Kontroluj swój świat Samsung
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest konto Samsung Account?
Samsung Account to wszechstronne konto zapewniające dostęp do aplikacji i usług Samsung.
Jedno konto Samsung Account wystarczy, aby korzystać z różnych usług, takich jak Samsung Health, Galaxy Store czy Samsung Cloud. Pomoże Ci znaleźć zagubione urządzenia Samsung dzięki aplikacji Samsung Find i zapewnić ochronę danych dzięki zaawansowanym funkcjom bezpieczeństwa. Ponadto, korzystanie z konta Samsung Account ułatwia łączenie się i kontrolowanie różnych urządzeń Samsung poprzez aplikację SmartThings, aby życie było jeszcze wygodniejsze.
Dlaczego warto korzystać z konta Samsung Account?
Konto Samsung Account pozwala wygodnie zarządzać urządzeniami Samsung, np. smartfonami, tabletami i telewizorami. Po zarejestrowaniu urządzenia na koncie Samsung Account można bez trudu korzystać z usług Samsung bez konieczności wielokrotnego logowania się. Co więcej, konto umożliwia lokalizowanie zagubionych urządzeń, ułatwia korzystanie z ninch oraz oferuje porady i zarządzanie naprawami. Dowiedz się więcej o aplikacjach i usługach Samsung na stronie 117.p.syniva.es/pl/apps
Jak chronione są moje dane zebrane poprzez konto Samsung Account?
Ochrona danych osobowych naszych użytkowników jest dla Samsung najwyższym priorytetem. Nie tylko stosujemy zabezpieczenia wymagane przez przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych w zakresie szyfrowania i bezpieczeństwa, ale też podejmujemy dodatkowe działania, aby korzystanie z naszych usług było bezpieczne i bezproblemowe. Informacje o użytkowniku są szyfrowane, a my wysyłamy powiadomienia, aby zachęcić do aktualizacji hasła lub korzystania z weryfikacji dwuetapowej.
Więcej informacji o zasadach prywatności znajdziesz tutaj (account.samsung.com/membership/policy/privacy), a o prywatności w Samsung tutaj (privacy.samsung.com)
Czy są jakieś ograniczenia wiekowe dotyczące tworzenia konta?
Tworzenie konta Samsung Account podlega ograniczeniom wiekowym zgodnie z przepisami danego kraju. Ograniczenia wiekowe w poszczególnych krajach są następujące:
[Ograniczenia wiekowe dotyczące konta Samsung Account wg kraju]
- Ograniczenia dla osób poniżej 13. roku życia: Stany Zjednoczone, Kanada, Singapur, Portugalia, Belgia, Estonia, Łotwa, Finlandia, Grenlandia, Islandia, Brazylia
- Ograniczenia dla osób poniżej 14. roku życia: Korea Południowa, Hiszpania, Ukraina, Chiny, Wielka Brytania, Gibraltar, Cypr, Macedonia Północna, Bułgaria, Litwa, Włochy, Austria, Rosja, Gruzja, Peru, Andora, Chile, Wenezuela
- Ograniczenia dla osób poniżej 15. roku życia: Wietnam, Grecja, Serbia, Dania, Wyspy Owcze, Norwegia, Czechy, Australia, Japonia, Francja
- Ograniczenia dla osób poniżej 16. roku życia: Niemcy, Węgry, Holandia, Irlandia, Monako, Chorwacja, Kosowo, Słowenia, Luksemburg, Liechtenstein, Szwecja, Słowacja, Polska, Armenia, Aruba, holenderskie Karaiby, Curacao, Sint Maarten, San Marino, Rumunia
- Ograniczenia dla osób poniżej 18. roku życia: Meksyk, Albania, Czarnogóra, Azerbejdżan, Uzbekistan, Hongkong, Malezja, Indonezja, Nowa Zelandia, Republika Południowej Afryki, Nigeria, Senegal, Kenia, Ghana, Kolumbia
- Ograniczenia dla osób poniżej 19. roku życia: Algieria
- Ograniczenia dla osób poniżej 20. roku życia: Tajlandia
Co to jest weryfikacja dwuetapowa?
