Ruil je oude apparaat in met Samsung Inruil

Samsung Inruil

Je kunt je oude apparaten inruilen door ze op te sturen of mee te geven. Jouw oude apparaat krijgt dan een nieuwe bestemming of we verwerken het voor je. Inruilopties gelden voor mobiele devices en geselecteerde TV's, monitoren en huishoudelijke apparaten.

LET OP: Het proces en de voorwaarden voor mobiele apparaten zijn anders dan die voor TV's, monitoren en huishoudelijke apparaten.

Waarom Samsung Inruil?

Direct voordeel

Ontvang inruilvoordeel op je nieuwe mobiele toestel of op je TV of huishoudelijk apparaat, direct in je winkelwagen verrekend.

Lever je oude apparaat in

Binnen de geselecteerde categorieën nemen we bijna alle oude apparaten aan, ook van andere merken.

We laten het voor je verwerken

Jouw oude apparaat krijgt een nieuwe bestemming of we verwerken het voor je; we doen dit samen met onze partners conform de wettelijke richtlijnen.

Waarop geldt Samsung Inruil?

Inruilen kan binnen verschillende productcategorieën. De voorwaarden voor mobiele apparaten zijn wel anders dan voor TV's, monitoren en huishoudelijke apparaten.

Wasmachines & drogers

Koelkasten

Monitoren

Soundbars

Mobiel

Kies jouw favoriete Galaxy

Ruil en bespaar

Hoe werkt het?

Je kunt je oude mobiele toestel(len) inruilen bij aankoop van een nieuw product. Het inruilvoordeel wordt bepaald door het type en de status van het toestel. Het inruilproces wordt afgehandeld door onze partner L8P N.V.

Stap 1

Kies een nieuw toestel

Plaats een bestelling via Samsung.com en geef op de product pagina of bij het afrekenen aan wat voor toestel(len) je wilt inruilen. Het is mogelijk om meerdere producten in te ruilen per aankoop, maximaal 2. Het inruilvoordeel en eventuele extra vergoedingen worden direct verrekend in jouw winkelwagen.

Stap 2

Verzend je inruiltoestel

Zodra je nieuwe toestel wordt verstuurd, ontvang je ook een eerste e-mail van onze inruilpartner (L8P) met het verzendlabel en de instructies voor het opsturen van je inruiltoestel. Per inruilproduct ontvang je aparte communicatie. Uiteraard is het wel mogelijk om alle producten gezamenlijk op te sturen, indien gewenst. Stuur je inruiltoestel(len) altijd binnen 7 dagen na ontvangst van je nieuwe toestel op.

Stap 3

Het inruilvoordeel

Binnen 48 uur na ontvangst van jouw inruiltoestel(len) ontvang je weer een e-mail waarin de inruil en de vergoeding wordt bevestigd.
Let op: wijkt de staat van het toestel af van de door jou ingevulde criteria, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Zie hier onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Koop je nieuwe Galaxy

Stap 1

Kies een nieuw toestel

Koop een nieuwe Galaxy bij een aanbieder van je keuze, online of in de winkel.

Stap 2

Verzend je inruiltoestel

Registreer het IMEI-nummer van je nieuwe Galaxy en beantwoord een paar vragen over je inruiltoestel. Hierna ontvang je van ons een bevestigingsmail waarin wordt beschreven hoe het oude toestel aan onze inruilpartner verzonden moet worden. Het toestel wordt na aankomst gecontroleerd.

Stap 3

Het inruilvoordeel

Je krijgt een bevestiging van het inruilvoordeel en ontvangt eventuele vergoedingen uit promoties.

Zie hier onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Ruil je toestel in

Checklist: Opsturen van mijn inruiltoestel

- Terug gezet naar fabrieksinstellingen; verwijder hierbij alle data en accounts
- Getekende afstandsverklaring die ook wordt meegestuurd
- Stevige verpakking voor de verzending
- Opgestuurd binnen 7 dagen na ontvangst van je nieuwe toestel; hiermee voorkom je dat je nieuwe toestel geblokkeerd wordt.

