Privacidad

ASPECTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Samsung Electronics Latinoamérica S.A. (Zona Libre) (en adelante, “Samsung”, “nosotros” o “nuestro”) sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información. La Política de privacidad es aplicable a los dispositivos Samsung, sitios web y aplicaciones en los que se haga referencia a la Política de privacidad o que contengan un vínculo a ella (conjuntamente, nuestros “Servicios”), adicionalmente a lo establecido por la legislación aplicable.

Si bien esta Política de privacidad es de aplicación a todos nuestros Servicios, también facilitamos algunos anexos sobre privacidad específicos que contienen información adicional sobre nuestras prácticas en relación con determinados Servicios. Estos anexos aplican al uso que Usted haga de los Servicios a los que se refieren. Obtendremos adicionalmente su consentimiento para ciertas actividades que conlleven el tratamiento de sus datos.

Tenga en cuenta que la Política de privacidad es de aplicación tanto al uso que Usted realiza de los dispositivos de Samsung (que están comprendidos en los Servicios cubiertos por esta Política de privacidad junto con, nuestros sitios web y aplicaciones) como a cualquier otro Servicio que no implique el uso de los dispositivos Samsung. También es de aplicación con independencia del dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios, ya sea un teléfono móvil, una tableta, un televisor u otro dispositivo. Es importante que lea la Política de privacidad con detenimiento porque cada vez que utilice nuestros Servicios estará aceptando las prácticas que describimos en la Política de privacidad y los anexos. Si no acepta las prácticas descritas en la Política de privacidad, no debe utilizar los Servicios.

Si actualizamos la política de privacidad, le informaremos de los cambios que consideremos relevantes mediante un aviso en los Servicios pertinentes, que Usted deberá aceptar expresamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios después de que hayamos realizado dicho aviso y Usted lo haya aceptado, Usted estará aceptando la(s) nueva(s) práctica (s) identificadas en la actualización. La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí . Puede comprobar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó por última vez.

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

    Información que nos proporciona directamente

    Algunos Servicios le permiten proporcionarnos información directamente. Por ejemplo:

    Varios de nuestros Servicios permiten a los usuarios crear cuentas o perfiles. En relación con estos Servicios, podríamos pedirle que proporcione determinada información sobre sí mismo para configurar la cuenta o el perfil. Por ejemplo, puede enviarnos información personal, como su nombre y su dirección de correo electrónico.

    Si nos solicita un producto o un servicio de pago, podemos pedirle su nombre, información de contacto, direcciones de envío o facturación (o ambas), e información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido.

    Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas. Estas comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas y se almacenarán en ellos.


    Información sobre su uso de los Servicios

    Además de la información que Usted proporciona, si la legislación aplicable lo permite, podemos recopilar información sobre el uso que Usted haga de nuestros Servicios mediante el uso de software en su dispositivo y por otros medios. Por ejemplo, podemos recopilar:

    Información sobre el dispositivo: como el modelo de hardware, el número IMEI y otros identificadores propios del dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, la versión del sistema operativo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios.


    Información sobre el registro: por ejemplo, la hora y duración del uso del Servicio, los términos de las consultas de búsqueda que realiza a través de los Servicios y cualquier información almacenada en cookies que hemos configurado en su dispositivo.


    Información sobre la ubicación: por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de móviles próximos que nos sea transmitida cuando utilice determinados Servicios.


    Información de voz: tales como las grabaciones de su voz que realizamos (y podemos almacenar en nuestros servidores) cuando utiliza comandos de voz para controlar un Servicio. (Tenga en cuenta que trabajamos con un proveedor externo que nos presta los servicios de conversión de voz a texto. Este proveedor podrá recibir y almacenar determinados datos de voz).


    Otra información acerca del uso que Usted realiza de los Servicios, como las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de un Servicio.


    Información obtenida de fuentes externas

    En la medida en que la ley lo permita, puede que recibamos información sobre Usted de fuentes disponibles pública y comercialmente, que podremos combinar con otra información que recibamos de Usted o sobre Usted. También puede que recibamos información sobre Usted desde servicios de redes sociales externos cuando Usted opte por conectarse a ellos.


    Otra información que recogemos

    También podemos recoger otra información sobre Usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios para las finalidades que se describen en el momento de su recogida o de otra forma con su consentimiento.

    Usted puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información (por ejemplo, información que solicitamos durante el registro de una Samsung Account), pero esto podría afectar su uso de algunos Servicios.

  • Podemos utilizar la información que recogemos para los siguientes fines:

    • para registrarle a Usted o su dispositivo en un Servicio;
    • para prestarle un Servicio o proporcionarle una función que solicite;
    • para proporcionarle contenido personalizado y recomendaciones basados en su uso actual y anterior de nuestros Servicios y de su dispositivo;
    • para fines publicitarios, por ejemplo, proporcionarle anuncios personalizados y contenido patrocinado (incluido a través de nuestro servicio de publicidad, AdHub, cuyo funcionamiento se describe con mayor detalle más adelante) y enviarle comunicaciones promocionales;
    • con fines de evaluación y análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, productos y servicios (lo que incluye pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y la realización de encuestas dirigidas a clientes);
    • para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, a fin de poder mejorarlos y desarrollar productos y servicios nuevos;
    • para proporcionarle servicios de mantenimiento para su dispositivo;
    • para realizar sorteos, concursos o promociones, conforme a lo permitido por la ley; y
    • para otros fines con su consentimiento.
    Podemos combinar la información que recopilamos de Usted y utilizarla con algunos de los fines descriptos anteriormente y consistentes con esta Política de privacidad. En ese sentido, utilizaremos sus datos personales alojados en nuestras bases de datos para combinarlos con otras bases de datos pertenecientes a Samsung Electronics Co. Ltd. y/u otras filiales para los fines descriptos arriba, y siempre que Usted acepte esta Política de Privacidad se entenderá que ha consentido a tal procesamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que la nueva base de datos creada a partir de la combinación de bases de datos de Samsung Paraguay, Samsung Electronics Co. Ltd. y/u otras filiales podría ser alojada en países cuyas leyes no sean tan estrictas respecto a la protección de datos personales en comparación con la de su país, e incluso pueden considerarse países no adecuados para su Autoridad Nacional de Protección de Datos. A su vez, la nueva base de datos combinada será controlada de manera conjunta por Samsung Paraguay y Samsung Electronics Co. Ltd. u otra filial, según cuál de las empresas sea controlante de la base de datos con la que se combina.


    Usted no está obligado a otorgar sus datos personales a Samsung, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, Samsung no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos arriba y, por lo tanto, Usted no podrá utilizar los Servicios.

  • No divulgaremos su información a terceros para sus propios fines de marketing o empresariales sin su consentimiento. No obstante, al aceptar esta Política de Privacidad Usted consiente expresamente para que podamos revelar su información a las siguientes entidades:

    Filiales. Su información podrá ser compartida con compañías del grupo Samsung, si la legislación aplicable lo permite.

    Empresas colaboradoras. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, también puede que compartamos su información con empresas colaboradoras de confianza, lo que incluye a proveedores de servicios inalámbricos (wireless carrier). Estas entidades podrán utilizar su información para prestarle los servicios que Usted solicite (por ejemplo, contenido de vídeo proporcionado por Netflix a través de un SmartTV), prever lo que pueda ser de su interés y proporcionarle materiales promocionales, anuncios y otros materiales. Estas entidades se encuentran limitadas en la capacidad para usar su información para fines distintos a los relacionados con la prestación de los servicios a nosotros y deben mantener la confidencialidad de sus datos personales.

    Proveedores de servicios. También podemos divulgar su información a empresas que nos prestan servicios, tales como aquellas que nos ayudan con la facturación o envían correos electrónicos en nuestro nombre. Estas entidades están sometidas a limitaciones que les impiden usar su información para ningún fin que no sea la prestación de servicios a Samsung y deben mantener confidenciales sus datos personales.

    Otras partes, cuando lo exija o permita la ley. Puede que haya ocasiones en que revelemos su información a terceros:

    • en cumplimiento de la ley o para responder a un proceso legal obligatorio (como una orden de registro u otra orden judicial);
    • para comprobar o garantizar el cumplimiento de las políticas que rigen nuestros Servicios; y
    • para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Samsung o de cualquier compañía del grupo Samsung, empresas colaboradoras o clientes.

    Otras partes en relación con transacciones corporativas. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, podemos revelar su información a un tercero en el contexto de una fusión o transferencia de acciones o activos, o en caso de un concurso de acreedores.

    Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones. Además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre Usted con terceros cuando Usted lo autorice o lo solicite.

  • Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

  • Al utilizar o participar en cualquier Servicio y/o facilitarnos su información, usted consiente la recolección, transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información fuera de su país de residencia (por ejemplo, Corea del Sur y Estados Unidos), de conformidad con la presente Política de Privacidad, en la medida en que la legislación aplicable lo permita. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que puede transferirse su información pueden no ser tan completas como las de su propio país e incluso pueden ser consideradas inadecuadas por su Autoridad Nacional de Protección de Datos.

  • Le informamos que Usted tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de su información personal, así como a solicitar acceso a su propia información personal


    Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten, en absoluto, viables en la práctica o no estén contempladas en la legislación local. Si desea realizar una solicitud de rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de su información personal, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera: [email protected]. Si desea realizar una solicitud de acceso a su información previa acreditación de su identidad, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera: [email protected].

