Hva du skal gjøre når samtaler kobles fra eller det ikke er noe nettverkssignal på Galaxy-enheten din

Hvis samtalene dine kobles fra brått eller det ikke er noe nettverkssignal på Galaxy-enheten din, kan det skyldes en enhetsinnstilling eller et operatørrelatert problem. Følg veiledningen nedenfor for å inspisere enhetens tilstand.

Før du prøver anbefalingene nedenfor, må du kontrollere at enhetens programvare og relaterte apper er oppdatert til nyeste versjon. Følg denne fremgangsmåten for å oppdatere programvaren på mobilenheten:

Trinn 1. Gå til Innstillinger > Programvareoppdatering.

Trinn 2. Trykk på Last ned og installer.

Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen.

Sjekk enhetsinnstillingene

Enhetsinnstillinger kan hindre din evne til å ringe eller motta anrop. Sjekk om Flymodus er aktivert eller om enheten din blokkerer anrop fra ukjente eller private numre.

Slå av Flymodus

Trinn 1. Åpne Innstillinger, og trykk på Tilkoblinger.

Trinn 2. Hvis Flymodus er på, slå det av og sjekk om tilkoblingen stabiliseres.

slå av flymodus

Sjekk om enheten din blokkerer ukjente eller private numre

sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 1 sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 1

Trinn 1. Åpne Telefon-appen, og trykk på Mer (tre prikker i øvre høyre hjørne.)

sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 2 sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 2

Trinn 2. Trykk på Innstillinger.

sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 3 sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 3

Trinn 3. Trykk på Blokker numre.

sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 4 sjekker enhet blokkerer ukjente numre trinn 4

Trinn 4. Slå av Blokker ukjente/private numre, og sjekk om du mottar anrop.

Det kan hende du må tilbakestille nettverksinnstillingene hvis anropene kobles fra, eller hvis enheten fortsetter å miste nettverkssignalet.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1

Trinn 1. Åpne Innstillinger, og trykk på Generell styring.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2

Trinn 2. Trykk på Nullstill.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3

Trinn 3. Trykk på Nullstill nettverksinnstillinger.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4

Trinn 4. Sjekk informasjonen på skjermen, og trykk på Nullstill innstillinger.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 5 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 5

Trinn 5. Trykk på Nullstill.

Merk:

  • Vær oppmerksom på at tilbakestilling av nettverksinnstillinger også vil tilbakestille Wi-Fi, Bluetooth og andre nettverksinnstillinger.

Feil APN (Access Point Name)-innstillinger kan forstyrre nettverkstilkoblingen. Følg trinnene nedenfor for å konfigurere APN-innstillingene på nytt.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1

Trinn 1. Åpne Innstillinger, og trykk på Tilkoblinger.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2

Trinn 2. Trykk på Mobilnett.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3

Trinn 3. Trykk på Tilgangspunktnavn.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4

Trinn 4. Trykk på Mer (de tre prikkene) i øvre høyre hjørne og trykk på Tilbakestill til standard.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 5 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 5

Trinn 5. Trykk på Nullstill for å konfigurere APN-innstillingene på nytt.

Problemet kan oppstå når enheten din er koblet til en operatør som du ikke er registrert for. Følg fremgangsmåten nedenfor for å velge operatør.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 1

Trinn 1. Åpne Innstillinger, og trykk på Tilkoblinger.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 2

Trinn 2. Trykk på Mobilnett.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 3

Trinn 3. Trykk på Nettverksoperatører.

tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4 tilbakestill nettverksinnstillinger trinn 4

Trinn 4. Slå av Velg automatisk, og velg operatør.

Merk: Skjermbilder og menyer på enheten kan variere, avhengig av enhetsmodell og programvareversjon.

Hvordan du bruker Samsung Members-appen

Hvis du opplever problemer med mobiltelefon, nettbrett eller bærbart utstyr fra Samsung, kan du sende oss et spørsmål i Samsung Members-appen. Finn ut mer om hvordan du sender en feilrapport.

Takk for din tilbakemelding