos términos se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la ciudad de México, siendo competente la Procuraduría del Consumidor como autoridad conciliatoria, así como la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de México, para resolver cualquier controversia que surja de este instrumento.

Protección de datos personales

Sus derechos de privacidad y protección de datos personales se establecen en la política de privacidad de Samsung. Si Usted quiere consultar la política de privacidad de Samsung, ésta se encuentra disponible en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Disposiciones generales

Los Términos de uso constituyen el acuerdo completo entre usted y Samsung con respecto a su uso de este Sitio y su contenido, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o actuales (ya sean orales, escritas o electrónicas) entre usted y Samsung con respecto a este Sitio o cualquier otro asunto tratado en el presente. Si se determina que alguna disposición de los Términos de uso es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos de uso permanezcan en pleno vigor, efecto y aplicabilidad. Ninguna falla por parte de Samsung o del Sitio para hacer cumplir cualquiera de sus derechos bajo estos Términos de uso actuará como una renuncia a tales derechos. Los Términos de uso son personales para el usuario y no pueden ser asignados, transferidos o sublicenciados por el usuario. Todas las notificaciones previstas en los Términos de uso se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban, ya sea que se entreguen en persona o se envíen por correo certificado o registrado, con acuse de recibo; cuando la recepción se confirme electrónicamente, si se transmite por correo electrónico; A menos que se indique lo contrario, los Términos de uso y todo el contenido proporcionado por Samsung son propiedad de Samsung. La marca Samsung y el logotipo de Samsung, así como cualquier otro logotipo o característica de marca propiedad de Samsung, son marcas comerciales o marcas de servicio de Samsung o propiedad de Samsung. Los nombres de empresas y productos reales mencionados en el Sitio pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios.

Inicio de Vigencia: 15 de febrero del 2024.

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa de Recompensas de Samsung, también denominado “Samsung Rewards” (en lo sucesivo el “Programa”). Al inscribirse en este programa, usted (en lo sucesivo el “Participante”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa Samsung Rewards. En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: 117.p.syniva.es/mx/ (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”) y/o la aplicación móvil “Samsung Shop” (en adelante, la “App”) disponible para sistemas operativos android y iOS, los cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Participante”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por su simple ingreso y uso. En caso de que el Participante no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

1. Descripción general del programa Samsung Rewards

El Programa Samsung Rewards (el "Programa") es un programa de lealtad patrocinado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. ("Patrocinador") a través del cual las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente, pueden acumular puntos (los “Puntos”) según se detalla más adelante y previa inscripción en el Programa, mediante: (i) la participación en dinámicas y actividades designadas de tiempo en tiempo por Samsung para la generación de los mismos y/o (ii) la compra de productos comercializados en los siguientes sitios virtuales (referidos conjuntamente como la “Tienda Virtual”):

· El sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ (en adelante, el “Sitio Web”)

· En la aplicación “Samsung Shop” disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente, (en adelante, la “App”) y/o

· En los siguientes sitios web de los canales cerrados de venta denominados Programas Compras para Empleados o “EPP” por sus siglas en inglés (en adelante, las “EPP”):

EPP	Sitios web del Programa EPP
EPP “Ofertas para Estudiantes”	https://117.p.syniva.es/mx/multistore/estudiantes_mx/
EPP “Oferta para Empleados”:	https://117.p.syniva.es/mx/multistore/empleados_mx/
EPP: “Ofertas para Empresas”	https://117.p.syniva.es/mx/multistore/empresas_mx/

Los puntos generados por el Participante se acumularán en una cuenta de recompensas Samsung ("Cuenta de Recompensas").

Los Participantes pueden canjear sus Puntos a través de la Tienda Virtual. Al momento de utilizar los Puntos para el canje de productos, el Participante deberá contar 50 Puntos en su Cuenta de Recompensas como mínimo para poder canjearlos a través de la Tienda Virtual. En caso de no contar con un mínimo de 50 puntos y, en su caso, no cumplir con los requisitos necesarios para la redención de los mismos, el Participante no podrá hacer uso de sus Puntos hasta en tanto cumpla con un fondo mínimo de 50 puntos.

En caso de contar con un fondo superior a 50 puntos en su Cuenta de Recompensas y, en su caso, cumplir con los requisitos necesarios para la redención de los mismos, el Participante podrá utilizar sus puntos para pagar hasta el 99% (noventa y nueve por ciento) del valor del producto que desea adquirir. Los decimales de los puntos acumulados no serán considerados, ni podrán ser utilizados para ser intercambiados por productos, por lo que solo se tomarán los puntos como unidades enteras.

Para efecto de los presentes términos y condiciones del programa SAMSUNG REWARDS , el valor en efectivo por cada punto de recompensa equivale a MXN $1.00 (un peso 00/100 M.N).

1 punto = MXN $1.00 (un peso 00/100 M.N)

2. Elegibilidad y participación en el programa

El Programa está abierto a los residentes legales en México que cuenten con ID o usuario válido de la Cuenta Samsung. Las cuentas son gratuitas, pero están sujetas a los Términos y Condiciones de la Cuenta Samsung. Si no tienen una ID de cuenta en Samsung, visite https://account.samsung.com y siga los enlaces e instrucciones para crear una cuenta. Los términos y condiciones de la Cuenta Samsung forman parte integral de estos Términos y Condiciones. Para participar en el Programa, el Participante debe tener un ID de Cuenta Samsung válido. En caso de cualquier incoherencia o conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones de la Cuenta Samsung, prevalecerán, en todo momento, los presentes Términos y Condiciones.

Los participantes menores de edad no podrán suscribir estos Términos y Condiciones o utilizar el Programa a menos que su padre, madre o tutor legal entienda y consienta los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Samsung. Si usted es un padre o tutor legal que permite a una persona menor de edad ("Menor") utilizar el Programa, usted se compromete a (i) supervisar el uso del Programa por parte del Menor; (ii) asumir todos los riesgos asociados con el uso del Programa por parte del Menor, (iii) asumir cualquier responsabilidad que resulte del uso del Programa por parte del Menor; (iv) asegurar la exactitud y veracidad de toda la información enviada por el Menor o, si así lo requiere la legislación de su jurisdicción, enviar toda la información requerida de manera veraz y exacta en nombre del Menor; y (v) asumir la responsabilidad y estar obligado por estas Condiciones de Servicio por el acceso y uso del Programa por parte del Menor.

3 Inscripción/Registro. Para inscribirse en este Programa y, por tanto, crear una Cuenta de Recompensas, el Participante debe ingresar a https://v3.account.samsung.com/dashboard/intro y crear una Cuenta Samsung (Samsung Account) o iniciar sesión en ella y, posteriormente registrarse en línea en la página 117.p.syniva.es/mx/rewards/ con la dirección de correo electrónico asociada a su ID de Cuenta Samsung y aceptar estos Términos y Condiciones. La participación continua en el Programa constituye la aceptación total e incondicional de cada Participante de estos Términos y Condiciones del Programa, mismos que podrán ser actualizados de vez en cuando ("Reglas"), y la declaración de que el Participante cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en estas Reglas. Quienes no cumplan con estas Reglas se les podrá prohibir la participación en el Programa, según lo determine el Patrocinador a su entera discreción. Hay un límite de una (1) Cuenta de Recompensas por persona/dirección de correo electrónico, independientemente de que más de una persona utilice la misma dirección de correo electrónico. La persona que sea el titular autorizado de la cuenta de correo electrónico indicada al registrarse y que cumpla los criterios de elegibilidad será considerada el Participante.

4 Información personal del participante: Para saber cómo utilizará el Patrocinador la información personal recopilada en relación con la Cuenta de Recompensas y/o este Programa, lea la Política de Privacidad del Patrocinador disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/

5 Recibir notificaciones del Patrocinador: Al aceptar estos Términos y Condiciones e inscribirse en el Programa, los Participantes aceptan recibir mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Samsung, tal y como se establece en la Política de Privacidad del Patrocinador (https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/) y/o mensajes de notificaciones a su Dispositivo Móvil Samsung por parte del Patrocinador con fines promocionales, informativos y/o de otro tipo.

6 Privacidad y protección de datos personales: Usted, Usuario, acepta que el Patrocinador pueda recopilar, utilizar, divulgar, transferir y almacenar datos personales identificables e información sobre usted de acuerdo con la Política de Privacidad del Patrocinador (véase: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/) con el fin de operar y gestionar el presente Programa de Samsung Rewards.

7 Mecánica del Programa:

7.1) Asignación de Categoría de Participación: Las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente y que se hayan inscrito previamente al Programa, podrán acumular puntos según la categoría en la que esté asignado el Participante para participación en el Programa (en adelante, la(s) “Categoría(s) de Participación”). Las Categorías de Participación serán Azul (Blue), Dorado (Gold) y Platino (Platinum) y serán asignadas a los Participantes considerando el monto total de compras pagadas de productos en la Tienda Virtual (en adelante, el “Monto Elegible de Compras”) conforme a lo siguiente:

7.2) Evaluaciones del Monto Elegible de Compras.Con el fin de evaluar que la Categoría de Participación del Participante se encuentre actualizada, Samsung realizará las siguientes evaluaciones:

7.2.1. Evaluaciones Mensuales. El Patrocinador hará una evaluación del Monto Elegible de Compras de cada mes calendario, para lo cual se considerará un corte mensual a las 23:59 horas (horario de la Ciudad de México) del último día de dicho mes. El objetivo de la Evaluación Mensual será que el Patrocinador determine si el Participante cumple con los requisitos aplicables para subir de Categoría de Participación o no, lo cual se determinará a las 00:00 horas (horario de la Ciudad de México) del décimo día natural del mes inmediato posterior (la “Determinación de Evaluación Mensual”) o en fecha distinta según determine el Patrocinador caso por caso. Si el Monto Elegible de Compras durante el periodo evaluado se encuentra dentro del rango aplicable a la siguiente Categoría de Participación, entonces Samsung determinará subir la Categoría de Participación del Participante.

En caso de que el Participante cumpla con los requisitos para subir de Categoría de Participación el cambio en la misma se verá reflejado en su Cuenta de Recompensas con posterioridad a la fecha de la Determinación de Evaluación Mensual.

7.2.2. Evaluaciones Bianuales. Adicionalmente, Samsung hará una evaluación del Monto Elegible de Compras durante periodos de dos años contados a partir de la fecha de inscripción del Participante en el Programa, para lo cual se considerará un corte bianual a las 23:59 horas (horario de la Ciudad de México) del último día natural del último mes de dicho periodo bianual (la “Determinación de Evaluación Bianual”). El objetivo de la Evaluación Bianual será que Samsung determine si el Participante cumple o no con los requisitos aplicables para mantener su Categoría de Participación actual o subir a la siguiente que haya disponible, conforme a lo siguiente:

(i) Si como resultado de la Evaluación Bianual se determina que el Monto Elegible de Compras durante el periodo evaluado es inferior al rango aplicable a la Categoría de Participación en la que se encuentra el Participante, entonces Samsung determinará bajar al Participante a la Categoria de Participación correspondiente al Monto Elegible de Compras del Participante hasta en tanto el Participante cumpla con los requisitos para subir de Categorías de Participación.

(ii) Si como resultado de la Evaluación Bianual se determina que el Monto Elegible de Compras durante el periodo evaluado se encuentra dentro del rango aplicable a la Categoría de Participación en la que se encuentra el Participante, entonces Samsung determinará extender su permanencia en dicha Categoría de Participación por veinticuatro meses adicionales.

(iii) Si como resultado de la Evaluación Bianual se determina que el Monto Elegible de Compras durante el periodo evaluado es superior al rango aplicable a la Categoría de Participación en la que se encuentra el Participante, entonces Samsung determinará subir al Participante a la Categoría de Participación correspondiente al saldo reflejado en la Cuenta de recompensas.

7.3) Reevaluación de Categoría por Devolución de Producto.

Si un Participante devuelve un Producto y obtiene una devolución del precio pagado, el Patrocinador descontará el monto de dicha devolución del Monto Elegible de Compra así como los Puntos generados con relación a la compra del Producto devuelto; y, en caso de resultar aplicable, procederá a reasignar al Participante en la Categoría de Participación que sea acorde al Monto Elegible de Compra resultante tras dicha deducción. En caso de procedencia, la reasignación se hará al día siguiente en que el Participante reciba la devolución del precio pagado por el producto devuelto, lo cual se verá reflejado en su Cuenta de Recompensas.

7.4) Beneficios de las Categorías de Participación.

Los Participantes podrán gozar de los Beneficios de una determinada Categoría de Participación que se detallan a continuación por todo el tiempo que permanezcan a ella y siempre que se cumplan las condiciones que se indican en las secciones siguientes.

7.4.1) Acumulación de Puntos por Compras.

a) Los Participantes podrán acumular puntos por compra de productos en el Sitio Web y/o en la App según el beneficio de la Categoría de Participación en la que se encuentren al momento de la compra y de conformidad a lo siguiente:

Categoría de Participación	Beneficio de la Categoría de Participación por Compras de Productos en el Sitio Web y/o en la App.
Blue (Azul)	Acumularán Puntos equivalentes al 1% del monto pagado de la compra de productos en la Tienda Virtual.
Gold (Dorado)	Acumularán Puntos equivalentes al 2% del monto pagado de la compra de productos en la Tienda Virtual.
Platinum (Platino)	Acumularán Puntos equivalentes al 3% del monto pagado de la compra de productos en la Tienda Virtual.

