كيفية استخدام دعم Samsung عن بعد

هل تواجه أي مشاكل مع تلفزيون Samsung الخاص بك؟ لحسن الحظ ، هناك طريقة للحصول على المساعدة بسرعة وسهولة. يمكن لـ Samsung Remote Support حل مشكلات التلفزيون وتقديم التشخيصات من خلال النظر في التلفزيون عن بُعد. لدينا المتهدمة الأساسية لها على النحو التالي.

يعد الدعم عن بُعد ميزة للتحقق من التلفزيون الخاص بك عن بُعد عن طريق الاتصال أو الدردشة مع خبراء Samsung Care. باستخدام اتصال الشبكة ، يمكن للفنيين المدربين تدريباً خاصاً لدينا مشاهدة التلفزيون الخاص بك عن بُعد وتقديم تشخيصات دقيقة. سيصل الفنيون إلى التلفزيون من خلال خادم آمن للعثور على المشكلات.

اسمح للفنيين بالوصول إلى جهاز التلفزيون الخاص بك من خلال الدعم عن بُعد ، ويمكنك العثور على المشكلات المتعلقة بالبرامج أو إصلاح الإعدادات التي قد تسبب مشكلات على جهاز التلفزيون. سيتمكن الفنيون من الوصول الكامل إلى التلفزيون الخاص بك ، حتى يتمكنوا من عرض إعداداتك الحالية وإجراء التعديلات المناسبة.

لخدمات المحددة المتوفرة من خلال الدعم عن بعد موضحة أدناه.

• تشخيص المشكلات التي قد تواجهها مع التلفزيون.

• تخصيص إعدادات التلفزيون لك. (إعدادات الصورة ، الصوت ، Smart Hub ، إلخ.)

• النسخ الاحتياطي واستعادة الإعدادات المخصصة الخاصة بك.

• إعادة تعيين جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

• تثبيت أحدث البرامج الثابتة.

• إدارة إعدادات Smart Hub.

• تكوين وتثبيت تطبيقات Smart Hub.

• المعايرة المثالية للصورة والصوت.

الخطوة 1. اتصل بخدمة عملاء Samsung.

الخطوة 2. في القائمة ، حدد الدعم. ثم حدد الإدارة عن بعد وقم بتنشيطها.

الخطوة 3. حدد عرض الشروط.

الخطوة 4. راجع شروط وأحكام خدمة الإدارة عن بعد عبر الإنترنت ثم حدد إغلاق.

الخطوة 5. سيتم توصيل النظام بخادم الشبكة ، وعند الاتصال ، ستتلقى رمز PIN المكون من 8 أرقام.