    Asimismo, conforme al Decreto Nº 1165/2014 se incorpora, como organismo técnico, la Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico a la estructura organizacional del Ministerio de Industria y Comercio que es la Autoridad de Aplicación de la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto reglamentario N° 1165/2014. Las denuncias por incumplimientos de la normativa vigente se podrán hacer:

    En el sitio oficial de internet:
    https://www.acraiz.gov.py/html/men_2_hagaDenunc.html;
    A la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected];o,
    Llamando al teléfono (595) 21 513533.

  • Adoptamos medidas razonables para garantizar que conservamos la información sobre Usted únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con que se recopiló, o en virtud de las exigencias de un contrato o de la legislación vigente. Motivo por el cual, una vez que la finalidad con que se recopiló la información haya finalizado, Samsung destruirá de sus bases de datos toda la información sobre Usted.

  • Nuestros Servicios podrían contener vínculos a sitios web y servicios de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.


    También puede que pongamos a su disposición algunos productos o servicios (por ejemplo, aplicaciones disponibles a través de Samsung Apps) desarrollados por terceros. Samsung no es responsable de estos productos o servicios desarrollados por terceros.

  • Parte del contenido, publicidad y funcionalidades de nuestros Servicios podría ser proporcionado por terceros que no son entidades vinculadas a Samsung. Por ejemplo:

    • permitimos que vea contenido de vídeo proporcionado por empresas como Netflix a través de un SmartTV;
    • terceros desarrollan aplicaciones que ponemos a su disposición a través de la tienda de Samsung Apps;
    • ciertos terceros pueden realizar publicidad o llevar un registro de los anuncios que ven los usuarios, la frecuencia con la que ven esos anuncios y la respuesta que tienen ante ellos.
    • algunos terceros pueden mostrar anuncios o realizar un seguimiento de los anuncios que ven los usuarios, la frecuencia con que los ven y qué hacen los usuarios en respuesta a ellos; y
    • permitimos que comparta algunos materiales de los Servicios con otros usuarios a través de servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google + y LinkedIn.

    Estos terceros pueden recoger o recibir determinada información sobre su uso de los Servicios, también mediante el uso de cookies, balizas web (beacons) y otras tecnologías semejantes, y esta información podría recogerse a lo largo del tiempo y combinarse con información recopilada en distintos sitios web y servicios en Internet. Algunas de estas empresas participan en programas desarrollados por el sector que se han diseñado para proporcionar al consumidor diferentes opciones sobre si desea recibir publicidad personalizada. Por favor, visite los sitios web operados por networkadvertising.org y Digital Advertising Alliance para obtener más información.

    Si se conecta con un servicio de redes sociales, podemos recibir y almacenar información de autenticación procedente de ese servicio para permitirle iniciar sesión, así como cualquier otra información que nos autorice a recibir cuando se conecte a estos servicios.

    También debe tener en cuenta que, si decide conectarse a un servicio de redes sociales en un dispositivo que utilizan otras personas además de Usted, es posible que esos otros usuarios puedan ver la información almacenada o mostrada en relación con su cuenta en los servicios de redes sociales a los que se conecte.

  • Nosotros, y también algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, balizas web (beacons) y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios, si la legislación aplicable lo permite.


    Cookies


    Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su ordenador, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que ha colocado la cookie en el dispositivo reconocer al usuario en distintos sitios web, servicios, dispositivos o sesiones de navegación. Las cookies resultan de utilidad para varios fines. Por ejemplo:

    Las cookies pueden memorizar sus datos identificativos para iniciar una sesión para que no tenga que especificarlas cada vez que inicias una sesión en un servicio.

    Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué partes de nuestros Servicios son las más populares, porque nos permiten saber a qué páginas y funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellas. Gracias al estudio de esta información, podemos adaptar de formas más efectiva los Servicios y proporcionarle una experiencia mejorada.

    Las cookies nos ayudan a nosotros y a otros terceros a saber qué anuncios ha visto, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.

    Las cookies nos ayudan a nosotros y a otros terceros a proporcionarle contenido y anuncios pertinentes, pues recopilan información sobre el uso que Usted realiza de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.

    Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios, puede configurar dicho navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o que se le informe cuando se envíe una cookie. Cada navegador es distinto. Por ello, consulte el menú de ayuda del navegador para saber cómo cambiar las preferencias relativas a las cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede incorporar controles adicionales para las cookies.

    No obstante, debe tener en cuenta que algunos Servicios podrían haberse diseñado para funcionar mediante el uso de cookies, en cuyo caso deshabilitarlas podría afectar a su uso de esos Servicios o determinadas secciones de los mismos.

