Problem z pobieraniem w sklepie Google Play

Sklep Google Play - problem z pobieraniem lub wczytywaniem aplikacji? Sprawdź rozwiązania, które pomogą Ci przejść przez ten proces.

Jeżeli masz problemy z wczytywaniem i aktualizowaniem aplikacji lub jeżeli nie możesz otworzyć sklepu Google Play, istnieje kilka działań, które możesz wykonać celem podjęcia próby rozwiązania tego problemu. Kliknij menu rozwijane, aby wykonać działania krok po kroku.

Pamiętaj: Zrzuty ekranowe przygotowano na urządzeniu Galaxy Note10, pracującym pod systemem operacyjnym Android 9.0 (Pie). Kroki działań i ustawienia mogą się różnić w zależności od urządzenia Galaxy i wersji systemu Android.

Dlaczego niektóre aplikacje na urządzenia Android nie działają poprawnie?

 

Jeżeli niektóre aplikacje Android nie działają poprawnie od chwili ich pierwszego otwarcia, musisz zaktualizować Google Chrome i Android System Webview. Przyczyną jest problem z Google Webview i zaktualizowanie tych dwóch aplikacji pozwoli rozwiązać problem.

Jeżeli wyszukujesz aktualizacje aplikacji, a sklep Google Play nie wczytuje żadnych wyników wyszukiwania, konieczne jest wymuszenie zamknięcia aplikacji, aby naprawić ten problem.

Pamiętaj: Wykonanie tych działań spowoduje usunięcie konta Google Play z aplikacji sklepu Google Play. Przygotuj dane do logowania, kiedy konieczne będzie kolejne zalogowanie.

1 Otwórz aplikację Ustawienia
Sprawdź, jak krok po kroku rozwiązać problem z pobieraniem aplikacji z Google Play oraz ich wczytywaniem na urządzeniach Samsung Galaxy.
2 Stuknij Aplikacje
Sklep Play - problem z pobieraniem lub wczytywaniem aplikacji? Sprawdź, jak je rozwiązać na Twoim urządzeniu Samsung Galaxy.
3 Stuknij Sklep Google Play
Znajdź aplikację Sklep Google Play w ustawieniach swojego telefonu Galaxy by rozwiązać problem z pobieraniem w sklepie Google Play.
4 Stuknij Domyślna pamięć
Problem z domyślną pamięcią może być jednym z powodów problemów z pobieraniem i wczytywaniem aplikacji ze sklepu Play.
5 Stuknij Wyczyść pamięć i Wyczyść dane
Wyczyść dane oraz pamięć aplikacji Sklep Google Play - ta czynność może pomóc Ci rozwiązać problem z pobieraniem ze sklepu Play.
6 Stuknij przycisk powrotu
Na Twoim telefonie Samsung Galaxy pojawił się problem z pobieraniem aplikacji z Google Play lub ich wczytywaniem? Sprawdź, jak możesz go rozwiązać.
7 Stuknij Wymuś zatrzymanie
Zobacz instrukcję krok po kroku jak rozwiązać problem z wczytywaniem aplikacji pobranych ze sklepu Google Play.
8 Otwórz sklep Google Play
Sklep Google Play - rozwiąż problem z pobieraniem aplikacji oraz ich wczytywaniem.

Spróbuj ponownie wyszukać aktualizacje.

Kiedy podejmujesz próbę pobrania aplikacji lub wczytania sklepu Google Play, musisz dysponować silnym i stabilnym połączeniem internetowym.

Jeżeli korzystasz z danych komórkowych, przejdź do ustawień, aby sprawdzić, czy masz dostatecznie dużo dostępnych danych komórkowych.

Jeżeli łączysz się przez sieć Wi-Fi i zauważysz problem z wyświetlaniem ikony sieci Wi-Fi na pasku stanu, być może połączenie z Internetem przez sieć bezprzewodową nie jest możliwe. Jeżeli masz problemy z łącznością lub zbyt wolnym działaniem Internetu, być może zachodzi potrzeba skontaktowania się z dostawcą usług internetowych.

