Samsung Reparatie
Here's the deal
We willen dat je Samsung-toestel functioneert. Is je toestel kapot of werkt het niet meer zoals je gewend bent, laat ‘m door Samsung herstellen. Je kunt op ons rekenen. We repareren alle Samsung producten – zowel binnen als buiten de garantietermijn. We herstellen zorgvuldig, hanteren de hoogste kwaliteitsnormen én met originele Samsung-onderdelen.
Welk product wil je laten repareren?
Reparatie voor smartphone, tablet of smartwatch
Zit er een barst in het scherm van je Galaxy Smartphone of tablet en wil je een schermreparatie laten uitvoeren, hapert je smartwatch of heb je simpelweg een vraag over de garantie van je toestel? Laat het ons weten. We helpen je verder of het nu om reparatie of advies gaat. Je kunt altijd bij ons terecht voor reparatie, zowel binnen- als buiten de garantie. Dat noemen we service van Samsung.
✔ Beste garantie in de markt, minstens 3 maanden of zolang je fabrieksgarantie nog loopt
✔ Scherpste prijzen, altijd prijsopgave vooraf
✔ Hoogste kwaliteit, toestel gegarandeerd weer waterdicht na reparatie*
✔ Snelste reparatie, 90 minuten* in onze winkel of binnen 3 dagen retour via onze Ophaalservice
✔ Voor Smartphones, Tablets, Watches, Buds en Galaxy Books
* afhankelijk van IP rating en beschikbaarheid + onderdelen
Service Center
Wil je het scherm van je Galaxy Smartphone of tablet laten vervangen of zit je met een vraag over een ander mobiel toestel van Samsung? We helpen je graag verder in een 1-1 gesprek bij een geautoriseerd Samsung Service Center of een Samsung Experience Store.
De voordelen van de Samsung Service Stores:
✔ We onderzoeken je product altijd gratis (van toepassing in de winkels)
✔ Scherpste prijzen, altijd prijsopgave vooraf (€15 goedkoper dan Ophaalservice)
✔ Hoogste kwaliteit, toestel gegarandeerd weer waterdicht na reparatie*
✔ Ongeacht waar je het gekocht hebt, zolang het toestel bestemd is voor de Europese markt.
✔ Met afspraak binnen 90 minuten** hersteld
*afhankelijk van IP-rating
**afhankelijk van beschikbaarheid + onderdelen
Ophaalservice
Niets is zo vervelend als een kapot toestel. Helemaal als je de deur niet uit kan of uit wilt. Daarom zijn wij er voor je. Met de Ophaalservice van Samsung repareren wij je apparaat snel en volgens de hoogste kwaliteitsnormen.
De voordelen van de Samsung Ophaalservice:
✔ Wij halen en brengen je toestel waar je maar wilt;
✔ Snelle reparatie door Samsung experts, 7 dagen per week;
✔ Binnen 3 dagen wordt je toestel gerepareerd en teruggebracht bij een reparatie binnen garantie;
✔ Scherpe prijzen, bij een reparatie buiten garantie altijd een prijsopgave vooraf*
*onderzoekskosten van toepassing
Service locator
Gebruik de zoekbalk om de dichstbijzijnde service locaties te vinden. Hieronder vind je onze voorgestelde service centers en experience stores.
Veelgestelde vragen Reparatieservices
Antwoord op de meestvoorkomende vragen over de Samsung reparatieservices.
-
Kunnen jullie een back-up maken van mijn gegevens?Wij kunnen geen back-up maken van jouw gegevens. We raden je dan ook aan om een back-up te maken van al je gegevens vóór je toestel wordt gerepareerd aangezien alle gegevens van je toestel worden gewist tijdens de reparatie, tenzij de Onderhoudsmodus is geactiveerd. Maak een back-up of activeer Onderhoudsmodus
-
Waarom kan ik geen deelreparatie laten plaatsvinden met toestemming in plaats van een volledige reparatie waar ik geen behoefte aan heb?Om de kwaliteit van onze producten te behouden voeren wij helaas geen deelreparaties uit. Het toestel zal na reparatie weer aan alle garantievoorwaarden voldoen. Dit kan alleen bij een volledige herstelling.
