McDonald’s Korea

Toen McDonald’s op zoek was naar strategische groeigebieden in Zuid-Korea, bracht het openen van een winkel met een drive-thru verschillende uitdagingen met zich mee. Historisch gezien werden drive-thru-locaties niet veel gebruikt in de regio vanwege de hoge bevolkingsdichtheid in de steden. Omdat de voorstedelijke gebieden zich de afgelopen jaren echter hebben uitgebreid, heeft McDonald’s de Goyang Samsong-winkel als een haalbare drive-thru-winkeloptie aangemerkt. Bij de ontwikkeling van de winkel merkte het team dat het gebruik van conventionele menuborden niet goed werkte, zowel binnen als buiten de winkel. Ze zagen een behoefte aan displays met een hogere zichtbaarheid die in deze omgeving opvallen. Ze merkten ook een hoger arbeidsniveau op dat gepaard gaat met meer traditionele menu's en signage.

Een volledig digitale drive-thru presenteerde een belangrijke volgende stap voor de strategische groei van McDonald’s. McDonald’s werkt al lang samen met Samsung in Korea en heeft een sterke en vertrouwde relatie opgebouwd. De kwaliteit van de geleverde oplossingen heeft geleid tot grote tevredenheid bij McDonald’s, waardoor het voor het bedrijf een eenvoudige beslissing was om opnieuw voor Samsung te kiezen toen werd besloten om de Goyang Samsong DT-locatie volledig te digitaliseren.

Voor buiten installeerde Samsung in Goyang Samsong de outdoor OHF-serie en OMN-D-etalage-display. Het OHF-buitendisplay van Samsung biedt een hoge zichtbaarheid om klanten aan te trekken en te betrekken. Dankzij de hoge helderheid van het display kunnen consumenten het menubord onder uiteenlopende weersomstandigheden goed lezen. Door de speciale circulaire polarisatietechnologie is het display ook duidelijk zichtbaar als je een gepolariseerde zonnebril draagt. Een ingebouwde sensor voor automatische helderheid past de helderheid automatisch aan op basis van de externe verlichting van de omgeving. Dit verlaagt de bedrijfskosten en het stroomverbruik. De buitendisplays van OHF leveren bovendien aantoonbaar betrouwbare prestaties in een breed scala aan buitenomgevingen door het gebruik van een speciaal zelfkoelend systeem. Hierdoor kunnen de displays 24 uur per dag, 7 dagen per week worden gebruikt en zijn er geen extra airconditioningsystemen nodig.

Met zijn IP56-geclassificeerde bescherming en geharde Magic Glass is het display bestand tegen fysieke impact, stof, vochtigheid en andere buitenelementen die van invloed kunnen zijn op het display in een drukke drive thru-locatie. Het OMN-D, dubbelzijdige etalage-display van Samsung levert content die de aandacht van klanten trekt, of ze zich nu in de winkel bevinden of langslopen. Dankzij de opvallende helderheid en een hoge contrastverhouding blijft het display helder en duidelijk en levert het een beeld dat de aandacht van potentiële klanten zal trekken. Door zijn geringe diepte neemt hij bovendien weinig kostbare ruimte in beslag, wat QSR's meer flexibiliteit biedt bij het ontwerpen van hun winkels.

Naast OHF en OMN-D koos McDonald's voor de oplossing voor indoor menuborden van Samsung, waarmee klanten een levendige en unieke ervaring wordt geboden via dynamische content, terwijl ze de nodige informatie over het menu-aanbod en de ingrediënten met een ongelooflijke beeldkwaliteit te zien krijgen. Gezien het belang van esthetiek voor McDonalds heeft het indoor menubord display bovendien een geheel nieuw symmetrisch ontwerp, waardoor de wandmontage wordt vereenvoudigd en de installatie naadloos verloopt. Net als bij de OMN-D zorgen de platte achterkant en de geringe diepte ervoor dat het display naadloos in elke omgeving past.

Het uitgebreide MagicINFO-platform van Samsung stelt gebruikers in staat om op een eenvoudige manier interessante en boeiende content te creëren, in te plannen en te implementeren op een volledig digitaal menubord. Van koffie 's ochtends tot een ijsje op een warme zomerdag, MagicINFO stelde McDonald’s in staat om de displays moeiteloos bij te werken en klanten tijdige en relevante aanbiedingen te bieden voor elke gelegenheid. Digitale content betekent ook dat er niet langer behoefte is aan verouderde, papieren menuborden en advertenties. Dit vermindert de hoeveelheid geproduceerd papier- en plasticafval drastisch, wat het bedrijf milieuvriendelijker maakt.

• OHF 55”: Voorverkoopbord en outdoor menubord, 3 eenheden
• OMN-D 55”: Etalage-display, 1 eenheid
• QHR 49”: indoor menubord, 4 eenheden
• Licentie voor MagicINFO display- en contentbeheeroplossing

Het creëren van de eerste volledig digitale drive-thru-locatie in Korea is een belangrijke stap voor McDonald’s en Samsung was de perfecte partner om dat avontuur mee aan te gaan. McDonald’s lanceerde met succes de Goyang Samsong DT-winkel, de eerste die volledig, van binnen en van buiten, is gedigitaliseerd. De winkel is nu volledig papierloos, reduceert afval en maakt het beheer van het menubord en de promotionele inhoud eenvoudig met tijdige updates die overal kunnen worden aangebracht. De uitgebreide ervaring van Samsung met het creëren van visueel aantrekkelijke klantomgevingen gaf McDonald's het perfecte resultaat: meer klanttevredenheid, meer efficiëntie en een nieuwe standaard voor McDonald's locaties in heel Korea.