Co zrobić, jeżeli dźwięk połączenia nie jest słyszalny dostatecznie dobrze?
Jeżeli nie jesteś w stanie usłyszeć głosu osoby, z którą rozmawiasz przez telefon z użyciem odbiornika lub głośnika, możesz sprawdzić kilka elementów w telefonie, aby spróbować rozwiązać ten problem.
Przed zastosowaniem się do poniższych zaleceń, upewnij się że oprogramowanie urządzenia i powiązane z nim aplikacje są zaktualizowane do najnowszych wersji. Aby zaktualizować oprogramowanie urządzenia mobilnego, sprawdź poniższe działania.
Krok 1. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Stuknij Pobierz i zainstaluj.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Sprawdź najpierw, czy jesteś w stanie usłyszeć głos po drugiej stronie linii
Upewnij się, że nic nie zasłania głośnika ani mikrofonu w twoim telefonie. Niewłaściwie założona osłona ekranu lub etui jest najpowszechniejszą przyczyną zakłóceń dźwięku w czasie połączeń.
Pamiętaj: Umiejscowienie głośnika i mikrofonu może się różnić w zależności od urządzenia.
Metoda 1. Zwiększ do maksimum poziom głośności połączenia
Upewnij się, że poziom głośności w telefonie został ustawiony na maksimum w czasie połączenia głosowego.
W trakcie rozmowy naciśnij przycisk poziomu głośności, aby zwiększyć poziom głośności połączenia.
Pamiętaj: W trakcie połączenia możesz dostosować wyłącznie poziom głośności połączenia.
Metoda 2. Uruchom ponownie urządzenie
Uruchom ponownie urządzenie i przetestuj je jeszcze raz. Jeżeli problem występuje nadal, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 1. Przesuń ekran gestem ręki od góry do dołu, aby otworzyć panel szybkich ustawień.
Krok 2. Stuknij ikonę zasilania, a następnie wybierz Uruchom ponownie.
Metoda 3. Uruchom urządzenie w trybie bezpiecznym
Niektóre pobrane aplikacje mogą powodować zawieszanie się telefonu lub tabletu, wylogowanie z systemu lub opóźnienia w działaniu. Niektóre aplikacje mogą nawet wpływać negatywnie na funkcjonalność kamery, powodować problemy z dźwiękiem i łącznością sieciową.
Korzystanie z trybu bezpiecznego wiąże się z wyłączeniem pobranych aplikacji i załadowaniem wyłącznie oprogramowania oryginalnie zainstalowanego na telefonie lub tablecie, co pozwala na stwierdzenie, czy problem jest powodowany przez aplikację, czy telefon lub tablet.
Jeżeli problemy nie występują w trybie bezpiecznym, ich przyczyną jest pobrana aplikacja; taką aplikację należy odinstalować.
Krok 1. Przesuń ekran gestem ręki od góry do dołu, aby otworzyć panel szybkich ustawień. Stuknij ikonę zasilania u góry ekranu.
Krok 2. Dotknij i przytrzymaj ikonę wyłączania zasilania, aż wyświetlona zostanie ikona trybu bezpiecznego.
Krok 3. Stuknij ikonę trybu bezpiecznego, aby uruchomić urządzenie w trybie bezpiecznym. Jeżeli udało Ci się pomyślnie przejść do trybu bezpiecznego, zobaczysz komunikat Tryb bezpieczny wyświetlony u dołu ekranu.
Krok 4. Sprawdź, czy problem z telefonem został wyeliminowany.
- Jeżeli problem został wyeliminowany w trybie bezpiecznym: Jedna z ostatnio pobranych aplikacji jest prawdopodobną przyczyną problemu. Odinstaluj aplikację, która została pobrania i zainstalowana tuż przed wystąpieniem problemów z telefonem lub tabletem.
- Jeżeli problem nie został rozwiązany: Pobrane aplikacje mogą nie być przyczyną problemu. Być może konieczne będzie zresetowanie telefonu do ustawień fabrycznych.
Metoda 4. Wyłącz opcję Połączenie przez Wi-Fi
Jeżeli korzystasz z funkcji Połączenie przez Wi-Fi, będzie ona wykorzystywała połączenie sieciowe telefonu do nawiązywania połączeń telefonicznych. Słaba jakość sygnału sieci Wi-Fi może mieć wpływ na jakość połączenia telefonicznego. Po prostu wyłącz tę funkcję i spróbuj jeszcze raz nawiązać połączenie.
Przejdź do aplikacji Telefon i otwórz ją; następnie stuknij ikonę więcej opcji (trzy ustawione w pionie kropki) i stuknij Ustawienia. Stuknij Połączenie przez Wi-Fi, a następnie stuknij suwak, aby wyłączyć funkcję.
Pamiętaj: Funkcja Połączenie przez Wi-Fi może nie być dostępna na wszystkich urządzeniach i u wszystkich operatorów.
Metoda 5. Wykonaj na urządzeniu resetowanie danych do ustawień fabrycznych
Jeżeli powyższe rozwiązania nie przyniosą oczekiwane skutku, możesz zresetować urządzenie do fabrycznych ustawień — ostanie ono przywrócone do stany, w jakim zostało uruchomione przez Ciebie po raz pierwszy. Pamiętaj, że resetowanie urządzenia mobilnego do ustawień fabrycznych jest procesem nieodwracalnym. Przed przystąpieniem do resetowania telefonu do ustawień fabrycznych upewnij się, że dla wszystkich twoich danych utworzona i zapisana została kopia zapasowa.
Krok 1. Przejdź do Ustawienia > Zarządzanie ogólne.
Krok 2. Stuknij Resetowanie > Ustawienia fabryczne.
Krok 3. Przewiń stronę w dół i wybierz Resetuj.
Krok 4. Wybierz Usuń wszystko.
Pamiętaj: Prezentowany na zrzutach ekranowych widok ekranu oraz menu mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.
Jeżeli Twój telefon, tablet lub urządzenie Samsung działa w sposób odbiegający od normy, możesz zadać nam pytanie w aplikacji Samsung Members.
Pozwoli nam to lepiej przyjrzeć się problemowi. Dane są anonimowe i przechowywane tylko przez czas niezbędny do zbadania problemu. Dowiedz się więcej o przesyłaniu raportu o błędach w temacie „Jak korzystać z aplikacji Samsung Members?”.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.