Los Participantes podrán gozar de los Beneficios de una determinada Categoría de Participación por todo el tiempo que permanezcan a ella.

b) Los Participantes que adquieran Productos en las EPP acumularán únicamente Puntos equivalentes al 1% del monto pagado de la compra de productos sin importar la Categoría de Participación en la que se encuentren al momento de la compra. No obstante, el monto pagado por la compra de productos en las EPP les será considerado dentro de su Monto Elegible de Compras para efectos de la Evaluación Mensual y la Evaluación Bianual.

c) Adicionalmente, el Patrocinador podrá publicar y aplicar promociones consistentes en acumulación de puntos adicionales a los indicados en la tabla anterior por compra de productos en la Tienda Virtual que participen en dichas promociones. En este caso, la acumulación de puntos adicionales se encontrará sujeta a los términos y condiciones aplicables a la promoción correspondiente.

d) Los puntos obtenidos por el Participante conforme a lo anterior se acumularán en la Cuenta de Recompensas. Están excluidos de acumulación en puntos el monto pagado por concepto de (i) costo de envío, (ii) costo de instalación, y (iii) Samsung Galaxy Canje y (iv) Samsung Care +.

e) El Participante podrá acumular los puntos de su compra siempre que, al momento de la compra, haya iniciado sesión en su Cuenta Samsung. En caso de que el Participante compre productos Samsung en la Tienda Virtual, sin haber iniciado sesión los puntos correspondientes no serán acumulados en su cuenta Samsung, ni podrán recuperase, por lo que se considerarán como perdidos.

7.4.2) Acumulación de puntos por dinámicas : Las personas físicas ("Participante(s)") con cuenta Samsung válida y vigente, podrán acumular puntos al realizar exitosamente dinámicas o actividades que el Patrocinador publicite de tiempo en tiempo, estos puntos se acumularán en la Cuenta de Recompensas. El número de puntos concedidos por dinámica será determinado por el Patrocinador de tiempo en tiempo y podrán consistir en un número de puntos diferenciado por Categorías de Participación; lo cual será comunicado a los Participantes previamente para que puedan realizar las dinámicas y actividades de su interés y, con ello, adquieran puntos Samsung Rewards.

El Participante podrá acumular los puntos por dinámicas siempre que, al momento de realizar la dinámica, haya iniciado sesión en su Cuenta Samsung. En caso de que el Participante realice dinámicas y/o actividades, sin haber iniciado sesión los puntos correspondientes no serán acumulados en su cuenta Samsung, ni podrán recuperase, por lo que se considerarán como perdidos.

Los puntos por dinámicas no podrán ser canjeados si el participante no ha realizado previamente una primera compra de productos en la Tienda Virtual que genere Puntos conforme a lo indicado en este documento . Es decir, para poder redimir los puntos adquiridos por dinámicas el Participante deberá contar con una compra realizada en la Tienda Virtual en el historial de su cuenta SAMSUNG, de caso contrario la posibilidad de canje o redención de puntos adquiridos por dinámicas o actividades realizadas no será aplicable.

7.4.3) Acumulación de Puntos por Bono asignado por subir de Categoría de Participación.

El Patrocinador podrá asignar al Participante que suba de Categoría de Participación un bono de Puntos conforme a lo siguiente:

Categoría de Participación	Bono por subir de Categoría de Participación.
Blue (Azul)	No aplica bono por ingresar a la Categoría de Participación Blue.
Gold (Dorado)	El Participante que suba de la Categoría de Participación Blue a la Categoría de Participación Gold, recibirá un bono de 500 (quinientos) Puntos que serán acumulables en su Cuenta de Recompensas.
Platinum (Platino)	1) El Participante que suba de la Categoría de Participación Blue directamente a la Categoría de Participación Platinum, recibirá un bono de 1,000 (mil) Puntos que serán acumulables en su Cuenta de Recompensas. 2) El Participante que suba de la Categoría de Participación Gold a la Categoría de Participación Platinum, recibirá un bono de 500 (Quinientos) Puntos que serán acumulables en su Cuenta de Recompensas.

En el supuesto contemplado en la sección 7.3 anterior, el Patrocinador descontará el Bono que haya sido otorgado al Participante conforme a lo anterior de la Cuenta de Recompensas del Participante si como resultado de la devolución de un Producto y del precio pagado por el mismo, el Participante es bajado de Categoría de Participación por el Patrocinador.

7.4.4) Descuento Adicional en el Programa “Galaxy Canje” (también denominado “Trade-In”)

El Patrocinador podrá otorgar a los Participantes un descuento adicional al indicado en la oferta comercial disponible para el Programa “Galaxy Canje” (también denominado “Trade-In”) al momento de la compra de Productos, según la Categoría de Participación en la que se encuentre el Participante y de conformidad con lo siguiente:

Este beneficio no será aplicable para compras de Productos en las EPP

El Patrocinador se reserva el derecho de activar o desactivar el Beneficio descrito en la presente sección 7.4.4, aún sin aviso previo a los Participantes. Para todo lo relacionado al Programa “Galaxy Canje” se deberán consultar los términos y condiciones publicados en 117.p.syniva.es/mx.

El Beneficio descrito en la presente sección 7.4.4 estará disponible a partir de la fecha que se indica en la cláusula Quinta de las Disposiciones Transitorias de los presentes Términos y Condiciones.

8. Duración, modificación y finalización del programa

El Programa continuará vigente hasta que el Patrocinador anuncie su terminación, lo que puede hacer en cualquier momento, con un aviso previo a los Participantes por cualquier medio de comunicación disponible, incluyendo correo electrónico, por parte del Patrocinador dentro de los 5 días naturales previos a la fecha efectiva de terminación. El Patrocinador se reserva el derecho a suspender o modificar el Programa a su discreción, en cualquier momento; modificaciones o suspensión que se dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad del Programa. La participación continua de un Participante en el Programa constituye su aceptación de cualquier cambio en estas Reglas.

La terminación, modificación o suspensión puede afectar a la capacidad de canje del Participante para cambiar sus Puntos acumulados, por lo cual, el Patrocinador deberá notificar con anticipación al Participante, para que este canjee sus puntos antes de la fecha efectiva de suspensión o terminación del Programa indicando el tiempo restante o métodos a través de los cuales el Participante debe canjear sus Puntos acumulados. En caso de que el Participante no utilice o canjee sus puntos a la fecha efectiva de suspensión o terminación de la Promoción, el Participante no podrá reclamar al Patrocinador, sus empresas filiales o subsidiarias el no haber utilizado sus puntos, sin que pueda ser exigible el intercambio por cualquier otro beneficio económico.

9. Valor de los puntos, pérdida de puntos y puntos de visualización

-Sin valor en efectivo ni transferibles. Los Puntos no constituyen una propiedad, no conceden al Participante un derecho o interés adquirido y no tienen valor en efectivo. Por lo tanto, los Puntos no son canjeables por dinero, ni transferibles o cedibles por ningún motivo.

- Los Puntos no son transferibles en caso de fallecimiento, como parte de una relación jurídica o de afiliación o de otra manera por efecto de la ley.

-La venta o transferencia de Puntos está estrictamente prohibida.

-Los puntos no pueden venderse en ningún mercado secundario, y cualquier transferencia de puntos a un mercado secundario se considerará nula.

-En caso de cancelación del Programa, todos los puntos que queden en un Participante se cancelarán sin compensación.

-No habrá traspaso o transferencia de Puntos a otros programas del Patrocinador, a menos que el Patrocinador determine lo contrario a su única y absoluta discreción .

- Caducidad de los puntos. Los puntos obtenidos por compras realizadas hasta antes de las 00:00 horas (horario de la Ciudad de México) del 04 de octubre de 2023 caducarán a los 24 meses posteriores a su obtención. Los puntos obtenidos por compras realizadas a partir de las 00:00 horas (horarios de la Ciudad de México) del 04 de octubre de 2023 caducarán a los 36 meses posteriores a su obtención. Los puntos que no se canjeen durante los periodos de validez indicados con anterioridad caducarán y se perderán.

-Puntos acumulados visibles en la cuenta de recompensas del Participante.

El número de Puntos acumulados por cada Participante se registrarán en la Cuenta de Recompensas Samsung del Participante. Los puntos se verán reflejados en la Cuenta de Recompensas del Participante después de que haya transcurrido el período de 15 días después de entregado el Producto. Sin embargo, cada Participante tendrá la responsabilidad revisar y asegurarse de que sus Puntos se abonen correctamente a su Cuenta de Recompensas.

Cualquier reclamación de Puntos no abonados correctamente deberá ser realizada conforme a lo indicado en la cláusula 14 de la presente y deberá ser atendida por el Patrocinador en un plazo de quince (15) días contados a partir de la fecha de reclamación de la acumulación de dichos Puntos. La asignación manual de los Puntos puede tardar hasta sesenta (60) días. El Patrocinador no será responsable de ningún error de impresión, producción, tipográfico, mecánico o de otro tipo en los resúmenes de Puntos o en la Cuenta de Recompensa del Participante. El Patrocinador se reserva el derecho de invalidar los Puntos de una Cuenta de Recompensas del Participante si determina que dichos Puntos fueron acreditados indebidamente u obtenidos de manera fraudulenta. El Patrocinador se reserva el derecho de exigir una prueba de la acumulación de Puntos y se reserva el derecho de retrasar el procesamiento o el canje de cualquier Punto sin previo aviso a los Participantes con el fin de asegurar el cumplimiento de estas Reglas. Los Participantes son responsables de mantener la confidencialidad de sus Cuentas de Recompensas del Participante y de sus contraseñas, así como de restringir el acceso a sus Dispositivos Calificadores y la actividad en su Cuenta de Recompensas del Participante, y los Participantes aceptan la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su Cuenta de Recompensas. Sin limitar ningún otro recurso, el Patrocinador puede suspender o cancelar la Cuenta de Recompensas de un Participante si el Patrocinador sospecha que un Participante ha participado en actividades fraudulentas en relación con el Programa.

La participación en el Programa está sujeta a los presente Términos y condiciones, así como a las políticas y procedimientos que el Patrocinador pueda adoptar o modificar de vez en cuando. Cualquier incumplimiento de estas reglas o de cualquier política o procedimiento implementado por el Patrocinador, cualquier conducta perjudicial para el Patrocinador, o cualquier tergiversación o actividad fraudulenta en relación con el Programa puede dar lugar, además de cualquier derecho o recurso disponible para el Patrocinador en la ley o la equidad, a la terminación de la participación en el Programa, así como a la pérdida de los Puntos acumulados hasta ese momento, todo ello según lo determine el Patrocinador a su entera discreción .

E. Condiciones.

a) El Patrocinador se reserva el derecho de suspender o interrumpir la elegibilidad de cualquier persona que utilice, o, en caso de suspensión, se sospeche que utilice, el Programa de manera incompatible con estas Reglas o con cualquier ley, estatuto u ordenamiento federal o estatal. Además de la terminación o suspensión de la participación en el Programa, el Patrocinador tendrá el derecho de tomar las medidas administrativas y/o legales apropiadas, incluyendo el enjuiciamiento penal, según lo considere necesario a su sola discreción.

b) Cualquier intento por parte de cualquier persona de socavar el funcionamiento legítimo del Programa puede constituir una violación de la legislación penal y civil. En caso de que se produzca dicho intento, el Patrocinador se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios a dicha persona en la mayor medida permitida por la ley. El hecho de que el Patrocinador no ejerza alguna de estas reglas o derechos derivados de la violación del Programa en contra del infractor, no constituye una renuncia a esta o a cualquier otra disposición.

c) El Programa se ofrece únicamente a personas físicas. Las personas morales, empresas, asociaciones, incluidas las organizaciones escolares, u otros grupos no pueden participar en el Programa.

d) El Participante deberá contar con 50 Puntos como mínimo para poder canjearlos a través de la Tienda Virtual. En caso de no contar con un mínimo de 50 puntos el Participante no podrá hacer uso de los mismos.

e) Todas las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad para el Programa, la disponibilidad de los artículos o el cumplimiento de estas Reglas por parte de un Participante serán resueltas por el Patrocinador a su entera discreción.

f) El Patrocinador no es responsable de ninguna información incorrecta o inexacta suministrada por los Participantes durante su participación en el Programa.

g) Los Participantes son responsables del pago de todos los impuestos que puedan resultar de la participación en el Programa.

h) Los Participantes son responsables de mantener actualizada la información de contacto asociada a su usuario o ID Samsung.

i) El Programa está sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables y los Participantes deberán cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

10. Limitación de la responsabilidad

10.1.El Patrocinador, su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, franquicias y empresas relacionadas, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes y agencias de promoción y publicidad, sucesores, cesionarios (colectivamente las "Partes Exoneradas") no son responsables de ningún error de impresión o informático, omisión, interrupción, irregularidad, eliminación, defecto retraso en las operaciones o en la transmisión, robo o destrucción o acceso no autorizado a los materiales del Programa o su alteración, o por fallos técnicos, de red, de equipos telefónicos, electrónicos, informáticos, de hardware o de software de cualquier tipo, o por la transmisión inexacta de la información del Programa debido a problemas técnicos o a la congestión del tráfico en Internet, en cualquier sitio web o cualquier combinación de los mismos. En el caso de que la Aplicación para Miembros de Samsung y/o el Programa de Recompensas se corrompan y suspendan temporalmente, se avisará de ello y se advertirá a los Participantes de que (1) no canjeen Puntos hasta el momento en que el Programa, tal y como estaba previsto originalmente, pueda reanudarse y (2) que las Transacciones Calificadas que se realicen durante este periodo de tiempo no generarán Puntos para el Participante.

10.2.Al participar en el Programa, cada Participante acepta toda la responsabilidad, y por la presente libera y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Patrocinador y a sus Partes Exoneradas de cualquier reclamación, responsabilidad, daños o gastos que puedan surgir de las acciones realizadas por dicho Participante y/o de la participación del Participante en el Programa, o por cualquier daño o lesión causada por cualquier tercero.

10.3.En ningún caso las partes exoneradas serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de lucro cesante, incluso si alguno o todos los anteriores o cualquiera de sus representantes autorizados han sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Esto significa que el participante renuncia por la presente a cualquier derecho a cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o pérdida de beneficios por parte de Samsung y sus licenciantes. A pesar de cualquier cosa contenida en el presente documento, la responsabilidad acumulada del patrocinador hacia el participante que se derive de cualquier causa de acción estará limitada en todo momento a la menor de las siglas siguientes: su pérdida real; las renuncias, exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable, incluso si cualquier remedio no cumple su propósito esencial.

