Rozwiązywanie problemów z USB podczas aktualizacji modeli telewizorów Kant-SU2 i Kant-S2

Podczas aktualizacji modeli telewizorów z 2020 r. (Kant-SU2 i Kant S2) przy użyciu pamięci USB na ekranie może pojawić się informacja o błędzie. Rozwiązanie tego problemu jest opisane w poniższym poradniku na temat aktualizacji oprogramowania sprzętowego telewizora Samsung.

Gdy na ekranie telewizora pojawia się tylko informacja o błędzie USB

 

Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego telewizora Kant-SU2 lub Kant-S2 pojawia się ekran pokazany poniżej i telewizor nie działa, należy poznać przyczynę problemu.

Informacja o błędzie USB

Ten problem dotyczy oprogramowania i aktualizacja zostaje ostatecznie ukończona po dwukrotnym zrestartowaniu urządzenia. Jeśli odłączysz pamięć USB lub wyłączysz zasilanie przed drugim uruchomieniem, na ekranie pojawi się informacja o błędzie USB.

  • Nie odłączaj pamięci USB.
  • Nie odłączaj przewodu zasilania od gniazda sieciowego.
  • Nie wyłączaj telewizora.
Przyczyny pojawiania się informacji o błędzie USB

Uwaga: odłączenie pamięci USB lub wyjęcie wtyczki kabla zasilania z gniazda sieciowego może spowodować błąd oprogramowania sprzętowego lub awarię płyty głównej. Gwarancja Samsung nie obejmuje takich uszkodzeń.

Rozwiązanie: ponownie podłącz do telewizora tę samą pamięć USB

 

Jeśli ikona błędu pojawia się po odłączeniu pamięci USB, rozwiązaniem jest ponowne podłączenie pamięci zawierającej najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego. Wówczas nastąpi dokończenie aktualizacji i problem zostanie rozwiązany automatycznie.

Uwaga: najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego można pobrać ze strony Samsung.com

  • Ręczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego (USB / OTN)

 

Wł. telewizor -> aktualizacja oprogramowania sprzętowego przez (USB / OTN) -> ponowne uruchomienie -> wyświetlenie logo -> czarny ekran (maks. 10 s) -> pasek postępu (30~60 s) -> ponowne uruchomienie -> wyświetlenie logo -> wł. telewizora (koniec)

 

  • Procedura automatycznej aktualizacji oprogramowania sprzętowego

 

Wł. telewizora -> ponowne uruchomienie -> wyświetlenie logo -> wł. telewizora (koniec)

Nazwa oprogramowania telewizora znajduje się w menu informacji o telewizorze.

  • T-KTS2.... oznacza platformę KANT-S2.
  • T-KTSU2.... oznacza platformę KANT-SU2.

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej