Cobertura a nível nacional:
- Rede de Centros de Assistência Técnica presente em diversas localizações.
- Técnicos especializados, peças originais e tempos de reparação reduzidos.
- Ferramentas de diagnóstico e teste Samsung para reparações eficazes e com qualidade
Cobertura a nível nacional:
- Rede de Centros de Assistência Técnica presente em diversas localizações.
- Técnicos especializados, peças originais e tempos de reparação reduzidos.
- Ferramentas de diagnóstico e teste Samsung para reparações eficazes e com qualidade
Serviços de Reparação
Centros Standard e Express autorizados da Samsung desenvolvem os melhores esforços para realizarem qualquer tipo de reparação.
No localizador da Samsung em 117.p.syniva.es/pt/support encontra disponível
toda a informação sobre a rede de serviços ao seu dispor.
* Mediante disponibilidade de peças e de Recursos Humanos necessários para a reparação
nos
prazos indicados.
Serviços Galaxy Pickup
Em zonas em que não exista um Centro de Assistência Técnica Samsung, poderá usufruir da recolha do seu equipamento para ser reparado.
Mais informação disponível em
https://117.p.syniva.es/pt/support/galaxy-pickup-standard/
e
https://117.p.syniva.es/pt/support/galaxy-pickup-express/
Samsung Members
Esta aplicação dá accesso a um conjunto de soluções de serviço e suporte.
Modo de Manutenção
Se necessitar de reparar o seu dispositivo, active o Modo de Manutenção e poderá salvaguardar o acesso à sua informação pessoal. Neste modo, apenas ficarão visíveis as aplicações pré-carregadas no dispositivo na altura de compra (sem acesso às mesmas por terceiros).
Cópia de Segurança
Uma cópia de Segurança dos seus dados permite guardar os seus conteúdos pessoais e restaurar os mesmos no dispositivo, quando quiser.
Contacte-nos Linha de Apoio Samsung
Chamada para a rede fixa nacional. Dias úteis das 09:00 às 20:00.
Disponível em
117.p.syniva.es/pt/support/contactServiços disponíveis na Linha de Apoio:
- Apoio ao Cliente na utilização e programação de equipamentos.
- Esclarecimento sobre Garantias e Características de produto.
- Pedidos de assistência técnica e seu seguimento.
- Tratamento de reclamações.
- Localização de Centros de Assistência Técnica.
- Programa de retenção de clientes fora de garantia (Atribuição de Voucher de desconto para compra de equipamento novo, no caso de reparações dispendiosas, mediante o preenchimento das condições estabelecidas).
- Serviço de assistência remota.