10.4.Las Partes Exoneradas no son responsables de ningún producto o servicio ofrecido en el Catálogo de Recompensas que no sea fabricado por el Patrocinador. En la medida en que sea permitido por la ley, el patrocinador rechaza específicamente cualquier representación o garantía, expresa o implícita, con respecto a los productos y/o servicios vendidos a través del programa, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular y las garantías implícitas que surjan del curso de los negocios o del curso de la ejecución.

10.5.Como condición para participar en el Programa, el Participante acepta que, salvo en los casos en que esté prohibido, todas y cada una de las disputas, reclamaciones y causas de acción que surjan de, o estén relacionadas con, el Programa o cualquier artículo adquirido en el mismo, se resolverán individualmente con Samsung y/o con el Tercero (si lo hay), sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva. Todas las cuestiones y preguntas relativas a la construcción, validez, interpretación y aplicabilidad de estas Reglas, los derechos y obligaciones del Participante, o los derechos y obligaciones del Patrocinador en relación con el Programa, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ninguna elección de normas legales.

G. Solución de controversias.

En caso de cualquier controversia, disputa o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de Tribunales de la Ciudad de México aplicado la Legislación Federal, por lo que las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de este Reglamento no es válida o no se puede aplicar, dicha disposición se separará del resto de este Reglamento, que por lo demás seguirá teniendo plena vigencia.

12. Responsable del Programa

El Programa Promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en Av. General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

13. Restricciones:

a) El presente Programa no aplica, ni es compatible con los programas Galaxy Canje, ni Samsung Care+.

b) El Participante no podrá utilizar sus puntos para el canje de servicios de instalación, ni para pagos de gastos de envió. El costo de estos servicios, al igual que los programas mencionados en el punto anterior no generaran ningún punto Samsung Rewards.

c) No generan puntos las cantidades o valor de los descuentos, ni las cantidades cubiertas por los mismos puntos, por lo cual solo se tomará en cuenta el valor efectivamente pagado por el Participante al momento de la asignación de los puntos por compra.

d) Los Puntos solo se generan conforme a lo indicado en la presente, siempre que el Participante haya iniciado sesión en su cuenta Samsung antes de la compra del producto.

e) Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

f) En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra o de Producto, el Participante se compromete a devolver el producto adquirido en perfectas condiciones y en su empaque original conforme a la Política de Devoluciones de Samsung, de lo contrario el reembolso no será procedente. En caso de que el Participante utilice sus puntos para la compra de un producto y la misma sea cancelada dentro del tiempo permitido por Samsung, Samsung regresará los puntos utilizados en el plazo de un 1 día posterior a la cancelación de la compra del producto realizada por el Participante.

g) El presente Programa aplica exclusivamente para los sitios de e-store siguientes: samsung.com/mx/, Samsung EPP’s Students, Empleados y Empresas.

14. INFORMES.

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Programa el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

- DISPOSICIONES TRANSITORIAS -

PRIMERA. El presente programa de recompensas entrará en vigor en la fecha indicada al rubro de los presentes términos y condiciones y sustituye los programas de recompensas anteriores.

SEGUNDA. Los Participantes que se unieron al Programa de Recompensas anterior serán considerados automáticamente como Participantes en el presente Programa de Recompensas a partir de su entrada en vigor y les será asignado una Categoría de Participación acorde al Monto de Compra Elegible que tengan al momento del inicio de vigencia del presente programa. El uso de la Tienda Virtual y/o Compra de Productos a través de ella será prueba del consentimiento del Participante a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que algún Participante existente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa podrá solicitar la cancelación de su registro al mismo, para lo cual deberá llamar al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs (horario de la Ciudad de México) o hacer su solicitud por correo electrónico a [email protected]

TERCERA. Los Puntos existentes en las Cuentas de Recompensas al momento de entrar en vigor el presente Programas de Recompensas serán respetados por el Patrocinador y seguirán estando vigentes conforme a lo siguiente:

· Los puntos obtenidos por compras realizadas hasta antes de las 00:00 horas (horario de la Ciudad de México) del 04 de octubre de 2023 caducarán a los 24 meses posteriores a su obtención.

· Los puntos obtenidos por compras realizadas a partir de las 00:00 horas (horarios de la Ciudad de México) del 04 de octubre de 2023 caducarán a los 36 meses posteriores a su obtención.

Los puntos que no se canjeen durante los periodos de validez indicados con anterioridad caducarán y se perderán.

CUARTA.- La primera Evaluación Mensual bajo el presente Programa abarcará del día 15 de febrero de 2024 al 29 de febrero de 2024, por lo que el Patrocinador realizará la primera Determinación de Evaluación Mensual el día 10 del mes de marzo de 2024.

QUINTA. El Beneficio descrito en la sección 7.4.4 estará disponible a partir de las 17:00 horas (horario de la Ciudad de México) del 26 de febrero de 2024.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “EXPERTOS SAMSUNG” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App” a través de los agentes promotores denominados “EXPERTOS SAMSUNG” (en adelante, los “Expertos Samsung”), recibirán beneficios, que podrán consistir en (i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) regalos; lo cual dependerá de la oferta comercial disponible al momento de la compra.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 08 de febrero de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de diciembre de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”. No obstante, SAMSUNG se reserva el derecho de suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento y sin previo aviso, respetando los Beneficios obtenidos por los Clientes bajo la presente Promoción antes de su suspensión o cancelación.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ (el “Sitio Web”) y en la aplicación “Samsung Shop App” (la “App”) (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual a través de los Expertos Samsung, podrán recibir por parte de Samsung un Beneficio consistente en (i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) regalos; lo cual dependerá de la oferta comercial disponible al momento de la compra..

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción, serán aquellos productos comercializados en la Tienda Virtual y que formen parte de la oferta comercial disponible de tiempo en tiempo.

Los Beneficios de la Promoción podrán ser i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) un Regalo.

Los Productos Participantes y los Beneficios de la Promoción podrán variar de tiempo en tiempo según la oferta comercial disponible al momento de la compra. Para mayor información sobre los Productos Participantes y los Beneficios aplicables, el Cliente deberá contactar a los Expertos Samsung en el Sitio Web.

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN.

Para poder gozar del Beneficio de la Promoción, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar al Sitio Web y verificar con el Experto Samsung la oferta comercial disponible respecto a Productos Participantes y Beneficio de la Promoción. Para contactar al Expertos Samsung, el cliente deberá dar clic en el botón de Expertos Samsung que se indica a continuación:

*Ejemplo gráfico del botón de Experto Samsung. El texto, diseño gráfico y posición del botón de Experto Samsung puede variar a discreción de SAMSUNG en cualquier momento.

2. Proporcionar la información solicitada por el sistema y, una vez iniciada la conversación con el Experto Samsung, proporcionarle a éste último la información de los Productos que desee comprar.

3. Si existiese en ese momento una oferta comercial aplicable para el Producto Participante seleccionado por el Cliente, el Experto Samsung lo hará saber al Cliente.

4. Cuando la oferta comercial disponible consista en un Cupón de descuento, el Experto Samsung le proporcionará al Cliente el Cupón de descuento correspondiente que será redimible mediante un código promocional (el “Cupón”). El monto o porcentaje de descuento del Cupón dependerá también de la oferta comercial vigente en ese momento.

El Cliente deberá agregar el Producto Participante en su carrito de compra ya sea en el Sitio Web o en la App y, en la casilla correspondiente a cupones, deberá ingresar el código promocional del Cupón proporcionado por el Experto Samsung. El Cupón se aplicará automáticamente sobre el monto total de los Productos Participantes seleccionados por el Cliente al momento de la compra.

5. Cuando la oferta comercial disponible consista en un Regalo, el Experto Samsung proporcionará al Cliente un Cupón que será redimible mediante un código promocional. El Regalo redimible a través del Cupón dependerá también de la oferta comercial vigente en ese momento.

El Cliente deberá agregar el Producto Participante en su carrito de compra ya sea en el Sitio Web o en la App y, en la casilla correspondiente a cupones, deberá ingresar el código promocional del Cupón proporcionado por el Experto Samsung. La redención del Cupón tendrá como efecto que el Regalo se agregará automáticamente en el Carrito de Compra.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción podrá o no ser acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción según la oferta comercial aplicable. Para mayor información, el Cliente deberá contactar al Experto Samsung.

b) Los Cupones son intransferibles y solo serán redimibles una sola vez por Compra y por Cliente.

c) Los Productos Participantes y/o Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. Por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

e) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

f) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

g) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

h) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

i) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

I. Nombre de la Promoción: “EXPERTOS SAMSUNG” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App” a través de los agentes promotores denominados “EXPERTOS SAMSUNG” (en adelante, los “Expertos Samsung”), recibirán beneficios, que podrán consistir en (i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) regalos; lo cual dependerá de la oferta comercial disponible al momento de la compra.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 08 de febrero de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de diciembre de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”. No obstante, SAMSUNG se reserva el derecho de suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento y sin previo aviso, respetando los Beneficios obtenidos por los Clientes bajo la presente Promoción antes de su suspensión o cancelación.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ (el “Sitio Web”) y en la aplicación “Samsung Shop App” (la “App”) (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual a través de los Expertos Samsung, podrán recibir por parte de Samsung un Beneficio consistente en (i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) regalos; lo cual dependerá de la oferta comercial disponible al momento de la compra..

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción, serán aquellos productos comercializados en la Tienda Virtual y que formen parte de la oferta comercial disponible de tiempo en tiempo.

Los Beneficios de la Promoción podrán ser i) un porcentaje o monto específico de descuento aplicable sobre el precio vigente de los Productos comercializados en la Tienda Virtual a través de la redención de un cupón (el “Cupón”), o bien, (ii) un Regalo.

Los Productos Participantes y los Beneficios de la Promoción podrán variar de tiempo en tiempo según la oferta comercial disponible al momento de la compra. Para mayor información sobre los Productos Participantes y los Beneficios aplicables, el Cliente deberá contactar a los Expertos Samsung en el Sitio Web.

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN.

Para poder gozar del Beneficio de la Promoción, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar al Sitio Web y verificar con el Experto Samsung la oferta comercial disponible respecto a Productos Participantes y Beneficio de la Promoción. Para contactar al Expertos Samsung, el cliente deberá dar clic en el botón de Expertos Samsung que se indica a continuación:

*Ejemplo gráfico del botón de Experto Samsung. El texto, diseño gráfico y posición del botón de Experto Samsung puede variar a discreción de SAMSUNG en cualquier momento.

2. Proporcionar la información solicitada por el sistema y, una vez iniciada la conversación con el Experto Samsung, proporcionarle a éste último la información de los Productos que desee comprar.

3. Si existiese en ese momento una oferta comercial aplicable para el Producto Participante seleccionado por el Cliente, el Experto Samsung lo hará saber al Cliente.

4. Cuando la oferta comercial disponible consista en un Cupón de descuento, el Experto Samsung le proporcionará al Cliente el Cupón de descuento correspondiente que será redimible mediante un código promocional (el “Cupón”). El monto o porcentaje de descuento del Cupón dependerá también de la oferta comercial vigente en ese momento.

El Cliente deberá agregar el Producto Participante en su carrito de compra ya sea en el Sitio Web o en la App y, en la casilla correspondiente a cupones, deberá ingresar el código promocional del Cupón proporcionado por el Experto Samsung. El Cupón se aplicará automáticamente sobre el monto total de los Productos Participantes seleccionados por el Cliente al momento de la compra.

5. Cuando la oferta comercial disponible consista en un Regalo, el Experto Samsung proporcionará al Cliente un Cupón que será redimible mediante un código promocional. El Regalo redimible a través del Cupón dependerá también de la oferta comercial vigente en ese momento.

El Cliente deberá agregar el Producto Participante en su carrito de compra ya sea en el Sitio Web o en la App y, en la casilla correspondiente a cupones, deberá ingresar el código promocional del Cupón proporcionado por el Experto Samsung. La redención del Cupón tendrá como efecto que el Regalo se agregará automáticamente en el Carrito de Compra.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción podrá o no ser acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción según la oferta comercial aplicable. Para mayor información, el Cliente deberá contactar al Experto Samsung.

b) Los Cupones son intransferibles y solo serán redimibles una sola vez por Compra y por Cliente.

c) Los Productos Participantes y/o Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. Por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

e) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

f) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

g) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

h) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

i) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

Inicio de Vigencia: 15 de mayo del 2024.

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa de ECORENUEVA, también denominado “Trade-up” (en lo sucesivo el “Programa”). Al inscribirse en este programa, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa ECORENUEVA. En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar los beneficios del Programa.

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: 117.p.syniva.es/mx/ (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”) y/o la aplicación móvil “Samsung Shop” (en adelante, la “App”) disponible para sistemas operativos Android y iOS, los cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por su simple ingreso y uso. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar los beneficios del Programa.

1. Descripción general del programa ECORENUEVA

El Programa ECORENUEVA (el "Programa") consiste en el otorgamiento de un descuento en favor de aquellos Clientes que adquieran los Productos Participantes en el Programa (en adelante, los “Productos Participantes”) y que se especifican más adelante, siempre y cuando los Clientes: (i) seleccionen la opción “EcoRenueva” durante su proceso de compra, (ii) entreguen a Samsung o a un tercero asignado por Samsung alguno de los equipos usados (en adelante, los “Equipos Canjeables”) que se detallan más adelante, (iii) transmitan la propiedad de los Equipos Canjeables a Samsung o al tercero que éste designe.

2.- Tiendas Participantes en el Programa

El Programa solo estará disponible para compras realizadas en los siguientes sitios virtuales (referidos conjuntamente como la “Tienda Virtual”):

• El sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ (en adelante, el “Sitio Web”)

· En la aplicación “Samsung Shop” disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente, (en adelante, la “App”).

3. Elegibilidad y participación en el programa

El Programa está abierto a los residentes legales en México mayores de edad que realicen una compra en nuestra Tienda Virtual, ya sea en calidad de invitado o con su Cuenta de Samsung.

