Jak naprawić błąd podczas pobierania aplikacji z Samsung Galaxy Store?

Istnieje możliwość, że podczas pobierania aplikacji z Samsung Galaxy Store możesz napotkać błąd. Istnieje kilka sposobów, aby go naprawić.

Ekran błędu podczas pobierania aplikacji w Samsung Galaxy Store.

Jeżeli błąd wystąpi na etapie instalacji i aktualizacji, spróbuj ponownie po wykonaniu poniższych działań.

Na telefonie Samsung Galaxy

Krok 1. Widok ekranu „Ustawienia” z wyróżnioną opcją „Aplikacje”. Krok 1. Widok ekranu „Ustawienia” z wyróżnioną opcją „Aplikacje”.

Krok 1. Przejdź na telefonie do menu „Ustawienia”. Stuknij opcję „Aplikacje”.

Krok 2. Na ekranie „Aplikacje” stuknij Samsung „Galaxy Store”. Krok 2. Na ekranie „Aplikacje” stuknij Samsung „Galaxy Store”.

Krok 2. W menu „Aplikacje” stuknij „Galaxy Store”.

Krok 3. Ekran Informacje o aplikacji z wyróżnioną opcją „Pamięć”. Krok 3. Ekran Informacje o aplikacji z wyróżnioną opcją „Pamięć”.

Krok 3. Następnie stuknij opcję „Pamięć”.

Krok 4. Menu opcji Pamięć, gdzie można kliknąć opcje „Usuń dane” lub „Wyczyść pamięć podręczną”. Krok 4. Menu opcji Pamięć, gdzie można kliknąć opcje „Usuń dane” lub „Wyczyść pamięć podręczną”.

Krok 4. W menu „Pamięć” stuknij „Usuń dane” i „Wyczyść pamięć podręczną”, a następnie spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację.

Jeżeli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami poprzez Samsung Galaxy Store, dołączając plik dziennika systemowego. W tym celu wykonaj następujące działania.

Krok 1. Ekran główny Samsung Galaxy Store z wyróżnioną opcją „Menu” w prawym dolnym rogu ekranu. Krok 1. Ekran główny Samsung Galaxy Store z wyróżnioną opcją „Menu” w prawym dolnym rogu ekranu.

Krok 1. Otwórz Galaxy Store i stuknij opcję „Menu”.

Krok 2. Ekran ustawień Samsung Galaxy Store, gdzie musisz stuknąć opcję „Skontaktuj się z nami”. Krok 2. Ekran ustawień Samsung Galaxy Store, gdzie musisz stuknąć opcję „Skontaktuj się z nami”.

Krok 2. Na tym ekranie stuknij ikonę ustawień i wybierz opcję „Skontaktuj się z nami”.

Krok 3. Stuknij „Raporty błędów”, aby skontaktować się z Samsung. Krok 3. Stuknij „Raporty błędów”, aby skontaktować się z Samsung.

Krok 3. Stuknij menu „Raporty błędów”, aby z naszą pomocą rozwiązać problem.

Powiązane problemy

Aby pobierać aplikacje i zasoby na urządzenie zaleca się, aby dysponować co najmniej 1,5 GB wolnej przestrzeni dyskowej lub 2,5 raz większą wolną przestrzenią dyskową, niż wielkość aplikacji. Jeżeli brak jest wolnego miejsca, pobieranie może być niemożliwe.

Aby sprawdzić pamięć urządzenia, wykonaj działania opisane poniżej.

1 Otwórz na telefonie menu „Ustawienia”.
2 Stuknij opcję „Pielęgn. baterii i urządzenia”.
3 Stuknij opcję „Pamięć” i sprawdź pamięć urządzenia.

Pamiętaj: Lokalizacja i nazwa menu „Ustawienia” może się różnić w zależności od kraju lub urządzenia.

Sprawdź, czy masz łączność z siecią (dane komórkowe lub Wi-Fi) i spróbuj ponownie. Jeżeli dane komórkowe lub sieć Wi-Fi jest rozłączona, bądź jakość połączenia jest słaba, dostęp do Galaxy Store może nie być możliwy.

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej