Sjekk SIM-kortet når telefonanrop og mobildata ikke er tilgjengelig

Før du prøver nedenstående anbefalinger, så sjekk om enhetens programvare og tilknyttede apper er oppdatert til den nyeste versjonen. For å oppdatere mobilenhetens programvare, følg disse trinnene: 

Trinn 1. Gå til Innstillinger > Programvareoppdatering.

Trinn 2. Trykk på Last ned og installer.

Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen.

Når du bytter til en ny telefon, blir SIM-kortet fra den forrige telefonen ofte brukt om og om igjen i den nye telefonen. Siden SIM-kortet er en forbruksvare, kan det imidlertid få feil hvis det blir brukt i lang tid.

Aller først, ta SIM-kort-brettet ut av telefonen, og sjekk om metallsporet på SIM-kortet er slitt eller korrodert. Hvis SIM-kortet ditt er skadd, så utskift det med et nytt SIM-kort.

Hvis SIM-kortet ikke er korrekt satt inn i sporet og i telefonen din, så er det ikke sikkert at SIM-kortet blir gjenkjent. Hvis SIM-kortet ikke blir gjenkjent, så fjern brettet og sjekk om kortet er korrekt satt inn. Det er ekstra viktig å sikre at hjørnene på SIM-kortet er helt riktig plassert.

Når du setter inn SIM-kort-brettet, så legg merke til monteringsretningen på SIM-kortet da denne kan variere fra modell til modell. Telefonene i S21-serien er for eksempel designet med metallsporet pekende opp, og S20-serien er designet med metallsporet pekende ned. Se bildeeksemplene nedenfor.

① S21 serien

② S20 serien

Hvis du tidligere har brukt et mikro-SIM-kort og deretter skåret det til størrelsen på et nano-SIM-kort for å bruke det i en ny telefon, så må du sikre deg at hjørnekuttene er helt riktig plassert. Det anbefales at du kjøper og bruker et nytt nano-SIM-kort da et tilskåret SIM-kort kanskje ikke blir godt gjenkjent, og det kan oppstå feil ved telefonanrop, sending og mottak av meldinger og mobildata.

• Mikro-SIM: Et SIM-kort i medium størrelse, populært i tidligere modeller.
• Nano-SIM: Den minste SIM-størrelsen, som blir brukt i de fleste nye telefoner.

① Mikro SIM

② Nano SIM

Hvis du opplever problemer med dine Samsung-mobiler, nettbrett eller kroppsnære enheter, kan du sende oss et spørsmål i Samsung Members-appen.

Dermed kan vi ta en nærmere titt på hva som skjer. Dataene blir anonymisert og kun oppbevart så lenge undersøkelsen pågår. Finn ut mer om å sende en feilrapport via “Slik bruker du Samsung Members-appen“.