Włącz dane komórkowe w ustawieniach

1 Otwórz aplikację Ustawienia
2 Stuknij Połączenia
3 Stuknij Licznik danych
4 Stuknij suwak, aby aktywować opcję Dane komórkowe

Włącz dane komórkowe z poziomu panelu powiadomień

1 Przeciągnij ekran gestem z góry do dołu, aby uzyskać dostęp do Panelu powiadomień
2 Stuknij Dane komórkowe
1 Wciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania lub przyciski zasilania i zmniejszania głośności
2 Stuknij Uruchom ponownie
Gdy pojawi się problem z pobieraniem ze sklepu Play lub wczytywaniem aplikacji, spróbuj uruchomić ponownie swoje urządzenie mobilne Galaxy.
3 Odczekaj, aż urządzenie się wyłączy i ponownie włączy
1 Przejdź do Ustawienia
Usunięcie danych sklepu Google Play może pomóc z problemem z pobieraniem aplikacji na telefon Samsung Galaxy.
2 Przewiń w dół i stuknij Aplikacje

W starszych systemach operacyjnych ta opcja znajduje się w Ustawienia > Menedżer aplikacji.

Usunięcie danych sklepu Google Play może pomóc z problemem z pobieraniem aplikacji na telefon Samsung Galaxy.
3 Przewiń w dół i stuknij Sklep Google Play
Znajdź aplikację Sklep Google Play w ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy, by usunąć dane.
4 Stuknij Domyślna pamięć
Wybierz opcję Wyczyść dane dla aplikacji Sklep Google Play, poczekaj i sprawdź, czy problem z pobieraniem aplikacji został rozwiązany.
5 Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK aby potwierdzić
Masz problem z pobieraniem aplikacji z Google Play? Sprawdź, jak przeprowadzić resetowanie menedżera pobierania na urządzeniu Samsung Galaxy.
1 Przejdź do Ustawienia
Zobacz instrukcję jak przeprowadzić resetowanie menedżera pobierania, które może pomóc Ci rozwiązać problem z pobieraniem - sklep Play.
2 Przewiń w dół i stuknij Aplikacje

W starszych systemach operacyjnych ta opcja znajduje się w Ustawienia > Menedżer aplikacji.

W ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy przejdź do menu aplikacji systemowych.
3 Stuknij ikonę Więcej opcji, w górnym prawym rogu, która ma postać trzech kropek
Menedżer pobierania znajduje się w ustawieniach Twojego telefonu Galaxy. Zresetuj go i sprawdź, czy problem z pobieraniem ze sklepu Play zostanie rozwiązany.
4 Stuknij Wyświetl aplikacje systemowe
W ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy przejdź do menu aplikacji systemowych.
5 Przewiń w dół i stuknij Menedżer pobierania. Sprawdź, czy aplikacja jest włączona (etykieta ikony powinna być opisana jako Wyłącz)
Menedżer pobierania znajduje się w ustawieniach Twojego telefonu Galaxy. Zresetuj go i sprawdź, czy problem z pobieraniem ze sklepu Play zostanie rozwiązany.
6 Stuknij Wymuś zatrzymanie, aby wyłączyć tę aplikację. Nie będzie to miało wpływu na żadne dane na urządzeniu. Stuknij Wymuś zatrzymanie w oknie dialogowym, aby potwierdzić
W celu zresetowanie menedżera pobieranie wymuś jego zatrzymanie w ustawieniach swojego telefonu Samsung Galaxy.
1 Przejdź do Ustawienia
Stuknij, aby przejść do menu Ustawienia na smartfonie Galaxy
2 Przewiń w dół i stuknij Zarządzanie ogólne
Sklep Google Play - problem z pobieraniem aplikacji może wynikać z nieprawidłowych ustawień daty i godziny.
3 Stuknij Data i godzina

W starszych systemach operacyjnych ta opcja znajduje się w Ustawienia > Data i godzina. 

W ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy przejdź do opcji daty i godziny, by sprawdzić czy ustawienia nie powodują problemu z pobieraniem ze sklepu Play.
4 Stuknij suwak, aby aktywować Automatyczna data i godzina
Aktywuj funkcję "Automatyczna data i godzina" w ustawieniach swojego telefonu Samsung Galaxy i sprawdź, czy problem z pobieraniem aplikacji z Google Play został rozwiązany.
1 Przejdź do Ustawienia
Stuknij, aby przejść do menu Ustawienia na smartfonie Galaxy
2 Przewiń w dół i stuknij Pielęgnacja baterii i urządzenia

W starszych systemach operacyjnych ta opcja była określana mianem Konserwacja urządzenia; podobne opcje można odnaleźć w niezależnej aplikacji o nazwie Smart Manager; niemniej jednak sprawdzenia można dokonać także w Ustawienia > Domyślna pamięć.

Gdy pojawi się problem z pobieraniem aplikacji z Google Play, sprawdź czy Twój telefon lub tablet Galaxy dysponuje wystarczającą pamięcią.
3 Stuknij Domyślna pamięć
Znajdź w ustawieniach swojego telefonu opcję "Domyślna pamięć" i sprawdź dostępne miejsce na Twoim urządzeniu Samsung Galaxy.
4 Sprawdź dostępną pamięć. Jeżeli na urządzeniu dostępne jest nie więcej niż 1 GB pamięci, musisz zwolnić miejsce
Gdy Twoje urządzenie Galaxy ma za mało dostępnej pamięci, prawdopodobnie wystąpi problem z pobieraniem ze sklepu Play.
1 Przejdź do Ustawienia
Stuknij, aby przejść do menu Ustawienia na smartfonie Galaxy
2 Przewiń w dół i stuknij Konta i kopia zapasowa

W starszych systemach operacyjnych ta opcja jest określana mianem Chmura i konta lub Konta.

Masz problem z pobieraniem ze sklepu Play? Spróbuj usunąć i dodać ponownie konto Google w celu rozwiązania problemu.
3 Stuknij Zarządzanie kontami, a następnie stuknij konto Google
Znajdź konto Google w ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy, by rozwiązać problem z pobieraniem aplikacji z Google Play.
4 Stuknij Usuń konto. W zależności od systemu operacyjnego ta opcja może być dostępna pod ikoną Więcej opcji w prawym górnym rogu ekranu
Usuń konto Google ze swojego urządzenia Samsung Galaxy w celu rozwiązania problemu z pobieraniem w sklepie Google Play.
5 Stuknij Usuń konto, aby potwierdzić

Wszelkie dane usunięte w tym procesie zostaną pobrane na urządzenie po ponownym dodaniu konta.

6 Stuknij Dodaj konto
Po usunięciu konta Google, dodaj je od nowa w ustawieniach swojego telefonu Samsung Galaxy.
7 Stuknij Google
Znajdź aplikację Google w ustawieniach swojego urządzenia Galaxy by zalogować się ponownie.
8 Wprowadź dane do logowania do konta Google
Znajdź aplikację Google w ustawieniach swojego urządzenia Galaxy by zalogować się ponownie.
9 Stuknij, aby wyrazić zgodę na Warunki użytkowania Google i zakończyć

Upewnij się, że nie masz kolejki aplikacji oczekujących na pobranie lub aktualizację, ponieważ może to znacząco opóźnić proces pobierania na urządzeniu Galaxy.

1 Przejdź do Ustawienia
Wprowadź niezbędne dane by zalogować się ponownie do konta Google i sprawdź, czy problem z pobieraniem aplikacji z Google Play został rozwiązany.
2 Przewiń w dół i stuknij Aplikacje

W starszych systemach operacyjnych ta opcja znajduje się w Ustawienia > Menedżer aplikacji.

By rozwiązać problem z pobieraniem w sklepie Google Play, włącz wszystkie powiązane aplikacje.
3 Stuknij ikonę Więcej opcji
Pozwiązane aplikacje z sklepem Google Play możesz włączyć w ustawieniach swojego urządzenia Samsung Galaxy.
4 Stuknij Wyświetl aplikacje systemowe
Znajdź aplikacje systemowe w ustawieniach swojego urządzenia Galaxy i włącz powiązane aplikacje. Następnie sprawdź, czy problem z pobieraniem ze sklepu Play został rozwiązany.
5 Z menu rozwijanego stuknij Wyłączone
6 Sprawdź, czy są na liście aplikacji wyłączonych są aplikacje powiązane z usługami Google Play lub menedżerem pobierania. Jeżeli tak jest, stuknij aplikację, a następnie stuknij Włącz

Dziękujemy za twoją opinię