App werkt niet op mijn tv, wat nu? | Samsung NL

Als je tv niet werkt - Koud opstarten

Een koude start zal de geheugen-cache op je tv wissen.

Er zijn twee manieren om dat te doen

1      Afstandsbediening

Houd, met de tv aan, de aan/uit-knop ingedrukt tot het opstartlogo wordt weergegeven*

* Dit wordt niet ondersteund op Frame-modellen

2      Stekker

Trek de stekker van je tv uit het stopcontact terwijl de tv uit staat, laat de stekker 30 seconden uit het stopcontact en steek de stekker er dan weer in.

Als je tv niet werkt - Software updaten

Controleer of er een update voor de tvsoftware beschikbaar is.

Navigeer naar

• Instellingen
• Ondersteuning:
• Software update
• Nu bijwerken

Als er een update beschikbaar is, zal het downloaden

Als je tv niet werkt - De app opnieuw installeren

Controleer of er een update voor de probleem-app beschikbaar is

• Zoek de app waar je problemen mee hebt.
• Houd de toets ingedrukt tot de opties verschijnen
• Selecteer Opnieuw installeren

Als het opnieuw installeren van de app het probleem niet verhelpt, probeer dan de app te verwijderen

• Selecteer Verwijderen*

*Als de optie Verwijderen grijs is weergegeven, kan deze niet worden verwijderd omdat het een aanbevolen app is

Hiermee wordt je afgemeld bij de app, dus je inloggegevens zijn vereist.

Wanneer het proces klaar is, download de app opnieuw.

Als je tv niet werkt - Herstart Smart Hub

Dit moet als laatste redmiddel worden gebruikt, aangezien al je gegevens van de tv verloren zullen gaan

Zorg ervoor dat je de inloggegevens beschikbaar hebt voor alle apps die je gebruikt.

Navigeer naar

• Instellingen
• Ondersteuning:
• Apparaatonderhoud*

*Als Apparaatonderhoud grijs wordt weergegeven, start de tv dan koud op en probeer het opnieuw.

In Apparaatbeheer, selecteer Zelfdiagnose

• Herstart Smart Hub
• Voer je tv-pincode in*

* Als je deze niet veranderd hebt, is de standaard PIN 0000

Je tv is over een minuutje klaar.

SAMSUNG