Rozwiązywanie problemów z głośnikiem i dźwiękiem na urządzeniu Samsung Galaxy
Jest kilka sposobów rozwiązywania problemów z dźwiękiem, jeśli głośniki w urządzeniu Samsung Galaxy nie działają prawidłowo. Przyczyną może być problem z oprogramowaniem, fizyczne uszkodzenie lub blokada połączenia z urządzeniem zewnętrznym lub ustawienia urządzenia. Na przykład, jeśli telefon nie odtwarza dźwięku, może być podłączony do urządzenia zewnętrznego, które przekierowuje dźwięk.
1. Sprawdź ustawienia urządzenia
Ustawienia na Twoim urządzeniu Samsung Galaxy mogą wpływać na dźwięk lub jakość. Oto niektóre ustawienia, które powinieneś sprawdzić:
- Nie przeszkadzać: Wycisza połączenia, powiadomienia i alarmy na telefonie. Jeśli nie słyszysz dzwonka lub powiadomień, sprawdź, czy ta opcja jest włączona, przechodząc do Ustawienia > Powiadomienia > Nie przeszkadzać.
- Osobny dźwięk aplikacji: Odtwarza dźwięk multimediów z wybranych aplikacji na oddzielnym urządzeniu audio. Aby sprawdzić lub wyłączyć tę opcję, przejdź do Ustawienia > Dźwięki i wibracje > Osobny dźwięk aplikacji.
- Balans dźwięku L/P: Zmienia poziomy dźwięku lewego i prawego. Jeśli słyszysz dźwięk tylko z jednej strony lub jest on przytłumiony, sprawdź ustawienia, przechodząc do Ustawienia > Ułatwienia dostępu > Rozszerzenia słuchu > Balans dźwięku L/P.
- Wycisz wszystkie dźwięki: Wycisza wszystkie dźwięki na telefonie, w tym połączenia, alarmy i multimedia. Aby sprawdzić, czy ta opcja jest włączona, przejdź do Ustawienia > Ułatwienia dostępu > Rozszerzenia słuchu > Wycisz wszystkie dźwięki.
Uwaga: Lokalizacja każdego z tych ustawień może się różnić w zależności od modelu urządzenia, regionu i operatora sieci komórkowej.
2. Sprawdź urządzenia zewnętrzne
- Sprawdź, czy do gniazda słuchawkowego lub do urządzenia nie są podłączone akcesoria, takie jak kijki do selfie, folie ochronne, etui innych firm itp.
- Wyłącz Bluetooth, przesuwając palcem w dół od góry ekranu, aby otworzyć panel szybkich ustawień > Kliknij ikonę Bluetooth.
- Upewnij się, że otwory wentylacyjne nie są zasłonięte przez etui innych firm, osłony ekranu itp.
3. Uruchom urządzenie ponownie
- Metoda 1: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Głośności i Zasilania, aż pojawi się menu zasilania > Kliknij Wyłączanie zasilania.
- Metoda 2: Użyj dwóch palców, aby przesunąć w dół od góry ekranu, aby otworzyć Panel szybkich ustawień > Kliknij ikonę Wyłączanie zasilania > Kliknij Wyłączanie zasilania.
- Poczekaj 30 sekund przed ponownym włączeniem urządzenia.
Uwaga: Jeśli używasz funkcji zabezpieczeń odciskiem palca, telefon będzie wymagał hasła zapasowego po ponownym uruchomieniu.
4. Osusz swoje urządzenie, jeśli się zamoczyło
Woda w głośnikach może powodować problemy z głośnikiem i dźwiękiem.
- Jeśli Twoje urządzenie zamoknie, natychmiast osusz je czystą, miękką ściereczką i spróbuj usunąć jak najwięcej wody. Miejsca, na które należy zwrócić szczególną uwagę, to:
- Słuchawka (na górze z przodu urządzenia)
- Mikrofony (na górze i na dole urządzenia)
- Głośnik (na dole urządzenia)
- Port USB
- Unikaj narażania urządzenia na działanie wody słonej lub zjonizowanej. Jeśli Twoje urządzenie zostało zanurzone w wodzie słonej, opłucz je świeżą wodą i dokładnie osusz czystą, miękką ściereczką.
- Unikaj używania ciepła do osuszania urządzenia.
5. Przetestuj głośniki
- Użyj przycisków głośności, aby zwiększyć głośność podczas odtwarzania dźwięku na urządzeniu. Jeśli jakość dźwięku jest normalna, to głośniki działają prawidłowo, a problem może być spowodowany przez zewnętrzne urządzenie.
Aktualizacja oprogramowania na urządzeniu może rozwiązać problemy związane z głośnikami lub jakością dźwięku.
