Jak rozwiązać problem z telewizorem Samsung, który samoczynnie się włącza
Najczęstszymi przyczynami samoczynnego włączania się telewizora jest obecność ciał obcych wokół przycisku zasilania na pilocie, urządzenia zewnętrzne podłączone do telewizora lub ustawienia odbiornika. Jeśli przycisk zasilania jest zablokowany, wyczyść pilot. Aby sprawdzić połączenia urządzeń zewnętrznych, wykonaj poniższe czynności.
Sprawdź dzienniki zdarzeń
Czasami zewnętrzne urządzenia lub polecenia CEC powodują zaburzenia zasilania. W takim przypadku w historii działania telewizora można znaleźć przyczynę jego samoczynnego włączania.
Krok 1. Otwórz menu i wybierz pozycję Wsparcie.
Krok 2. Kliknij pozycję O telewizorze i wybierz Dzienniki zdarzeń.
Uwaga:
- Funkcja O telewizorze jest dostępna tylko w produktach wyprodukowanych w 2019 r. lub później.
- Upewnij się, że zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania układowego telewizora.
1. W dzienniku znajduje się pozycja „Power-on reason” (przyczyna włączenia)
Jeśli w dzienniku zdarzeń znajduje się pozycja Przyczyna włączenia, możesz sprawdzić, dlaczego telewizor się włączył. Telewizor może zostać włączony przez aplikację mobilną, czujnik, Bluetooth i polecenie głosowe. Aby rozwiązać problem, należy odłączyć lud wyłączyć urządzenia sterujące telewizorem.
- YouTube - aplikacje takie jak YouTube lub SmartThings znajdujące się na urządzeniu podłączonym do tego samego punktu dostępowego mogą powodować włączanie się telewizora.
- Czujnik - wykrywanie i sterowanie przez czujnik jasności ustawiony w trybie Ambient.
- WOL - włączanie przez funkcję eMac phy (Magic Packet).
- BLE - włączanie przez funkcję wybudzania urządzenia Bluetooth.
2. W dzienniku znajduje się pozycja „CEC command” (polecenie CEC)
Funkcja CEC umożliwia sterowanie urządzeniami podłączonymi do złącza HDMI za pomocą jednego pilota. Aktywacja takiego urządzenia może spowodować włączenie telewizora. Problem można rozwiązać przez dezaktywację tej funkcji.
Strona główna > Ustawienia > Ogólne > Zarządzanie urządzeniami zewnętrznymi > Anynet+ (HDMI-CEC)
3. W dzienniku znajduje się pozycja „One Invisible connection” (jedno niewidoczne połączenie)
Czasami za automatyczne włączanie/wyłączanie się telewizora odpowiada niska jakość połączenia. W takim przypadku należy dokładnie sprawdzić wszystkie połączenia kabli między telewizorem i OCB.
Przywróć pierwotne ustawienia telewizora
Jeśli powyższe metody nie rozwiązują problemu, istnieje jeszcze możliwość przywrócenia fabrycznych ustawień telewizora.
Home > Ustawienia > Ogólne > Reset
Uwaga:
- Przykładowe zrzuty ekranu i menu są w języku angielskim, ale dostępna jest też wersja w Twoim języku.
- Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązuje problemu z telewizorem, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Samsung, aby uzyskać pomoc specjalisty.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.