Las compras realizadas en la Tienda Virtual se encontrarán sujetas a los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables para la Compra de Productos, los cuales se pueden consultar en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

La zona geográfica donde aplicará el Programa será la siguiente:

4 Beneficios del Programa

Los Clientes que utilicen el Programa de ECORENUEVA durante sus Compras de Productos Participantes obtendrán un descuento directo sobre el valor de dichos productos.

El monto o valor del Descuento relacionado al uso del Programa será determinado por Samsung mediante ofertas comerciales que Samsung publicará de tiempo en tiempo en la ventana de selección de productos de la Tienda Virtual y/o en Términos y Condiciones de Promociones publicados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. Productos Participantes

Los Productos que participarán en el Programa podrán ser de la categoría de Audio y Video, Aires Acondicionados, Electrodomésticos y Productos de Línea Blanca. Samsung tendrá el derecho de ampliar o restringir las categorías de Productos Participantes en el Programa en cualquier momento

No obstante, los productos específicos que participarán en el Programa serán anunciados por Samsung mediante ofertas comerciales que Samsung publicará de tiempo en la Tienda Virtual y/o en Términos y Condiciones de Promociones que se publiquen en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

6. Equipos Canjeables

Los equipos que el Cliente podrá canjear para gozar de los beneficios del Programa serán equipos usados de la categoría de Audio y Video, Aires Acondicionados, Electrodomésticos y Productos de Línea Blanca. Samsung tendrá el derecho de ampliar o restringir las categorías de Equipos Canjeables del Programa en cualquier momento.

Las marcas y los tipos de equipos usados que participarán en el Programa como Equipos Canjeables serán determinados por Samsung de tiempo en tiempo en la ventana de selección de productos de la Tienda Virtual.

Al usar el Programa de ECORENUEVA, se entiende que el Cliente: (i) es el dueño de los Equipos Canjeables, o bien, (ii) cuenta con el consentimiento del dueño de los Equipos Canjeables para ser usados en el Programa.

Por ello Al usar el Programa, el Cliente: (i) renuncia a cualquier acción o derecho que le pudiere corresponder con motivo de la propiedad del Equipo Canjeable y a su entrega conforme al Programa, y (ii) se obliga sacar a Samsung (y a sus “Partes Exoneradas”, según se define dicho concepto en la cláusula 10 de las presentes bases) en paz y a salvo de cualquier reclamación de terceros por el manejo del Equipo Canjeable conforme al Programa.

7. Mecánica del Programa:

El Programa ECORENUEVA operará de la siguiente forma:

a) El Cliente deberá seleccionar el Producto Participante que desee comprar en la Tienda Virtual.

b) En la ventana de selección del Producto deberá seleccionar la opción selecciona "Sí" en el apartado donde se le ofrece la opción de Reciclar un equipo viejo (Equipo Canjeable).

c) Posteriormente, el Cliente deberá identificar y seleccionar su Equipo Canjeable por marca y/o modelos, el cual tendrá un descuento determinado asociado al mismo.

d) Al realizar lo anterior, el descuento correspondiente se verá reflejado en el precio del Producto Participante mostrado en el Carrito de compra.

e) El Cliente deberá proporcionar la información de contacto y domicilio que se le requiere en el apartado correspondiente y completar su compra a través de alguno de los métodos de pago disponible.

f) El Cliente deberá preparar el Equipo Canjeable para su recolección por parte de Samsung o de un tercero designado por éste. Para ello, deberá desinstalar el Equipo Canjeable y prepararlo para su recolección, así como tenerlo en un lugar de fácil acceso.. El centro de Servicio de Samsung no realizará la desinstalación del Equipo Canjeable.

g)Un agente del Centro de Servicio al Cliente de Samsung contactará al Cliente mediante llamada telefónica dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de entrega del Producto Participante con el fin de determinar el domicilio donde se encuentra el Equipo Canjeable y coordinar con la fecha en que un agente de alguno de los Centros Autorizados por Samsung acudirá al domicilio designado por el Cliente para la recolección del Equipo Canjeable, lo cual podrá ser dentro de los quince días hábiles siguientes.

En caso de que el Agente del Centro de Servicio al cliente de Samsung no contacte al cliente en dicho plazo, el Cliente deberá comunicarse al número 800 SAMSUNG (800 7267864) para programar una cita de recolección por parte de un agente del Centro de Servicio al Cliente de Samsung.

La fecha de entrega del Producto Participante podrá no ser la misma que la fecha de recolección del Equipo Canjeable.

h) Será responsabilidad del Cliente garantizar que las medidas del Equipo Canjeable permitan su paso por puertas, pasillos, escaleras y/o elevadores que sean necesarios cruzar para transportarlo hasta el exterior del inmueble y proceder con su embarque en la unidad de transporte del Centro de Servicio Autorizado por Samsung. Los agentes del Centro de Servicio sólo realizaran recolecciones a nivel de calle, y en caso de que exista un elevador de carga con las dimensiones suficientes para maniobrar el Equipo Canjeable, podrá recolectarlo en cualquier piso En caso de que sea necesario hacer maniobras en por escaleras con las dimensiones suficientes para el manejo del Equipo Canjeable, el Centro de Servicio podrá realizar un cargo extra con cargo al Cliente. No se realizarán maniobras que impliquen volar Equipos Canjeables por ventanas, azoteas, balcones etc.

i) El Equipo Canjeable será resguardado en el almacén del Centro de Servicio Autorizado por Samsung con el fin de ser entregado a un proveedor de servicios de reciclaje.

8. Duración, modificación y finalización del programa

El Programa continuará vigente hasta que el Samsung anuncie su terminación, lo que puede hacer en cualquier momento, con un aviso previo a los Clientes por cualquier medio de comunicación disponible, incluyendo correo electrónico o avisos en la Tienda Virtual, por parte de Samsung dentro de los 5 días naturales previos a la fecha efectiva de terminación.

De igual forma, Samsung se reserva el derecho a suspender o modificar el Programa a su discreción, en cualquier momento; modificaciones o suspensión que se darán a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad del Programa. El uso del Programa por parte del Cliente constituye prueba de su aceptación de cualquier cambio en estas Reglas.

9. Condiciones del Programa.

a) Samsung se reserva el derecho de suspender o interrumpir la elegibilidad de cualquier persona que utilice, o, en caso de suspensión, se sospeche que utilice, el Programa de manera incompatible con estas Reglas o con cualquier ley, estatuto u ordenamiento federal o estatal. Además de la terminación o suspensión de la participación en el Programa, Samsung tendrá el derecho de tomar las medidas administrativas y/o legales apropiadas, incluyendo el enjuiciamiento penal, según lo considere necesario a su sola discreción.

b) Cualquier intento por parte de cualquier persona de socavar el funcionamiento legítimo del Programa puede constituir una violación de la legislación penal y civil. En caso de que se produzca dicho intento, Samsung se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios a dicha persona en la mayor medida permitida por la ley. El hecho de que Samsung no ejerza alguna de estas reglas o derechos derivados de la violación del Programa en contra del infractor, no constituye una renuncia a esta o a cualquier otra disposición.

c) El Programa se ofrece únicamente a personas físicas. Las personas morales, empresas, asociaciones, incluidas las organizaciones escolares, u otros grupos no pueden participar en el Programa.

d) Todas las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad para el Programa, la disponibilidad de los artículos o el cumplimiento de estas Reglas por parte de un Cliente serán resueltas por Samsung a su entera discreción.

e) Samsung no es responsable de ninguna información incorrecta o inexacta suministrada por los Clientes durante su participación en el Programa.

f) Los Clientes son responsables del pago de todos los impuestos que puedan resultar de la participación en el Programa.

g) Los Clientes son responsables de mantener actualizada la información de contacto asociada a su usuario o ID Samsung.

h) El Programa está sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables y los Clientes deberán cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

i) Una vez que se haya entregado el Equipo Canjeable conforme al presente Programa no habrá retornos ni sustitución del mismo ni reembolsos por su valor, ni siquiera en el supuesto en que se proceda válidamente con la devolución del Producto Participante.

j) Los Beneficios del Programa no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio.

k) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y/o cambios a las presentes Bases. Si el Cliente ingresa al Sitio Web y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

10. Limitación de la responsabilidad

Al participar en el Programa, cada Cliente acepta toda la responsabilidad, y por la presente libera y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Samsung, su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, franquicias, Proveedores y empresas relacionadas, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes y agencias de promoción y publicidad, sucesores, cesionarios (colectivamente las "Partes Exoneradas") de cualquier reclamación, responsabilidad, daños o gastos que puedan surgir de las acciones realizadas por dicho Cliente y/o de la participación del Cliente en el Programa, o por cualquier daño o lesión causada a cualquier tercero.

En ningún caso y dentro de la medida que lo permita la legislación aplicable, ni Samsung ni las partes exoneradas serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de lucro cesante, incluso si alguno o todos los anteriores o cualquiera de sus representantes autorizados han sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Esto significa que el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho a cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o pérdida de beneficios por parte de Samsung y sus licenciantes. A pesar de cualquier cosa contenida en el presente documento, la responsabilidad acumulada de Samsung hacia el Cliente que se derive de cualquier causa de acción estará limitada en todo momento a la menor de las siglas siguientes: su pérdida real; las renuncias, exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable, incluso si cualquier remedio no cumple su propósito esencial.

Las Partes Exoneradas no son responsables de ningún producto o servicio ofrecido en el Catálogo de Recompensas que no sea fabricado por Samsung. En la medida en que sea permitido por la ley, Samsung rechaza específicamente cualquier representación o garantía, expresa o implícita, con respecto a los productos y/o servicios vendidos a través del programa, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular y las garantías implícitas que surjan del curso de los negocios o del curso de la ejecución.

Como condición para participar en el Programa, el Cliente acepta que, salvo en los casos en que esté prohibido, todas y cada una de las disputas, reclamaciones y causas de acción que surjan de, o estén relacionadas con, el Programa o cualquier artículo adquirido en el mismo, se resolverán individualmente con Samsung y/o con el Tercero (si lo hay), sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva. Todas las cuestiones y preguntas relativas a la construcción, validez, interpretación y aplicabilidad de estas Reglas, los derechos y obligaciones del Cliente, o los derechos y obligaciones de Samsung en relación con el Programa, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ninguna elección de normas legales.

11. Solución de controversias.

En caso de cualquier controversia, disputa o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de Tribunales de la Ciudad de México aplicando la Legislación Federal, por lo que las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de este Reglamento no es válida o no se puede aplicar, dicha disposición se separará del resto de este Reglamento, que por lo demás seguirá teniendo plena vigencia.

12. Restricciones:

a) El presente Programa no aplica, ni es compatible con los productos de la categoría de teléfonos móviles, audífonos, relojes inteligentes, tabletas y cualquier otro que no se encuentre dentro de los Productos Participantes..

b) Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

f) En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra o de Producto, el Cliente se compromete a devolver el producto adquirido en perfectas condiciones y en su empaque original conforme a la Política de Devoluciones de Samsung, de lo contrario el reembolso no será procedente.

13. Informes.

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Programa el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

14. Privacidad y protección de datos personales: Usted, Usuario, acepta que Samsung pueda recopilar, utilizar, divulgar, transferir y almacenar datos personales identificables e información sobre usted de acuerdo con la Política de Privacidad de Samsung (véase: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/) con el fin de operar y gestionar el presente Programa

Para saber cómo utilizará Samsung la información personal recopilada en relación con la este Programa, lea la Política de Privacidad de Samsung disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/

El Cliente confirma que, previo a la adquisición del producto Programa Samsung Care Plus TV (en lo sucesivo el Producto), ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones que establecen las bases del Producto ofertado por Samsung en su tienda en línea samsung.com/mx/, el cual está disponible para ciertos equipos de televisión (TV) de la marca Samsung, según la oferta comercial disponible al momento de su compra.

Programa Samsung Care Plus TV es un servicio promocionado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con RFC SEM950215S98 y domicilio ubicado en avenida General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11590; dentro de sus tiendas comerciales Samsung respecto a determinados dispositivos de televisión de la marca Samsung (en lo sucesivo el/los Equipos), según la oferta comercial vigente al momento de la adquisición del Producto..

En caso de que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de seleccionar, adquirir y/o contratar, dentro de la tienda en línea el producto Programa Samsung Care Plus TV.

BASES DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

I. DEFINICIONES.

Para los efectos de los presentes términos y condiciones, las palabras descritas a continuación tendrán el siguiente significado, independientemente de que sean utilizados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto. En virtud de lo anterior, se entenderá como:

a) Cliente: cualquier persona física o moral que decida voluntariamente adquirir dentro de la Tienda en Línea samsung.com/mx/, el producto Programa Samsung Care Plus TV para la obtención de (i) una Garantía extendida y/o Instalación/Reinstalación.

b) Equipos:los aparatos electrónicos de televisión y/o pantallas de la marca Samsung que sean compatibles y estén habilitados para la adquisición del producto Programa Samsung Care Plus TV, según la oferta comercial vigente al momento de su adquisición. Para efectos de lo anterior, sólo se considerará como Equipo al aparato electrónico de televisión y/o pantallas de la marca Samsung, por lo que de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia se considerará como Equipo los accesorios que lo acompañen.

c) Certificado: documento que comprueba la adquisición del producto Programa Samsung Care Plus TV, el cual es emitido por Samsung en favor del Cliente en su carácter de Contratante, y que ampara las Condiciones Generales del Producto Programa Samsung Care Plus TV contratado.

d)PROFECO:Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.

e) Reclamo: manifestación del Cliente en relación a una eventualidad prevista en el Certificado del Producto adquirido, según la cobertura adquirida, para utilizar el Producto. Lo anterior de conformidad con las condiciones generales y sujeto a los límites de las Coberturas contratadas.

f) Programa Samsung Care Plus TV o el Producto: el producto ofertado por Samsung para la obtención de una Garantía extendida y/o Instalación/Reinstalación de Equipos, bajo las coberturas y vigencias descritas en el presente documento, que podrá ser adquirido por el Cliente en la Tienda en línea Samsung.com/mx/.

g) Territorio: significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

h) Tienda en línea: significa el canal de venta en línea (e-commerce) Samsung, bajo la url samsung.com/mx/.

II. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA DE LA CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

El Cliente podrá adquirir el producto Programa Samsung Care Plus TV para sus Equipos al amparo de las coberturas disponibles al momento de su compra. Los Equipos habilitados para la protección de Programa Samsung Care Plus TV podrán variar de tiempo en tiempo, a entera y exclusiva discreción de Samsung, por lo que el Producto aplicará para determinados modelos de televisión y pantallas de la marca Samsung, según la oferta comercial disponible y vigente al momento de la adquisición del Producto. La oferta comercial será publicada y difundida oportunamente por Samsung a través de sus canales de venta y/ o a través de la publicidad de su Tienda en línea.

El Producto es ofertado y promocionado por Samsung dentro de su Tienda en Línea, el cual podrá ser adquirido de manera conjunta al momento de la compra de su Equipo.

III. RESPONSABLE DEL SERVICIO.

Samsung es responsable de emitir el Certificado Programa Samsung Care Plus TV, por el Producto adquirido por el Cliente en la Tienda en Línea para los Equipos seleccionados y disponibles al momento de su compra.

Las Condiciones Generales del Producto y sus respectivas coberturas, particularidades y condiciones podrán ser consultadas por el Cliente en: https://117.p.syniva.es/mx/support/samsung-care-plus-TV

IV. MECÁNICA DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

El Cliente, para poder adquirir cualquiera de las coberturas disponibles del Producto, deberá: (i) aceptar los presentes términos y condiciones, los cuales pueden consultarse en https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da/; (ii) pagar el Producto o, en su caso, mantenerse al corriente del pago de las mensualidades del Producto; y (iii) cumplir con los demás requisitos y procedimientos que establezca el Certificado del Producto adquirido.

(iv) Una vez adquirido el Producto Programa Samsung Care Plus TV, el Cliente recibirá en su correo electrónico el certificado correspondiente de acuerdo al tipo de Producto contratado. Este certificado deberá ser conservado por el Cliente para poder hacer valido el Producto y atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.

V. CONDICIONES DEL SERVICIO

El Producto cubre únicamente al Equipo registrado para tales efectos, bajo la o las coberturas adquiridas por el Cliente al momento de la contratación del Producto. El Producto será válido y podrá ser utilizado siempre y cuando el Cliente se encuentre al corriente de pago y el Producto este vigente al momento de utilizarlo.

En caso de que el Equipo requiera algún servicio con referencia a los indicados en su certificado como parte de las coberturas del Producto, el Cliente deberá: (i) contactar al Centro de Atención al Cliente vía Telefónica de Samsung (800 726 7864), opción 1, o a través de la página de internet oficial: samsung.com/support, donde le indicarán el proceso a seguir para hacer valido el Producto; y (ii) seguir y ejecutar los actos que para tales efectos establezca el Certificado del Producto que Samsung haya enviado al Cliente. Se le solicitarán todos los antecedentes necesarios para evaluar su caso, así como también toda la información de contacto relevante. La Atención telefónica esta disponible de Lunes a Domingo de 8:00 y 23:00 hrs.

El Cliente reconoce y acepta que, para hacer efectivo el Producto con respecto al Equipo registrado, debe cumplir con todos los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, así como en el Certificado del Producto y en las Condiciones Generales Programa Samsung Care Plus TV, para mayor información del Producto visitahttps://117.p.syniva.es/mx/support/samsung-care-plus-TV.

VI. COBERTURA Y DURACION DEL SERVICIO

Samsung oferta el Producto Programa Samsung Care Plus TV para una o la combinación de alguna de las siguientes coberturas:

1. Garantía extendida

2. Instalación Inicial / Reinstalación de

Duración del Producto:

1. Garantía extendida: Plan de 12 meses y de hasta 24 meses adicionales a la garantía básica del Equipo, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento del mismo, en todos sus componentes y mano de obra. La duración del Producto correrá a partir de la fecha de emisión del certificado de garantía extendida.

2. Instalación/Reinstalación: Plan de 12 meses el cual consiste en Servicio de Instalación Inicial, Demostración y Conexión a otros equipos con Smart Things y periféricos durante el periodo de garantía del equipo. Este cubre solo 1 (UN) evento de instalación inicial o reinstalación.

VII. EQUIPOS HABILITADOS PARA LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO PROGRAMA SAMSUNG CARE PLUS TV

				Garantía Extendida			Mtto & Reinstalación
PG	SERIES	Modelos	12 meses		24 meses	12 meses
Neo QLED 8K	QN900	QN85QN900CFXZX	$ 6,021.00		$ 11,921.00	$ 2,000.00
		QN75QN900CFXZX	$ 3,842.00		$ 7,607.00	$ 2,000.00
	QN800	QN85QN800CFXZX	$ 6,021.00		$ 11,921.00	$ 2,000.00
		QN75QN800CFXZX	$ 3,842.00		$ 7,607.00	$ 2,000.00
		QN65QN800CFXZX	$ 1,800.00		$ 3,500.00	$ 1,500.00
	QN700	QN65QN700CFXZX	$ 1,800.00		$ 3,500.00	$ 1,500.00
		QN55QN700CFXZX	$ 1,000.00		$ 1,500.00	$ 1,200.00
OLED 4K	S95	QN77S95CAFXZX	$ 3,500.00		$ 5,000.00	$ 2,000.00
		QN65S95CAFXZX	$ 2,000.00		$ 3,000.00	$ 1,500.00
		QN55S95CAFXZX	$ 1,000.00		$ 1,500.00	$ 1,200.00
	S90	QN77S90CAFXZX	$ 3,500.00		$ 5,000.00	$ 2,000.00
		QN65S90CAFXZX	$ 2,000.00		$ 3,000.00	$ 1,500.00
		QN55S90CAFXZX	$ 1,000.00		$ 1,500.00	$ 1,200.00
Neo QLED 4K	QN90	QN75QN90CAFXZX	$ 1,500.00		$ 2,500.00	$ 2,000.00
		QN65QN90CAFXZX	$ 1,000.00		$ 1,500.00	$ 1,500.00
		QN55QN90CAFXZX	$ 500.00		$ 800.00	$ 1,200.00
		QN50QN90CAFXZX	$ 500.00		$ 800.00	$ 1,200.00
		QN43QN90CAFXZX	$ 500.00		$ 800.00	$ 1,200.00
	QN85	QN85QN85CAFXZX	$ 2,000.00		$ 3,500.00	$ 2,000.00
		QN75QN85CAFXZX	$ 1,500.00		$ 2,500.00	$ 2,000.00
		QN65QN85CAFXZX	$ 1,000.00		$ 1,500.00	$ 1,500.00
		QN55QN85CAFXZX	$ 500.00		$ 800.00	$ 1,200.00

VIII. PAGOS POR PRODUCTO

Para poder obtener la cobertura del Producto, el Cliente se obliga a pagar las cantidades correspondientes para hacer efectivo el Producto Programa Samsung Care Plus TV. Los pagos deberá hacerlos en la forma señalada por SAMSUNG durante la contratación o según se establezca en la documentación que le sea entregada al Cliente al momento de la compra del Producto.

IX. TIENDA PARTICIPANTES

El Producto está ofertado y disponible para su contratación en la Tienda en Línea Samsung. El Producto solo podrá ser adquirido para los Equipos habilitados según la oferta comercial disponible.

X. INFORMES

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Producto Programa Samsung Care Plus TV ofertados en los presentes términos y condiciones, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

XI. CONSIDERACIONES GENERALES

a) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o suspender en cualquier momento la oferta de los Productos a través de su Tienda en Línea, respetando los Productos contratados antes de la fecha efectiva de cancelación, suspensión o terminación de la oferta de los Productos.

b) Los términos y condiciones particulares de garantía correspondiente a cada uno de los Equipos entregados y vendidos por parte de SAMSUNG. Su vigencia será aquella que esté reflejada en la póliza de garantía que acompañe a cada Equipo.

c) Los Equipos incluyen etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

d) Las distintas coberturas cubiertas por el Producto son adicionales a los derechos que la Ley de Protección al Consumidor concede.

e) En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Producto, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar o reembolsar el costo del Producto, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

f) Para hacer efectivo el Producto el Cliente deberá seguir debe cumplir con todos los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, así como en el Certificado del Producto y en las Condiciones Generales Programa Samsung Care Plus TV, para mayor información del Producto visita https://117.p.syniva.es/mx/support/samsung-care-plus-TV.

XII. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Samsung como oferente del Producto Programa Samsung Care Plus TV no será responsable de las obligaciones no previstas en las coberturas contratadas por el Cliente, máxime cuando el Cliente no cumpla con sus pagos o con los presentes Términos y Condiciones del Producto.

XIII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento, modificaciones que se darán a conocer al público en general a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad del Producto.

En caso de que Samsung modifique los presentes Términos y Condiciones, este se obliga a comunicar de manera fehaciente al Cliente, a través de cualquiera de los medios de comunicación o de contacto disponibles. El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de acuerdo a lo establecido en el presente apartado.

XIV. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://account.samsung.com/membership/pp.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://www.samsungstore.mx/terminos-y-condiciones#aviso-de-privacidad mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XV. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

XVI. RESTRICCIONES

Las personas físicas que desee adquirir cualquier cobertura del Producto deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana, haber comprado un Equipo en el Territorio, y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones del Producto.

En caso de que las personas físicas sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y haber comprado un Equipo en el Territorio, y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones del Producto.

Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Programa Samsung Care Plus TV, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

El Producto no aplica y no estará disponible para Equipos adquiridos por el Cliente fuera del Territorio o que se encuentren fuera del Territorio. Los Equipos disponibles susceptibles de protección de las coberturas del Producto deberán ser consultadas en la Tienda en Línea, estos estarán habilitados y tendrán o harán mención a la posibilidad de compra del Producto Programa Samsung Care Plus TV.

XVII. CANCELACIONES

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución del pago del Producto, el Cliente se compromete a seguir las instrucciones que para tales efectos le indique Samsung. El Cliente deberá de observar detenidamente las exclusiones específicas para cada cobertura que se establezcan por parte Samsung en las condiciones Generales de Programa Samsung Care Plus TV disponibles en: https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ .

XVIII. RECLAMACIONES POR FALLAS DE ORIGEN DE LOS EQUIPOS SAMSUNG

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG, llamando al número de contacto 800 726 7864 que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ o, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del o los aparatos electrónicos de TV respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre la orden de compra del Cliente y el o los dispositivos electrónicos efectivamente entregados al mismo;

b) Cualquier daño en el producto al abrir el empaque.

En ambos casos, el Cliente deberá llamar al número de contacto 800 726 7864de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected] y deberá manifestar de manera detallada la inconformidad de que se trate. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de productos dañados por el mismo Cliente.

Para información del Producto visita https://117.p.syniva.es/mx/support/samsung-care-plus-TV.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 29 DE FEBRERO DE 2024

El Cliente confirma que, previo a la adquisición del producto “Samsung Care Plus Línea Blanca” (en lo sucesivo el “Producto o Samsung Care Plus Línea Blanca”), ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones que establecen las bases del Producto ofertado por Samsung a través de su tienda en línea bajo el URL https://117.p.syniva.es/mx/ para ciertos equipos de línea blanca según la oferta comercial disponible al momento de su compra.

Samsung Care Plus Línea Blanca es un servicio promocionado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con RFC SEM950215S98 y domicilio ubicado en avenida General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11590; dentro de https://117.p.syniva.es/mx/ para determinados equipos electrónicos y electrodomésticos de la marca Samsung (en lo sucesivo el/los Equipos).

En caso de que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, éste deberá abstenerse de seleccionar, adquirir y/o contratar, el producto Samsung Care Plus Línea Blanca.

BASES DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

I. DEFINICIONES.

Para los efectos del presente Contrato, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean utilizados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

a) Cliente: significa cualquier persona física o moral que decida voluntariamente adquirir el Samsung Care Plus Línea Blanca para el servicio de Mantenimiento Básico y Reinstalación y/o Garantía Extendida, en la tienda en línea.

b) Certificado: significa el documento que valida la adquisición del servicio por El Cliente en su carácter de Contratante, y que ampara las Condiciones Generales del servicio Samsung Care Plus Línea Blanca.

c) Equipos:significan los aparatos eléctricos de línea blanca (refrigeradores, lavadoras, lava secadoras y secadoras) de la marca Samsung que sean compatibles y estén habilitados para la adquisición de Samsung Care Plus Línea Blanca, según la oferta comercial vigente al momento de la adquisición del Producto. Sólo se considerará como Equipo, al aparato electrónico de la marca Samsung como tal, por lo que de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia se considerará como Equipo los accesorios que lo acompañen.

d) PROFECO:significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.

e) Reclamo: Es la realización de la eventualidad prevista en el certificado del Producto adquirido de acuerdo con las presentes condiciones generales y sujeto a los límites de las Coberturas del Producto adquirido.

f) Samsung Care Plus Línea Blanca o Producto:se refiere a losservicios de Mantenimiento Básico y Reinstalación y/o Garantía Extendida para los Equipos de Línea Blanca de acuerdo a las coberturas y vigencia contratada por EL CLIENTE, las cuales se encuentran descritas en el presente documento. El Producto podrá ser adquirido en la Tienda en Línea de Samsung al momento de la compra de su Equipo.

g) Territorio: significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

h) Tienda en línea: significa el canal de venta on-line de Samsung bajo el URL: https://117.p.syniva.es/mx/ en donde se venden los Equipos electrónicos de la marca Samsung.

II. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA DE LA CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO.

El Cliente podrá adquirir el Producto para sus Equipos al amparo de las coberturas disponibles de Producto. Los Equipos podrán variar de tiempo en tiempo, a entera y exclusiva discreción de Samsung, por lo que el Producto aplicará para determinados Equipos según la oferta comercial vigente y disponible al momento de la adquisición del Producto que publique u oferte Samsung oportunamente a través de la Tienda en línea.