Weryfikacja dwuetapowa to metoda podwójnego zabezpieczenia, która zwiększa bezpieczeństwo logowania, zapobiegając nieautoryzowanemu dostępowi do konta Samsung Account. W trakcie logowania, po wprowadzeniu identyfikatora i hasła, konieczne będzie wprowadzenie dodatkowego kodu uwierzytelniającego wysłanego SMS-em (powiadomienie z urządzenia Galaxy, aplikacja uwierzytelniająca lub kod zapasowy), aby zakończyć proces logowania.
※ Dowiedz się więcej o dwuetapowej weryfikacji na stronie: account.samsung.com/membership/guide/2step/
Jak zresetować numer telefonu pod kątem weryfikacji dwuetapowej?
Po zmianie numeru telefonu należy go zaktualizować dla celów weryfikacji dwuetapowej, wykonując poniższe czynności:
[Jak zmienić informacje na komputerze]
1) Przejdź na stronę konta Samsung Account (account.samsung.com) i spróbuj się zalogować (wprowadź swoje dane uwierzytelniające).
2) Na ekranie weryfikacji dwuetapowej wybierz opcję "Czy Twój numer telefonu się zmienił?"
3) Wprowadź aktualny numer telefonu do weryfikacji dwuetapowej łącznie z numerem kierunkowym kraju, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
4) Kod uwierzytelniający zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z identyfikatorem konta. Wprowadź kod weryfikacyjny.
5) Wybierz numer kierunkowy kraju, nowy numer telefonu i przejdź do weryfikacji SMS.
6) Zgłoszenie zmiany numeru telefonu zostało przesłane; jego aktualizacja może potrwać do 2 tygodni. Po przetworzeniu zgłoszenia powiadomimy Cię o tym. Po aktualizacji możesz korzystać z nowego numeru do weryfikacji dwuetapowej.
※ Uwaga: Proces weryfikacji w przypadku żądania zmiany numeru telefonu do weryfikacji dwuetapowej będzie oparty na najnowszym zgłoszeniu i może potrwać do dwóch tygodni.
Co zrobić, jeśli zapomnę hasła do konta Samsung Account?
Jeśli nie pamiętasz hasła, wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć nowe.
[Jeśli rejestracja nastąpiła przy użyciu adresu e-mail]
1) Przejdź na stronę konta Samsung Account (account.samsung.com) i wprowadź swoje dane uwierzytelniające. Wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”.
2) Wprowadź adres e-mail i wybierz opcję „Resetuj hasło”.
3) Wprowadź numer telefonu do weryfikacji dwuetapowej (w tym numer kierunkowy kraju).
4) Wybierz opcję „Weryfikacja poprzez e-mail” lub „Weryfikacja za pomocą dodatkowego numeru”.
5) Otrzymasz e-mail z linkiem do resetowania hasła. Otwórz e-mail, kliknij link, który przekieruje Cię na stronę, na której można utworzyć nowe hasło. Wykonaj kroki opisane w e-mailu, aby dokończyć proces resetowania hasła.
6) Ze względów bezpieczeństwa link przesłany w e-mailu jest ważny przez 30 minut. Jeśli straci ważność, musisz zacząć procedurę od nowa.
※ Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spamu.
※ Wybranie opcji „Weryfikacja za pomocą dodatkowego numeru” umożliwi weryfikację SMS-em za pomocą dodatkowego numeru telefonu po potwierdzeniu daty urodzenia.
[Jeśli rejestracja nastąpiła przy użyciu numeru telefonu] * Dotyczy tylko Korei Południowej, Chin i Indii
1) Przejdź na stronę konta Samsung Account (account.samsung.com) i wprowadź swoje dane uwierzytelniające. Wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”
2) Wprowadź numer telefonu i wybierz opcję „Resetuj hasło”.
