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Estudo de caso

SK Telecom

O Display Samsung SMART potencia a transformação digital para lojas de retalho em toda a Coreia do Sul

Atualizar 1400 locais com as soluções inovadoras da Samsung

Como a principal empresa de tecnologia de informação e comunicação da Coreia do Sul, a SK Telecom procura fornecer aos seus clientes serviços de tecnologia de classe mundial e uma experiência excecional em todas as interações. Para proporcionar uma experiência moderna orientada para o cliente, a empresa fez uma parceria com a Samsung para atualizar as suas 1400 lojas de retalho localizadas na Coreia do Sul. Como líder da indústria em tecnologia de Digital Signage com uma vasta gama de soluções de hardware e software concebidas para criar displays de clientes para grande impacto e resultados comprovados na indústria do retalho, a Samsung foi o parceiro ideal para a transformação digital da SK Telecom.

Necessidades do cliente

Satisfazer eficientemente as necessidades de um público cada vez mais exigente

SK Telecom SK Telecom

Cliente : SK Telecom
Indústria : Retalho
Região : Ásia
Produto Samsung : Display de Window, Sinalização autónoma, solução MagicINFO

Como a indústria sem fios avançou em direção à comercialização de redes 5G, muitos esperam uma mudança rápida no desenvolvimento de novas tecnologias e experiências do cliente. É mais importante do que nunca ter uma experiência de retalho que esteja em linha com as expetativas do cliente sobre o que está para vir. Com milhares de lojas localizadas na Coreia do Sul, a SK Telecom precisava de um parceiro que não só compreendesse o panorama do retalho, como também tivesse a experiência e a especialização necessárias para fornecer uma solução eficaz com a tecnologia mais recente para satisfazer as necessidades e expetativas de uma indústria de telecomunicações que está em constante mudança. A solução precisava de envolver os clientes com mensagens eficazes, e ser simultaneamente eficiente para evitar tirar tempo valioso aos colaboradores de loja.

Solução

Tornar as mensagens memoráveis com displays apelativos

Capte a atenção dos clientes – no interior e no exterior

A Samsung instalou os seus poderosos displays de dupla face OMN-D , que são capazes de luminosidade ultraelevada, até 3000 nits, para visibilidade total mesmo sob luz solar direta. Os displays apresentam dois ecrãs que podem simultaneamente mostrar informações dentro e fora da montra da loja para ajudar a captar a atenção em locais de elevado movimento. Os displays têm um design fino e eficiente em termos de espaço, são resistentes ao pó e construídos para durar, mesmo em ambientes de elevadas temperaturas.

Dê à sua loja uma remodelação moderna

Os displays da série QMR da Samsung são uma atualização moderna dos materiais impressos, proporcionando uma estética elevada e poupando tempo e dinheiro. Com o Dynamic Crystal Display, os displays QMR de 55” oferecem um espectro mais amplo de cores, garantindo que todas as imagens permanecem na marca. Também melhora o texto no ecrã, para que as mensagens sejam claramente visíveis. Os displays QMR também incluem um processador Crystal 4K e tecnologia de aumento, concebida para proporcionar qualidade de imagem de nível UHD, mesmo com conteúdo de origem de resolução mais baixa.

Crie uma experiência de marca memorável

A SK Telecom também está a utilizar os displays QMN 85”da Samsung em loja para mostrar conteúdos de vídeo de marca impactantes. Os displays QMN apresentam uma apelativa resolução UHD e um grande ecrã para garantir que os vídeos são altamente polidos e proporcionam uma experiência de marca significativa para os clientes atuais e potenciais.

Deixe que a nossa solução faça o trabalho

Oferecer promoções no momento e local certos é fundamental para o sucesso da SK Telecom. O MagicINFO permite uma visualização e gestão de conteúdos perfeitas remotamente. Isto significa que a empresa pode publicar promoções em todas as lojas a nível nacional clicando-se num botão. O MagicINFO ajudou a criar um processo simplificado e eficiente para distribuir e atualizar as promoções mais recentes, garantindo também a consistência para cada loja com os Displays Samsung SMART.

Ofertas

Ofertas de soluções totais, incluindo displays e soluções por loja.

  • OMN-D 55”: Display de Window, 1 unidade
  • QMR 55”: Display promocional, 2-3 unidades por loja
  • QMN 85”: Display promocional de marca, 1 unidade por loja
  • Licença de solução de gestão de conteúdos e displays MagicINFO, 1 cópia

Estamos num local com muito movimento a pé. Por isso, precisamos de uma forma eficiente e eficaz de fornecer informações. A nossa nova sinalização é como ter outro colaborador a representar a nossa loja. As pessoas que passam, muitas vezes param para ver um vídeo ou para perguntar sobre os detalhes que veem nos displays. A nossa parceria com a Samsung irá permitir-nos focar eficazmente a atenção dos nossos clientes e mostrar a nossa liderança na indústria, criando uma experiência de cliente excecional.

Jang Myung-jung, gerente da loja SK Telecom 

Resultado

Lojas revolucionárias - para colaboradores e clientes

Com cerca de 6000 displays a serem instalados em 1400 locais de retalho em apenas quatro anos, os displays Samsung são parte integrante de cada loja. A SK Telecom está agora equipada com uma rede de comunicação eficiente com o cliente que oferece conteúdos cristalinos a qualquer hora, de dia ou de noite, todos geridos por uma poderosa solução remota de gestão de hardware e software. Isto também permite aos colaboradores individuais da loja manter o foco nos seus clientes. A tecnologia Samsung deu à SK Telecom as ferramentas que esta necessita para criar uma experiência de primeira classe para os seus clientes, e continuará a fornecer suporte contínuo à SK Telecom para garantir que os displays em cada loja continuem a funcionar de forma eficiente.

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