En caso de que su pedido haya llegado incompleto, se debe poner en contacto con nosotros en un periodo no mayor a las 24 hrs posteriores a la entrega, vía correo electrónico: [email protected], o llámenos sin cargo al 800 SAMSUNG (726 7864) de lunes a domingo, de 8 am a 11 pm, o en la opción "Mi Pedido" en el chat de 117.p.syniva.es/mx/

Si su compra es de más de 1 producto, puede llegarte por separado, ya que, en ocasiones las paqueterías los envían con diferentes guías y/o en diferentes momentos, nosotros te podemos ayudar a validarlo.

En caso de que falte alguna pieza o accesorio del producto, compartir las evidencias fotográficas:

*Placa (Serie y modelo) del producto en caso de tenerlo.
*Embalaje: 6 lados de la caja incluyendo sellos de seguridad, cinta rotulada
*Flyer ambas caras (Bolsa de empaque de la paquetería con la guía incluida)
* Detallar de forma muy breve los hechos ocurridos durante la entrega.