-
Ik heb mijn toestel terug van reparatie. Ik heb mijn toestel nu 2.5 jaar. Heb ik nu weer fabrieksgarantie?Nadat een reparatie is voltooid wordt enkel de oude fabrieksgarantie weer hersteld. Als deze niet meer geldig was, dan wordt deze niet opnieuw hersteld. Wel krijg je 90 dagen reparatiegarantie op het gerepareerde onderdeel.
-
Wat gebeurt er met screenprotectors, SIM-kaarten, en SD-kaarten die nog in/op het toestel zitten tijdens reparatie?Screenprotectors, SIM-kaarten, en SD-kaarten worden ten alle tijden uit/van het toestel verwijderd bij de reparatie. Houd er rekening mee dat deze niet worden teruggezet of vergoed vanuit Samsung en daarom is het belangrijk om screenprotectors, SIM-kaarten en SD-kaarten zelf te verwijderen vóór de reparatie.
-
Is mijn toestel na een reparatie bij Samsung weer waterdicht?Ja, je telefoon zal na reparatie weer aan alle garantievoorwaarden voldoen. Dit betekent dat hij ook weer waterdicht is. Dit geldt voor alle toestellen met een IP-certificering.
-
Ik heb een vraag over een cashback of actie.Als je een vraag hebt over een cashback of actie, raden wij aan om contact op te nemen met onze klantenservice.
-
Bieden jullie leentoestellen aan tijdens de reparatieperiode?Vanuit Samsung worden geen leentoestellen voorzien tijdens de reparatieperiode. Je kunt in deze periode bijvoorbeeld tijdelijk je oude telefoon gebruiken of wellicht hebben je vrienden en familie nog een telefoon over die je kunt gebruiken.
-
Hoe kan ik erachter komen dat mijn toestel niet bestemd is voor de Europese markt.Bij registratie van een reparatie in onze online reparatieportal volgt een melding wanneer het serienummer of IMEI-nummer wordt ingevoerd en dit geen EU-model betreft.
Garantie en voorwaarden
Je Samsung smartphone, tablet of smartwatch is stuk en heeft een reparatie nodig. Of we kosteloos herstellen hangt af van het defect en de garantievoorwaarden. Doorloop onderstaande checklist om te bepalen of jouw Samsung-toestel voldoet aan onze garantievoorwaarden:
✔ Je toestel valt binnen garantie tot en met 2 jaar na aankoop;
✔ Je toestel valt binnen garantie, tenzij je de schade zelf veroorzaakt hebt;
✔ Wij onderzoeken je toestel grondig. Blijkt hieruit dat je toestel ouder is dan 2 jaar, of is er schade geconstateerd, dan laten we je vooraf weten wat de kosten van een reparatie zullen zijn;
✔ Indien je toestel niet bestemd is voor de EU-markt zullen er altijd onderzoekskosten in rekening gebracht worden.
Reparatie voor TV & Audio
Voor onze officiële reparatie-services zetten we vakkundige Samsung-monteurs in. Zij herstellen je TV en audioproducten volgens hoge kwaliteitsnormen, door echte Samsung experts én je krijgt garantie op de uitgevoerde reparaties. Want er is niets zo vervelend als een niet functionerende Samsung TV of soundbar.
Zit je zonder beeld of geluid?
Meld je toestel aan
Heb je een defect aan je TV van 55” of kleiner, aan een audioproduct zoals een wireless speaker, of een ander apparaat? Samsung Service helpt je graag verder. Boek eenvoudig online je afspraak.
En ervaar je problemen met een kapotte TV en is het TV-scherm 56"" of groter? Boek online een Samsung TV-monteur om je TV-reparatie thuis uit te laten voeren.
Hulp op afstand voor je TV
Vaak is je TV niet defect maar kan je door middel van een software update of een kleine aanpassing in het menu je probleem oplossen.
Via Samsung hulp op Afstand, kijkt een van onze speciaal hiervoor opgeleide technici, op afstand mee naar je TV van Samsung en bedient die zo nodig om je rechtstreeks te helpen met je toestel.
Garantie en voorwaarden
Je Samsung TV of Audio toestel is kapot en heeft een reparatie nodig. Wil je weten of jouw toestel in aanmerking komt voor kosteloos herstel, wat er allemaal valt onder je garantie en van welke details je op de hoogte moet zijn, hier lees je meer. We raden je aan om je product te registreren, zodat we je sneller en efficiënter kunnen helpen.
