IT
Bezorgen wij bij je thuis
Wil je een product direct bij Samsung bestellen? Dat kan!
Hier lees je wat je kunt verwachten van de bezorging, het aansluiten en het retourproces.
Bezorgen
Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag in huis.
Ruilen & annuleren
14 dagen bedenktijd
Retourneren
Gratis retourneren binnen 14 dagen.
Bezorgen
In een tijdvak naar keuze
Op werkdagen voor 20:00 besteld, volgende dag in huis*. Standaardbezorging tussen 08:00 en 22:00 is altijd gratis. Ook is het mogelijk om voor tijdvaklevering te kiezen tegen betaling. Wij werken samen met onze logistieke partners voor een express verzending zodat jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis is.
* Indien product op voorraad is. Het kan voorkomen dat een bestelling van twee of meer producten in meerdere delen geleverd wordt. Daarnaast vindt er geen verzending of levering plaats op zon- en/of feestdagen.
* Indien product op voorraad is. Het kan voorkomen dat een bestelling van twee of meer producten in meerdere delen geleverd wordt. Daarnaast vindt er geen verzending of levering plaats op zon- en/of feestdagen.
Ruilen en annuleren
Een ander product gezien die je liever hebt? Dan kan je altijd kiezen om je net ontvangen product te ruilen. Plaats voor het nieuwe product een bestelling en retourneer het oude product.
Toch iets verkeerds besteld? Geen probleem. Je kunt zelf eenvoudig je bestelling annuleren. Indien wij de bestelling al verwerkt hebben, is dat niet meer mogelijk. In dit geval adviseren wij om de bestelling niet te accepteren aan de deur of te retourneren.
Retourneren
Is altijd gratis
Retourneren is bij samsung.com altijd gratis waarbij je een bedenktijd hebt van 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Retourproducten komen wij ophalen op afspraak. Voor het retourneren heb je een retourlabel nodig. Hiervoor kan je contact opnemen met het contact center.
Nadat wij het product hebben ontvangen, duurt het maximaal 2 weken voordat je het aankoopbedrag teruggestort krijgt op jouw rekening.
Voor correct uitgevoerde diensten zoals van bezorgers en monteurs geven we geen geld terug. Hieronder vallen bijvoorbeeld:
• installatie- en inbouwkosten;
• kosten voor extra verzendopties zoals tijdvaklevering.
