Cómo utilizar el Servicio Remoto Samsung

¿Tienes algún problema con tu televisor Samsung? Afortunadamente, existe una manera de obtener ayuda rápida y fácil. El servicio remoto de Samsung puede solucionar los problemas de tu televisor y proporcionar diagnósticos mirando a través del televisor de forma remota. Tenemos el resumen básico de la siguiente manera.

Servicio remoto es una función que nos permite ver tu televisor de forma remota mediante una llamada o un chat con los expertos de Samsung Care. Mediante una conexión de red, nuestros técnicos especialmente capacitados pueden ver tu televisor de forma remota y proporcionar diagnósticos precisos. Los técnicos accederán al televisor a través de un servidor seguro para encontrar los problemas.

Permite que los técnicos accedan a tu televisor a través de servicio remoto, podemos encontrar problemas relacionados con el software o corregir configuraciones que pueden causar problemas en tu televisor. Los técnicos tendrán acceso completo a tu televisor para que puedan ver tu configuración actual y realizar los ajustes necesarios.

Los servicios específicos disponibles a través del servicio remoto se muestran a continuación.

• Diagnostica problemas que puedas tener con tu televisor.
  
• Personaliza la configuración del televisor para ti. (Configuración de imagen, sonido, Smart Hub, etc.)
  
• Haz una copia de seguridad y restaura tu configuración personalizada.
  
• Restablece tu televisor a los valores predeterminados de fábrica.
  
• Instala el firmware más reciente.
  
• Administra la configuración de Smart Hub.
  
• Configura e instala aplicaciones de Smart Hub.
  
• Calibración óptima de imagen y audio.

Paso1. Llama a nuestro servicio de atención al cliente de Samsung.

Paso 2. En el menú, selecciona Soporte. Luego, selecciona Administración remota y actívala.

Paso 3. Selecciona Ver términos.

Paso 4. Revisa los Términos y condiciones del servicio de administración remota en línea y luego selecciona Cerrar.

Paso 5. El sistema se conectará a tu servidor de red y cuando esté conectado, recibirás un código PIN de 8 dígitos.

Paso 6. Proporciona el código PIN a nuestro representante de servicio. Permitirá a nuestros expertos de Samsung Care controlar tu televisor de forma remota.