¿Qué hacer si experimentas ruido estático con los Samsung Galaxy Buds?
Si estás experimentando ruidos estáticos al usar uno o ambos de tus Galaxy Buds, puedes intentar algunas cosas para resolver el problema. Sigue las instrucciones a continuación para ayudar a que tus Buds funcionen correctamente.
Nota: Las opciones del menú pueden variar según el modelo de Galaxy Buds y la versión del software.
Actualizar el software de los Galaxy Buds
* Conecta tus Galaxy Buds a tu teléfono antes de continuar.
* Asegúrate de mantener la funda de los Buds abierta hasta que la actualización esté completa.
Paso 1. Abre la aplicación Galaxy Wearable > Si necesitas cambiar de dispositivo, toca el ícono del menú de dispositivos (tres líneas horizontales) > Selecciona tus Galaxy Buds.
Paso 2. Desliza hacia arriba y selecciona Ajustes de auriculares.
Paso 3. Selecciona Actualización software auriculares.
Paso 4. Toca Descargar e instalar > Si hay actualizaciones disponibles, toca Actualizar.
Nota: También puedes actualizar el software tocando Ver actualización y luego Actualizar si la notificación de actualización aparece en la parte superior de la pantalla de inicio del dispositivo portátil.
Actualizar software en teléfonos y tabletas
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Descargar e instalar > Toca Instalar ahora.
1.- Desvincula tus Galaxy Buds
Paso 1. Usando tu teléfono o tableta, abre Ajustes > Selecciona Conexiones.
Paso 2. Selecciona Bluetooth > Toca el ícono de Ajustes de tus Galaxy Buds (ícono de engranaje).
Paso 3. Toca Desvincular.
* Si tus Galaxy Buds estaban conectados a la aplicación Galaxy Wearable, desvincularlos de Bluetooth también los eliminará de la aplicación Wearable.
2.- Reconectar tus Galaxy Buds
A través de la ventana emergente: Después de haber desvinculado tus Galaxy Buds, necesitarás reconectarlos tanto a Bluetooth como a la aplicación Galaxy Wearable.
Paso 1. Abre la tapa del estuche de carga.
Paso 2. Debería aparecer una ventana emergente en tu teléfono o tableta > Toca Conectar.
A través de la aplicación Galaxy Wearable: La tapa del estuche de carga debe estar abierta para ser detectada.
Paso 1. Abre la aplicación Galaxy Wearable > toca Menú (las tres líneas horizontales) > Toca + Añadir dispositivo nuevo.
Paso 2. Selecciona tus Galaxy Buds de la lista.
Paso 3. Toca Vincular en la ventana emergente.
* Si no hay dispositivos conectados a la aplicación Galaxy Wearable, es posible que se te dirija a la pantalla de configuración inicial. Desde allí, selecciona tus Galaxy Buds de la lista y sigue las instrucciones en pantalla para reconectarlos.
Paso 1. Coloca tus Buds en el estuche de carga.
Paso 2. Cierra la tapa hasta que la luz indicadora de batería desaparezca.
* Esto puede tardar hasta 10 segundos.
* Asegúrate de que los Galaxy Buds estén cargados antes de sacarlos del estuche.
* Si la luz del indicador de batería parpadea en rojo o naranja, permite que los Galaxy Buds se carguen durante más de 10 minutos.
Intenta devolver la configuración de los Galaxy Bud a sus valores predeterminados iniciales.
Paso 1. Abre la aplicación Galaxy Wearable > Toca Ajustes de auriculares.
Paso 2. Toca Restablecer > Toca Restablecer en la ventana emergente para confirmar.
* Después de restablecer tus Galaxy Buds, necesitarás conectarlos a tu teléfono o tableta nuevamente.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor, responde todas las preguntas.
Contáctanos
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Tienda en línea de las 8:00 a las 23:00 hrs.
LiveChat - 24/7
![]()
![]()
Tienda en línea de las 8:00 a las 23:00 hrs.
Soporte a Clientes
Habla con nuestros expertos, en un horario de Lunes a Domingo de 8:00 hrs. a las 23:00 hrs. los 365 días del año.
Soporte presencial
Soporte B2B
(Atención Empresarial)
Comunícate con nuestros expertos.
Atención de 08:00 a 19:00 Horas, Lunes a Sábado.
Asistencia general, soporte técnico y seguimiento de reportes.