Bekijk de voorwaarden

Kies jouw favoriete Galaxy

Galaxy S24 Series Galaxy S24 Series

Koop nu

Galaxy Z Fold6 | Flip6 Galaxy Z Fold6 | Flip6

Koop nu

Galaxy Tab S10 Series
Galaxy Tab S10 Series

Koop nu

Galaxy S24 FE Galaxy S24 FE

Koop nu

Galaxy Book4 Series Galaxy Book4 Series

Koop nu

Galaxy Watch Ultra | Galaxy Watch7 Galaxy Watch Ultra | Galaxy Watch7

Koop nu

FAQ

Bekijk hier de veelgestelde vragen over het inruilen van mobiele apparaten.

Wat is het inruilvoordeel van mijn toestel?

Je kunt direct jouw inruilvoordeel zien bij het selecteren van jouw inruiltoestel. Houd er wel rekening mee dat de getoonde waarde een richtlijn is en dat het daadwerkelijke inruilvoordeel kan afwijken na ontvangst en controle van je ingeruilde toestel.
Waarom is het inruilvoordeel veranderd?

Het kan zijn dat het door ons vastgestelde inruilvoordeel anders is dan in eerste instantie gecommuniceerd. Dit gebeurt als blijkt dat het door jou aangemelde inruiltoestel na analyse niet overeenkomt met hoe het door jou was opgegegeven, bijvoorbeeld qua type, model, conditie en/of technische staat. Houd er rekening mee dat het verschil in restwaarde in dat geval aan je zal worden gefactureerd. Als wij het inruiltoestel weigeren en aan jou terugbezorgen dan zal het volledige inruilvoordeel in rekening gebracht worden.
Ik kan mijn toestel niet terugvinden binnen de inruilopties?

Het inruilaanbod geldt op geselecteerde producten en modellen. Het kan dus zijn dat jouw inruiltoestel hier helaas niet tussenstaat. Bovendien kunnen de inruiltoestellen van tijd tot tijd door ons gewijzigd worden. De wijzigingen zijn op onze website zichtbaar en zullen gelden vanaf het moment van publicatie op onze website.
Mijn nieuwe toestel moet omgeruild/gerepareerd worden. Kan ik mijn oude toestel in de tussentijd houden?

Als er een probleem is met je nieuwe toestel dan mag je uiteraard je oude toestel langer in gebruik houden. Breng in dat geval onze inruilpartner hiervan op de hoogte en stuur je inruiltoestel op zodra je nieuwe toestel in orde is.

Kan ik meerdere producten inruilen?

Ja dat kan! Het is mogelijk om meerdere producten in te ruilen per aankoop, maximaal 2.
Wanneer ontvang ik instructies voor het opsturen?

De instructies voor het opsturen van jouw inruiltoestel ontvang je per e-mail op dezelfde dag dat je jouw nieuwe toestel ontvangt. Check ook altijd even de spam-folder, mocht je niks ontvangen hebben.
Hoe lang heb ik om mijn oude toestel op te sturen?

Je bent verplicht om jouw oude inruiltoestel binnen zeven (7) dagen na ontvangst van je nieuwe toestel op te sturen. Deze tijd kun je gebruiken om je data en gegevens van je ene op je andere toestel te zetten. Als we na 7 dagen nog niks ontvangen hebben, dan sturen we je reminders per e-mail en SMS. Na 16 dagen behouden wij het recht jouw nieuwe Samsung toestel te blokkeren. Je kunt dit nieuwe toestel dan niet meer gebruiken. Het inruilvoordeel en de door ons gemaakte administratieve kosten zullen we aan je factureren zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden.
Waar moet ik aan denken voordat ik het oude toestel op kan sturen?

Zorg ervoor dat je de volgende punten gecheckt hebt voordat je het inruiltoestel opstuurt:

• Het toestel is terug gezet naar fabrieksinstellingen; verwijder hierbij alle data en accounts - lees aub aandachtig de instructies hiervoor in de ontvangen e-mail om er zeker van te zijn dat de accountgegevens correct zijn verwijderd
• De afstandsverklaring is getekend en wordt meegestuurd
• Het inruiltoestel wordt stevig verpakt voor de verzending
• Inruiltoestel wordt binnen 7 dagen na ontvangst van je nieuwe toestel opgestuurd; hiermee voorkom je dat je nieuwe toestel geblokkeerd wordt.
Wat gebeurt er met mijn ingeruilde toestel nadat deze door jullie ontvangen is?

