Fenómenos que pueden ocurrir al usar la cámara Note20

Algunas imágenes tomadas con la función de zoom de la cámara Note20 pueden parecer borrosas y desenfocadas. Puedes frustrarte cuando esperas videos de 8K y se ven arrastrados. El parpadeo de la pantalla, la aparición de líneas negras o la vibración que puede aparecer en determinadas condiciones ocurre como si hubiera errores. Sin embargo, estos problemas que pueden ocurrir con la cámara del Note20 no son fallas de funcionamiento. Obtén más información sobre estos fenómenos a continuación.

Antes de probar las recomendaciones siguientes para la solución, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo está actualizado con la última versión. Comprueba cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Toca Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Los siguientes problemas que pueden ocurrir con la cámara del Note20 no son fallas de funcionamiento.

Cuando se toman videos de 8K con el Note20, se usa un teleobjetivo y el teleobjetivo tiene una distancia focal de 30 cm. Al grabar un video de 8K, debes grabar al menos a 30 cm de distancia para obtener una calidad de video estable.

El Note20 Ultra utiliza un teleobjetivo cuando se dispara con un zoom de 10x o superior. El teleobjetivo tiene una distancia focal de 80 cm. Al disparar con un zoom de 10x, debes disparar al menos a 80 cm de distancia para obtener una calidad de cámara estable.

① Imágenes tomadas con zoom 1x

② Imágenes tomadas con zoom de 10x a 80 cm o menos

③ Imágenes tomadas con un zoom de 10x desde 80 cm o más

La lámpara fluorescente parpadea 60 veces por segundo según la frecuencia de alimentación de CA (60 Hz). Al tomar una foto o grabar un video con la cámara bajo una fuente de luz fluorescente, es posible que se capture un parpadeo momentáneo de la luz que el ojo humano no puede percibir, lo que hace que la imagen parpadee o se presente un fenómeno de parpadeo en el que aparezcan líneas negras en la imagen. Este es un fenómeno según las características de la iluminación, y generalmente no aparece en lámparas fluorescentes de 3 longitudes de onda, lámparas incandescentes e iluminación LED.

El video 8K es una especificación de video de la resolución máxima admitida por los teléfonos inteligentes lanzados hasta la fecha, lo que te permite expresar el máximo de detalles. El video de 8K se graba a 24 fps y el video puede aparecer arrastrado o retrasado en cámara rápida, pero este es un fenómeno natural dependiendo de la velocidad de fotogramas. Las películas 8K son adecuadas para capturar imágenes detalladas con relativamente poco movimiento, y se recomienda 4K o FHD 60 fps para grabar películas con mucho movimiento, como actividades deportivas.

El modelo Note20 / 20 Ultra tiene una nueva función de "vibraciones táctiles" cuando la cámara está en funcionamiento. Cuando compras el producto, la configuración inicial es "ON" y puedes cambiar la configuración en el menú de configuración de la cámara.

• Ejecuta la aplicación de la cámara> Configuración (arriba a la izquierda)> Desactivar las Vibraciones táctiles.

Si estás experimentando un comportamiento inusual en teléfonos móviles, tabletas o dispositivos portátiles Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de "Cómo utilizar la aplicación Samsung Members".