¿Qué hacer si la pantalla se apaga mientras usas el teléfono Galaxy?

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Toca Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.

El tiempo de espera de la pantalla es una función que apaga automáticamente la pantalla después de cierto tiempo para ahorrar batería. La configuración predeterminada es de 15 segundos, lo que puede parecer que la pantalla se apaga demasiado rápido, pero esto es normal. Sigue los pasos a continuación para cambiar la configuración de tiempo de espera de la pantalla para mantener tu teléfono encendido por más tiempo.

Cuando tu teléfono no esté en uso, apaga la pantalla para ahorrar batería. Sin embargo, no tocar la pantalla no siempre significa que el teléfono no esté en uso. Tu teléfono Galaxy puede mantener la pantalla encendida mientras estés mirándola. Sigue los pasos a continuación para habilitar Mantener la pantalla encendida durante la visualización.

Esto mantiene la pantalla encendida mientras la miras, usando la cámara frontal para detectar tu rostro.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members