Utiliser des outils de diagnostic pour résoudre d'éventuels problèmes avec la carte eSIM de votre Galaxy Watch
Les eSIM offrent une alternative pratique aux cartes SIM physiques pour accéder aux réseaux cellulaires et sont particulièrement utiles pour les petits objets connectés comme les Galaxy Watch de Samsung. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes lors de l'utilisation des eSIM. Suivez le guide ci-dessous pour effectuer des tests de diagnostic de l'eSIM de votre Galaxy Watch afin d'identifier d'éventuels problèmes.
Mettre à jour le logiciel
Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone Samsung Galaxy et de votre Galaxy Watch est mis à jour avec la dernière version disponible.
Téléphone Samsung Galaxy : Sélectionnez Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement et installation.
Remarque : Selon votre opérateur ou modèle, vous devrez peut-être appuyer sur Vérifier les mises à jour logicielles > Installer maintenant.
Galaxy Watch : Sélectionnez Paramètres > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer.
Exécuter un test de diagnostic de votre eSIM
Vous pouvez diagnostiquer la fonction eSIM de votre Galaxy Watch en utilisant l'application Samsung Members sur votre téléphone connecté.
Remarque : Les outils de diagnostic sont disponibles sur la Galaxy Watch4 et les modèles supérieurs.
Vérifier le profil eSIM et le forfait mobile de votre Galaxy Watch
Si le test de diagnostic de l'eSIM échoue, veuillez vous assurer que le profil eSIM a été activé sur votre forfait mobile et ajouté à votre Galaxy Watch via l’application Galaxy Wearable.
Pour vérifier si le forfait mobile de votre Galaxy Watch et votre eSIM sont activés, veuillez suivre ces étapes :
* Veuillez noter que l’opérateur de téléphonie mobile transporteurs indiqué sur la capture d'écran peut varier selon votre localisation géographique.
Remarque : Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème avec votre eSIM, contactez votre fournisseur de service cellulaire pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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