    Otras tecnologías de almacenamiento local


    Nosotros, junto con determinados terceros, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de almacenamiento, como los Local Shared Objects (también denominados “Flash cookies”) y el almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies que hemos descrito en el apartado anterior porque se almacenan en su dispositivo y se pueden utilizar para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías utilizan partes del dispositivo distintas a las que emplean las cookies estándares, por lo que puede suceder que no pueda controlarlas desde las herramientas y las opciones de configuración habituales del navegador. Para obtener información sobre cómo deshabilitar o eliminar la información contenida en las Flash cookies, haga clic aquí.


    Balizas web (beacons)


    Nosotros, junto con algunos terceros, podemos utilizar asimismo tecnologías denominadas balizas web (o “píxeles”) que comunican información de su dispositivo a un servidor. Las balizas web pueden estar incorporadas en un contenido disponible en Internet, vídeos y correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer determinados tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha consultado un contenido determinado o abierto un correo electrónico concreto, determinar la fecha y hora en que ha visto la baliza web, y la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros utilizamos las balizas web con varios fines, entre otros, analizar el uso de nuestros Servicios y (en combinación con las cookies) proporcionar contenido y anuncios más apropiados para Usted.

    Al aceptar esta Política de privacidad Local de Samsung y acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, Usted acepta el almacenamiento de cookies, otras tecnologías de almacenamiento local, balizas web (beacons) y otra información en sus dispositivos. También acepta que nosotros y los terceros mencionados anteriormente accedamos a esas cookies, tecnologías de almacenamiento local, balizas web (becons) e información.

  • Nuestros Servicios hacen uso de plugins de redes sociales ("Plugins"). Cuando Usted utiliza un Servicio que contiene Plugins, la información podría ser transferida directamente desde su dispositivo al operador de la red social. No tenemos ningún control sobre los datos recopilados por el Plugin. Si Usted está conectado a una red social, el uso que Usted realiza de nuestro Servicio puede quedar reflejado en su cuenta de la red social. Si Usted interactúa con los Plugins, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta", "Seguir" o "Compartir", o introduciendo un comentario, la información puede mostrarse automáticamente en su perfil de la red social. Incluso aunque Usted no haya iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que los Plugins transmitan su dirección IP a los operadores de la red social. Por favor, téngalo en cuenta al usar nuestros Servicios.

    Por favor, para obtener información acerca de los operadores de las redes sociales cuyos Plugins son utilizados en nuestros Servicios ("Operadores"), consulte la información que le mostramos a continuación:

    Operadores de los Plugins utilizados en nuestros Servicios


    Si Usted es miembro de una o más de las siguientes redes sociales y no desea que el Operador conecte los datos relativos al uso que Usted realiza de nuestros Servicios con los datos ya almacenados por el Operador, por favor, cierre la sesión en la red social antes de usar nuestros Servicios.

    Facebook


    Responsable del fichero: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda ("Facebook"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

    Google+


    Responsable del fichero: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Google en http://policies.google.com/privacy

    LinkedIn


    Responsable del fichero: LinkedIn Irlanda, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublín 2, Irlanda ("LinkedIn"). Para más información puede consultar la política de privacidad de LinkedIn en http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv.

    Twitter


    Responsable del fichero: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. ("Twitter"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/privacy.

  • Si tiene cualquier duda concreta, póngase en contacto con nosotros en esta dirección:

    Samsung Electronics Latinoamérica S.A. (Zona Libre)

    Av. Sta. Teresa 1827, Torre 2, Piso 23, 1410 Asunción, Paraguay

    Departamento de Legales

    Usuarios: *7267 (Tigo, Personal, Claro);

    0800 11 7267 (línea fija)

    Service: España 1480 y O’Higgins

    Correo electrónico: [email protected]

ASPECTOS IMPORTANTES DE LA POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

Samsung Electronics Paraguay S.A. (referida como "Samsung Electronics", "Samsung" o "nosotros" en esta política), con su casa matriz Samsung Electronics Co., Ltd en Corea del Sur, sabe que la privacidad de nuestros clientes es muy importante. Queremos garantizar que usted comprenda cómo recopilamos y usamos su información personal en todos los dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos celulares y tabletas hasta TVs, aparatos domésticos, servicios en línea y mucho más.

Aunque esta Política de Privacidad se aplique a todos nuestros servicios, también le brindaremos información adicional de privacidad en relación con servicios específicos cuando sea necesario.

DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal que usted proporciona directamente, información sobre cómo utiliza nuestros servicios y información obtenidos a partir de recursos de terceros. Usamos esa información para proporcionarle nuestros servicios, entender cómo los utiliza para que podamos mejorar y personalizar su experiencia; y desarrollar aplicaciones, tecnologías y contenidos más relevantes para nuestros clientes. También utilizamos su información personal para ofrecer publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses y conforme la ley aplicable.

USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas de Samsung Electronics, así como, con empresas que prestan servicios en nombre de Samsung Electronics. También podemos compartir su información personal con empresas asociadas de confianza, como proveedores de servicios móviles o compañías aseguradoras, que le proveen productos y servicios que usted solicita, así como información sobre productos y servicios de los que puede estar interesado. Podemos, además, compartir su información personal con autoridades oficiales cuando es legalmente exigido o para proteger a Samsung Electronics y a sus usuarios.

POLÍTICA GLOBAL SAMSUNG

Fecha de Inicio de Vigencia: 28 de diciembre de 2022

 

Esta Política de Privacidad Global (“Política de Privacidad” en adelante) se aplica a todos nuestros dispositivos y servicios globales de Samsung, desde teléfonos celulares y tabletas hasta Televisores, electrodomésticos y servicios en línea que ofrecemos a nivel global. Nosotros denominaremos estos dispositivos y servicios colectivamente “los Servicios” en esta Política.

 

Es importante que usted verifique con frecuencia si hay actualizaciones en la Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar modificaciones requeridas por la normatividad aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio o en su dispositivo para notificarle de forma previa sobre modificaciones importantes en nuestra Política de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de Privacidad cuando fue la última vez que ésta fue modificada. Cuando aplicable, haremos todo lo posible para recopilar su consentimiento a la Política de Privacidad actualizada, siempre que tengamos cambios que modifiquen sustancialmente el propósito o los medios de procesamiento de sus datos personales. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://117.p.syniva.es/py/info/privacy. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios. En el supuesto de que se presente alguna contradicción entre los términos de esta Política de Privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.

  • ¿CUÁLES SON LAS INFORMACIONES RECOPILADAS?

    Samsung Electronics recopila sus información personal de varias formas.


    Información Proporcionada Directamente por Usted

    Algunos Servicios le permiten brindarnos la información directamente. Por ejemplo:

    • Cuando usted crea una cuenta o perfil con nosotros, le preguntamos información como su nombre, fecha de nacimiento o información de contacto como el número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    • Si pide un producto o servicio pagado, solicitamos su nombre, dirección, información de contacto e información de envío y pago para procesar su pedido. Utilizaremos dicha información para atender sus solicitudes, entregar los productos o servicios, o para llevar a cabo actividades de análisis para prevenir conductas ilícitas como fraudes y robos.
    • Para brindar respuestas cuando se ponga en contacto con el Atención al Cliente, necesitamos cierta información para verificar su identidad y el producto sobre el cual está consultando.
    • Cuando usted se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente o equipos de otros Servicios, sus comunicaciones son transmitidas por medio de nuestros sistemas.
    • Si usted comparte sus contactos, recopilaremos sus números de teléfonos y otras informaciones de contacto para facilitar el intercambio de archivos y mensajes. Usted puede desactivar o restringir estos recursos en el apartado de Configuración de sus dispositivos.


    Información Sobre su Uso de los Servicios

    Además de la información proporcionada directamente por usted, recopilamos información sobre el uso que realiza de nuestros Servicios mediante el software instalado en sus dispositivos y por otros medios. Esta información incluye:

    • Información del dispositivo: el modelo de hardware y información de software del su dispositivo (como el sistema operativo y la versión del software), número IMEI y otros identificadores exclusivos del dispositivo, el MCC (Mobile Country Code – Código de País del Dispositivo Móvil), dirección MAC, dirección IP, IDs únicos del dispositivo, ID de publicidad (por ejemplo, para dispositivos móviles, ID de Publicidad de Google y ID de Android y para dispositivos de pantalla visual de Samsung, incluidos Samsung Smart TV, ID de servicio personalizado ("PSID") e Identificador de Tizen para publicidad ("TIFA"), y Número de serie), número de teléfono, código de ventas, grabación de acceso, cookies, píxeles y tecnologías similares (como se describe a continuación en "Cookies, beacons y tecnologías similares"), información de suscripción y configuraciones de los dispositivos que utiliza para acceder a los servicios.
    • Información de log/sesión: información diagnóstica, técnica, de error y de uso, cómo tiempo y duración del uso de los Servicios, Servicios instalados en sus dispositivos, términos de consulta cuando usted introduce términos de búsqueda en el dispositivo conectado a un Servicio específico de Samsung cualquier información almacenada en cookies que colocamos en sus dispositivos y errores reportados y registrados.
    • Información de localización: información sobre puntos de acceso Wi-Fi y torres de celular cercanos, y, con su consentimiento por separado, la señal de GPS de su dispositivo pueden ser transmitidas para nosotros cuando usted usa determinados Servicios. Además, para ciertos Servicios, el código postal y la ubicación inferida utilizando la dirección IP pueden ser transmitidas para nostros cuando usted utiliza tales Servicios.
    • Información de voz: las grabaciones de su voz que hacemos y almacenamos en nuestros servidores cuando usted activa esta función y usa mandos de voz para gestionar un Servicio son protegidas por la política de privacidad separada de Bixby. También recopilamos y almacenas las grabaciones cuando usted entra en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Por favor, tome en cuenta que, si trabajamos con algún proveedor de servicios de terceros que ofrece servicios de conversión de habla en texto en nuestro nombre, este proveedor podrá recibir y almacenar algunos comandos de voz de acuerdo con el contrato firmado entre nosotros y nuestro proveedor confiable de servicios.
    • Información de teclado de Samsung: las palabras digitadas cuando usted activa el texto Inteligente. Se puede ofrecer este recurso en relación con su cuenta Samsung para sincronizar los datos para uso en sus otros dispositivos móviles de Samsung. Usted puede limpiar los datos accediendo las configuraciones de texto Inteligente.
    • Informaciones sobre visualización: las redes, canales, sitios visitados y programas vistos en los dispositivos y el tiempo utilizado en estas actividades.


