Durante el proceso de compra, tienes que seleccionar el apartado de facturación, donde llenarás un breve cuestionario para que tu factura sea enviada de manera automática a tu correo.

Una vez que hayas recibido tu compra, se enviará la factura electrónica de manera automática y te llegará al mismo correo que registraste.

En caso de no recibir esta factura la podrás solicitar al correo de [email protected] colocando como asunto del correo tu número de orden (empieza con MX...) mencionando tu solicitud.

Para solicitar alguna corrección de tu factura tendrás que ingresar a la siguiente liga: https://117.p.syniva.es/mx/info/invoice/

Donde se te solicitarán los siguientes datos:

• *Constancia de situación fiscal (esta no debe de ser mayor a un mes de expedición).Se deberá de ingresar de la misma manera en la que se descargó desde el portal del SAT (No copias, no impresiones, no fotos,no escaneado etc.) en formato PDF.


• *Se deberá de incluir la factura a corregir, esta se deberá de adjuntar de la misma manera en la cual te llegó a tu correo (No copias, no impresiones, no fotos,no escaneado etc.) en formato PDF.


• *Esta corrección la recibirás en tu correo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.