O que fazer se o telemóvel sobreaquecer
O telemóvel Galaxy pode aquecer durante a utilização, mas isto não afetará a vida útil ou o seu desempenho. No entanto, se começar a detetar o eventual sobreaquecimento do dispositivo, será necessário interromper o seu uso e arrefecê-lo. Consulte o guia abaixo para ajudar a manter o seu telemóvel numa temperatura normal.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de que o software do seu dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizados com a versão mais recente. Verifique os seguintes passos para saber como atualizar o software do seu dispositivo móvel.
Passo 1. Entre em Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Fatores que podem causar o sobreaquecimento do seu telemóvel
Se o seu telemóvel Galaxy sobreaquecer durante a utilização, poderá dever-se a vários fatores. Quando usa funcionalidades ou aplicações que consumem mais energia ou os usa por longos períodos de tempo o seu dispositivo pode sobreaquecer temporariamente devido ao aumento do consumo da bateria. Para além disso, durante o carregamento sem fios ou carregamento rápido, o seu telemóvel pode ficar mais quente ao toque. De seguida, poderá encontrar exemplos de situações em que o dispositivo poderá sobreaquecer. Os seguintes exemplos aplicam-se conforme as funcionalidades e aplicações usadas.
- Durante as configurações iniciais após a compra ou ao recuperar dados.
- Ao instalar ficheiros pesados.
- Ao usar aplicações que consumam mais energia ou ao usar aplicações por longos períodos de tempo.
- Durante a as ações multitarefa ou ao executar muitas aplicações em segundo plano.
- Ao usar uma grande quantidade de dados para sincronização com a nuvem, e-mail ou outras contas.
- Quando o dispositivo é colocado sob a luz solar direta.
- Ao usar o hotspot móvel e o recurso de tethering.
- Quando usar o dispositivo em áreas com sinal fraco ou sem receção.
- Ao carregar a bateria com um cabo USB danificado.
- Quando o conector multifuncional do dispositivo for danificado ou exposto a materiais estranhos, tais como líquido, poeira, pó de metal ou grafite.
- Quando está em roaming.
Nota: Os resultados e sintomas podem variar dependendo do dispositivo e modelo usado. Algumas soluções não se aplicam a determinados dispositivos.
O que fazer quando o dispositivo sobreaquecer
Se verificar que o seu dispositivo sobreaquece, verifique os métodos abaixo para tentar arrefecer o seu telefone.
- Mantenha o dispositivo atualizado com o software mais recente.
- Conflitos entre aplicações em execução podem fazer com que o dispositivo sobreaqueça. Neste caso, reinicie o dispositivo.
- Desative as funcionalidades de Wi-Fi, GPS e Bluetooth quando não estiver a usá-los.
- Feche as aplicações que aumentam o consumo da bateria ou que funcionam em segundo plano quando não estão em uso.
- Apague ficheiros desnecessários ou aplicações não utilizados.
- Diminua o brilho do ecrã.
- Se o dispositivo sobreaquecer ou ficar mais quente por um período prolongado, não o use durante um tempo.
- Uma taxa de atualização mais alta resulta em animações e scroll mais suaves, mas usa mais energia. Defina a taxa de atualização para o modo Padrão.
- Se estiver a carregar o telemóvel, desconecte o carregador do dispositivo e feche todas as aplicações em execução. Aguarde até que o dispositivo arrefeça e comece a carregá-lo novamente.
- Ao usar um carregador sem fios, não coloque objetos estranhos, tais como materiais de metal, ímãs ou cartões com banda magnética, entre o dispositivo e o carregador sem fios.
Se verificar o sobreaquecimento do dispositivo, pare de usá-lo. Quando o dispositivo sobreaquecer, as funcionalidades e o desempenho podem ser limitados ou o dispositivo pode ser desligado para arrefecer. Esta funcionalidade está disponível apenas nos modelos compatíveis.
- Se o dispositivo sobreaquecer ou atingir uma determinada temperatura, uma mensagem de aviso aparecerá para evitar a falha do dispositivo, irritações e problemas de pele, bem como a danificação da bateria. Para diminuir a temperatura do dispositivo, o brilho do ecrã e a velocidade de desempenho serão limitados e o carregamento da bateria será interrompido. As aplicações em execução serão fechadas e todas as chamadas e outras funcionalidades serão limitadas, exceto as chamadas de emergência, até que o dispositivo arrefeça.
- Se uma segunda mensagem for exibida devido a um novo aumento da temperatura do dispositivo, o dispositivo será desligado. Não use o dispositivo até que a temperatura caia abaixo do nível especificado. Se a segunda mensagem de aviso for exibida durante uma chamada de emergência, a chamada não será cancelada pelo desligamento forçado.
Nota: A mensagem de aviso pode variar de acordo com o modelo do dispositivo.
O seu telemóvel dobrável poderá sobreaquecer devido ao meio ambiente nas seguintes condições. Tenha cuidado para evitar diminuir a vida útil da bateria, danificar o dispositivo ou causar um incêndio.
- Não guarde o seu dispositivo em temperaturas muito frias ou muito quentes.
- Não exponha o seu dispositivo à luz solar direta por longos períodos.
- Não use ou guarde o seu dispositivo durante longos períodos em zonas muito quentes, como por exemplo, dentro de um carro no verão.
- Não coloque o dispositivo sobre nenhuma área que possa sobreaquecer, tal como um tapete de aquecimento elétrico.
- Não guarde o seu dispositivo perto ou dentro de aquecedores, micro-ondas, equipamentos de cozinha quentes ou recipientes de alta pressão.
- Não use um cabo se este estiver roto ou danificado e não use nenhum carregador ou bateria que esteja danificado ou com defeito.
Nota: As imagens e o menu do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.