Comment résoudre les erreurs de l’application Appareil photo

Date de dernière mise à jour : janv. 24. 2022

Si l’avertissement « Échec de l’appareil photo » apparaît sur votre écran ou si votre appareil se fige ou ralentit lors de l’utilisation de l’application Appareil photo, veuillez vous référer au guide suivant pour résoudre le problème.

Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :

Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.

Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.

Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.

Réinitialiser l’application Appareil photo

 

Si vous essayez de prendre des photos ou des vidéos à l’aide de l’application Appareil photo mais que celle-ci continue de se figer ou que l’avertissement « Échec de l’appareil photo » s’affiche sur votre écran, la réinitialisation de l’application Appareil photo peut résoudre le problème. Suivez les étapes décrites ci-dessous.

 

Ouvrez les paramètres de l’appareil photo Ouvrez les paramètres de l’appareil photo

Étape 1. Ouvrez l’application Appareil photo et sélectionnez Paramètres.

Réinitialisez les paramètres de l’application Appareil photo Réinitialisez les paramètres de l’application Appareil photo

Étape 2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres.

Réinitialisez les paramètres de l’application Appareil photo Réinitialisez les paramètres de l’application Appareil photo

Étape 3. Appuyez sur Réinitialiser pour réinitialiser l’application Appareil photo.

Forcez le redémarrage de votre appareil

 

Si votre appareil est toujours lent ou se bloque même après la réinitialisation de l’application Appareil photo, essayez de forcer le redémarrage de votre appareil pour résoudre le problème.

Appuyez sur la touche du volume et la touche latérale et maintenez-les enfoncées pour éteindre l’appareil Appuyez sur la touche du volume et la touche latérale et maintenez-les enfoncées pour éteindre l’appareil

Étape 1. Éteignez votre appareil en maintenant enfoncées la touche de réduction du volume et la touche latérale, puis sélectionnez Éteindre.

Appuyez sur la touche de réduction du volume et la touche latérale et maintenez-les enfoncées Appuyez sur la touche de réduction du volume et la touche latérale et maintenez-les enfoncées

Étape 2. Lorsque l’écran devient noir, appuyez sur la touche de réduction du volume et la touche latérale et maintenez-les enfoncées.

Relâchez les touches Relâchez les touches

Étape 3. Lorsque le logo Samsung apparaît à l’écran, relâchez les deux doigts des touches.

Remarque :

  • Vos données et fichiers seront conservés même si vous forcez l’arrêt de votre appareil.
  • Les emplacements des touches de volume et latérale peuvent varier selon le modèle de l’appareil.
  • Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.

Comment utiliser l’application Samsung Members

Si vous observez un comportement inhabituel sur les mobiles, tablettes ou appareils portables Samsung, vous pouvez nous envoyer une question dans l’application Samsung Members. En savoir plus sur l’envoi d’un rapport d’erreurs.

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