Samsung TV está desconectado en la aplicación SmartThings
Si tu televisor Samsung aparece desconectado en la aplicación SmartThings después de agregarlo a la aplicación, hay varios detalles que puedes verificar para resolver el problema. Por ejemplo, puedes verificar la conexión del cable de alimentación y la conexión de red y luego realizar una prueba de diagnóstico usando SmartThings. Sigue las instrucciones de nuestra guía para obtener más información.
Nota: Los televisores anteriores a 2019 pueden aparecer como desconectados cuando están apagados, según el método de conexión de red y no se pueden encender con la aplicación SmartThings. En este caso, enciende el televisor con el control remoto.
Si el televisor no está conectado a una toma de corriente, puede aparecer como desconectado en la aplicación SmartThings. Además, si un televisor registrado en la aplicación SmartThings no se utiliza durante más de un mes, también puede aparecer como desconectado en la aplicación SmartThings.
Puedes verificar la conexión de red usando el menú de Configuración del televisor. Si tu televisor no está conectado a una red, puede aparecer como desconectado en la aplicación SmartThings.
Nota: Dependiendo del modelo de tu televisor, es posible que debas navegar hasta Configuración, luego seleccionar General y luego seleccionar Red.
Nota: Si no hay un menú Restablecer red, restablece la configuración de tu red.
Note: Asegúrate de que tu televisor y teléfono están conectados a la misma red.
También puedes verificar si la configuración "Encender con el móvil" está habilitada en tu televisor. Si esta configuración está desactivada, no podrás encender tu televisor usando la aplicación SmartThings.
Nota: Dependiendo del modelo de tu televisor, es posible que esta función no sea compatible y es posible que debas navegar hasta Configuración, luego seleccionar General y luego seleccionar Red.
Con la aplicación SmartThings, puedes realizar una prueba de diagnóstico sin conexión para tu televisor. Asegúrate de que tu teléfono y televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi.
Si el problema no se resolvió durante la prueba de diagnóstico, puedes intentar quitar el televisor de SmartThings y luego registrarlo nuevamente.
Finalmente, si el problema aún no se resuelve, puedes enviar un informe de error.
Nota: Al enviar un informe de error para televisores anteriores a 2019, el ID del dispositivo de TV y el nombre del modelo se deben ingresar manualmente. Estos datos no se transmitirán automáticamente.
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