    Fuentes Públicas y Comercialmente Disponibles o Informaciones Compartidas

    A veces, obtenemos información de fuentes públicas y comercialmente disponibles, incluyendo información de redes sociales que usted usa, y la combinamos con otro tipo de información sobre usted para entender mejor sus necesidades, intereses y preferencias.


    Otra Información Obtenida

    También podemos recabar información adicional sobre usted, sus dispositivos o su uso de los Servicios que autorice a enviarnos. En estos casos, obtendremos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable.


    Servicios de Analítica de Terceros

    Por medio de algunos Servicios, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y entre sitios, dispositivos, aplicaciones y otros recursos en línea y servicios de terceros. Utilizamos servicios de analítica de terceros en los Servicios, como los de Google Analytics y Adobe Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis nos ayudan a analizar el uso de los Servicios y mejorar nuestros Servicios. La información que obtenemos pueden ser divulgada con estos proveedores o recopilada directamente por ellos y otros terceros relevantes que usan las información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a administrar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos. Para saber más sobre el Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html and https://www.google.com/policies/privacy/partners/.


    Sus Opciones

    Usted puede optar por no querer entregarnos determinado tipo de información, como, por ejemplo, información solicitadas como parte del registro de una cuenta de Samsung. En algunos casos, esto podrá limitar su acceso a algunos Servicios.

    Por ejemplo, al registrar su cuenta Samsung, usaremos la información de su dispositivo y localización geográfica y usted automáticamente podrá usar el servicio Buscar mi teléfono (Find My Mobile), el cual le permite localizar su dispositivo y proteger sus datos. Si desea desactivar esta opción y no proporcionar a Samsung sus datos para el servicio Buscar mi teléfono, puede desactivarla a través de Configuración > Biometría y seguridad > Buscar mi teléfono (este camino puede ser diferente según la versión del Sistema Operacional (“SO”) de su dispositivo), lo que limitará consecuentemente su capacidad de usar este servicio.

    Haremos todo lo posible para explicar estas limitaciones cuando le solicitemos información, y así usted pueda tomar una decisión informada.

  • Usamos las información que recopilamos para las siguientes finalidades:

    • Para ayudarlo a registrarse y registrar su dispositivo en nuestros Servicios.
    • Para ofrecerle un Servicio o recurso solicitado por usted.
    • Para ofrecerle contenido y servicios personalizados con base en sus actividades anteriores en nuestros Servicios.
    • Para proporcionar publicidad, promociones y ofertas personalizados que puedan interesarle en nuestros Servicios, sitios, sitios de terceros y plataformas en línea como sitios de redes sociales (de acuerdo con la normatividad aplicable). Solo le enviaremos publicidad personalizada, promociones y ofertas cuando haya proporcionado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Samsung.
    • Para proporcionar promociones y ofertas en forma de comunicaciones de marketing directo (como por ejemplo por medio de correo electrónico, notificaciones push o mensajerías de texto), solo cuando usted ha dado su consentimiento separado para nosotros.
    • Para Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios y mejoría de nuestros servicios y productos existentes y nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros Servicios y nuestra base de clientes (incluida el estudio del mercado, las preguntas sobre su opinión sobre nuestros productos y servicios y encuestas con los clientes, con su consentimiento separado cuando necesario) y agregando y anonimizando datos.
    • Para proporcionarle actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte a sus dispositivos.
    • Proporcionarle servicio de atención al cliente cuando sus dispositivos estén en garantía.
    • Para garantizar la seguridad del producto y evitar el fraude cuando sus productos estén sin garantía, recogeremos su IMEI y su número de serie.
    • Para verificar su dispositivo para reparaciones.
    • Para proteger los derechos e intereses, la propiedad o seguridad de Samsung Electronics o de cualquier entidad afiliada, aliada de negocios o cliente de Samsung.
    • Para responder sus solicitudes y consultas, inclusive sobre su información personal.
    • Para proteger, identificar y prevenir fraudes, robos y otras actividades delictivasy otras responsabilidades.
    • Para cumplir y hacer cumplir las obligaciones legalmente aplicables, los estándares relevantes del sector y nuestras políticas, incluyendo la propia Política de Privacidad de Samsung.
    • Para analizar un dispositivo defectuoso que se devuelve a Samsung. Samsung toma medidas para garantizar que todos los dispositivos defectuosos se eliminen de datos personales antes de que se analicen dichos dispositivos.
    Podemos usar y combinar la información que recopilamos sobre usted en relación con nuestros Servicios, dispositivos u otras fuentes para brindarle una mejor experiencia. Por ejemplo, usted puede usar los detalles de la cuenta de Samsung no solo para el Servicio al cual usted se registró, como para otros Servicios que usan cuentas de Samsung. También usamos la información proporcionada directamente por usted o por otras fuentes, según lo descrito anteriormente, para brindarle un contenido que le pueda gustar o que usted haya personalizado.


