Put your rawcode here
Sprzęt Samsung
pod najlepszą ochroną
GUARD Platinum to:
Bezdokumentowa obsługa
gwarancji
Bezpłatna obsługa
door-to-door
dotyczy usterek w ramach
standardowej
gwarancji
Dla najbardziej
wymagających
dostępne wkrótce
Sprawdź czy urządzenie jest już objęte pakietem.
Pytania
i odpowiedzi
Co zawiera GUARD Platinum - Pakiet Podstawowy (bezpłatny)?
Pakiet zawiera:
- Obsługę gwarancyjną urządzeń bez dokumentów.
- Transport w przypadku usterek gwarancyjnych urządzenia od klienta do serwisu i z powrotem (tzw. gwarancja door-to-door).
- Priorytetową naprawę urządzeń
Którzy klienci mogą przystąpić do progamu?
Program przeznaczony jest dla przedsiębiorców, którzy dokonali zakupu sprzętu Samsung wyszczególnionego w Regulaminie programu u wybranych partnerów wskazanych w Załączniku nr 3 do Regulaminu
Czy można skorzystać z programu GUARD Platinum poza granicami RP?
Obecnie program GUARD Platinum działa tylko na terenie RP i dla urządzeń zakupionych u wybranych partnerów wskazanych w Załączniku nr 3 do Regulaminu.
Czy Pakiet Podstawowy (bezpłatny) obejmuje uszkodzenia mechaniczne z winy Klienta?
Uszkodzenia powstałe z winy Klienta pokrywać mogą wybrane usługi dodatkowe w ramach usługi GUARD Platinum dostępne odpłatnie.
Czy istnieją ograniczenia dotyczące terminu zakupu urządzeń, jakie chcę zarejestrować w programie GUARD Platinum?
W Programie rejestrowane mogą być wyłącznie urządzenia zakupione po 01.10.2015 (tj. terminie rozpoczęcia programu GUARD Platinum).
Jak zgłosić urządzenia do programu GUARD Platinum - Pakiet Podstawowy (bezpłatny)?
Firmy zainteresowane udziałem w programie zapraszamy do kontaktu z opiekunem handlowym.
Gdzie znajdują się Autoryzowane Centra Serwisowe Samsung?
Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych znajduje się w zakładce „Regulamin programu” w Załączniku nr 2 Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych.
Jak mogę zamówić kuriera po uszkodzone urządzenie, którejest objęte serwisem door-to-door w ramach Pakietu Podstawowego?
W przypadku usterki urządzenia należy kontaktować się z infolinią Samsung pod podanymi
numerami:
Infolinia dla Klientów: 801 172 678* / 22 607 93 33*
Dedykowana infolinia dla telefonów komórkowych: 801 672 678*
Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek, w godzinach 8:00-20:00
sobota, w godzinach 8:00-17:00
* Koszt połączenia według taryfy operatora
Czy konieczna jest rejestracja produktów w programie GUARD Platinum , by móc skorzystać z płatnych usług?
Aby przystąpić do programu należy zarejestrować urządzenia w programie. Firmy zainteresowane udziałem w programie zapraszamy do kontaktu z opiekunem handlowym.
Czy do programu można zgłosić urządzenia, które zostały zakupione poza terytorium RP?
Nie, program jest przeznaczony tylko dla urządzeń zakupionych w kanałach sprzedaży wymienionych w regulaminie na terytorium RP.
Czy dane przedsiębiorstwa zgłaszającego urządzenia do programu GUARD Platinum muszą pokrywać się z danymi na fakturze załączonej do zgłoszenia?
Tak, dane w formularzu, jak i na załączonym dowodzie zakupu muszą być jednakowe.
Wyjątkiem jest sytuacja, gdy istnieje udokumentowana zależność finansowa pomiędzy
przedsiębiorstwami.
