Solicita Instalación remota para tu smart TV
Samsung ofrece un servicio único para la Instalación Remota en sus productos como lavadoras, lava secadora, refrigeradores y TV; con ayuda de una herramienta interactiva podemos guiar a nuestros clientes a realizar la Instalación Inicial de sus productos Samsung.
¿Cómo funciona?
Una vez que aceptes los Términos y Condiciones de nuestro servicio, recibirás un link vía mensaje de texto en tu celular; accediendo al mismo, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.
Nota: El agente no tendrá acceso a la información del celular, una vez finalizada la instalación se verificará el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso.
Beneficios de la Instalación Remota en Pantallas
Gracias a este servicio podemos ofrecerles ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:
- Desempaque del equipo
- Guía para colocar de maner correcta las bases de la TV
- Conexión a corriente eléctrica
- Configuración inicial del del equipo (Idioma, Wi-fi y actualizaciones)
- Conexión de dispositivos externos conectados al TV (Xbox, Playstation, etc.)
- En caso de que el equipo incluya One Connect, se guiará al cliente para para instalación básica.
- Explicación sobre el uso correcto de las funciones de la TV (Modo Arte, Ambiente y Comando de voz)
- Indicaciones sobre medidas de tornillos y donde conseguir el soporte de pared (Centros de servicios autorizados y/o tiendas de autoservicio)
- En caso de que el equipo sea compatible con la aplicación de SmartThings, se guiará al cliente para su configuración inicial.
Limitaciones
- Guiar al cliente en colocar la pantalla en empotre
- Recomendación de soportes
- Recomendación de lugares para instalación
¿Cómo solicitar la Instalación Remota de mi producto?
Sí adquiriste un producto en nuestra Samsung Online Store o en cualquier tienda autorizada por Samsung Electronics México, podrás solicitar la Instalación Remota de tu producto Samsung a través de nuestro Chat en vivo o llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 opción 3, escucha el menú y selecciona la opción de instalación inicial.
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