Sim. Sempre que aplicável o Cliente deverá remover todas as contas Google, iCloud ou Microsoft do dispositivo Usado, restaurando o Usado às definições de fábrica. Deve ainda eliminar todos os dados do dispositivo, como por exemplo, ficheiros pessoais, fotografias e a cronologia dos sites visitados, mantendo apenas o sistema operacional original. O Cliente deve, ainda, remover o cartão de memória eventualmente instalado no dispositivo que se pretende submeter a avaliação.

Os produtos com o sistema operacional iOS devem estar desvinculados das contas iCloud; ou corretamente desbloqueados (ex. Find My iPhone/Find My Mobile desativado); produtos com sistemas operacionais diferentes do iOS devem, em qualquer caso, estar desbloqueados e livres das contas associadas.

Quaisquer dados que não sejam eliminados pelo Cliente serão totalmente removidos e não serão guardadas quaisquer cópias noutros dispositivos de memória. A Samsung e a World Business não se responsabilizam pela perda de dados contidos no dispositivo Usado entregue. O Cliente terá de emitir uma declaração de cedência do Usado nesse sentido. Lembre-se de fazer um backup primeiro caso queira ter acesso aos seus dados no novo equipamento.

A) Dissociar da conta do Google

No smartphone ou tablet:

Na internet:

1 - Ir a configurações --- Conta
2 - Remover a conta Google configurada no dispositivo
3 - Proceder à reposição das definições de fábrica.
  1. Aceder a https://myaccount.google.com de qualquer dispositivo ligado à rede internet; .
  2. No painel “Acesso e Segurança”, selecione a opção INICIAR na caixa “Controlo de segurança”;
  3. Selecione a opção “Verificar os dispositivos ligados”, que dará acesso à lista de todos os dispositivos associados à conta;
  4. Aceda a security.google.com/settings/security/activity?pli=1 ;
  5. Selecione o dispositivo que quer dissociar;
  6. Selecione a opção REMOVER; Confirme novamente no pop-up que irá aparecer

B) Remover a Conta do iCloud

1. Para Remover iCloud, o iTunes Store e a App Store do dispositivo do: o Se usa iOS 10.3 ou versões subsequentes, no teu dispositivo, selecione a opção “Definições”> [nome Cliente]. Deslize para baixo e selecione "Sair". Digite a sua senha ID Apple e selecione "Desativar"
  - Se usar iOS 10.2 ou versões anteriores, selecione a opção “Definições” > “iCloud” > “Sair”. Selecione de novo “Sair”, e em seguida “Elimine de [nome dispositivo]” e insira a senha do ID Apple. Vá a “Definições” > “iTunes Store e App Store” > “ID Apple” > “Sair”.
  - Se tiver um Apple Watch associado ao seu iPhone, deverá desemparelhá-lo.

2. Volte a definições e clique em Geral > Iniciar > Iniciar conteúdo e definições. Se ativou Encontrar iPhone, poderá ter de inserir novamente o ID Apple e a senha.

3. Insira o código do dispositivo ou, caso seja solicitado, o código para as restrições. Clique em Iniciar [nome dispositivo].

C) Remover a Conta do Microsoft

Nas configurações do Windows 10, escolha "Conta" e depois "Família e outras pessoas", selecione a conta local a ser removida e clique em Remover.

O valor depende do modelo e das respetivas condições em que se encontra o dispositivo. A avaliação é feita pela World Business. Consulte os Termos e Condições para saber quais as condições abrangidas pela Campanha.

Caso, a Avaliação leve à determinação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma, pelo facto de o Dispositivo Usado não cumprir todos os requisitos previstos nos Termos e Condições, o Cliente será informado por email sobre o Valor da Avaliação alcançado, sendo solicitada a confirmação da sua aceitação.

Neste caso, o Cliente pode aceitar o Valor da Avaliação ou solicitar a devolução do Dispositivo Usado por e-mail para o endereço [email protected] no prazo de 30 (trinta) dias úteis a partir da data de comunicação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma.

Em caso de pedido de devolução, os custos de envio, no valor total máximo de € 30,00 (trinta euros) serão suportados pelo Cliente. Caso contrário, o Dispositivo Usado permanecerá à disposição da WORLD BUSINESS sem que nada seja pedido ou cobrado ao Cliente.

O Valor da Avaliação é transferido para a conta bancária do Cliente no prazo de 5 dias úteis após o envio do Email Final. Quaisquer custos com comissões bancárias ficarão a cargo do Cliente.

Não. Uma vez que o dispositivo é recolhido, não é possível cancelar o envio.

Se o seu dispositivo tem ligação móvel (5G/4G/3G), marque *#06# e o seu número de IMEI irá aparecer no ecrã.

Se o seu dispositivo tem apenas uma ligação por WiFi, poderá encontrar o seu Número de Série na parte de trás.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de ajuda sobre esta Campanha, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente da World Business através do número de telefone (+351)300505918, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 16h30, ou através do endereço de e-mail: [email protected].

O valor da chamada a partir da rede fixa corresponde ao valor de uma chamada local. Para verificar eventuais custos adicionais, por favor contacte o seu operador.