Consultar os códigos de informação da minha máquina de lavar
Se a máquina de lavar não funcionar, estará visível um código de informação no ecrã. Verifique os códigos e as instruções fornecidas abaixo e experimente as sugestões. Se algum código continuar a ser exibido no ecrã, contacte um Centro de assistência local da Samsung para obter assistência técnica adicional.
O que é um código de informação?
A máquina de lavar apresenta os códigos de informação que podem ajudar a compreender o que está a ocorrer com a sua máquina. Portanto, se a máquina de lavar não funcionar, verifique primeiro o painel de controlo. Na maioria dos casos, não se trata de um problema mecânico.
Códigos de informação frequentemente apresentados
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4C, 4E, E1 |
Não há fornecimento de água. -Certifique-se de que as torneiras de água estão abertas. -Certifique-se de que as mangueiras de água não estão obstruídas. -Certifique-se de que as torneiras de água não estão congeladas. -Certifique-se de que a máquina de lavar está a funcionar com pressão de água suficiente. -Certifique-se de que a torneira de água fria e a torneira de água quente estão corretamente ligadas. -Limpe o filtro de rede, pois este pode estar entupido. -Todos os botões ficam inativos por 3 minutos depois de os códigos de informação serem apresentados. |
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5C, 5E |
A água não está a ser drenada. -Certifique-se de a mangueira de drenagem não está congelada ou entupida. -Certifique-se de que a mangueira de drenagem está posicionada corretamente, dependendo do tipo de ligação. -Limpe o filtro de detritos, pois este pode estar entupido. -Certifique-se de que a mangueira de drenagem vai direita até ao sistema de drenagem. -Se o código de informação persistir, contacte um centro de assistência ao cliente. |
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dC, dE |
Máquina de lavar a funcionar com a porta aberta. -Certifique-se de que a porta está devidamente fechada. -Certifique-se de que não há roupa presa na porta. |
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OC, OE, OF |
Houve transbordamento de água. -Reinicie depois da rotação. -Se o código de informação continuar no visor, contacte um centro de assistência Samsung local. |
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Ub, UE |
A rotação não funciona. -Certifique-se de que a roupa está espalhada uniformemente. -Certifique-se de que a máquina de lavar está numa superfície plana e estável. -Redistribua a carga. -Se apenas um artigo ou peça de roupa precisar de lavagem, a mensagem de verificação será mostrada no visor. |
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AC, AE |
Verificação das comunicações entre o PBA principal e os PBA subordinados. -Desligue a máquina e reinicie o ciclo. -Se o código de informação persistir, contacte um centro de assistência ao cliente. |
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DDC, ddC |
A Porta Adicionar abriu sem premir Iniciar/Pausa (Prima sem soltar para Iniciar). Esta mensagem é apresentada quando abre a Porta Adicionar sem premir Iniciar/Pausa. Se isso acontecer, faça um dos seguintes procedimentos: -Pressione a Porta Adicionar para fechar corretamente. Em seguida, prima e mantenha premido Iniciar/Pausa (Prima sem soltar para Iniciar) e tente novamente. -Para adicionar roupa, abra a Porta Adicionar e ponha roupa. Feche adequadamente a Porta de Adição. Em seguida, prima e mantenha Iniciar/Pausa (Prima sem Soltar)para retomar o funcionamento. |
Nota:
- Se encontrar um código de informação que não esteja listado nesta página, encontre um manual com o número específico do modelo.
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se não conseguir remover o código de informação da sua máquina de lavar, contacte um centro de assistência Samsung para obter apoio técnico adicional.
Códigos de informação adicionais
Certifique-se de que a mangueira de abastecimento de água fria está bem ligada à torneira de água fria. Se estiver ligada à torneira de água quente, a roupa pode ficar deformada depois de alguns ciclos.
Soluções
- Certifique-se de que a mangueira de abastecimento de água fria está bem ligada à torneira de água fria.
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Indicação de enxaguamento adicional.
Soluções
- A apresentação do código de enxaguamento adicional significa que o sensor está desequilibrado.
- Desbloqueie o visor ao premir qualquer botão.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
O bloqueio/desbloqueio da porta principal não está a funcionar adequadamente
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
O bloqueio/desbloqueio da Porta Adicionar não está a funcionar adequadamente
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Verifique a mangueira de drenagem.
Soluções
- Certifique-se de que a extremidade da mangueira de drenagem não está colocada no chão.
- Certifique-se de que a mangueira de drenagem não está entupida.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Verifique o funcionamento do motor do tambor.
Soluções
- Experimente reiniciar o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Verifique o funcionamento do motor do pulsador.
Soluções
- Experimente reiniciar o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
O sensor MEMS não está a funcionar corretamente. O sensor MEMS é basicamente um sensor de vibração que diz à placa de controlo que a máquina está a passar por uma operação de descompensação.
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Este código pode ser apresentado quando a alimentação da máquina tiver sido interrompida se tiver sido fornecida uma corrente elétrica irregular à máquina. (Foi detetada baixa tensão ou o controlo eletrónico tem de ser verificado.)
Soluções
- Verifique se energia elétrica está a ser corretamente fornecida.
- Verifique se o código de alimentação está ligado.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Verifique o sistema de aquecimento a alta temperatura.
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
O sensor de nível de água não está a funcionar corretamente.
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
Verificar comunicações entre o PBA principal e o do inverter.
Soluções
- Verifique a PCB do inverter e o chicote elétrico.
- Dependendo do estado, a máquina pode voltar automaticamente ao funcionamento normal.
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
PC, PE
Quando não é possível detetar a posição da embraiagem.
PC1, PE1
Depois de detetar a posição da embraiagem, se o sinal do compartimento da embraiagem for errado.
Soluções
- Contacte o serviço de apoio ao cliente.
Nota:
- Pode ter um código diferente, dependendo do modelo.
- Se algum código continuar a ser apresentado no visor, contacte um centro de assistência da Samsung para obter assistência técnica adicional.
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