Na ontvangst zullen wij de (i) ondertekende afstandsverklaring controleren en (ii) jouw inruiltoestel analyseren en controleren of deze (a) overeenkomt qua type, model en conditie met het door jou aangemelde inruiltoestel en (b) voldoet aan de voorwaarden voor inruil als vermeld in deze Algemene Voorwaarden. Wij brengen je per email op de hoogte van de uitkomst van deze analyse.
Wat als het ingeruilde toestel niet aan de voorwaarden voldoet?

Wanneer uit onze analyse blijkt dat het door ons ontvangen inruiltoestel niet voldoet aan de voorwaarden, zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden, dan zullen wij de inruilvergoeding van je terugvorderen. Wij vragen je om deze factuur te betalen binnen 14 dagen na ontvangst.
Wat gebeurt er als mijn inruilwaarde hoger is dan mijn aankoopbedrag?

Mocht de inruilwaarde het aankoopbedrag overschrijden, dan komt de resterende waarde te vervallen. In alle gevallen geldt een minimale betaling van €10.

Wanneer ontvang ik mijn verzendlabel?

Zodra je nieuwe toestel wordt verstuurd, ontvang je ook een eerste e-mail van onze inruilpartner (L8P) met het verzendlabel en instructies voor het opsturen van je inruiltoestel. Stuur je inruiltoestel altijd binnen 7 dagen op.
Wat moet ik doen als ik geen label ontvangen heb?

Wij raden jou aan om eerst in je spam te kijken, het kan zijn dat de e-mail hier tussenzit. Mocht je ook hier niks hebben ontvangen dan kun je contact opnemen met onze inruilparter, L8P, via het e-mailadres [email protected]
Is mijn inruiltoestel goed ontvangen?

Wanneer wij jouw inruiltoestel goed hebben ontvangen dan bevestigen we dit aan jou per email.
Wat gebeurt er als mijn inruiltoestel tijdens de zending zoek raakt?

Als je het verzendlabel hebt gebruikt dat in de bevestigingsmail terug te vinden is, zal onze inruilpartner L8P een onderzoek opstarten naar het vermiste pakketje. Indien blijkt dat de zending in het logistieke netwerk van PostNL zoek is geraakt, valt dit onder onze verzekering en hoef je verder geen kosten te verwachten.
Wat gebeurt er met mijn inruiltoestel als ik een product retourneer?

Indien je jouw aankoop retourneert, dan wordt de inruil automatisch bij ons geannuleerd. Onze inruilpartner krijgt dan ook automatisch de bevestiging dat je jouw aankoop afbreekt en zij zullen je inruiltoestel retourneren of de inruilorder annuleren.
Wat als ik het ingeruilde toestel te laat of helemaal niet opstuur?

Als het toestel niet binnen de oorspronkelijke termijn is ontvangen dan bieden wij nog een extra termijn aan. Wanneer het toestel binnen deze extra termijn alsnog niet door ons is ontvangen, hebben wij het recht jouw nieuwe Samsung toestel te blokkeren. Je kunt dit nieuwe toestel dan niet meer gebruiken.

Hoe verwijder ik mijn Samsung Account?

Graag benadrukken we dat alle wachtwoorden en gebruikersaccounts, in het bijzonder jouw Samsung-account, gewist moeten zijn voordat je jouw toestel instuurt. Dit doe je door de volgende stappen te doorlopen:

• Zorg ervoor dat je de gegevens van jouw Inruiltoestel gekopieerd hebt op jouw nieuwe toestel of een back-up hebt gemaakt.
• Ga via Apps naar Instellingen / Cloud en Accounts / Accounts /
• Hier zie je een overzicht welke accounts je actief hebt
• Selecteer jouw Samsung-account en verwijder dit
• Na bevestiging van je wachtwoord zal het Samsung-account gewist worden
• Na het wissen van je Samsung-account vragen we je het toestel te resetten
• Ga naar Instellingen / Algemeen Beheer / Resetten / Fabrieksgegevens herstellen Bevestig dat je het toestel wil resetten. Het systeem zal een tweede bevestiging vragen of je zeker bent dat je het toestel wil resetten en daarbij alle gegevens te verwijderen. Kom je er niet helemaal uit? Dan kun je hier een video bekijken waarin bovenstaande procedure wordt uitgelegd.
Moet ik mijn oplader en/of andere accessoires ook meesturen?

