Como resolver o problema se a TV Samsung não ligar
Se não estiver a conseguir acender a sua Smart TV Samsung, poderá haver um problema com a tomada, o cabo, o controlo remoto ou a própria TV. O padrão do LED de standby é importante. Durante a utilização normal, o LED de standby está aceso quando a TV está desligada e apaga-se quando a TV está a ser utilizada.
Atenção:
- Se possível, verifique e atualize o software da sua TV, a atualização poderá conter a solução para o problema.
- A forma mais fácil de atualizar o software é diretamente no menu definições da TV quando está ligada à net. Caso não tenha conexão à net, recomendamos que faça a atualização via USB.
- Verifique se a sua TV funciona quando ligada a outra tomada ou se outro dispositivo funciona usando a mesma tomada.
Situação 1. Quando o LED de standby da TV está aceso
Não é considerado um problema se o LED de standby estiver aceso com a TV desligada. Contudo, se a TV continuar a não ligar depois tentar fazê-lo, poderá haver um problema com o controlo remoto. Primeiro, ligue a TV com o botão de ligar/desligar da TV em vez do controlo remoto.
- Se a TV ligar sem o controlo remoto, o problema está no controlo remoto. Poderá substituir as pilhas, voltar a emparelhar o contro remoto com a TV ou reparar o controlo remoto.
Nota: A localização do botão de ligar/desligar varia consoante o modelo de TV. Se não tiver a certeza da sua localização, consulte o manual de utilização.
Situação 2. Quando o LED de standby está desligado
Certifique-se de que o cabo e a tomada funcionam corretamente. Primeiro, certifique-se de que todos os cabos estão bem introduzidos. Deixe a TV desligada por 30 segundos e, ao ligar novamente, ligue-a diretamente a uma tomada que tenha a certeza de estar a funcionar corretamente. Se isto não funcionar, experimente outra tomada.
- Se o LED de standby se acender, a sua TV está a ser alimentada com energia e irá provavelmente acender sem problemas. Isto significa de que existe um problema com a tomada original que experimentou.
Situação 3. Quando o LED de standby estiver intermitente
Uma luz intermitente geralmente indica um problema de alimentação elétrica ou nalgum componente interno da sua TV.
Verifique os protetores de sobretensão se os estiver a utilizar. Poderão sofrer desgaste com o tempo e deixar de facultar tensão suficiente para a TV. Poderá substituir os protetores de sobretensão.
Em alguns casos, o LED a piscar pode indicar uma falha na ligação HDMI, por isso recomenda-se que desligue os dispositivos ligados à TV um por um até que seja encontrado o que originou a falha.
A escolha de uma fonte errada pode significar que, embora a TV esteja ligada, nada aparece na imagem. Caso tenha uma consola ligada à TV e a mesma esteja desligada a TV continua na mesma fonte de sinal não mostrando qualquer imagem. Esta é uma situação comum que impede ligar a TV uma vez que não tem qualquer sinal de entrada.
Para mais informação sobre como instalar a sua Box One Connect leia a nossa FAQ sobre Como ligar a Box One Connect integrável.
Atenção: Se notar algum tipo de dano no cabo One connect, poderá ser essa a origem do problema. O cabo deverá ser substituído caso tenha algum dano.
Atenção: Se confirmar que a TV está ligada e o seu controlo remoto funciona mas o Menu não é apresentado, por favor contacte o Suporte Samsung.
Atenção: Se confirmar que a TV está ligada e o seu controlo remoto funciona, mas o Menu não é apresentado, por favor contacte o Suporte Samsung.
Nota: Se a TV continuar a não acender, contacte o Centro de Suporte da Samsung para pedir assistência.
Assistência e Suporte
Visite o centro de Assistência Técnica
Samsung mais próximo de si,
ou ligue-nos ainda hoje.
Assistência Remota
Samsung permite que um dos nossos técnicos
controle remotamente sua TV para o ajudar
com o seu equipamento.
Comunidade Samsung
Não encontrou resposta para o que procura?
Consulte a secção da sua TV na Comunidade Samsung e
verifique se algum outro utilizador resolveu a mesma questão
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.