Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Du kan lese mer om hvordan du utøver din angrerett her.

Du har 30 dagers åpent kjøp når du handler på Samsung.no, og du kan returnere bestillingen din når som helst i løpet av denne perioden. Vennligst merk at det er du som kunde som betaler for returkostnaden, du kan finne mer informasjon om returkostnad her.

Vi aksepterer returer av kjøpte produkter innen 30 dager etter levering hvis varen er i samme stand som da den ble mottatt, bortsett fra i følgende tilfeller hvor vi enten avviser returen eller gir en delvis tilbakebetaling:

- For tilpassede produkter (for eksempel produkter med inngravert navn).
- For personlige hygienerelaterte artikler (ørepropper, Bluetooth-headset, kablede headset, hodetelefoner osv.).
- For lydopptak, bildeopptak eller dataprogram.
- For mobiler, klokker, nettbrett eller laptoper.
- Produkter der noen av produktkomponentene (manual, fjernkontroll, kabel osv.) mangler.
- For produkter med brutt forsegling.
- For tjenester og produkter med abonnement.
- Hvis produktet (inkludert komponenter) ikke er i samme tilstand som ved levering eller er skadet (inkl. hvis produktet er åpnet av kunden eller har blitt utsatt for vann mens det har vært i kundens besittelse), skal kunden være ansvarlig for produktets verdiforringelse.

Du må også kunne fremvise bilde av at forseglingen er ubrutt før retur gjennomføres under åpent kjøp.

Tilbakebetaling av produkt med et kostnadsfritt kampanjeprodukt

Hvis du ønsker å returnere et produkt som ble levert med et kostnadsfritt kampanjeprodukt, må alle artiklene returneres for at en tilbakebetaling skal kunne finne sted. Hvis et kostnadsfritt kampanjeprodukt som fulgte med en bestilling ikke returneres, vil ingen tilbakebetaling bli gjort.

Returneres ikke det kostnadsfrie kampanjeproduktet, kan Samsung enten nekte returen i sin helhet eller akseptere returen, men redusere beløpet for tilbakebetalingen med den totale prisen for det medfølgende kampanjeproduktet. Du som kunde kan ikke bare returnere ett kostnadsfritt kampanjeprodukt.

Refusjon for rabattert pakke

Hvis du ønsker å returnere et produkt som er kjøpt som en del av et pakketilbud til en rabattert pris under en kampanjeperiode hos Samsung.no, må alle produktene som inngår i pakken returneres samtidig for at du skal kunne få tilbakebetaling. Dersom du returnerer det produktet i pakken som har høyest verdi, vil vi justere tilbakebetalingen slik at du blir belastet full pris for det billigste produktet.

Hvis du har valgt hjemlevering og leveringen ikke kunne gjennomføres på grunn av produktets størrelse (for eksempel hvis det ikke får plass i entréen, dører, heiser eller andre innganger), kan du velge å la Samsung håndtere returen (inkludert returkostnaden) eller selv håndtere returen til Samsung.

For returer som er opprettet innen frisen for bruk av angreretten eller åpent kjøp, og ved bestillinger som ikke er hentet ut eller booket for hjemlevering (returnert til Samsung), må du betale de direkte kostnadene ved returen.

De direkte kostnadene som gjelder for din retur følger nedenfor:

Kostnad etter størrelse
Small: 139 kr
Medium: 849 kr
Large: 949 kr

Small
Smarttelefon
Nettbrett
klokke
PC
Buds
Skjermer opptil 40"
TV-apparater opptil 32"
TV-tilbehør
Soundbar
Kjøle- og fryseskap – tilbehør
Vaskemaskin – tilbehør
Støvsuger
Mikrobølgeovn
Kjøkkenmaskin –tilbehør

Medium
Skjermer større enn 40"
TV-apparater 33" – 85"
Vaskemaskin
Tørketrommel
Mikrobølgeovn (innebygd)
Platetopp
Komfyr
Vifte

Large
TV-apparater større enn 85"
Kjøleskap
Fryseskap
Air Dresser

Hvis du ønsker å returnere et produkt som du har mottatt, kan du kontakte vår support eller bruke vårt returskjema som du finner her.

Samsung support hjelper deg med returseddel eller å bestille henting av produktet ditt. For mindre produkter går du deretter til nærmeste postkontor og leverer inn, for større produkter med hjemleveranse vil Bring hente produktet hjemme hos deg.

Husk å slette dine personlige data fra produktene. Hvis disse ikke er slettet før retur, vil vi slette enheten for deg. Du er selv ansvarlig for å sende inn produktet i god stand og godt emballert. Samsung tilbyr ikke emballasje hvis originalemballasjen er borte.

Les mer om retten til å kansellere kjøpet og vår returpolicy her.

Du kan også lese mer om vår returpolicy her.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du innen to (2) timer gjøre dette via "mine sider". Hvis alternativet ikke er tilgjengelig, må du kontakte Samsung support, da bestillingen din kan bli sendt samme dag som den er lagt inn.

Etter at bestillingen din er pakket på lageret, eller det har skjedd en delleveranse av bestillingen, har vi ikke mulighet til å kansellere bestillingen din, men vi kan hjelpe deg med å gjøre en retur.

Les mer om retten til å kansellere kjøpet og vår returpolicy her.

Tilbakebetaling av din ordre skjer innen 14 dager fra vi har mottatt produktet i retur. Vennligst merk at når vi har utført tilbakebetalingen, kan det ta noen dager før tilbakebetalingen vises på din bankkonto, avhengig av hvilken bank du har.

Vær oppmerksom på at du har 30 dagers åpent kjøp, og det er ditt ansvar å sørge for at produktet er i god stand og er godt emballert.