Het opsturen van je oplader en/of andere accessoires mag, maar dit is niet verplicht. Je ontvangt hiervoor geen extra vergoeding. Accessoires die je samen met het inruiltoestel opstuurt, waaronder ook hoesjes; SIM- en geheugenkaarten, zullen niet worden geretourneerd. Ontvangen SIM- en geheugenkaarten worden vernietigd.
Waar kan ik de afstandsverklaring vinden en ondertekenen?

De afstandsverklaring kun je terugvinden in je bevestigingse-mail. Indien je deze niet terug kan vinden dan kun je contact opnemen met onze inruilpartner L8P en zullen zij deze opnieuw versturen. Zonder deze getekende verklaring kan de inruil niet door gaan. Zorg ervoor dat deze ook afgedrukt wordt en dat je deze samen met jouw inruiltoestel opstuurt.
Als mijn toestel geblokkeerd wordt, kan dit dan nog worden opgeheven?

Ja, dit kan. Na de volledige betaling van de factuur kan de blokkade worden opgeheven.

TV, Soundbars, Monitoren & Huishoudelijk

Profiteer nu van inruilvoordeel

Lees verder en claim jouw voordeel

Hoe werkt het?

Koop een nieuw apparaat en geef je oude apparaat aan ons mee terug.

Stap 1

Koop je nieuwe apparaat met inruilvoordeel

Kijk op de productpagina wat je inruilvoordeel is en doorloop de verschillende stappen. Voorwaarde is wel dat je een apparaat aan ons mee terug geeft die binnen dezelfde categorie valt als je aankoop. Apparaten zijn niet-restitueerbaar en hebben nul waarde.

Stap 2

Zorg dat je oude apparaat klaarstaat

Dit betekent dat het apparaat volledig klaar moet zijn om opgehaald te worden. Indien van toepassing haal je het van de muur, koppel je het los van de afvoer of wis je alle persoonlijke gegevens. Het apparaat hoef je niet in te pakken.

Stap 3

We komen je oude apparaat ophalen

Wanneer we je nieuwe apparaat komen brengen, nemen we je oude apparaat gelijk mee. Deze verwerken we voor je.

Bereid je goed voor!

- Ontkoppel je apparaat van het stroom en/of watertoevoer
- Zorg dat deze niet meer aan de muur bevestigd is
- Verwijder persoonlijke (account)data en gegevensdragers
- Kabels, afstandsbedieningen mag je meegeven, maar dit is niet vereist
- Inpakken is ook niet nodig

LET OP: Indien het oude apparaat niet gereed staat, kunnen wij logistieke kosten in rekening brengen.

Bekijk de voorwaarden

Kies jouw product

Tot €300 inruilvoordeel Tot €300 inruilvoordeel

op geselecteerde TV's op geselecteerde TV's

Ontdek meer

Tot €100 inruilvoordeel Tot €100 inruilvoordeel

op geselecteerde Soundbars op geselecteerde Soundbars

Koop nu

Tot €200 inruilvoordeel Tot €200 inruilvoordeel

op geselecteerde monitoren op geselecteerde monitoren

Ontdek meer

Ontvang tot €150 voordeel Ontvang tot €150 voordeel

op geselecteerde stofzuigers op geselecteerde stofzuigers

Koop nu

Ontvang tot €100 voordeel Ontvang tot €100 voordeel

op geselecteerde wasmachines en drogers op geselecteerde wasmachines en drogers

Ontdek meer

Ontvang tot €150 voordeel Ontvang tot €150 voordeel

op geselecteerde koelkasten op geselecteerde koelkasten

Ontdek meer

FAQ

Bekijk hier de veelgestelde vragen over het inruilen van TV's, monitoren en huishoudelijke apparaten.

Welke apparaten kan ik ‘inruilen’?

Geselecteerde wasmachines & drogers, TV's, koelkasten & vriezers, monitoren en stofzuigers. Op de zoekpagina kan je hierop filteren.
• Wasmachines en drogers
• TV
• Koelkasten en vriezers
• Stofzuigers
• Monitors
• Soundbars
Welk apparaat moet ik inruilen?