Samsung Care Plus Línea Blanca es un servicio ofertado y promocionado por Samsung dentro de su Tienda en Línea, el cual podrá ser adquirido de manera conjunta al momento de la compra de su Equipo.

RESPONSABLE DEL SERVICIO: Samsung es responsable de emitir el Certificado Samsung Care Plus Línea Blanca adquirido por el Cliente en la Tienda en Línea para los Equipos, conforme a las coberturas contratadas y pagadas por el Cliente.

Las Condiciones Generales del Producto Samsung Care Plus Línea Blanca y sus respectivas coberturas, particularidades y condiciones podrán ser consultadas por el Cliente en: https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da/

MECÁNICA DE CONTRATACIÓN DEL PRODUCTO: El Cliente, para poder adquirir cualquiera de las coberturas disponibles del Producto, deberá: (i) aceptar los presentes términos y condiciones, los cuales pueden consultarse en https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da/; (ii) pagar el Producto o, en su caso, mantenerse al corriente del pago de las mensualidades del Producto; y (iii) cumplir con los demás requisitos y procedimientos que establezca el certificado de Samsung Care Plus Línea Blanca adquirido.

III. CONDICIONES DEL SERVICIO

Samsung Care Plus Línea Blanca cubre únicamente al Equipo registrado para tales efectos bajo la o las coberturas adquiridas por el Cliente al momento de su adquisición, siempre y cuando se encuentre vigente y, por parte del Cliente, corriente de pago.

En caso de que el Equipo requiera algún servicio catalogado como Mantenimiento Básico y Reinstalación y/o Garantía Extendida y dicho servicio se encuentre amparado bajo la cobertura de Samsung Care Plus Línea Blanca contratado por el Cliente, el Cliente deberá: (i) contactar al Centro de Atención Telefónica de Samsung (800 72 67 864) ó en la página de internet oficial: samsung.com/support donde le indicarán el proceso a seguir para hacer valido el Servicio; y (ii) seguir y ejecutar los actos que para tales efectos establezca el certificado Samsung Care Plus Línea Blanca que Samsung entregue al Cliente.

El Cliente reconoce y acepta que, para hacer efectivo el Producto con respecto al Equipo registrado, debe cumplir con todos los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, en el certificado Samsung Care Plus Línea Blanca que Samsung entregue al Cliente; y en las Condiciones Generales Samsung Care Plus Línea Blanca (https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da/).

Samsung Care Plus Línea Blanca es un servicio ofrecido por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG), quien le hará llegar a su correo electrónico el certificado correspondiente de acuerdo al tipo de servicio contratado. Una vez que su certificado sea recibido por correo electrónico, deberá conservarlo para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.

La Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del Producto pueden consultarlos en: https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da. Para utilizar el Producto Samsung Care Plus Línea Blanca, el beneficiario deberá llamar al número 800 726 7864, opción 1, y requerir la apertura de su caso. Se le solicitarán todos los antecedentes necesarios para evaluar su caso, así como también toda la información de contacto relevante. Atención telefónica disponible entre 8:00 y 23:00 hrs de Lunes a Domingo.

IV. COBERTURA Y DURACION DEL SERVICIO

Samsung oferta Samsung Care Plus Línea Blanca para una o la combinación de algunas de los siguientes eventos:

1. Mantenimiento Básico y Reinstalación

Cobertura

Acción	Lavadora	Secadora	Lavasecadora	Refrigerador
Mantenimiento Básico + Reinstalación
Nivelación de Equipo	✔	✔	✔	✔
Nivelación de Puertas	✔	✔	✔	✔
Limpiar filtro/válvulas	✔	✔	✔	✔
Limpieza del Dispensador de jabón	✔	✖	✔	✖
Limpieza de mangueras	✔	✔	✔	✖
Desmontaje y limpieza del conducto de secado externo	✖	✔	✖	✖
Inspección visual y limpeiza de la placa electrónica del Equipo	✔	✔	✔	✔
Validación de amperaje/voltaje	✔	✔	✔	✔
Vaporización / Limpieza del condensador	✖	✖	✖	✔
Actualización del Software del Equipo	✔	✔	✔	✔
Smart Things (enlace/actualización) - Todas las aplicaciones + WiFi	✔	✔	✔	✔
Servicio de instalación (Reinstalación)	✔	✔	✔	✔
Desinstalación del producto (incluidas las puertas del dispositivo)	✔	✔	✔	✔
Inspección visual de condiciones generales del producto	✔	✔	✔	✔
Preparar producto para traslado (tubos, dosificadores, ductos, filtros, etc)	✔	✔	✔	✔
Reinstalación de producto (incluidas las puertas del dispositivo)	✔	✔	✔	✔

Vigencia:

Plan 12 meses incluye Mantenimiento Básico y de Reinstalación. Los 12 meses son independientes al periodo de garantía del Equipo.

2. Garantía Extendida

Cobertura:

Plan de cobertura contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento del mismo, en todos sus componentes y mano de obra. La duración del Producto correrá a partir de la fecha de emisión del certificado de garantía extendida.

Vigencia:

Plan de 12 meses y de hasta 24 meses adicionales a la garantía básica del Equipo.

V. PAGOS POR PRODUCTO

Para poder obtener la cobertura del Producto, el Cliente se obliga a pagar las cantidades correspondientes para hacer efectivo el Producto Samsung Care Plus Línea Blanca. Los pagos deberá hacerlos en la forma señalada por SAMSUNG durante la contratación o según se establezca en la documentación que le sea entregada al Cliente al momento de la compra del Producto.

VI. TIENDA PARTICIPANTE

El Producto está ofertado para su contratación en la Tienda en Línea Samsung bajo el URL: https://117.p.syniva.es/mx/.

VII. INFORMES

Para cualquier información adicional, aclaración o queja derivada del Producto Samsung Care Plus Línea Blanca ofertados en los presentes términos y condiciones, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]; o visitar la página: https://117.p.syniva.es/mx/support//samsung-care-plus-da/

VIII. CONSIDERACIONES GENERALES

a) SAMSUNG se reserva el derecho discrecional de cancelar o suspender en cualquier momento la oferta de los Productos, respetando los Productos contratados antes de la fecha efectiva de cancelación, suspensión o terminación de la oferta de los Productos.

b) Los términos y condiciones particulares de garantía correspondiente a cada uno de los Equipos entregados y vendidos por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

c) Los Equipos incluyen etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

d) Las coberturas cubiertas por el Producto son adicionales a los derechos y reparaciones que la ley de protección al consumidor concede a favor del Cliente.

e) En caso de que el Cliente no utilice o rechace el servicio del Producto, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho servicio por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio económico, por lo que, no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

f) Para utilizar Samsung Care Plus Línea Blanca, el Cliente deberá comunicarse a nuestro Centro de Atención de SAMSUNG o marcar al 800 SAMSUNG (726 7864) para agendar su cita de Mantenimiento Básico y Reinstalación.

IX. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Samsung como oferente del Servicio Samsung Care Plus Línea Blanca no será responsable de las obligaciones derivadas de las eventualidades amparadas por el Producto adquirido cuando el Cliente no cumpla con los Términos y Condiciones establecidos en el presente instrumento.

X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones de las presentes bases, en cualquier momento. Dichas modificaciones se podrán dar a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de este Producto.

En caso que Samsung modifique los presentes Términos y Condiciones, este se obliga a comunicar los cambios al Cliente, a través del URL: https://117.p.syniva.es/mx/ . El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de acuerdo a lo establecido en el presente apartado.

XI. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XII. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

XIII. RESTRICCIONES

Las personas físicas que desee adquirir cualquier cobertura del Producto deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y haber comprado un Equipo en el Territorio, y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que las personas físicas sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y haber comprado un Equipo en el Territorio, y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care Plus Línea Blanca, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

El Producto no aplica y no estará disponible para Equipos adquiridos por el Cliente que se encuentren fuera del Territorio. Los Equipos disponibles susceptibles de protección de las coberturas del Producto deberán ser consultadas en la Tienda en Línea, estos estarán habilitados y tendrán o harán mención a la posibilidad de compra del Producto Samsung Care Plus Línea Blanca.

XIV. CANCELACIONES

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución del Producto, el Cliente se compromete a seguir las instrucciones que para tales efectos le indique Samsung. El Cliente deberá de observar detenidamente las exclusiones específicas para cada cobertura que se establezcan por parte Samsung en las condiciones Generales de Samsung Care Plus Línea Blanca disponibles en: https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ .

La cancelación del Producto “Samsung Care Plus Línea Blanca” se realizará únicamente al solicitar la cancelación de la compra total (incluyendo el aparato eléctrico vendido por Samsung), siempre que cumpla con el aviso establecido en el aparato.

XV. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN DE PRODUCTOS SAMSUNG

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ o, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del o los Equipos de línea blanca respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre la orden de compra del Cliente y el o los dispositivos electrónicos efectivamente entregados al mismo;

b) Cualquier daño en el producto al abrir el empaque.

En ambos casos, el Cliente deberá llamar al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected] y deberá manifestar de manera detallada la inconformidad de que se trate. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de productos dañados por el mismo Cliente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “TV AI GTM PRE-ORDER – BENEFICIO DE ECORENUEVA” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App”, los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 12:00 horas (Hora de la Ciudad de México) del 10 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de abril de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual, podrán recibir por parte de Samsung diversos Beneficios según se desprende en la tabla de la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción y Beneficios serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Beneficios:

(1) Si de la información contenida en la tabla que antecede resulta aplicable el beneficio de EcoCanje, EcoRenueva o Trade-Up, entonces aplicarán los términos y condiciones contenidos en el sitio web: https://117.p.syniva.es/mx/trade-up/

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO.

Para poder tener derecho al Beneficio, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. Seleccionar el Beneficio aplicable y cumplir con las Restricciones aplicables a cada tipo de Beneficio.

3. Pagar los Productos Participantes.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción sí es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

b) Los Productos Participantes están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

d) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

e) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

f) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

g) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio: https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “PRE ORDER SAMSUNG AI TV - SAMSUNG CARE+”.

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ , los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 12:00 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 10 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de abril de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones denominada como la Vigencia de la Promoción.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el Sitio Web (https://117.p.syniva.es/mx/) (la “Tienda Virtual”).

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual, podrán recibir por parte de Samsung un Regalo y/o Beneficios, el cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes, Regalos y/o Beneficios aplicables en la Promoción serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Regalos

(1) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

VI. REQUISITOS PARA APLICAR LA PROMOCIÓN.

Para poder aplicar la Promoción, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. Posteriormente el Cliente deberá escoger el Regalo disponible.

3. Proceder al pago de los Productos Participantes seleccionados.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

b) Los Productos Participantes y/o los Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

c) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

d) SAMSUNG enviará al CLIENTE el Certificado de Garantía mediante correo electrónico dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del Producto Participante.

e) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

f) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

g) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

h) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

i) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx. Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “PRE ORDER SAMSUNG AI TV” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App”, los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:05 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 10 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de abril de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual, podrán recibir por parte de Samsung (i) un cupón consistente en un porcentaje o monto de descuento sobre el precio vigente de dichos productos durante la Vigencia de la Promoción (el “Cupón”), el cual será aplicable para esa misma compra, (ii) un Regalo y/o (iii) Beneficios; según se desprenda de la tabla contenida en la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción, Cupones, Regalos y/o Beneficios serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Regalos

(1) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

Para aplicar el Cupón de 5% indicado en la tabla anterior, el Cliente deberá usar cualquiera de los Códigos Promocionales indicados en la siguiente tabla:

Restricciones aplicables a los Códigos Promocionales:

(1) El Cliente tendrá derecho a un solo Cupón del 5% mediante el uso de cualquiera de los Códigos Promocionales indicados con anterioridad.

(2) El Cliente podrá usar un solo código promocional para activar su Cupón.

(3) El uso de dos o más Códigos Promocionales en la misma Compra no generará cupones adicionales al Cliente.

(4) El Cupón no será acumulable con otros cupones disponibles durante la Vigencia de la Promoción

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL CUPÓN.

Para poder usar el Cupón, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. En la ventana de pago el Cliente deberá aplicar en la casilla correspondiente alguno de los Código Promocional disponibles.

3. El Cupón se aplicará automáticamente sobre el monto total de los Productos Participantes seleccionados por el Cliente.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción sí es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción. No obstante, el Cupón no será acumulable con otros cupones aplicables a los Productos Participantes durante la Vigencia de la Promoción.

b) Los Cupones solo serán redimibles una sola vez por Compra y por Cliente.

c) Los Productos Participantes y/o Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

e) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

f) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

g) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

h) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

i) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio: https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “DINÁMICA PARA PRE ORDEN DE SAMSUNG AI TV”.

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App”, los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:05 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 10 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de abril de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes en la Tienda Virtual y cumplan con las Condiciones de la Dinámica , podrán recibir por parte de Samsung un Regalo, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes y Regalos aplicables en la Promoción serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Regalos

(1) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

VI. REQUISITOS PARA APLICAR LA PROMOCIÓN.

Para poder aplicar la Promoción, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar alguno de los Productos Participantes que desee comprar.

2. Proceder al pago de los Productos Participantes seleccionados dentro de la Vigencia de la Promoción.

3. Cumplir con las siguientes Condiciones de Dinámica.

*CONDICIONES DE DINÁMICA*

Solamente los clientes que realicen y paguen los diez primeros pedidos de alguno de los Productos Participantes durante la Vigencia de la Promoción serán acreedores a uno de los diez Regalos disponibles, según lo siguiente:

1)Solo se asignará un Regalo a los primeros diez pedidos que sean realizados durante la Vigencia de la Promoción para adquirir Productos Participantes.

2) Se asignará una sola unidad de Regalo por pedido, independientemente del número de Productos Participantes adquiridos en dicho pedido.

3) Se asignará un solo Regalo por Cliente independientemente del número de pedidos que realice para comprar Productos Participantes. Si un Cliente realiza más de un pedido de Productos Participantes y éstos se encuentran dentro de los diez primeros pedidos realizados durante la Vigencia de la Promoción, entonces ni el segundo ni los subsecuentes pedidos serán considerados para el otorgamiento de Regalos conforme a la presente dinámica, por lo que se considerarán los pedidos de otros Clientes para el otorgamiento de Regalo según el orden de llegada de sus pedidos.

