Pourquoi n’ai-je pas reçu l’article dans l’application après le paiement?

Date de dernière mise à jour : nov. 08. 2022

Selon l'état de votre connexion réseau, la livraison des éléments intégrés peut être retardée. Veuillez fermer le magasin Galaxy et vérifier l'historique de vos achats de Galaxy Store en utilisant les étapes suivantes:

 

Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone. Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone.

Étape 1. Lancez «Galaxy Store».

Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right. Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right.

Étape 2. Appuyez sur l'icône «Menu» de l'écran principal.

Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen. Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen.

Étape 3. Appuyez sur «Recettes».

Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen. Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen.

Étape 4. Appuyez sur «Éléments».

Si vous n'avez toujours pas reçu l'article dans l'application, vérifiez si le produit vous a été livré. Vous pouvez le faire en suivant les prochaines étapes:

Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted. Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.

Étape 1. Lancez «Galaxy Store».

Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

Étape 2. Appuyez sur l'icône «Menu» de l'écran principal.

Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted. Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted.

Étape 3. Appuyez sur l'icône des paramètres située en haut à droite du menu Galaxy Store.

Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted. Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.

Étape 4. Appuyez sur «Contactez-nous».

Si vous devez vérifier votre reçu pour les informations de Galaxy Store telles qu'un numéro de commande, un historique d'achat ou un mode de paiement, suivez ces étapes:

Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l'icône «Menu» à partir de l'écran principal.

Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted. Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.

Étape 2. Appuyez sur «Receipts».

Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted. Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.

Étape 3. Appuyez sur «Éléments».

Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted. Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted.

Étape 4. Appuyez sur un élément pour ouvrir le reçu.

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