Zleć naprawę online
Skorzystaj z usługi online i zleć nam naprawę swojego smartfona lub tabletu bez wychodzenia z domu. Nasi wykwalifikowani technicy naprawią Twój Galaxy, a kurier odbierze i dostarczy urządzenie pod wskazany adres.
top-section styles
1. Znajdź swój Galaxy
Wybierz swój model Galaxy w poniższej wyszukiwarce jeśli chcesz zamówić odpłatną naprawę urządzenia lub zaloguj się aby zgłosić naprawę gwarancyjną.
2. Zaloguj się
3. Przygotuj Galaxy do wysyłki
Zabezpiecz swoje urządzenie Galaxy przed wysyłką do centrum serwisowego.
4. Pozwól nam zrobić resztę
Teraz naprawą zajmą się nasi specjaliści. W każdym momencie możesz sprawdzić status naprawy.
5. Gotowe!
Kurier dostarczy Tobie urządzenie na wskazany adres.
Dlaczego usługa naprawy online?
Usługa naprawy online to wygoda i oszczędność czasu. Wymianę wyświetlacza zlecisz przez internet, bez wychodzenia z domu, a urządzenie odbierze i po naprawie dostarczy do Ciebie kurier. Jeśli wolisz, możesz też osobiście odebrać paczkę z punktu nadawczego.
Załóż konto lub Zaloguj się do konta Samsung Account i zamów naprawę gwarancyjną.
Nie tracisz gwarancji
Zamawiając naprawę online gwarancyjną i poza gwarancją w Autoryzowanym Centrum Serwisowym Samsung, nie tracisz gwarancji na swoje urządzenie. Nasi certyfikowani technicy korzystają tylko z oryginalnych części objętych gwarancją.
Monitorowanie statusu naprawy
W każdej chwili możesz kontrolować aktualny status naprawy online. Wystarczy, że wpiszesz numer swojego zlecenia.
Wygoda i bezpieczeństwo
Naprawdę łatwo zamówisz i bezpiecznie opłacisz swoją naprawę. A to wszystko online. Bez konieczności wizyty w serwisie.
Skorzystaj z darmowej naprawy
w ramach gwarancji
Posiadasz sprzęt objęty gwarancją i potrzebujesz pilnej naprawy?
Załóż konto lub Zaloguj się do konta Samsung Account.
Kurier odbierze i dostarczy urządzenie po naprawie.
Zaloguj się do konta Samsung lub utwórz konto, aby zamówić naprawę online
zamow-section styles
hub support display
Najczęściej zadawane pytania
-
Dlaczego koszt naprawy może ulec zmianie?Nasi technicy przed przystąpieniem do naprawy dokonują szczegółowej analizy urządzenia. Gdy zostaną wykryte inne uszkodzenia, niż te wskazane przez Ciebie podczas składania zamówienia na naprawę, technik po analizie zaktualizuje koszt naprawy.. Dotychczasowa opłata za naprawę zostanie odblokowana na twojej karcie, a przedstawiony nowy koszt w portalu jest nową całkowitą kwotą do zapłaty. Koszty nie sumują się. Pamiętaj, że na tym etapie zawsze możesz anulować zlecenie, a urządzenie zostanie przesłane do Ciebie na adres podany w zleceniu.
-
Jak zgłosić reklamację naprawy?Wszelkie reklamacje związane z naprawami należy składać za pośrednictwem infolinii Samsung.
-
Dlaczego nie mogę opłacić usługi?Najczęstszą przyczyną problemów z płatnościami są limity transakcji na kartach płatniczych. Zaloguj się do bankowości internetowej i sprawdź czy Twój limit nie został przekroczony. Po pięciu nieudanych próbach zapłaty, operator płatności Adyen może zablokować możliwość zapłaty za naprawę na czas 24 godzin.
-
Jak sprawdzić status zlecenia, anulować je lub opłacić nowy koszt naprawy?Status swojej naprawy sprawdzisz (po zalogowaniu się na swoje konto) w menu „Monitorowanie Naprawy”. Zmienia się on zgodnie z poszczególnymi etapami, na jakich znajduje się obecnie urządzenie. W tym menu możesz również anulować zlecenie, a także opłacić nowy koszt, przechodząc do szczegółowej historii naprawy. Dotychczasowa opłata za naprawę zostanie odblokowana na twojej karcie, a przedstawiony koszt w portalu jest nową całkowitą kwotą do zapłaty. Koszty nie sumują się.
-
Anulowałam/em naprawę, kiedy otrzymam zwrot?W momencie zakupu system dokonuje blokady wybranej kwoty na karcie. Blokada środków na koncie nie jest równoznaczna z pobraniem ich z konta. W momencie zmiany kosztów lub anulowania zamówienia zablokowane środki na karcie płatniczej zostaną odblokowane przez operatora płatności Adyen w ciągu 24 godzin. Zawsze możesz sprawdzić blokady nas Swoim koncie logując się do bankowości internetowej.
-
Jakie są dostępne sposoby wysyłki urządzenia do naprawy?W trakcie składania zamówienia, masz możliwość wyboru jednej z dwóch opcji wysyłki urządzenia do centrum serwisowego i dostarczenia go do Ciebie po naprawie:
- odbiór przesyłki przez kuriera z Twojego domu – kurier podejmie 3 próby odbioru urządzenia,
- dostarczenie przesyłki do najbliższego punktu nadania – masz 5 dni roboczych, aby skutecznie nadać przesyłkę. Lista punktów nadawczych dostępna jest pod linkiem: https://www.ups.com/dropoff/?loc=pl_PL Operatorem logistycznym jest firma UPS, do której należy kierować reklamacje, jeżeli przesyłka nie została od Ciebie odebrana.