1. Zaktualizuj swoje urządzenie ręcznie
- Przejdź do Ustawienia > Kliknij Aktualizacja oprogramowania > Stuknij Pobierz i zainstaluj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zainstalować aktualizację.
Uwaga: Przed przystąpieniem do aktualizacji oprogramowania upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do internetu i ma co najmniej 50% baterii.
2. Sprawdź miejsce w pamięci urządzenia
- Jeśli masz problemy z instalacją aktualizacji, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na urządzeniu. Możesz zarządzać pamięcią urządzenia, przechodząc do Pielęgnacja urządzenia > Pamięć.
- Możesz również wykonać kopię zapasową danych za pomocą Smart Switch lub swojego konta Samsung lub Google.
3. Przetestuj urządzenie po aktualizacji
- Użyj swojego urządzenia do odtwarzania dźwięku, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Niektóre pobrane aplikacje mogą powodować zawieszanie się lub spowolnienie działania urządzenia. Mogą one również wpływać na działanie aparatu, dźwięku i łączności sieciowej. Ponowne uruchomienie urządzenia w trybie bezpiecznym wyłącza wszystkie pobrane aplikacje i uruchamia tylko oryginalne oprogramowanie dostarczone z urządzeniem. Pomaga to ustalić, czy problem jest związany z aplikacją, czy z urządzeniem. Jeśli problem z głośnikiem lub dźwiękiem nie występuje w trybie bezpiecznym, prawdopodobnie przyczyną jest pobrana aplikacja, którą należy odinstalować.
Uwaga: Jeśli urządzenie ma skonfigurowane funkcje zabezpieczeń, konieczne będzie wprowadzenie kodu dostępu lub wzoru po ponownym uruchomieniu urządzenia.
1. Uruchom ponownie urządzenie w Tryb bezpieczny
- Metoda 1: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Głośności i Zasilania, aż pojawi się menu zasilania > Przytrzymaj przycisk Wyłączanie zasilania > Kliknij Tryb bezpieczny.
- Metoda 2: Użyj dwóch palców, aby przesunąć w dół od góry ekranu, aby otworzyć Panel szybkich ustawień > Kliknij Wyłączanie zasilania > Przytrzymaj Wyłączanie zasilania > Kliknij Tryb bezpieczny.
2. Sprawdź, czy problem z głośnikiem lub dźwiękiem nadal występuje
- Użyj swojego urządzenia do odtworzenia dźwięku, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
- Jeśli Twoje urządzenie działa prawidłowo, prawdopodobnie problem powoduje pobrana aplikacja, którą należy odinstalować. Przejdź do kroku 3.
- Jeśli nadal masz problemy, pobrana aplikacja może nie być przyczyną problemu i może być konieczne zresetowanie urządzenia.
3. Usuń ostatnio zainstalowane aplikacje
Niedawno pobrana aplikacja może powodować problem.
- Usuń ostatnio zainstalowane aplikacje jedna po drugiej.
- Uruchom ponownie telefon po odinstalowaniu każdej aplikacji, aby sprawdzić, czy problem z głośnikiem lub dźwiękiem został rozwiązany.
4. Uruchom ponownie urządzenie w trybie standardowym
Wykonaj te kroki, aby wyjść z trybu bezpiecznego i uruchomić urządzenie w trybie standardowym:
- Metoda 1: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Głośności i Zasilania, aż pojawi się menu zasilania > Kliknij Zasilanie > Kliknij Wyłącz > Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie.
- Metoda 2: Użyj dwóch palców, aby przesunąć w dół od góry ekranu, aby otworzyć Panel szybkich ustawień > Kliknij Zasilanie > Kliknij Wyłączanie zasilania > Przytrzymaj przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie.
5. Sprawdź swoje urządzenie po ponownym uruchomieniu
- Użyj swojego urządzenia do odtwarzania dźwięku, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych i trwałe usunięcie wszystkich danych osobowych i konfiguracji. Aby uniknąć utraty osobistych treści, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy wykonać kopię zapasową urządzenia.
Uwaga: Zaleca się, aby urządzenie było podłączone do ładowarki podczas przywracania ustawień fabrycznych, ponieważ proces ten może potrwać do godziny.
1. Zresetuj wszystkie ustawienia, przechodząc do Ustawienia > Zarządzanie Ogólne > Resetowanie > Resetuj wszystkie ustawienia.
* Może być konieczne wprowadzenie hasła do konta Samsung lub hasła blokady, aby kontynuować proces resetowania.
2. Po zresetowaniu urządzenia, przejdź początkową konfigurację, a następnie użyj urządzenia do odtwarzania dźwięku, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
* Jeśli żadna z powyższych sugestii nie rozwiązuje twojego problemu, możesz zarezerwować naprawę lub odwiedzić najbliższe Centrum Serwisowe Samsung w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.