En caso de que el usuario desee reversar una compra efectuada, deberá llamar y/o escribir al +595 992 400004 Dpto. E-Commerce, y seguir las instrucciones necesarias para la correcta identificación y posterior entrega en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto, y siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. Al realizarse la devolución del producto, solo se aceptarán aquellos que sean entregados en su empaque original con todos los manuales, accesorios, etiquetas y sellos de seguridad intactos, sin uso; acompañado de la factura de compra, según corresponda.

Los productos devueltos, serán retirados por la empresa Aex (Compañía Panamericana S.A.) asumiendo el cliente el costo de los mismo a ser abonados al retirar.