Jak korzystać z Zarządzania zdalnego Samsung
Masz jakieś problem ze swoim telewizorem Samsung? Na szczęście, masz sposób na szybkie i łatwe uzyskanie wsparcia. Zdalne Zarządzenie może pomóc w rozwiązaniu problemów z telewizorem Samsung. Poniżej przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące procesu.
Czym jest Zarządzanie zdalne?
Zarządzanie zdalne jest funkcją, dzięki której możesz sprawdzić swój telewizor poprzez rozmowę lub czat z Ekspertem Obsługi Klienta Samsung. Przy użyciu połączenia sieciowego, nasi wyspecjalizowani konsultanci mogą sprawdzić i zapewnić zdalne wsparcie oraz postawić diagnozę. Konsultanci uzyskają dostęp do Twojego telewizora za pośrednictwem bezpiecznego serwera, żeby znaleźć przyczynę ewentualnych problemów.
Uwaga:
Zdalne zarządzanie jest dostępne na następujących modelach: ES5500, F5500, oraz wyższych (oprócz F6100)
Upewnij się, że telewizor połączony jest z Internetem. Jeżeli nie, otrzymasz wiadomość z informacją, że nie możesz połączyć się ze Zdalnym zarządzaniem.
Usługi Zarządzania zdalnego
Pozwól konsultantom uzyskać dostęp do telewizora za pośrednictwem funkcji Zarządzanie zdalne, możesz znaleźć problemy związane z oprogramowaniem lub naprawić ustawienia, które mogą powodować problemy z telewizorem. Konsultanci będą mieli pełny dostęp do Twojego telewizora, dzięki czemu będą mogli przeglądać Twoje bieżące ustawienia i dokonywać odpowiednich zmian.
Poniżej przedstawiamy usługi dostępne za pośrednictwem Zarządzania zdalnego.
Diagnoza potencjalnych problemów z telewizorem.
Indywidualne dostosowanie ustawień telewizora (Obraz, Dźwięk, Ustawienia Smart Hub, itd.)
Wykonaj kopię zapasową oraz przywróć swoje ustawienia.
Resetowanie telewizora do ustawień fabrycznych.
Instalacja najnowszego oprogramowania układowego.
Zarządzanie ustawieniami Smart Hub.
Konfiguracja i instalowanie aplikacji Smart Hub.
Optymalizacja obrazu oraz kalibracja dźwięku.
Uwaga: Wyświetlone informacje i Warunki korzystania z usługi muszą zostać zaakceptowane przed użyciem tej funkcji.
Jak korzystać z Zarządzania zdalnego
Krok 1. Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta.
Krok 2. W Menu, wybierz Pomoc techn. Następnie Zarządzanie zdalne i uruchom funkcję.
Krok 3. Dotknij Wyświetl Warunki.
Uwaga: Ta funkcja wymaga połączenia z Internetem.
Krok 4. Sprawdź Warunki korzystania z Zarządzania zdalnego i wybierz Zamknij.
Krok 5. System zostanie połączony z serwerem Twojej sieci, a gdy proces dobiegnie końca, uzyskasz 8- cyfrowy kod PIN.
Krok 6. Wprowadź uzyskany kod PIN. Dzięki temu konsultant Samsung, będzie mógł zdalnie kontrolować telewizor.
Bezpieczeństwo Zdalnego Wsparcia
Podczas korzystania z Zarządzania Zdalnego, możesz martwić się o bezpieczeństwo prywatnych danych, ponieważ konsultanci będą mieli wgląd do Twojego telewizora Smart TV. Jednakże nie ma powodów do obaw, ponieważ Zarządzanie zdalne jest mocno zabezpieczone.
Kiedy używasz usługi Zarządzania zdalnego, urządzenie oraz konsultanci połączeni są za pośrednictwem bezpiecznego serwera, a wszystkie informacje przechowywane są na serwerze Samsung. Nie ma firm trzecich, które mogą mieć do nich dostęp, więc informacje nie mogą zostać ujawnione.
Co więcej, nawet firma Samsung nie ma dostępu do urządzenia w dowolnym momencie. Zarządzanie zdalne pozwala na połączenie się z Twoim urządzeniem tylko podczas jednej sesji. Po jej zakończeniu, firma Samsung nie może odnowić połączenia bez nowego kodu PIN, wygenerowanego przez użytkownika.
Uwaga: Zrzuty ekranu urządzenia oraz menu są tylko przykładem w języku angielskim, ale dostępna jest także opcja w lokalnym języku.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.