    Usted tiene ciertas opciones sobre el uso de sus información. Consulte la sección ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? para saber más.


    Anuncios no dirigidos

    Tenga en cuenta que su opción de privacidad con respecto a los anuncios basados en intereses o personalizados ("anuncios dirigidos") no afectará si recibe o no recibe anuncios genéricos, básicos o contextuales ("anuncios no dirigidos " ) que no se basan específicamente en la información que le describimos para proporcionar anuncios dirigidos para un Servicio en particular.

    Para los dispositivos móviles, la información que utilizamos para mostrarle anuncios no dirigidos incluye la información de la aplicación aplicable (por ejemplo, paquete de aplicaciones, versión, nombre y dominio), información del dispositivo (por ejemplo, tipo de dispositivo, fabricante, sistema operativo, versión, información de visualización, Proveedor de telecomunicaciones, país y idioma) e identificadores de dispositivos (por ejemplo, IP y ID de publicidad). Compartimos estos datos con socios comerciales de confianza (responsables de tratamiento) y proveedores de servicios de confianza (encargados) para proporcionarle anuncios no dirigidos, sujetos a salvaguardas contractuales apropiadas que estén vigentes.

    Samsung trata estos datos limitados con base en su interés legítimo para servir anuncios no dirigidos. Estos anuncios pueden ser menos relevantes porque no se basan en sus intereses.

    Samsung da tratamiento a datos personales para los fines descritos anteriormente. Las bases legales de Samsung para realizar estas actividades incluyen tratamientos:

    (i) Para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, como el suministro de un Servicio.
    (ii) Para promover nuestros intereses comerciales (por ejemplo, para gestionar nuestras relaciones con usted y mejorar la experiencia de atención al cliente y proporcionar anuncios genéricos), incluyendo comunicaciones en nuestro sitio, sitios de terceros y plataformas en línea.
    (iii) Para cumplir con la normatividad, el reglamento y los procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales aplicables.
    (iv) Con su consentimiento, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo Si obtengamos su consentimiento, también le explicaremos cómo puede revocarlo de manera tan fácil como en el momento de dar su consentimiento. Alternativamente, puede revocar su consentimiento entrando en contacto con nosotros, siguiendo el procedimiento previsto en la sección PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS de esta Política de Privacidad.


    Samsung proporcionará avisos de privacidad específicos donde definirá la base legal para procesar sus datos personales de acuerdo con el país de su residencia.

    Samsung Electronics es el responsable de sus datos personales según lo descrito arriba. Para algunas comunicaciones de marketing directo y algunos anuncios personalizados, nuestras subsidiarias, en sus respectivos países, también son responsables de sus datos personales. Algunas de nuestras subsidiarias también tratan su información personal en sus países. Cuando esto aplica, la subsidiaria de Samsung tiene su propia Política de Privacidad local en su sitio para explicarle como trata su información personal.

  • Podremos compartir sus información internamente dentro de nuestra empresa, así como, con las siguientes entidades, para los fines descritos anteriormente.

