Cómo ejecutar la autodiagnóstico de eSIM para la serie Galaxy Watch
Las eSIM ofrecen una alternativa conveniente a las tarjetas SIM físicas para acceder a redes celulares, especialmente cuando se viaja al extranjero. Sin embargo, ocasionalmente puedes encontrar problemas al utilizar eSIMs. Sigue la guía a continuación para realizar pruebas de autodiagnóstico de la eSIM de tu Galaxy Watch y así identificar posibles problemas.
Actualizar el software
Asegúrate de que el software de tu teléfono y tu Galaxy Watch estén actualizados a la última versión.
Teléfono Galaxy: Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.
Nota: Dependiendo de tu operador o modelo, es posible que debas tocar Buscar actualizaciones de software > Instalar ahora
Galaxy Watch: Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.
Ejecutar prueba de autodiagnóstico de eSIM
Puedes diagnosticar la función eSIM de tu Galaxy Watch utilizando la aplicación Samsung Members en tu teléfono.
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members en tu teléfono y pulsa Asistencia.
Paso 2. Selecciona tu Galaxy Watch de la lista de Diagnóstico de dispositivos conectados.
Paso 3. Instala el software de diagnóstico, luego toca Comenzar.
Nota: La instalación puede tardar unos minutos.
Paso 4. Toca el icono de eSIM para ejecutar el diagnóstico. El resultado aparecerá en la siguiente pantalla.
Nota: El autodiagnóstico está disponible en el Galaxy Watch4 y versiones superiores.
Verifica tu perfil de eSIM y el plan móvil de Galaxy Watch
Si el autodiagnóstico de la eSIM falla, asegúrate de que el perfil de la eSIM haya sido activado en tu plan móvil y agregado en la aplicación Galaxy Watch Wearable.
Para verificar si el plan móvil de tu Galaxy Watch está activado y se ha añadido la eSIM, por favor sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a la aplicación Galaxy Wearable > Ajustes del reloj.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y toca Planes móviles.
Paso 3. Si el interruptor está Encendido, se ha activado el plan móvil de tu Galaxy Watch.
Luego toca Detalles del plan para verificar que la eSIM de tu Galaxy Watch se haya agregado a la aplicación Galaxy Wearable.
* Por favor, ten en cuenta que los operadores mostrados en la imagen pueden variar según la región.
Nota: Si estas autoevaluaciones no resuelven la problema con tu eSIM, contacta a tu proveedor de servicios para obtener ayuda adicional.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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