Cómo utilizar los diagnósticos en la aplicación Samsung Members en su dispositivo Galaxy
Verifique el rendimiento de su dispositivo con los miembros de Samsung. ¿Una función específica de su dispositivo no funciona correctamente? ¿Quieres saber el nivel actual de su batería? Antes de visitar un centro de servicio, intente verificar el rendimiento de su dispositivo utilizando herramientas de autodiagnóstico. La función de diagnóstico de la aplicación Samsung Members puede proporcionar un autodiagnóstico y puede analizar más de 24 características y funciones diferentes de su teléfono, incluida la batería, NFC, tarjeta SIM, red móvil, sensor, altavoz, cámara, pantalla táctil, auriculares con cable, Reconocimiento facial, Bluetooth, etc.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Aplicación Samsung Members
En la aplicación Samsung Members, puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ver consejos y trucos relacionados con su dispositivo Galaxy. Antes de visitar su Centro de servicio local de Samsung Electronics, consulte la aplicación que proporciona y admite servicios convenientes, como diagnósticos, envío de informes de errores, soporte remoto, actualizaciones del sistema operativo, comentarios sobre preguntas e inquietudes, etc. Se instala de forma predeterminada en los dispositivos Galaxy y se puede descargar desde el siguiente enlace.
Haga clic aquí para descargar la aplicación Samsung Members.
Verificación de autodiagnóstico en la aplicación Samsung Members
Verifique el estado de su dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Puede seleccionar las categorías individuales que le gustaría diagnosticar o ejecutar una verificación de diagnóstico completa. Una vez completado el diagnóstico, puede seleccionar el ícono correspondiente para ver los resultados y el estado de su dispositivo. Siga los pasos a continuación para comenzar su verificación de diagnóstico.
Si encuentra un problema inesperado mientras usa su dispositivo Galaxy, intente enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro será de gran ayuda para analizar la causa del problema. Después de analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, le enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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