Wil je gebruikmaken van de inruilvoordeel dan moet je een apparaat aan ons mee teruggeven die binnen dezelfde categorie valt als je aankoop. We maken onderscheid in de volgende categorieën: 1. TV 2. Koelkasten & vriezers 3. Wasmachine & droogkasten 4. Stofzuigers 5. Monitoren 6. Soundbars
Koop je een nieuwe TV dan moet er een oudere TV worden meegegeven.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn oude apparaat wordt meegenomen?

Als je je oude apparaat aan ons wilt meegeven om gebruik te maken van het inruilvoordeel moet je het oude apparaat volledig deïnstalleren (inclusief, indien van toepassing, het loshalen van de muur, loskoppelen van de stroom- of watertoevoer of het verwijderen van gegevens. Kabels en eventuele afstandsbedieningen mogen meegegeven worden, maar dit is niet vereist. Zorg er daarnaast voor dat het gereed staat om opgehaald te worden wanneer wij je nieuwe product(en) komen afleveren. Lees meer in onze specifieke voorwaarden.

Hoe kan ik meedoen aan het inruilvoordeel?

Voorwaarde om mee te doen is dat je een apparaat binnen dezelfde categorie inlevert om het voordeel te activeren op je nieuw aangeschafte apparaat (bijvoorbeeld een oudere TV voor een nieuwe TV waar dit voordeel op van toepassing is). Kijk op de productpagina wat je inruilvoordeel is en doorloop de verschillende stappen. Voorwaarde is wel dat je oude apparaat gereed staat om meegenomen te worden, zodra we je nieuwe komen brengen.
Hoe vaak kan ik meedoen?

Je kunt per aankoop van een nieuw product maximaal één keer gebruikmaken van het inruilaanbod en dus éénmaal het inruilvoordeel ontvangen. Per bestelling (waarin je mogelijk meerdere nieuwe producten tegelijk aanschaft) kun je maximaal ten aanzien van één nieuw product per productcategorie gebruikmaken van het inruilaanbod en dus het inruilvoordeel ontvangen. De productcategorieën zijn als volgt: (1) wasmachines & drogers, (2) TV, (3) Soundbars, (4) koelkasten & vriezers, (5) stofzuigers en (6) monitoren. Je kunt dus in dezelfde bestelling een nieuwe TV aanschaffen, waarvoor een oude TV mee terug moet, maar ditzelfde ook herhalen bij bijvoorbeeld een wasmachine.
Kan ik meedoen als mijn oude apparaat niet meer werkt?

Ja, ook een defect apparaat komt in aanmerking voor Samsung Inruil.
Tot wanneer loopt het inruilvoordeel?

Op dit moment heeft de looptijd nog geen einddatum in zicht. De inruiltoestellen kunnen van tijd tot tijd door ons gewijzigd worden. De wijzigingen zijn op onze website zichtbaar en zullen gelden vanaf het moment van publicatie op onze website.

Hoe weet ik wat de hoogte van mijn voordeel is?

Dit vind je terug op de productpagina van het betreffende product.
Wat gebeurt er als ik mijn oude apparaat niet gereed heb staan en/of ik deze niet mee retour wil geven?

Om van dit voordeel gebruik te kunnen maken staat de verplichting dat we een ouder apparaat van dezelfde categorie mee terug moeten nemen. In dit geval wordt de nieuwe aankoop weer mee teruggenomen en wordt de transactie ongedaan gemaakt (zonder inruilvergoeding). Voorwaarde dat tegenover het inruilvoordeel staat is namelijk dat er een apparaat aan ons mee teruggeven wordt die binnen dezelfde categorie valt als je aankoop. Samsung behoudt zich daarnaast het recht om door haar gemaakte kosten (waaronder eventuele administratieve en logistieke kosten) bij jou in rekening te brengen. Deze kosten zullen verrekend worden met het door Samsung aan jou terug te betalen aankoopbedrag van je nieuwe toestel.
Ik wil gebruikmaken van mijn 30 dagen retourrecht en ontvang de aankoopprijs graag terug. Wordt mijn oude apparaat ook teruggegeven?

Inruiltoestellen zullen na ontvangst direct verwerkt worden en zijn daarom niet restitueerbaar. Dus: wil jij je nieuwe product retourneren, dan kan je je inruiltoestel niet terug krijgen en ontvang je ook geen vergoeding voor je Inruiltoestel.