    • Afiliadas: otras empresas del Grupo Samsung Electronics sobre las cuales tenemos control o que son de nuestra propiedad.
    • Aliados de Negocios: aliados con los cuales trabajamos para ofrecerle los Servicios solicitados o comprados. Por ejemplo, podremos trabajar con un banco para que usted pueda usar uno de nuestros Servicios para efectuar pagos más rápidos y eficientes. Estos aliados de negocios controlan y gestionan su información personal.
    • Proveedores de Servicios: empresas seleccionadas atentamente que suministren servicios para o en nuestro nombre, como empresas que nos ayudan con reparaciones, centros de atención al cliente, publicidad (incluyendo anuncios personalizados en nuestros sitios, sitios de terceros y plataformas en línea), realizando encuestas de satisfacción del cliente y facturación o que envían correo electrónico en nuestro nombre. Estos proveedores también están comprometidos con la protección de su información.
    • Otras partes cuando es exigido por ley o según sea necesario para proteger a nuestros Servicios: por ejemplo, puede ser necesario por ley, actuación en procesos legales o ante una orden judicial compartir su información. Autoridades gubernamentales también podrán solicitarnos su información para fines de cumplimiento de ley, seguridad nacional, combate al terrorismo y otros problemas relacionados a la seguridad pública.
    • Otras partes en conexión con transacciones corporativas: podremos divulgar sus información a terceros como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
    • Otras partes con su consentimiento o mediante su solicitud: además de los supuestos descritos en esta Política de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted autoriza o solicita compartir su información de forma independiente.

  • Nosotros tomamos muy en serio la protección de datos. Por eso, colocamos en práctica medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener debidamente protegida la información que recopilamos. Sin embargo, a pesar de que tomemos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio, transmisión de internet, sistema de computadora o conexión inalámbrica es completamente seguro.

  • El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta política. Específicamente, su información personal será transferida a la República de Corea (Corea del Sur).

    Además, su uso de los Servicios también puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal a otros países, cuando sea necesario; Tales países incluyen, sin limitación, países de los Estados Unidos de América, India, Polonia y Brasil. Tenga en cuenta que la protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información puede no ser tan integral como las de su país. Tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con la ley aplicable, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Dichas medidas incluyen el uso de cláusulas contractuales estándar para salvaguardar la transferencia de datos fuera del país de su residencia.

  • Sus datos personales le pertenecen. De acuerdo con la normatividad aplicable, usted tiene derecho para solicitarnos más detalles sobre qué información recopilamos, y puede solicitar que la elimine o corrija cualquier inexactitud. También nos puede solicitar restringir, cancelar o limitar el tratamiento, compartimiento o transferencia de sus datos personales, así como, proporcionarle sus información personal recopilada para usarla en sus propios fines. Sin embargo, también tenga en cuenta, que solicitar la exclusión de sus información personal podrá resultar en la pérdida de acceso a los Servicios proporcionados. No excluiremos datos cuando estamos obligados por ley a conservarlos.


    Para facilitar la solicitud sobre sus derechos u otras consultas, contáctenos. Consulte la sección PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS.

  • No conservamos su información personales por más tiempo que el necesario para los fines para los cuales fue recopilada. Esto significa que las información será destruida o eliminada de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria.


    Tomamos medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos las información sobre usted con base en la siguiente lógica:


    1. Por lo menos la duración por la cual la información es usada para ofrecer un Servicio;
    2. Conforme es exigido por ley, cumplimiento de un contrato u obligaciones reglamentarias;
    3. Solamente por el período necesario a las finalidades para la cuales fueron recopiladas, o por período mayor si es exigido por cualquier contrato, ley aplicable o para fines estadísticos, sujetos a las medidas de protección adecuadas.

  • Algunos recursos, contenidos y anuncios presentes en nuestros Servicios son suministrados por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, beacons, píxeles de rastreo y otras herramientas para recopilar información sobre el uso realizado por usted de estos Servicios. Estos terceros no son controlados directamente por Samsung, de modo que se recomienda que usted verifique sus políticas de privacidad para entender cómo ellos utilizan sus datos.


    Para algunas aplicaciones y servicios, incluyendo redes sociales, recibimos y almacenamos información de login/inicio de sesión, así como, otras información autorizada por usted al conectarse con estas aplicaciones y servicios.

  • Nosotros, así como, algunos terceros que ofrecen contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, usamos cookies, píxeles, beacons y otras herramientas (conocidas colectivamente como “tecnologías” que comunican información de su dispositivo a un servidor. Estas permiten que un servidor lea ciertos tipos de información de su dispositivo, sepa cuándo ha visto contenido particular o un anuncio en particular, y determine la hora y la fecha en que vio el contenido y la información sobre su dispositivo, incluida la dirección IP de tu dispositivo. Nosotros, y terceros, utilizamos tecnologías para fines como verificar que el contenido y los anuncios se han entregado y visto correctamente. Consulte nuestra Política de Cookies disponible en https://117.p.syniva.es/py/info/privacy/cookies para más detalles.


  • Usted puede entrar en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, ejercer sus derechos respecto del uso de sus datos, enviar una solicitud o hacer preguntas.

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