3) Wprowadź „Datę urodzenia”, aby zweryfikować swoje konto. (Musi się zgadzać z danymi rejestracyjnymi na koncie)
4) Jeśli przy pierwszej rejestracji przeprowadzono weryfikację numeru telefonu, hasło można zresetować za pomocą SMS-a.
5) Można też użyć pytań bezpieczeństwa, ustawionych podczas pierwszej rejestracji. Po udzieleniu poprawnej odpowiedzi możliwe będzie natychmiastowe zresetowanie hasła.
Jak zmienić dane regionu/kraju na moim koncie?
Kraj/region powiązany z kontem Samsung Account można zmienić szybko i łatwo. Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz w poniższym przewodniku.
[Jak zmienić informacje na komputerze]
1) Zaloguj się na stronie konta Samsung Account (account.samsung.com).
2) Kliknij opcję „Profil” w prawym górnym rogu.
3) Przewiń w dół i wybierz opcję „Edytuj dane osobowe”.
4) Wybierz odpowiedni „Kraj lub region” i kliknij „Zmień”.
5) Przeczytaj informacje podane na ekranie. Kliknij pole wyboru, a następnie „Zmień”.
※ Użytkownicy konta Samsung Account obecnie nie mogą zmienić kraju ani regionu w profilu konta przy pomocy aplikacji.
[Ograniczenia w zakresie zmiany kraju/regionu na koncie Samsung Account]
Zmiana kraju lub regionu może podlegać ograniczeniom w poniższych okolicznościach:
- W przypadku zmiany kraju lub regionu konieczne jest odczekanie 180 dni (około 6 miesięcy), zanim będzie można powrócić do wcześniejszych ustawień lub zmienić kraj lub region na inny.
- W przypadku kont grupy rodzinnej i kont dzieci nie można zmienić kraju ani regionu.
- Po zmianie kraju lub regionu niektóre usługi lub funkcje, takie jak SmartThings, mogą być niedostępne.
- W historii zakupów na koncie będą wyświetlane tylko transakcje z aktualnie wybranego kraju lub regionu. Aby zobaczyć wcześniejsze zakupy, należy zmienić kraj lub region z powrotem na wybrany w momencie zakupu.
- Posiadacze konta sprzedawcy w Galaxy Store muszą przesłać wniosek o zmianę do działu obsługi klienta.
- Konta Samsung Account w wybranych krajach lub regionach Europy mogą podlegać ograniczeniom ze względu na przepisy dotyczące prywatności.
- Klienci z identyfikatorem w postaci numeru telefonu muszą liczyć się z ograniczeniami w zakresie zmiany kraju lub regionu.
- Nie można zmienić kraju ani regionu, jeśli wiek użytkownika konta jest niższy niż dopuszczalny w danym kraju. (Ograniczenia wiekowe różnią się w zależności od kraju).
- Użytkownicy z chińskimi kontami nie mają dostępu do funkcji zmiany kraju. Podobnie użytkownicy mający konta poza Chinami kontynentalnymi nie mogą zmienić kraju lub regionu na Chiny kontynentalne.
Czym jest program Samsung Rewards?
Samsung Rewards to program lojalnościowy, w którym klienci są nagradzani za zakupy produktów w naszym sklepie internetowym i aplikacji.
Program obejmuje 3 poziomy – Rewards Blue, Gold oraz Platinum.
Po dołączeniu do programu jego Uczestnik otrzymuje od razu bezpłatną dostawę, oferty bonusowe i rabaty, a także punkty Rewards, które może wydać na stronie samsung.com.
Użytkownicy, którzy wydadzą co najmniej 10 000 PLN w ciągu 2 lat od dołączenia do programu, przejdą na poziom Rewards Gold i otrzymają dodatkowe korzyści. Aby pozostać na poziomie Rewards Gold, wystarczy wydać 10 000 PLN w ciągu 2 lat. Użytkownicy, którzy wydadzą co najmniej 15 000 PLN w ciągu 2 lat od dołączenia do programu, przejdą na poziom Rewards Platinum i otrzymają ekskluzywne korzyści. Aby pozostać na poziomie Rewards Gold, wystarczy wydać 15 000 PLN w ciągu 2 lat.