VII. CONDICIONES

a) Samsung dará aviso a los Clientes ganadores de los premios a los que tienen derecho mediante correo enviado a la cuenta de correo electrónico registrada por los Clientes en su Samsung Account o al momento de la compra.

b) El Producto Participante adquirido será enviado al Cliente en el domicilio indicado por éste y en los tiempos indicados en la política de envíos de Samsung que se podrá consultar en 117.p.syniva.es/mx

c) El Regalo será enviado al Cliente al mismo domicilio que sea señalado por el Cliente para la entrega del Producto Participante dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto Participante adquirido o en fecha distinta según comunique Samsung al Cliente mediante correo electrónico.

d) La cancelación del pedido de compra por el cual el Cliente se hizo acreedor al Regalo, o bien, la devolución del Producto Participante por parte del Cliente, significará la renuncia del Cliente al Regalo y, por lo tanto, se encontrará obligado a devolverlo a Samsung (a la dirección, en el plazo y por los medios que Samsung le indique) si ya lo hubiese recibo al momento de la cancelación o devolución de la compra.

e) La presente Promoción es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

f) Los Productos Participantes y/o los Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

g) Los Regalos se encuentran limitados a las Unidades indicadas en la sección V durante esta Promoción.

h) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

i) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

j) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

k) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

l) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

m) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx. Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “PRE ORDER SAMSUNG AI TV – BENEFICIO EXCLUSIVO DE SAMSUNG SHOP APP” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en la aplicación denominada “Samsung Shop App” los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:05 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 10 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de abril de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en la aplicación “Samsung Shop App” (la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes comercializados en la Tienda Virtual, podrán recibir por parte de Samsung (i) un cupón consistente en un porcentaje o monto de descuento sobre el precio vigente de dichos productos durante la Vigencia de la Promoción (el “Cupón”), el cual será aplicable para esa misma compra, (ii) un Regalo y/o (iii) Beneficios; según se desprenda de la tabla contenida en la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción, Cupones, Regalos y/o Beneficios serán los siguientes:

Restricciones aplicables al Cupón.

(1) El Cupón solo estará disponible en la aplicación Samsung Shop instalada en dispositivos con sistema operativo iOS.

(2) El Cupón no será acumulable con otros cupones disponibles para los Productos Participantes durante la Vigencia de la Promoción

Restricciones aplicables a los Regalos

(1) Si de la información contenida en la tabla que antecede se desprende la existencia de más de un Regalo disponible para un mismo Producto Participante, entonces se entenderá que el Cliente podrá elegir sólo un Regalo de entre aquellos disponibles para la compra de ese Producto Participante, salvo indicación expresa en contrario en la tabla que antecede.

(2) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL CUPÓN.

Para poder usar el Cupón, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. En la ventana de pago el Cliente deberá aplicar en la casilla correspondiente el Código Promocional aplicable

3. El Cupón se aplicará automáticamente sobre el monto total de los Productos Participantes seleccionados por el Cliente.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción. No obstante, el Cupón no será acumulable con otros cupones disponibles para los Productos Participantes durante la Vigencia de la Promoción

b) Los Cupones solo serán redimible una sola vez por Compra y por Cliente.

c) Los Productos Participantes y/o Regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) Los Regalos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio. En caso de que el Cliente no utilice o rechace el Regalo, Samsung no será responsable y no estará obligado a intercambiar dicho Regalo por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio, por lo que no será procedente ninguna reclamación al respecto por parte del Cliente en contra de Samsung.

e) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

f) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

g) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

h) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

i) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: https://117.p.syniva.es/mx/ , (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”), el cual es propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la promoción: “Reseña tu Producto” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción “Reseña Tu Producto” en https://117.p.syniva.es/mx/ , los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 23 de abril del 2023 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 30 de junio de 2023; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones denominada como la Vigencia de la Promoción.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el Sitio Web (https://117.p.syniva.es/mx/) (el “Sitio Web”).

IV.DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

La Promoción es un evento organizado por SAMSUNG, en el cual los clientes que compren Productos Participantes en el Sitio Web o con los Distribuidores Autorizados durante la Vigencia de la Promoción y: (i) dejen una reseña en texto sobre el Producto Participante adquirido, o bien, (ii) dejen una reseña en texto y una fotografía de los Productos Participantes adquiridos; podrán obtener puntos Samsung Rewards* comprando cualquiera de los siguientes productos que se describen en la sección “Productos Participantes y Beneficios de la Promoción” en forma de lista, ésta siendo de carácter limitativa y no enunciativa.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, el Cliente deberá iniciar sesión y/o registrarse en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empezar a acumular puntos para usar en sus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción serán los siguientes: Todos los productos de la marca Samsung disponibles en el Sitio Web que sean adquiridos en ese Sitio Web o con los Distribuidores Autorizados

VI. REQUISITOS PARA OBTENER EL BENEFICIO.

Para poder obtener el beneficio de la presente Promoción, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar al Sitio Web, iniciar sesión en Samsung Account y registrarse en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/)

2. En la sección de Reseñas del Sitio Web, escribir una reseña en texto del Producto Participante adquirido, o bien, una reseña en texto y cargar una foto del Producto Participante adquirido

3. El Beneficio se aplicará dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que las reseñas dejadas por el Cliente en el Sitio Web sean aprobadas de conformidad con el apartado “Condiciones” y se verán reflejados en la cuenta de Samsung Account del Cliente.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción aplica en conjunto con otras promociones válidas para los Productos Participantes durante la Vigencia de la Promoción.

b) El Cliente podrá acumular los puntos Samsung Rewards del Beneficio siempre que, al momento de realizar la dinámica de esta Promoción, haya iniciado previamente sesión en su Cuenta de Samsung Account. En caso de que el Participante realice las dinámicas y/o actividades de la presente Promoción, sin haber iniciado previamente sesión en su cuenta de Samsung Acocunt, los puntos correspondientes no serán acumulados en su cuenta Samsung, ni podrán recuperase, por lo que se considerarán como perdidos.

c) Las reseñas de los clientes respecto a los Productos Participantes serán moderadas, valoradas y aprobadas o rechazadas por un tercero proveedor de Samsung.

d) Las reseñas serán aprobadas solo si cumplen con lo siguiente:

· La reseña debe contener texto que describa las valoraciones objetivas del Cliente respecto a las características, capacidades, apariencia, precio o funcionalidades de los Productos Participantes adquiridos. No serán validas las reseñas que versen sobre el transporte, tiempos de entrega, experiencia de compra, atención a clientes, ni ningún otro factor que no sea inherente al Producto Participante adquirido.

· Las reseñas de texto e imagen del Producto Participante adquirido debe cumplir con lo dispuesto en el párrafo anterior y, además, la imagen deberá ser una fotografía tomada por el Cliente del Producto Participante que adquirió, por lo que no serán válidas las fotografías tomadas por terceros o que se encuentren disponibles en bancos de imágenes en internet.

· Las reseñas deben carecer de lenguaje ofensivo o inadecuado.

· Las reseñas no deben incitar al odio, discriminación ni hacer apología del delito.

e) Los Puntos Samsung Rewards del Beneficio no podrán ser canjeados si el Cliente no ha realizado previamente su primera compra de productos en el Sitio Web. Es decir, para poder redimir los puntos Samsung Rewards del Beneficio adquiridos por la dinámica de la presente Promoción el Cliente deberá contar, como mínimo, con una compra previa realizada en el Sitio Web en el historial de su cuenta SAMSUNG; en caso contrario el canje o redención de puntos Samsung Rewards adquiridos por medio de la presente Promoción no será aplicable.

f) El Beneficio de la presente Promoción solo será otorgado a aquellos Clientes que hayan cumplido con lo indicado en el presente apartado.

g) Promoción limitada a 4 reseñas por cada cuenta de Samsung Account durante un año calendario.

h) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

i) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa al Sitio Web y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

j) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

k) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

l) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

m) Para todo lo relacionado a Puntos Samsung Rewards aplicarán los términos y condiciones vigentes y que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/rewards/

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected] . Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx. Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente y estar registrado como miembros de Samsung Rewards.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

BASES DE LA PROMOCIÓN

1. La promoción es realizada por la empresa Samsung Electronics, México, S.A. de C.V., (a quien en lo sucesivo se le denominará SAMSUNG) con domicilio en Calzada General Mariano Escobedo número 476 piso 8, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

2. Promoción válida desde las 00:01 horas del 26 de abril del 2024 hasta las 23:59 horas del 31 de mayo de 2024, hora de la Ciudad de México.

3. Solo podrán participar en esta promoción aquellas personas que residan dentro de la República Mexicana, sean mayores de 18 años y cumplan con lo establecido en las presentes Bases. En caso de tener nacionalidad extranjera deberán contar con documento migratorio vigente.

4. Para participar en la promoción es necesario adquirir productos de línea blanca de la marca Samsung® con un mínimo de compra de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 MN), comprados en cualquiera de los siguientes establecimientos: Palacio de Hierro, Liverpool, Elektra, Costco, Sears, Walmart, Mercado Libre, City Club, Amazon, Sam’s Club, The Home Depot, Coppel y Suburbia, así como en Samsung.com.

5. Los premios consisten en 9 kits, cada uno incluye:

a)Se nombrarán 3 primeros lugares a los que se les entregara un kit con un valor cada uno aproximado con los siguientes productos:

· Refrigerador marca Samsung modelo REF RF29DB9950QDEM

· Centro de Lavado Samsung modelo WH22DBH570GVAX

· Estufa marca Samsung modelo NX60BB851512AX

· Campana marca Samsung NK36CB665W12AX

· Horno de Microondas marca Samsung MG30T5018UG/AX

· Lavavajillas marca Samsung modelo DW80B7070AP/EM

· Aire Acondicionado marca Samsung AR24BSEAMWK/AX

· Aspiradora marca Samsung modelo VS28C9762UK/AX

· Televisión marca Samsung modelo QN55LS01BAFXZX

b)Se nombrarán 3 segundos lugares a los que se les entregara un Refrigerador Marca Samsung modelo RF32CG5911SREM .

c)Se nombrarán 3 terceros lugares a los que se les entregara una Lavadora marca Samsung modelo WF22C6400AW/AX .

En caso de que alguno de los incentivos señalados no se encuentre disponible, se entregará al ganador otro incentivo de igual o mayor valor.

Dinámica de la promoción:

Participan todas las personas que adquieran productos de Línea Blanca de la marca Samsung® con un mínimo de compra de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 MN). cuyo ticket de compra con validez fiscal este dentro del periodo del 22 de abril del 2024 al 31 de mayo de 2024. Deberán ingresar a la página www.llenatucasadesamsung-ai.com y registrar sus datos personales como son: nombre completo, teléfonos y dirección de correo electrónico y adjuntar copia del ticket de compra.

Una vez realizado el registro el participante deberá resolver tres collages que aparecerán en el sitio y adivinar cuantos productos de la marca Samsung hay en cada collage.

El participante que resuelva los collages indicando el numero correcto de productos que se encuentran en cada collage y en el menor tiempo posible será designado como ganador del primer lugar, el siguiente será el segundo lugar y el siguiente como tercer lugar, el tiempo comenzara a correr a partir de que aparezca el primer collage en la pantalla.

A partir del 25 de abril de 2024, se nombraran 3 ganadores, un primer lugar, un segundo lugar y un tercer lugar por periodo, el primer lugar será el que haya respondido correctamente y en el menor tiempo posible, habrá nueve ganadores en total por toda la promoción.

Las fechas para determinar a los ganadores serán los días: Primera determinación 6 de mayo para los que hayan participado del 25 de abril de 2024 al 5 de mayo de 2024, segunda determinación 20 de mayo para los que hayan participado del 6 de mayo 2024 al 19 de mayo 2024, tercera determinación 3 de junio para los que hayan participado del 20 de mayo 2024 al 31 de mayo de 2024.

La publicación de ganadores se dará a conocer en la página www.llenatucasadesamsung-ai.com , en las siguientes fechas: Ganadores de la primera determinación 6 de mayo de 2024, ganadores de la segunda determinación 20 de mayo de 2024, ganadores de la tercera determinación 3 de junio de 2024. Así como en las redes sociales de la marca.

El periodo para la reclamación de premios será dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir de la fecha de cada publicación de ganadores en nuestras redes sociales, así como se les contactará en el correo electrónico y teléfono de contacto dados al momento del registro de la promoción. En caso que algún ganador no reclame dentro de este periodo, el o los premios serán reasignados, conforme a las respuestas correctas en menor tiempo del siguiente ganador.

La fecha límite para participar es a las 23:59 horas del 31 de mayo de 2024. Las participaciones que no se reciban por los medios señalados o lleguen fuera de tiempo, serán descalificadas.

Para poder ser acreditado como un ganador, los participantes deberán comprobar la compra con su ticket con validez fiscal de cualquier producto Samsung® en el período entre el 22 de abril de 2024 y el 31 de mayo de 2024.

Solo se entregará el premio al ganador una vez que compruebe la compra de productos de Linea Blanca de la marca Samsung®, con su ticket con validez fiscal, el cual deberá estar dentro del periodo del 22 de abril de 2024 y el 31 de mayo de 2024 con un minimo de compra de productos de línea blanca de la marca Samsung por la cantidad de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 MN).

Para hacer válido el beneficio, los participantes seleccionados como ganadores serán contactado vía telefónica o bien por correo electrónico. Samsung se hará cargo de todos los gastos de flete y transporte para que los ganadores de la dinámica puedan disfrutar de sus beneficios, siempre y cuando los domicilios no se encuentren dentro de los códigos postales en los que Samsung no realiza entregas, los códigos postales donde Samsung no realiza entregaspodrán encontrarse en el link https://www.llenatucasadesamsung-ai.com/codigos_postales.html para dichos casos el participante deberá proporcionar un domicilio con código postal donde Samsung realiza entregas, en caso de que no se señale un domicilio dentro del área en la que Samsung haga entrega, Samsung no estará obligado a realizar la entrega y podrá ser causal de descalificación del participante.

