Cómo gestionar Samsung Wallet si tu teléfono está perdido
Samsung Wallet avanzó, características de seguridad sofisticadas diseñadas para brindarte tranquilidad cada vez que usas la aplicación. En caso de que pierdas o extravíes tu teléfono, ten la seguridad de que hay pasos simples que puedes seguir para proteger tu información y mantener todo seguro.
Si pierdes o extravías tu teléfono, puedes usar el servicio SmartThings Find de Samsung y otras funciones de seguridad para bloquear o borrar de forma remota tus tarjetas de pago en Samsung Wallet.
Si no puedes bloquear Samsung Wallet, contacta al emisor de la tarjeta inmediatamente llamando al número en la parte posterior de tu tarjeta física. Cuando bloquees tu teléfono a través de SmartThings Find, Samsung Wallet también se bloqueará automáticamente. Samsung Wallet solicitará al emisor de la tarjeta que suspenda cualquier transacción realizada en tu teléfono hasta que lo encuentres y vuelvas a verificar tu identidad.
Paso 1. En una computadora, ejecuta el sitio web de SmartThings Find e inicia sesión en tu cuenta de Samsung.
Paso 2. Selecciona tu dispositivo de la lista de dispositivos y toca la opción de Modo perdido.
Paso 3. Ingresa toda la información necesaria y toca "Activar". Ahora nadie tiene acceso a tu información o Samsung Wallet.
Paso 4. En el peor de los casos, puedes restablecer tu teléfono tocando “Borrar datos”.
Notas:
- SmartThings Find solo se puede usar si el dispositivo que intentas localizar está registrado en tu cuenta de Samsung y hay una conexión a Internet disponible (si la función de Búsqueda sin conexión está desactivada). La función no funciona si los ajustes ‘Permitir que se encuentre este teléfono móvil’ en el dispositivo está desactivada.
- Restablecer tus dispositivos borrará completamente sus datos, incluida la información de tu Samsung Wallet. Asegúrate de tocar la opción “Hacer copia de seguridad” en SmartThings Find o tomar otras medidas de respaldo antes de restablecer tu teléfono.
- Si el teléfono se restablece, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Samsung en el teléfono para restaurar los datos de la copia de seguridad. Si una cuenta de Google está registrada en el teléfono, necesitarás iniciar sesión en la cuenta de Google en el teléfono antes de poder usar el teléfono nuevamente.
- La disponibilidad puede variar según el país/región, modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.
- Las imágenes utilizadas son simuladas con fines ilustrativos y la interfaz de usuario real puede variar según la versión del sistema operativo, modelo de dispositivo, región, etc.
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