Resolução de problemas de ligação Wi-Fi na sua TV Samsung
Existem várias formas de melhorar a ligação à Internet na sua TV Samsung, quer a ligação tenha sido totalmente perdida, quer esteja a ter dificuldades em mantê-la. A sua equipa desportiva preferida ou a sua telenovela podem voltar ao ecrã num piscar de olhos!
Nota: Se esta é a primeira vez que está a ligar a sua TV à Internet, salte para o passo abaixo “Voltar a ligar à Internet”. Antes de iniciar os passos abaixo, verifique se há obstruções entre a TV e o router, e depois verifique a distância entre a TV e o router. Se a sua TV estiver ligada ao Wi-Fi, pode demorar algum tempo a voltar a ligar ao Wi-Fi depois de ligar o dispositivo de Wi-Fi. Espera 30 segundos para ver se volta a ligar à Internet.
1. Desligue tanto a TV como o router
Às vezes, desligar tanto a sua TV como o router, e voltar a ligá-los, resolve os problemas de ligação.
2. Verifique a conectividade do seu router
Agora que já fez um soft reset no seu router, deve verificar se o seu router está ligado à internet. Pode fazê-lo ao verificar outros dispositivos na sua casa que também estejam ligados ao router. Se esses dispositivos não estiverem ligados à Internet, o problema é, muito provavelmente, o seu router, e não a sua TV. Neste caso, deverá contactar o seu Fornecedor de Serviços de Internet.
Contudo, se os outros dispositivos não apresentarem problemas de ligação, o seu problema encontra-se muito provavelmente na sua TV. Prossiga para o passo seguinte.
3. Verifique a ligação entre o seu router e a TV
Agora que já verificou que o router está ligado à Internet, deverá verificar a ligação entre o router e a TV. Analise os pontos abaixo:
- O seu router está ligado à TV através de um cabo Ethernet? Em caso negativo, recomendamos vivamente que utilize uma ligação por cabo Ethernet na sua TV. Isto vai assegurar que a sua TV mantém uma ligação consistente à Internet.
- Se já tiver uma ligação por cabo Ethernet, garanta que o cabo Ethernet está a funcionar e não está danificado. Pode testar o cabo através da ligação a outros aparelhos, tais como um portátil, para garantir que o seu cabo Ethernet não está danificado.
- Se não for possível ligar a sua TV através de um cabo Ethernet, posicione o seu router o mais perto possível da TV. Não deve haver qualquer obstrução entre a sua TV e o router, tal como uma parede ou outros aparelhos eletrónicos, etc.
Se o problema continuar, avance para o próximo passo.
4. Faça uma reposição (reset) da sua rede
Uma vez que a ligação entre o seu router e a TV não é o problema, deve tentar fazer uma reposição de rede na sua TV. Execute os seguintes passos:
5. Reposição de fábrica da sua TV
Se os problemas de ligação continuarem, pode ser necessário fazer uma reposição de fábrica. Tenha em conta que este processo é diferente da reposição de rede.
6. Voltar a ligar à Internet
Depois de uma reposição de fábrica, todas as definições da sua TV vão ser eliminadas, e terá de voltar a estabelecer a ligação à Internet. Execute os seguintes passos:
7. Contactar o Suporte da Samsung
Se ainda assim não conseguir ligar a sua TV ao Wi-Fi depois de ter seguido todos os passos acima, contacte Suporte da Samsung para obter mais ajuda.
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