O que fazer quando não é possível adicionar a TV à aplicação SmartThings
A aplicação SmartThings oferece comodidade quando utiliza a sua Smart TV Samsung e outros aparelhos Samsung. No entanto, se por alguma razão a aplicação SmartThings não conseguir adicionar o seu dispositivo durante o processo, existem algumas formas de resolver este problema. Para tal, basta seguir os passos abaixo.
Verifique o estado da rede sem fios
Ao adicionar um dispositivo via Wi-Fi, a TV e o smartphone devem estar ligados à mesma rede. Para além disso, o smartphone e a TV precisam de ser registados com a mesma Conta Samsung para emparelhar.
As TVs posteriores a 2017 que suportam Bluetooth têm uma funcionalidade BLE (Bluetooth Low Energy) para que possa pesquisar e configurar dispositivos ligados a redes distintas.
Nota:
- Se mais de 10 dispositivos estiverem ligados ao router, o registo pode falhar.
- Se o router e a televisão estiverem distantes, a comunicação pode não ser eficiente e o registo pode falhar.
Altere as definições de Wi-Fi e desligue o interruptor dos dados móveis. Tente adicionar o dispositivo novamente desde o início.
Nota: Dependendo do modelo do smartphone, este nome pode ser diferente.
Certifique-se de que a sua televisão é compatível, em seguida, tente registar o dispositivo novamente na aplicação SmartThings.
Verifique se há atualizações do software
Certifique-se de que o software da sua aplicação smartphone e SmartThings está atualizado e, se necessário, atualize também o firmware da sua TV.
Nota: A aplicação SmartThings é compatível com smartphones com Android 8.0 ou posterior e iOS 12.0 ou posterior.
Passo 1. Prima o botão Home no telecomando e navegue até às Definições.
Passo 2. Selecione Assistência > Atualização de software.
Passo 3. Selecione Atualizar Agora.
Nota:
- Se enfrentar problemas com a sua Smart TV Samsung, deve sempre verificar se existe alguma atualização de software disponível, uma vez que poderá assim encontrar a solução que procura.
- As imagens e menus do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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