Reparatie voor huishoudelijke apparaten
We willen dat je tevreden bent met je vaatwasser, koelkast, wasmachine, wasdroger, stofzuiger of ander huishoudelijk apparaat van Samsung. Valt een apparaat uit dan wil je meteen een reparatie of vervanging. Voor onze officiële reparatie-services zetten we vakkundige Samsung-monteurs in. Zij herstellen je witgoed volgens hoge kwaliteitsnormen, met originele Samsung-onderdelen én je krijgt garantie op de uitgevoerde reparaties. Want er is niets zo vervelend als een kapotte wasmachine of rammelende ijskast.
Huishoudelijke apparaten: welke service kies je?
Samsung helpt je graag verder: of het nu om de reparatie van je stofzuiger of van je Amerikaanse koelkast gaat. Groot of klein; alle apparaten moeten goed functioneren. Check hieronder waar je met jouw huishoudelijke apparaat terecht kan voor herstel of vervanging.
Kleine huishoudelijke apparaten
Reparatie-service voor je stofzuiger of magnetron
Heb je een defect aan je stofzuiger, vrijstaande magnetron of ander klein huishoudelijk apparaat? Samsung Service helpt je graag verder.
Je kunt het kapotte apparaat na aanmelding afleveren bij een drop-off point of bij één van onze service punten.
Grote huishoudelijke apparaten
Reparatie aan huis service voor je vaatwasser of wasmachine
Geeft je wasmachine een storing aan, maakt je koelkast ineens veel herrie of heb je een ander probleem met een groot huishoudelijk apparaat? Boek een afspraak en laat je apparaat nakijken door een expert van Samsung.
Maak online eenvoudig een afspraak voor uw wasmachine, droger of koelkast.
Garantie en voorwaarden
Wil je weten of jouw Samsung witgoed in aanmerking komt voor kosteloos herstel, wat er allemaal valt onder je garantie en van welke details je op de hoogte moet zijn, hieronder lees je alles. We raden je aan om je product te registreren, zodat we je sneller en efficiënter kunnen helpen.
Online Self Service
Onderzoek je liever zelf of het probleem met je tablet, TV of vaatwasser op te lossen is? Vaak vind je de antwoorden snel online en is een reparatie misschien niet nodig. Laat je online adviseren met de Hulp op Afstand service, stel je vraag andere Samsung gebruikers op de Samsung Community of bekijk veelgestelde vragen.
Samsung Community
Omdat je niet de enige bent met een vraag over een Samsung smartphone, smartwatch, stofzuiger of droger, is er Samsung Community. Ontdek het unieke Samsung platform en stel je vraag aan andere Samsunggebruikers; ze helpen je graag én snel! Op Samsung Community deel je uiteraard ook jouw eigen ervaringen en tips met de Samsunggebruikers.
Vragen?
Voor vragen over specifieke functies van je Samsung-toestel kun je terecht in onze FAQ sectie. Ontdek nieuwe functies of los een probleem op.
-
01
Kunnen jullie een back-up maken van mijn gegevens?
Wij kunnen geen back-up maken van jouw gegevens. We raden je dan ook aan om een back-up te maken van al je gegevens vóór je toestel wordt gerepareerd aangezien alle gegevens van je toestel worden gewist tijdens de reparatie, tenzij de Onderhoudsmodus is geactiveerd. Maak een back-up of activeer Onderhoudsmodus
-
02
Hoe lang duurt een gemiddelde reparatie?
Onze gemiddelde reparatie binnen garantie duurt 3 werkdagen. Bij reparaties buiten de garantie gaat deze termijn in vanaf het moment dat de prijsopgave is beantwoord.
-
03
Waar vind ik de voorwaarden van de reparatie?
Klik hier om de voorwaarden van de reparatie te lezen.
Hulp op afstand
Via een app kun je op afstand onze Samsung-experts veilig toegang geven tot je Galaxy smartphone, tablet of TV. Ze kijken met je mee om te zien wat de softwareproblemen op je toestel zijn, geven oplossingen en advies.
We helpen je op afstand o.a. met:
✔ Het instellen van je accounts;
✔ Het controleren op software-updates;
✔ Het maken van een back-up voordat je een reset uitvoert;
✔ Het overzetten van je gegevens;
✔ Adviezen over (nieuwe) functies op je smartphone.
