Samsung Rewards es un programa de lealtad que permite acumular y usar puntos mediante la compra de productos Samsung en Samsung.com/mx/

El Programa está abierto a los residentes legales de México que tengan al menos 18 años de edad. Además, los participantes deben tener una cuenta Samsung activa.

Para inscribirte en Samsung Rewards, debes crear una Cuenta Samsung y aceptar los términos y condiciones de Samsung Rewards, o si ya tienes cuenta Samsung debes dirigirte a Samsung.com/mx Iniciar sesión en tu Cuenta Samsung, selecciona Samsung > Rewards > inscríbete aceptando los Términos y Condiciones de Samsung Rewards.

No. El registro y los beneficios de Samsung Rewards están disponibles a través de tu "Cuenta Samsung". Por lo tanto, debes tener una "Cuenta Samsung" e inscribirte a Samsung Rewards aceptando los Términos y Condiciones de Samsung Rewards.

No. Hay un límite de una cuenta de Samsung Rewards por persona o dirección de correo electrónico, independientemente de que más de una persona utilice la misma dirección de correo electrónico.

Puedes consultar el saldo de tus puntos de Samsung Rewards en: Samsung.com/mx > Mi cuenta > Rewards después de iniciar sesión en tu Cuenta Samsung > Beneficios > Samsung Rewards.

Los puntos son intransferibles.

Los puntos son intransferibles.

Sí, Samsung Rewards se sincroniza con tu cuenta Samsung. Siempre que se utilice la misma Cuenta Samsung en Samsung.com/mx/ y en los dispositivos Samsung, los puntos de Samsung Rewards se sincronizarán.

Los puntos obtenidos tendrán una vigencia de 24 meses a partir de la obtención de los mismos. Los puntos que no se usen durante este periodo de validez caducarán y se perderán.

Cuando usas tus puntos, deducimos primero los puntos más antiguos de tu cuenta para asegurarnos de que tienes el periodo completo para utilizar todos tus puntos ganados.

No.

Los puntos de Samsung Rewards se administran con base en tu Cuenta Samsung. Consulta si has iniciado sesión en tu Cuenta Samsung. Si verificas que ya has iniciado sesión en tu Cuenta Samsung, es posible que tus puntos hayan caducado.

Para obtener más información sobre los puntos desaparecidos, puede ponerte en contacto con el Servicio al Cliente al 800-726-7864.

Puedes recibir un aviso si configuras la notificación en la siguiente ruta en tu dispositivo: Inicio Samsung Rewards > Más > Ajustes > Notificaciones > Rewards > "Mostrar notificaciones" activado y "Otras notificaciones" activado."

Si cancela su actividad de acumulación de puntos, como la cancelación de la compra, los puntos pueden ser negativos cuando su saldo es inferior a los puntos cancelados.

Los puntos de Samsung Rewards se acumulan mediante la compra de productos en Samsung.com/mx/

Los puntos se obtienen una vez recibida la confirmación de la compra por parte del consumidor.
Los puntos se acumularán 15 días después de recibir el producto.

Todos los puntos se acumularán después de iniciar sesión en tu Cuenta Samsung y de inscribirte como miembro de Samsung Rewards. Para obtener más información sobre la obtención de puntos, puedes contactar al Servicio al Cliente al 800-726-7864.

El "Estado Reservado" de puntos son recompensas emitidas pero aún no activas (canjeables) que podrían calificarse como recompensas pendientes.

En la mayoría de los casos, esto es el resultado de no haber cumplido aún con el tiempo de acumulación de puntos. Los puntos se obtienen al recibir la confirmación de la compra por parte del cliente.

*Confirmación de compra: Tu compra se completará 15 días después de recibir el producto.

Por una transacción exitosa, acumularás puntos respecto al valor del 1% del monto de la compra elegible : 1P = 1 MXN.

Los puntos de Samsung Rewards solo se acumulan en las compras elegibles realizadas por el cliente en Samsung.com/mx.

Samsung se reserva el derecho de alterar, modificar y excluir los beneficios en cualquier momento.

El valor de tus puntos se basan en el total pagado. (Excluyendo gastos de envío, Samsung Galaxy Canje, Samsung Care +, e instalaciones).

Algunos métodos de pago y tipos de pedidos no permiten acumular puntos.

Los métodos de pago que no son elegibles para acumular puntos de Samsung Rewards incluyen el uso de recompensas o puntos y tarjetas de regalo.

Los productos/Servicios Samsung Galaxy Canje, Samsung Care +, instalaciones, y gastos de envío NO generan puntos.

Los puntos de Samsung Rewards se calculan en función del total del pedido (Excluyendo gastos de envío, Samsung canje, Samsung Care +, e instalaciones).
Por ejemplo: Si compras un producto con valor de 1000 MXN y pagas 900 MXN con el método que elegiste y 100 MXN con puntos Rewards, acumularás puntos por el 1% del monto pagado, es decir, 9 Puntos.

No hay límite en el número de puntos acumulados y usados por día. Sin embargo, solo podran usar sus puntos para cubrir el 99% del valor del producto a canjear.

Si compraste como invitado, no acumularás puntos en Samsung Rewards. Los puntos unicamente se obtendrán si inicias sesión en tu cuenta Samsung y te inscribes en Samsung Rewards.

Los puntos de Samsung Rewards pueden aplicarse en la compra de productos en Samsung.com/mx/.(Excluyendo gastos de envío, Samsung Galaxy Canje, Samsung Care +, e instalaciones).

Se requieren 50 puntos o más para realizar una redención o canje y se redime hasta el 99% del valor del producto al comprar.

Solo se redimen puntos completos es decir no se consideran decimales.

- Puede que no sea suficiente el número total de puntos que tienes.
- Solo se redimen puntos completos es decir no se consideran decimales.
- El mínimo de puntos que puedes utilizar son 50 puntos para comprar en Samsung.com/mx/.
- Para obtener más ayuda sobre el uso de los puntos, puedes ponerte en contacto con el Servicio al Cliente al 800-726-7864.

Puedes utilizar un mínimo de 50 puntos y un máximo del 99% del valor del producto al comprar en Samsung.com/mx/.

No se pueden utilizar ni acumular puntos en los programas de Galaxy Canje, Samsung Care+ e instalaciones y Gastos de envío.

1 punto de Samsung Rewards tiene un valor en efectivo de $1 MXN.

"Si se devuelve un producto elegible para un reembolso después de haber aplicado los puntos de Samsung Rewards, el importe utilizado se revertirá después de que el producto devuelto llegue a nuestro almacén sin ningún problema.
Si se cancela el pedido antes de que enviemos los productos, el importe redimido se revertirá a los pocos días de recibir la orden de cancelación del consumidor."

Se reembolsaran los puntos correspondientes a cada artículo.

Si aún tienes preguntas después de revisar nuestras preguntas frecuentes, llama a nuestra línea gratuita de Atención al Cliente al 800-726-7864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 hrs. para hablar con un representante.

"Samsung Rewards solo recopila la información personal mínima del usuario para que éste pueda acumular/usar puntos al comprar servicios o productos de Samsung.

Visita nuestra página de privacidad para solicitar el acceso a tu información (https://117.p.syniva.es/mx/info/privacy/)"