El periodo de prueba es de hasta 60 días desde la fecha que se entrega el producto. En caso se decida hacer el retorno, por favor comunicarse al número de atención del cliente 0800-00132 o a través de los canales digitales https://117.p.syniva.es/pe/support/contact/. De lo contrario, si se decide no realizar el retorno, no se requiere de alguna solicitud adicional.

Participan SKUs seleccionados de la categoría Audio: HW-LS60D/PE, HW-Q600C/PE, HW-Q800D/PE, HW-Q930D/PE, HW-Q990D/PE.

Para los SKUs (HW-Q600C/PE, HW-Q800D/PE, HW-Q930D/PE, HW-Q990D/PE) el retorno se coordina a través de los canales de atención al cliente. https://117.p.syniva.es/pe/support/contact/. Para el Music Frame (HW-LS60D/PE) el retorno se debe realizar en los CSP (Customer Service Plaza)

Samsung Customer Service Plaza Juan de Arona: Lunes a viernes de 10:00 a.m. hasta 6:00 p.m. y los sábados de 10:00 a.m. hasta 1:00 p.m.

Electrónica San Miguel Samsung Centro de Servicio: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. hasta 5:30 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. hasta 1:00 p.m.

El programa es válido para compras de SKUs seleccionados de la categoría Audio realizadas en el canal de Samsung.com y APP Samsung Shop. No aplica para compras en la Tienda Oficial de Samsung para estudiantes, Tienda exclusiva para Samsung Members, Tienda de Samsung para empleados y Samsung Members VIP.

Para poder acceder a este beneficio el producto seleccionado debe ser comprado con los siguientes métodos de pago: Mercadopago, pago efectivo y Yape. Los pagos realizados a través de SafetyPay no serán considerados válidos para acceder a este programa.

El programa de compra y prueba está disponible solo en Lima Metropolitana.

No, para poder acceder a este programa el producto seleccionado no puede ser comprado con el beneficio de “Build your bundle” o como Combo (TV + Soundbar). En la orden de compra debe estar incluido solo el soundbar que aplica al programa.