Slik feilsøker du problemer med mobildata

Hvis du har problemer med å bruke mobildata, kan det være et problem med mobildekningen eller med innstillingene. Se veiledningen nedenfor for å feilsøke problemet.

Før du prøver anbefalingene nedenfor, må du kontrollere at enhetens programvare og relaterte apper er oppdatert til nyeste versjon. Følg denne fremgangsmåten for å oppdatere programvaren på mobilenheten:

Trinn 1. Gå til Innstillinger Programvareoppdatering.

Trinn 2. Trykk på Last ned og installer.

Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen.

Sjekk om mobildata er aktivert på enheten din

Sjekk først om Mobil-data er aktivert på enheten din.

Trinn 1. Sveip ned fra toppen av skjermen.
Trinn 2. Sjekk i menyen om Mobil-data er på.

Sveip ned for å sjekke om mobildata er på

Hvis mobildata er aktivert, og du fortsatt har problemer, kan du forsøke å kjøre en tvungen omstart av enheten.

Trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten for å slå av enheten Trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten for å slå av enheten

Trinn 1. Slå av enheten ved å holde nede Volum ned-tasten og sidetasten samtidig, og velg Slå av.

Trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten Trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten

Trinn 2. Etter at skjermen slås av, trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten samtidig.

Slipp tasten når Samsung-logoen vises Slipp tasten når Samsung-logoen vises

Trinn 3. Slipp tastene når Samsung-logoen vises på skjermen.

Merk:

  • Dataene og filene dine vil bli bevart selv om du kjører en tvungen omstart av enheten.
  • Plasseringen til volum-tasten og sidetasten kan variere avhengig av enhetsmodell.

Hvis mobilnettverkstilkoblingen din er ustabil og du ikke kan bruke mobildata, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene.

Generelle administrasjonsinnstillinger Generelle administrasjonsinnstillinger

Trinn 1. Gå til Innstillinger, og velg Generell styring.

Velg tilbakestilling Velg tilbakestilling

Trinn 2. Velg Nullstill.

Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger

Trinn 3. Velg Nullstill nettverksinnstillinger.

Trykk på Tilbakestill innstillinger Trykk på Tilbakestill innstillinger

Trinn 4. Sjekk informasjonen på skjermen, og trykk på Nullstill innstillinger.

Trykk på Tilbakestill Trykk på Tilbakestill

Trinn 5. Trykk på Nullstill.

Merk:

  • Vær oppmerksom på at tilbakestilling av nettverksinnstillingene også vil tilbakestille Wi-Fi, Bluetooth og andre nettverksinnstillinger.

Hvis du prøvde metodene som er oppført ovenfor, men du fortsatt ikke kan bruke mobildata med enheten din, kan det hende at du har et problem med mobildekningen. Hvis du nylig har byttet operatør, men beholdt den samme telefonen, må du kanskje kontakte din nåværende operatør for å tilbakestille enheten din. Kontakt operatøren din for mer hjelp.

Merk:

  • Etter hvert trinn må du forsøke å bruke mobildata med enheten.
  • Hvis du fulgte trinnene ovenfor, men problemet fortsetter, må du sjekke støttesenter for relevant informasjon.
  • Skjermbilder og menyer på enheten kan variere, avhengig av enhetsmodell og programvareversjon.

Hvordan du bruker Samsung Members-appen

Hvis du opplever problemer med mobiltelefon, nettbrett eller bærbart utstyr fra Samsung, kan du sende oss et spørsmål i Samsung Members-appen. Finn ut mer om hvordan du sender en feilrapport.

Takk for din tilbakemelding