Como posso cancelar ou alterar uma encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda na Loja Online Samsung antes que esta comece a ser preparada. Uma vez iniciada a preparação de encomenda, esta terá de ser devolvida por si após a receção da mesma. Para cancelar um pedido, por favor entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio Samsung: 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para a rede fixa nacional), envie-nos um e-mail para [email protected] ou escreva-nos através do Live Chat (Segunda a Sexta das 09H00 às 20H00) disponível em https://117.p.syniva.es/pt/support/livechat/. Já não é possível cancelar uma encomenda feita através da Loja Online Samsung, uma vez iniciada a preparação da mesma.

 

Loja Online Samsung.com > Os Meus Pedidos > Seguimento da minha encomenda > Clique no botão “Cancelar” que aparece junto à sua encomenda. Pode cancelar uma encomenda sempre que o botão “Cancelar” apareça disponível na loja online Samsung.com. Caso já não seja possível cancelar a sua encomenda desta forma, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio Samsung: 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para a rede fixa nacional), envie-nos um e-mail para [email protected] ou escreva-nos através do Live Chat (Segunda a Sexta das 09H00 às 20H00) disponível em https://117.p.syniva.es/pt/support/livechat/. Já não é possível cancelar uma encomenda feita através da Loja Online Samsung.com, uma vez iniciada a preparação da mesma.

 

Os produtos vendidos em conjunto apenas podem ser cancelados na totalidade. Não é possível cancelá-los ou adquiri-los parcialmente através da Loja Online Samsung.com. Assim que recebermos o seu produto, iremos proceder à verificação do mesmo e faremos o reembolso.

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