Jak zarejestrować się w programie Samsung Rewards?
Użytkownicy, którzy utworzyli konto Samsung Account po 5 lipca 2023 r., zostaną automatycznie zarejestrowani w programie Samsung Rewards. To oznacza, że nie trzeba nic robić – można od razu zacząć korzystać z programu Rewards.
Użytkownicy, którzy utworzyli konto Samsung Account przed 5 lipca 2023 r., muszą osobno zarejestrować się w programie Samsung Rewards podczas finalizacji transakcji w kasie na stronie samsung.com, samsung.com/pl/rewards lub poprzez społeczność Samsung Members.
Aktualny status członkostwa można sprawdzić na stronie 117.p.syniva.es/pl/mypage/rewards
Jak ustalany jest mój poziom w programie Rewards?
Na początku każdy Użytkownik jest na poziomie Rewards Blue i otrzymuje od razu bezpłatną dostawę, oferty bonusowe i rabaty, a także zbiera punkty Rewards do wydania na stronie samsung.com.
Użytkownicy, którzy wydadzą co najmniej 10 000 PLN w ciągu 2 lat od dołączenia do programu, przejdą na poziom Rewards Gold i otrzymają dodatkowe korzyści. Aby pozostać na poziomie Rewards Gold, wystarczy wydać 10 000 PLN w ciągu 2 lat. Użytkownicy, którzy wydadzą co najmniej 15 000 PLN w ciągu 2 lat od dołączenia do programu, przejdą na poziom Rewards Platinum i otrzymają ekskluzywne korzyści. Aby pozostać na poziomie Rewards Gold, wystarczy wydać 15 000 PLN w ciągu 2 lat
Jakie są korzyści programu Samsung Rewards?
Więcej informacji o korzyściach programu można znaleźć na stronie samsung.com/pl/rewards
- 1. Dostępność może zależeć od kraju/regionu/dostawcy.
- Obsługiwane urządzenia: urządzenia Galaxy (urządzenia mobilne Galaxy, tablety, Galaxy Watch z systemem Tizen OS 5.5 lub nowszym albo Wear OS, słuchawki Galaxy Buds+ lub nowsze, Galaxy SmartTag/SmartTag+, wybrane modele Galaxy Book, rysik S Pen Pro) i kompatybilne urządzenia SmartTag obsługiwane przez aplikację SmartThings.
- Samsung Find: funkcjonalność, obsługiwane środowiska i specyfikacje aplikacji mogą się różnić w zależności od produktu.
- Aplikację Samsung Find można pobrać ze sklepu Galaxy Store.
- *Urządzenie musi być włączone i zalogowane do konta Samsung Account.
- Funkcja „Znajdowanie offline” jest obecnie dostępna na smartfonach i tabletach Galaxy z systemem co najmniej Android 8, zegarkach Galaxy Watch3, Galaxy Watch4, Galaxy Watch5 i słuchawkach Galaxy Buds Live, Galaxy Buds Pro, Galaxy Buds2 i Galaxy Buds2 Pro oraz wszystkich typach urządzeń z serii Galaxy SmartTag. W przyszłości oferta zostanie poszerzona o kolejne usługi.
- W przypadku zegarków Galaxy Watch i słuchawek Buds funkcja wyszukiwania telefonu poza siecią może być aktywowana w aplikacji Galaxy Wearable. Ustawienia wyszukiwania poza siecią dla telefonu lub tabletu zostaną także zastosowane dla Twojego zegarka Galaxy Watch i słuchawek Buds.
- Urządzenia zarejestrowane w aplikacji Samsung Find mogą znajdować się we wszystkich krajach z wyjątkiem Chin (nie dotyczy Hongkongu i Tajwanu).