Para tener derecho al premio deberá haber firmado el recibo de conformidad y haber entregado la siguiente documentación previo a la entrega de su(s) premio(s): Original del ticket con validez fiscal de compra, copias de: credencial de elector vigente ambos lados, comprobante de domicilio y CURP.

La entrega de premios se llevará a cabo a partir del 3 de junio de 2024,

Los ganadores recibirán el premio en su domicilio previa corroboración de datos para envío de los mismos, que se realizarán mediante horarios establecidos por la mensajería a cargo, una vez que se cuente con la documentación solicitada y haber firmado el recibo de conformidad.

Los premios incluyen instalación básica, así como garantía de fabrica incluida para lo que el ganador deber tener las conexiones necesarias para poder realizarla, cualquier gasto adicional será por cuenta del ganador y Samsung no se hará responsable.

Cualquier persona que intente, por cualquier medio, defraudar o manipular la dinámica de Samsung, perderá su registro permanentemente; no podrá participar en futuras promociones y no será elegible para recibir el obsequio correspondiente.

DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA.

El simple hecho de participar y someterse a las presentes bases de la presente promoción, se constituye como una aceptación expresa e incondicional del participante y representa una licencia exclusiva gratuita e irrevocable de cualquier derecho de explotación por un período de 20 años sobre los materiales escritos y/o fonográficos y/o fotográficos o videográficos y/o impresos con los que el usuario participe, a favor de Samsung; por lo que este último podrá usar dicho material con fines comerciales o no, publicarlo en cualquier medio de comunicación, reproducirlo, cederlo, modificarlo, exhibirlo sin limitación alguna en razón de materia, territorio y/o tiempo, y en general disponer del mismo sin que se requiera previa autorización del participante, ni el pago de contraprestación alguna.

Los participantes acceden a que Samsung y/o sus socios comerciales haga uso de su voz e imagen otorgándole el derecho de su uso y/o explotación en cualesquiera de sus versiones y que podrá ser ejercitado directamente por Samsung o por quien éste así lo decida, mediante su comunicación pública a través de cualquiera medio de comunicación.

Restricciones y condiciones:

1. Participan en la promoción solo mayores de 18 años. En caso que el registro este a nombre de un menor el premio NO será entregado.

2. Limitado a un premio (un kit) por ganador.

3. Los premios no son canjeables ni en dinero ni en especie, no son reembolsables ni transferibles y no incluyen mantenimiento o ningún otro gasto no estipulado, siendo responsabilidad total del ganador.

4. Luego de entregar el obsequio, Samsung México se exonera de cualquier responsabilidad u obligación con los ganadores.

5. Samsung© es una marca registrada y no podrá ser alterada, modificada, ni utilizada para fines distintos a los de esta promoción.

6. Para cualquier duda, aclaración o información de la promoción favor contactarnos via Centro de Atención a Clientes 8007267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 o escribirnos por correo electrónico a [email protected].

7. La sola participación en esta promoción y al registrarse, manifiesta expresamente y bajo protesta de decir verdad que acepta cumplir lisa y llanamente los términos y condiciones establecidos e implica para los participantes el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las disposiciones descritas en las presentes bases. Samsung, se reserva el derecho de descalificar a los participantes que no cumplan con los requisitos en los presentes Términos y Condiciones.

8. No podrá participar en la presente promoción cualquier empleado de Samsung, Cheil México, S.A. DE C.V, o cualquier otra empresa proveedora de servicios de Samsung/Cheil y cualquier tercero que participe en la producción de esta promoción, ni sus familiares en primer grado, segundo o tercero, ya sea en línea recta o colateral, o de los empleados y socios que participan en la preparación o desarrollo del reto, así como a sus familiares en primer grado, segundo o tercero, ya sea en línea recta o colateral.

9. Si por cualquier razón, la promoción no es capaz de ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupto o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la promoción, Samsung se reserva el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la promoción sin previo aviso.

10. Samsung no acepta ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red que utilice el usuario participar en la promoción, o por fallas ya sea en el sistema, servidores, o proveedores de otro tipo y páginas web utilizadas. De igual forma Samsung no asume ninguna responsabilidad en caso de que falle la línea telefónica o conexión a internet de los participantes.

11. La decisión de Samsung es definitiva y Samsung no acepta ninguna responsabilidad por las participaciones perdidas, ilegibles, tardías o alteradas.

12. Samsung se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que tenga alguna irregularidad en su proceder

13. Samsung se reserva el derecho de, a discreción y sin notificación previa, excluir a personas a participar por motivos razonables. Las circunstancias por las que Samsung puede excluirte de participar incluyen, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o el intento de comprometer/violentar esta Promoción de cualquier forma.

14. Samsung se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las cuestiones y controversias serán sometidas a la decisión final del mismo.

Samsung recopilará la información enviada por los participantes y utilizará los datos personales de los usuarios con base a su normativa de privacidad. Toda la información personal de cada usuario participante será utilizada en total cumplimiento con la legislación vigente que aplican las autoridades de México. Los participantes autorizan a Samsung a utilizar los datos obtenidos a través del desarrollo de la Promoción para la creación de una base de datos con el sólo objetivo de realizar un listado de potenciales beneficiarios de la promoción, sin derecho a indemnización o compensación alguna.

Toda la información aquí señalada se encuentra protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Samsung no será responsable por cualquier falla, defecto u otra situación que exista o llegase a existir por causas de fuerza mayor o caso fortuito que de una manera directa o indirecta impidan parcial o totalmente al participante el ingreso a dicha plataforma y/o su participación en la Promoción.

El Participante deberá aceptar los Términos y Condiciones, mismos que se entienden aceptados por el solo hecho de participar voluntariamente en esta Promoción. Asi mismo acepta nuestro aviso de privacidad que se encuentra en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/

Samsung Electronics México

, Sociedad Anónima de Capital Variable (en lo sucesivo SAMSUNG), con domicilio en Mariano Escobedo 476 Piso 7, Col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México., es responsable del tratamiento de sus Datos Personales. SAMSUNG sólo obtiene información que nos permita ofrecer nuestros servicios y productos; ponernos en contacto con usted; atención de quejas y sugerencias; formar un expediente ya sea físico o en medios electrónicos y cualquier acción similar o conexa que SAMSUNG considere conforme a su objeto social. La aceptación de los presentes términos y condiciones hacen constar que el Titular tuvo a su disposición el Aviso de Privacidad Si requiere mayor información puede acceder a nuestro aviso de privacidad completo a través del sitio

117.p.syniva.es

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “ECORENUEVA 2024 - MONITORES” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App” (disponible en dispositivos con sistema operativo iOS y Android), los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora de la Ciudad de México) del 15 de abril de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de diciembre de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes podrán beneficiarse del Programa EcoRenueva vigente, por lo que podrá reciclar un equipo usado o “Equipo Canjeable” (según la oferta comercial disponible al momento de la compra y conforme a las Bases del Programa EcoRenueva) a cambio de un descuento que se aplicará directamente sobre el precio del Producto Participante, según se desprende en la tabla de la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción y el Descuento derivado del Programa EcoRenueva serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Beneficios:

(1) El Equipo usado que el cliente podrá reciclar será determinado por la oferta comercial disponible anunciada en la Tienda Virtual durante la vigencia de la promoción.

(2) Los conceptos “EcoCanje”, “EcoRenueva” o “Trade-Up” que se pudieren mencionar en la Tienda Virtual se refieren todos al Programa de EcoRenueva vigente al momento de la compra.

(3) Aplicarán los términos y condiciones del Programa EcoRenueva que se encuentren vigentes al momento de la compra y que podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO.

Para poder tener derecho al Beneficio, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. En la ventana de selección del Producto deberá seleccionar la opción "Sí" en el apartado donde se le ofrece la opción de Reciclar un equipo usado.

3. Posteriormente, el Cliente deberá identificar y seleccionar su Equipo Canjeable por marca y/o modelo, el cual tendrá un descuento determinado asociado al mismo.

4. Al realizar lo anterior, el descuento correspondiente se verá reflejado en el precio del Producto Participante mostrado en el Carrito de compra.

5. Pagar los Productos Participantes.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción se rige por los presentes Términos y Condiciones, las Bases del Programa EcoRenueva y los Términos y Condiciones Generales de Venta de la Tienda Virtual, los cuales podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

b) La presente Promoción sí es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

c) Los Productos Participantes están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

e) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

f) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

g) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

h) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “ECORENUEVA 2024 - PANTALLAS” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App” (disponible en dispositivos con sistema operativo iOS y Android), los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora de la Ciudad de México) del 01 de mayo de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de agosto de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes podrán beneficiarse del Programa EcoRenueva vigente, por lo que podrá reciclar un equipo usado o “Equipo Canjeable” (según la oferta comercial disponible al momento de la compra y conforme a las Bases del Programa EcoRenueva) a cambio de un descuento que se aplicará directamente sobre el precio del Producto Participante, según se desprende en la tabla de la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción y el Descuento derivado del Programa EcoRenueva serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Beneficios:

(1) El Equipo usado que el cliente podrá reciclar será determinado por la oferta comercial disponible anunciada en la Tienda Virtual durante la vigencia de la promoción.

(2) Los conceptos “EcoCanje”, “EcoRenueva” o “Trade-Up” que se pudieren mencionar en la Tienda Virtual se refieren todos al Programa de EcoRenueva vigente al momento de la compra.

(3) Aplicarán los términos y condiciones del Programa EcoRenueva que se encuentren vigentes al momento de la compra y que podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO.

Para poder tener derecho al Beneficio, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. En la ventana de selección del Producto deberá seleccionar la opción "Sí" en el apartado donde se le ofrece la opción de Reciclar un equipo usado.

3. Posteriormente, el Cliente deberá identificar y seleccionar su Equipo Canjeable por marca y/o modelo, el cual tendrá un descuento determinado asociado al mismo.

4. Al realizar lo anterior, el descuento correspondiente se verá reflejado en el precio del Producto Participante mostrado en el Carrito de compra.

5. Pagar los Productos Participantes.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción se rige por los presentes Términos y Condiciones, las Bases del Programa EcoRenueva y los Términos y Condiciones Generales de Venta de la Tienda Virtual, los cuales podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

b) La presente Promoción sí es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

c) Los Productos Participantes están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

e) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

f) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

g) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

h) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio https://117.p.syniva.es/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN .

I. Nombre de la Promoción: “ECORENUEVA 2024 – LÍNEA BLANCA” (en adelante, la “Promoción”).

Los clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción en https://117.p.syniva.es/mx/ y/o en la aplicación denominada “Samsung Shop App” (disponible en dispositivos con sistema operativo iOS y Android), los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a los detalles que se explican en las siguientes secciones.

II. DESCRIPCIÓN Y DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora de la Ciudad de México) del 18 de mayo de 2024 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de diciembre de 2024; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones, denominada como la “Vigencia de la Promoción”.

III. TIENDAS PARTICIPANTES

Esta promoción solo es válida en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/ y en la aplicación “Samsung Shop App” (denominados conjuntamente como la “Tienda Virtual”) disponible para los sistemas operativos iOS y Android en las tiendas Apple Store y Google Play Store, respectivamente.

IV. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes podrán beneficiarse del Programa EcoRenueva vigente, por lo que podrá reciclar un equipo usado o “Equipo Canjeable” (según la oferta comercial disponible al momento de la compra y conforme a las Bases del Programa EcoRenueva) a cambio de un descuento que se aplicará directamente sobre el precio del Producto Participante, según se desprende en la tabla de la sección V siguiente, lo cual se encontrará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente.

Nota: Para poder gozar del beneficio de “puntos Samsung Rewards”, inicia sesión y/o regístrate en Samsung Rewards (https://117.p.syniva.es/mx/rewards/) y empieza a acumular puntos para usar en tus próximas compras.

V. PRODUCTOS PARTICIPANTES Y BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN.

Los Productos Participantes en la Promoción y el Descuento derivado del Programa EcoRenueva serán los siguientes:

Restricciones aplicables a los Beneficios:

(1) El Equipo usado que el cliente podrá reciclar será determinado por la oferta comercial disponible anunciada en la Tienda Virtual durante la vigencia de la promoción.

(2) Los conceptos “EcoCanje”, “EcoRenueva” o “Trade-Up” que se pudieren mencionar en la Tienda Virtual se refieren todos al Programa de EcoRenueva vigente al momento de la compra.

(3) Aplicarán los términos y condiciones del Programa EcoRenueva que se encuentren vigentes al momento de la compra y que podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

VI. REQUISITOS PARA APLICAR EL BENEFICIO.

Para poder tener derecho al Beneficio, el Cliente deberá realizar lo siguiente:

1. Entrar a la Tienda Virtual y seleccionar los Productos Participantes que desee comprar.

2. En la ventana de selección del Producto deberá seleccionar la opción "Sí" en el apartado donde se le ofrece la opción de Reciclar un equipo usado.

3. Posteriormente, el Cliente deberá identificar y seleccionar su Equipo Canjeable por marca y/o modelo, el cual tendrá un descuento determinado asociado al mismo.

4. Al realizar lo anterior, el descuento correspondiente se verá reflejado en el precio del Producto Participante mostrado en el Carrito de compra.

5. Pagar los Productos Participantes.

VII. CONDICIONES

a) La presente Promoción se rige por los presentes Términos y Condiciones, las Bases del Programa EcoRenueva y los Términos y Condiciones Generales de Venta de la Tienda Virtual, los cuales podrán ser consultados en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

b) La presente Promoción sí es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.

c) Los Productos Participantes están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

d) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.

e) El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción y/o de las Bases del Programa EcoRenueva, una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.

f) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.

g) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

h) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

VIII. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página 117.p.syniva.es/mx/ , dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

a) Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;

b) Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

X. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/.

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

XI. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsung.com/mx Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

XII. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a [email protected]

4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/

5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://117.p.syniva.es/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.