O que fazer se o GPS não funcionar corretamente no telemóvel Android?

Antes de experimentar as recomendações abaixo como sua solução, certifique-se se o software do seu dispositivo e das aplicações relacionadas está atualizado com a versão mais recente. Verifique como atualizar o software do seu dispositivo móvel, pela ordem seguinte. 

Passo 1. Aceda a Definições > Atualização do software. 

Passo 2. Toque em Transferir e instalar.

Passo 3. Siga as instruções no ecrã. 

A informação de localização dos dispositivos Android é geralmente verificada através do sinal GPS e é utilizado o Google Network Location Provider (NLP) para melhorar a precisão de localização em espaços interiores onde o sinal GPS não é detectado para verificar a localização. A localização obtida pelo Google NLP pode diferir da localização atual se a informação Wi-Fi do Servidor Google ou a informação móvel da estação base da operadora não for exata e tiver algum erro. Por exemplo, uma localização incorreta pode ser partilhada para dispositivos Android quando a informação Wi-Fi ou móvel for alterada, dado que demora algum tempo a atualizar a localização real no Servidor Google. Isto não é um defeito do dispositivo ou problema da operadora de rede móvel. 

Embora o GPS funcione dentro de um edifício ou de uma casa, funciona melhor ao ar livre com uma vista aberta do céu, onde o sinal pode ser recebido e enviado de/para os satélites sem interferências. Assim, ajuste primeiro as definições no seu dispositivo antes de verificar a sua localização com uma aplicação GPS enquanto estiver no exterior, melhorando a precisão como abaixo se indica. 

Como configurar a Google Location Accuracy 

Passo 1. Aceda a Definições > toque em Localização.

Passo 2. Tap Google Location Accuracy para ativar.

Definições de Pesquisa de Wi-Fi e Bluetooth para melhorar a precisão 

• Pesquisa de Wi-Fi: Permita que as aplicações utilizem o Wi-Fi para uma detecção de localização mais precisa, mesmo quando o Wi-Fi está desligado. 
• Pesquisa de Bluetooth: Permita que as aplicações utilizem o Bluetooth para uma detecção de localização mais precisa, mesmo quando o Bluetooth está desligado.

Se estiver num espaço interior, desloque-se para o exterior para reativar o GPS. Evitar obstáculos, como ficar entre paredes ou sob más condições meteorológicas, pode ser útil para receber sinais GPS.

• Reative o GPS, desligando e voltando a ligar no ícone de Localização no Painel de acesso rápido. De seguida, aceda à aplicação Mapas para verificar se a localização atual é exata. 

Verificação 1. A partir do Android 10, as aplicações que utilizam informação GPS de acordo com a política do Google requerem permissão. Ao executar uma aplicação que utiliza GPS, é exibida uma notificação da definição de alteração da permissão de localização, mas o cliente pode não se recordar depois de alterar a permissão. Se não encontrar a sua localização atual numa aplicação específica, verifique as definições de permissão da aplicação.

• Passo 1. Aceda a Definições > Localização > Permissão de Aplicação.
• Passo 2. Selecione uma Aplicação (Navigator, Maps, etc.) > toque em Permitir sempre.

Verificação 2. Se a aplicação (Navigator, Maps, etc.) não for a versão mais recente, atualize-a e verifique novamente.

Verificação 3. Experimente executar outras aplicações de navegação/mapa além das anteriores e, se não detectar qualquer problema, é possível que exista um problema com as aplicações anteriores. Contacte o desenvolvedor da aplicação. 

Se verificar algum problema com qualquer telemóvel, tablet ou wearable Samsung, pode enviar-nos a sua questão através da aplicação Samsung Members. 

Isto permitir-nos-á analisar o problema com mais detalhe. Os seus dados são anónimos e serão mantidos apenas durante a investigação. Saiba mais informações sobre como enviar um relatório de erro em "Como usar a aplicação Samsung Members?".