O que fazer quando o frigorífico não faz gelo corretamente?

Se estiver a ter problemas com o dispensador de gelo do seu frigorífico, sugerimos-lhe que verifique alguns passos que lhe apresentamos de seguida. Também é bom ler o manual de utilizador do seu modelo de frigorífico, uma vez que esta página apenas aborda as informações gerais que se aplicam à maioria dos modelos.

Verifique as horas de funcionamento e a temperatura

 

Quando o frigorífico é utilizado pela primeira vez ou após um longo período de tempo, o aparelho deve estar em funcionamento pelo menos seis horas antes de se tentar fazer gelo. Se o frigorífico estiver em funcionamento há mais de seis horas, confirme em primeiro lugar a temperatura definida. A temperatura do congelador deve ser no mínimo de -15°C.

Caso haja gelo no recipiente de armazenamento e ouça o som do funcionamento do motor ao pressionar a alavanca do dispensador, mas o gelo não está a sair, deve verificar os seguintes casos. 

Confirmar o botão selecionado no visor

 

Verifique se o frigorífico está no modo ICE OFF. A função do dispensador de gelo pode ser ativada premindo o botão Ice Type. 

Imagem onde se pode ver o visor do frigorífico com o botão ICE OFF selecionado.

 Nota: A imagem do painel de visualização pode diferir dependendo do tipo de modelo que possui. 

Verifique a caixa e os cubos de gelo

 
  • Se a saída de gelo estiver obstruída porque se acumularam muitos cubos, podem ocorrer vários problemas. Desta forma, recomenda-se que verifique e limpe periodicamente a saída de gelo.
  • Levante ligeiramente a aba da caixa de gelo e verifique o nível de gelo que já foi produzido. Se o gelo estiver amontoado, despeje a caixa e ligue o dispensador para produzir novo gelo.
  • O gelo pode acumular-se se o dispensador não for utilizado com muita frequência ou se a temperatura do congelador for demasiado baixa. Se não utilizar o dispensador de gelo durante algum tempo, desligue-o para evitar que congele.
  • Se a parte frontal do dispensador estiver entupida com gelo, limpe o bloqueio ao passar água quente através da abertura da caixa de gelo. 
Imagem onde se pode ver a acumulação de cubos de gelo na caixa do dispensador

Nota:

  • Não coloque os dedos, mãos ou qualquer outro objeto inapropriado no tubo ou na caixa do dispensador de gelo. Pode magoar-se e/ou danificar o frigorífico.
  • Nunca coloque os seus dedos ou quaisquer outros objetos na abertura do dispensador, pois pode ferir-se.
  • Não tente desmontar o misturador de gelo. Não lave nem pulverize a caixa de gelo com água enquanto esta estiver no congelador. Retire-a sempre para limpar.

Teste o interior do dispensador de gelo

 

Recomenda-se testar o dispensador de gelo para encontrar qualquer problema que se encontre no interior. Pode testar o dispensador de gelo ao manter premido o botão de teste. Se saírem poucos cubos de gelo, pode ter acontecido uma das seguintes situações: problemas na ligação da água, pressão da água, etc.

O botão de teste está localizado na lateral ou no fundo do dispensador de gelo. Irá ouvir um primeiro som ao premir o botão e outro no final para indicar que o dispensador de gelo está em funcionamento. Também poderá escutar o funcionamento do motor. Tenha em atenção que uma pequena quantidade de água poderá ser libertada no final. 

Imagem explicativa de como acionar o botão de teste do dispensador de gelo

Nota:

  • Os frigoríficos da Samsung produzem cerca de 120 cubos de gelo por dia.
  • Esvazie o recipiente de gelo e deixe-o a funcionar durante 24 horas. Se forem produzidos menos de 50 cubos durante o teste das 24 horas é porque o seu frigorífico necessita de manutenção.
  • Se o seu congelador tiver um dispensador de gelo, pode acontecer o caso de entrar ar quente quando abra a porta do congelador. A maioria dos dispensadores de gelo têm uma aba que impede que o ar frio saia do congelador, não deixando que o ar quente entre.
  • Abra o seu congelador e examine a saída de gelo. Deve haver uma aba que está nivelada com a caixa. Se a aba não estiver encostada ao congelador, verifique se há gelo ou detritos que possam estar a bloqueá-la. 
  • Se a aba e a caixa de gelo não encaixarem corretamente, poderão formar-se restos de gelo. 

Obrigado pelo seu feedback